管理学信息管理学概述0507 208页

第三章信息管理学概述南开大学商学院王知津《信息管理学》\n第三章信息管理学概述信息管理学管理科学信息科学\n第三章信息管理学概述第一节信息资源管理第二节信息管理第三节信息管理科学第四节信息管理学的实用体系和相关内容第五节信息管理学的学科发展与专业教育\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述随着对信息作为一种资源来管理的需求日益加强，信息研究领域中出现了一种新的管理思想和模式—信息资源管理（IRM）。企业生存的第四要素——信息\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述信息资源是由其他物质资源中逐渐游离出来的。信息资源同其他资源相似，也有其共同的规律。信息资源管理的基本点，是要将信息作为一种重要资源加以管理。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述信息资源管理是现代信息技术在管理领域的应用所激发的一种新的信息理论。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述信息资源管理的任务就是采用全新的思想，以最有效的模式管理一个组织的信息需求，以支持一个组织正确地进行管理和决策。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述霍顿（Horton）作为IRM理论的奠基人，同时又是一位IRM的积极实践者。他最早使用了IRM这一术语。1979年，他提出信息资源的概念，认为信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述我国学者卢泰宏认为，信息资源管理是一种集约化管理。集约化原是经济领域中的一句术语，本意是指在最充分利用一切资源的基础上，更集中合理地运用现代管理与技术，充分发挥人力资源的积极效应，以提高工作效益和效率的一种形式。《辞海》解释其本义为：“集约”是指农业上在同一面积投入较多的生产资料和劳动进行精耕细作，用提高单位面积产量的方法来增加产品总量的经营方式。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述集约化体现在信息资源管理，有两层含义：信息管理对象的集约化，即信息资源管理意味着信息活动中的信息、人、机器、技术和资金等各种资源的集约化。管理手段和方式的集约化，即信息资源管理是多种信息管理模式的综合。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述20世纪80年代，IRM的发展引人注目。1988年，在荷兰召开了第一届国际IRM学术会议。进入90年代，由于社会环境和技术条件的变化，IRM理论与实践出现了新的变化。经过20多年的研究，IRM作为特定的概念，已被人们接受。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述IRM思想主要有以下三点：信息资源是一种战略性资源。必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理。信息资源管理是一种观念，也是一种模式。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述信息资源管理产生的条件：先决条件观念条件技术条件实践条件形成信息资源自觉地、有意识地把信息视为一种资源必须得到技术设备的支持出现应用领域：如政府、企业等\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述IRM的三个层次：个人的IRM组织的IRM社会的IRMIRM活动主要是以满足组织的信息需求为目的，对其内外部信息资源实施有效的管理。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述我国对IRM的正式研究始于20世纪80年代中期。其直接原因是我国经济建设的快速发展使得我国社会对于信息资源管理意识逐渐增强。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述总的来说，信息资源管理不仅已经在理论上成为充满生机和活力的研究新领域，而且已经在实践中成为推动当代社会经济发展的重要武器。\n第一节信息资源管理3.1.1信息资源管理概述应当把信息资源管理作为现代管理活动内容的重要组成部分进行组织和实施，也应当把信息资源管理作为现代管理科学体系的核心内容进行研究和探索。\n第一节信息资源管理3.1.2信息资源管理的手段和层次信息资源管理手段技术手段经济手段法律手段行政手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法。现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息网络来实现的，作为基本技术手段的信息系统和信息网络是现代信息资源管理特别关注的重要领域。是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己活动的手段。是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。是指凭借一定的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。在当前我国社会主义市场经济体制尚不完善的情况下，行政管理不仅十分重要，而且有时甚至是必不可少的。但应注意，任意夸大行政手段的职能是不对的。\n第一节信息资源管理3.1.2信息资源管理的手段和层次我国现阶段信息资源管理的正确方法应当是：继续发展和完善技术手段，强化经济手段和法律手段，辅以必要的行政手段，并强调各种手段的协调与配合。\n第一节信息资源管理3.1.2信息资源管理的手段和层次活动层次信息资源管理宏观层次中观层次微观层次前提基础是一种战略管理，一般由国家信息资源管理部门运用经济、法律和必要的行政手段加以实施，以确保信息资源的充分开发、有效利用以及信息事业的发展。是介于宏观和微观之间的一种管理层次，具有承上启下的功能。它是针对本地区、本行业范围的信息资源开发利用而言的，具有明显的区域或行业性质。是最基层的信息资源管理。它是影响企业命运的关键一环。企业信息资源管理是国民经济信息资源管理的基石。\n第一节信息资源管理3.1.2信息资源管理的手段和层次宏观管理和中观管理是微观管理的前提，微观管理是宏观管理和中观管理的基础。\n第一节信息资源管理3.1.3IRM与管理信息系统立足于为管理层提供信息服务的管理信息系统（MIS）在70年代获得了极大的发展。然而在实际运营中，MIS并未实现其预期效果。信息悖论和IT黑洞20世纪80年代人们就注意到这样一个现象：越来越多的钱投向了信息技术,但信息技术难以创造商业价值。这就是“信息悖论”。人们原以为信息技术的投资是百利可图的,但大多数却走向了反面：投资信息技术与商业利益毫不相关。信息悖论的成因:因为很多IT系统的应用仅仅是模仿旧的手工业务流程,企业并没有改变工作方式,而且,在对外向顾客提供服务的过程中,由于系统将原有的无效果任务“自动化”,往往会把这些任务坚固地锁定在流程里,使企业管理更加僵化。信息悖论的结论:企业信息化需要自己的信息战略与管理,尽管它们中的大多数,还没有办法系统地阐述战略信息管理,但只有这样才能最大限度地发挥出信息技术的真正力量。信息悖论产生了IT“黑洞”问题。由于IT项目实施的失败将企业拖入无底的信息深渊。\n第一节信息资源管理3.1.3IRM与管理信息系统影响MIS在实际应用中未能奏效的因素有许多，但关键的问题还在于MIS本身存在一些根本性的缺陷——只重视技术因素，而忽视人文因素。\n第一节信息资源管理3.1.3IRM与管理信息系统人们开始寻求一种将技术因素和人文因素相结合的高层次战略型的信息管理方式，这就为IRM的形成奠定了强大的需求基础。\n第一节信息资源管理3.1.3IRM与管理信息系统随着信息技术的发展与信息化的进程，人们的注意力不再只是信息技术的应用，而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现，管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变，信息资源开发与利用在组织内部特别是企业内部的主导作用得以确立，信息资源管理成为企业管理的主要支柱。\n第一节信息资源管理3.1.3IRM与管理信息系统由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军。总之，从某种意义上说，IRM是MIS的一种延伸和发展。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述“信息管理”不仅是信息工作的一部分，而且也被认为说现代管理的重要组成部分。“信息管理”的概念同样源于西方，也是在世界信息量迅速增长、信息技术日新月异、信息产业强劲发展的20世纪六七十年代出现的。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述不仅仅是个概念，而是信息学和管理学中的重要内容了。信息管理是更广义、更一般的概念。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述霍顿：信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序能够实现某种利益的目标活动。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述在实际工作中，为了有效地利用信息，必须对信息搜集、存储、加工和传递等程序化工作进行组织，以解决信息利用中的各种问题。这些专业性工作概括为“信息管理”业务。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述马丁：信息管理是与信息联系的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。它既包括信息资源的管理，又包含人员、设备、投资和技术等相关资源要素的管理。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述与“信息资源管理”相比较，他强调“信息管理”概念的通用性和在资源管理范畴内的一致性。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述施特勒特曼等：从信息服务的组织与信息经济管理角度出发，研究了信息管理的组织机制，将信息管理归纳为对信息资源和相关信息过程进行的规划、组织和控制。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述他从信息资源管理和信息过程管理角度对信息管理的综合探讨，不仅系统地归纳了信息管理的内容，而且从理论与实践结合上确立了信息管理的体系。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理是指对人类信息活动所产生的社会信息进行管理。信息管理是管理的一种，既要对信息进行管理，也要对信息活动进行管理。信息和信息活动都是信息管理的客体。简言之，信息管理就是对信息和信息活动的管理。\n第二节信息管理信息管理两层含义图3-1信息管理概念狭义的信息管理广义的信息管理3.2.1信息管理概述对信息的管理。对信息活动诸要素的管理。信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员、组织进行合理组织和有效控制，从而满足社会的信息需求。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管理。包括两大方面：一是信息资源；二是信息活动。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息活动本质上是为了生产、传递和利用信息资源，信息资源是信息活动的对象与结果之一。换句话说，信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息资源的管理是信息管理的静态方面，它关心的是信息资源开发和利用的程度。信息活动的管理是信息管理的动态方面，它关注的是信息资源开发和利用的效果。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述单纯地把信息资源作为信息管理的研究对象而忽略与信息资源紧密联系的信息活动是不全面的。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息并不都是资源，要使信息成为资源并实现其效用和价值，就必须借助人的智力和信息技术等手段。人是控制信息资源、协调信息活动的主体，而信息的收集、存储、传递和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理定义：信息管理是信息人员围绕信息资源的形成与开发利用，借助信息技术进行的信息活动。该定义概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动。\n第一节信息资源管理3.2.2信息管理的发展历程80年代中期，美国著名信息管理学家马尔香（Marchand）和霍顿（Horton）在《INFOTRENDS:ProfitingfromYourInformationResources》一书中将信息管理过程划分为5个阶段\n1.3.5战略信息管理的形成与发展19世纪末至20世纪50年代20世纪60至70年代20世纪70年代至80年代初期20世纪80年代以后未来信息管理发展的五个阶段该阶段以图书馆为象征，也叫文献管理阶段，即手工管理阶段。核心是对信息的物理载体进行管理。关心载体的安全和保护，而不是信息的传播和利用。文书管理公司自动化技术管理信息资源管理竞争者分析与竞争情报战略信息管理重点由信息载体演变为信息技术。主要目的是提高信息处理的速度和效率。该阶段以电子信息系统为象征，即计算机管理模式，信息技术和技术专家受到重视，促成了MIS的诞生和发展，活动范围主要不是在图书馆等文献管理部门，而与企业管理、行政管理等领域建立了密切联系。把信息内容看作战略资源，把信息管理功能视为企业的重要职能。利用信息制定更积极的战略，以便降低风险、维持或赢得竞争优势。CIO开始进入决策层。知识本身被视为企业重要的战略资源，知识管理成为企业管理哲学的重要组成部分并在管理层面得到采纳和应用。\n第二节信息管理传统管理（手工文献管理）技术管理（电子信息系统）资源管理（信息资源管理）图3-2信息管理的三个发展时期3.2.2信息管理的发展历程以信息源为中心，以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标。重视“藏”而轻视“用”。以信息流为中，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容。重视技术而忽视管理。从经济角度考虑信息管理；综合考虑技术因素和人文因素；从战略高度考虑信息管理。主要特征是涉及信息活动的各种要素都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种综合性、全方位的集成管理，是信息管理的最高形式。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程全面地说，信息资源管理是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种人类管理活动。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程传统管理时期技术管理时期资源管理时期以信息源为核心以信息流为核心以资源为核心以文献为载体以计算机为工具突出集成化以公益性为目标以信息系统为内容技术与人文并重\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程信息管理经历了传统管理、技术管理、资源管理三个时期，但是这三个时期并不是前后更替的。在现实的信息管理工作中，我们可以非常容易地看到这三种管理是同时存在的。当然，信息资源管理还没有发展到完善的地步，但它是信息管理发展的新阶段。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程还有人认为，信息管理经历了传统管理阶段、系统管理阶段和资源管理阶段，目前正步入知识管理阶段。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程知识管理的理念与实践起源于20世纪80年代，1986年，知识管理概念首次在国际劳工大会上提出，但目前还没有一个被大家广泛认可的定义。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程知识管理就是以知识为核心的管理。知识管理中的知识分为显性知识和隐性知识两种类型。知识管理的主要内容是组织如何实现知识发现，知识创造和知识利用。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程信息资源管理的局限性：仅关注对显性知识的管理而忽略了对隐性知识的管理，从而大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥。仅关注人类智力劳动成果，而未将获得这一成果的学习与创新过程纳入管理范畴，从而不能实现全方位的信息管理。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程仅关注将信息提供给利用者，而对利用者需求信息的根本原因重视不够，从而难以将信息升华为知识。仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看作一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程知识管理正是在克服信息管理固有缺陷基础上发展起来的，是一种重视与人打交道的信息管理活动。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸、发展、提高和升华，是信息管理的高级阶段。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程两者的联系：作为基础，信息管理为知识管理准备了条件。同时，知识管理把信息管理提高到更高的层次。两者的区别：信息管理只是知识管理的一部分内容。显性知识的管理是信息管理的主要任务，而隐性知识的管理是知识管理的主要任务。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程20世纪40年代后期现代信息管理发展起来；50年代形成了以行为管理为核心的信息管理阶段；60年代逐步形成以决策管理为核心的信息管理阶段；\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程70年代主要是开发与利用丰富的信息资源，广泛地为社会各层次用户服务。目前，已经形成以系统管理为核心的信息管理阶段。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程从组织信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动分为两个阶段：面向技术的信息管理阶段。这一阶段以计算机技术为核心，以MIS为主要阵地，以解决大量数据信息的处理和检索为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是MIS经理。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程面向资源的信息管理阶段。这一阶段以信息资源为中心，以战略信息系统（SIS）为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）（见表3-1）。\n第二节信息管理表3-1组织信息管理两个发展阶段的比较比较内容面向技术阶段面向资源阶段核心计算机技术信息资源主要代表管理信息系统战略信息系统管理手段计算机化网络化主要管理者管理信息系统经理信息主管\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程信息管理的发展趋势：信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程信息管理从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地解决问题。信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。\n第二节信息管理3.2.2信息管理的发展历程现代信息管理要求管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理技术现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。\n第二节信息管理3.2.3信息管理的模式与职能信息管理模式技术管理模式经济管理模式人文管理模式信息文化信息经济信息技术对应的社会背景\n第二节信息管理技术管理就是用技术手段，从事信息资源的搜集、整理、存储和传播，从而更有效地开发和利用信息资源。经济管理是指运用经济手段，按照经济规律的要求，管理信息资源，确保合理地开发和利用信息资源。人文管理就是通过信息政策与法规以及信息伦理道德等人文手段，从不同的角度对信息资源进行管理。\n第二节信息管理信息管理的实质就是人们综合采用技术的、经济的、人文的方法和手段对信息进行管理，以提高信息利用的效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种运动。\n第二节信息管理信息管理的主要职能：计划、组织、领导、控制\n第二节信息管理信息管理的计划职能包括信息资源计划和信息系统建设计划。信息资源计划是信息管理的主计划，是对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。\n第二节信息管理信息系统建设计划是信息管理过程中一项至关重要的专项计划，是组织关于信息系统建设的行动安排和纲领性文件。\n第二节信息管理信息管理计划职能的主要内容：信息网络与信息系统的规划设计、信息收集计划、信息传递程序的制定、信息利用计划、信息人员培训计划等。\n第二节信息管理信息管理的组织功能是按照用户的要求，建立信息机构，制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息活动的物质要求——信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。\n第二节信息管理信息管理的领导职能是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。\n第二节信息管理信息管理的控制职能旨在对整个信息活动过程以及整个信息管理系统进行指挥，以完成信息管理过程。\n第二节信息管理3.2.4信息管理与IRM和MIS信息管理和信息资源管理作为两个同时使用的概念，在本质上没有很大的区别。不能将管理信息系统与信息管理系统看作同义词。二者不仅范围不同，功能和社会意义也不同。\n第二节信息管理3.2.4信息管理与IRM和MIS管理信息系统是为某一层次的管理者的决策与管理活动提供信息服务，是为特定用户而建立的。信息管理则着眼于作为资源的信息及相关问题的全面管理。它是为整个组织的所有层次服务的，包括战略层、战术层、操作层。\n第三节信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义信息科学与管理科学的综合运用，就构成了信息管理科学。它是研究科学地组织管理信息工作的理论与技能的一门学科。\n第三节信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。\n第三节信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义社会信息对于信息管理科学具有特殊的理论和实践意义：①社会信息是信息管理科学理论大厦的第一块基石，没有社会信息，信息管理科学就失去了最基本的研究对象。\n第三节信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义②深入研究社会信息有利于揭示信息与社会的关系，探讨信息在社会中的运动规律，有效利用信息，实现信息的社会价值。\n第三节信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义③随着社会信息化进程的推进，信息资源正日益取代物质和能源在社会资源系统中的主导地位。④社会信息的开发与利用有利于减少物质和能源的消耗。\n第三节信息管理科学3.3.2信息管理学的形成信息科学和管理科学的发展，是信息管理学产生的理论条件。现代信息技术，特别是计算机技术和通信技术的发展，是推动信息管理学发展的技术条件。社会信息管理实践活动，是信息管理学产生的实践条件。\n第三节信息管理科学3.3.2信息管理学的形成伴随着社会的进步和社会信息工作的实践，信息管理科学研究经历了一个不断发展的过程，在发展中充实其内容，形成自己的理论体系和研究方法，从而确立了作为一门科学的“信息管理”的学科地位。\n第三节信息管理科学3.3.3信息管理学的理论基础和研究方法信息学、管理学和系统科学之间的关系是很密切的，三者构成了信息管理学基础理论体系结构，是信息管理学理论体系的主体学科（见图3-3）。\n第三节信息管理科学信息学管理学信息管理学系统科学图3-3信息管理学的基础理论体系3.3.3信息管理学的理论基础和研究方法\n第三节信息管理科学3.3.3信息管理学的理论基础和研究方法信息学是信息管理的基石。管理学是信息管理的母体。信息管理需要系统思想观念和系统工程技术。没有系统科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化。\n第三节信息管理科学3.3.3信息管理学的理论基础和研究方法以信息论为主体包括控制论和系统论在内的学科为信息管理学提供了必要的研究方法。信息管理学研究方法信息论方法控制论方法系统论方法图3-4信息管理学的基本研究方法\n第三节信息管理科学3.3.3信息管理学的理论基础和研究方法采用信息论方法来研究信息管理学中基本问题。采用控制论方法解决信息管理学中的信息控制问题。采用系统论方法进行社会信息的管理机制研究。\n第三节信息管理科学3.3.3信息管理学的理论基础和研究方法信息管理学是一门实用性很强的学科，是在总结信息管理实践发展历史经验的基础上，借鉴综合运用社会科学、自然科学和技术科学的理论和方法，研究与探索新的历史条件下信息管理活动的基本规律和一般的科学方法的一门综合性学科。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容信息资源是核心，信息技术是前提，信息系统是手段，信息经济是宗旨。信息管理学的实用体系框架：信息资源管理—信息技术应用—信息系统建设—信息经济研究（见图3-5）。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容图3-5信息管理学实用体系框架信息管理学信息经济研究信息系统建设信息技术应用信息资源管理宏观中观微观\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理与信息管理实际上是对同一内涵从两个不同角度的分别概括：前者是从管理技术和管理方法角度对这一管理过程的微观描述；后者则是从社会管理的角度，对这一内涵的宏观概括。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理由信息源、信息服务和信息系统三部分组成。简称为“3S”。三者的联系可用一个简图表示（见图3-6）。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容图3-6信息资源管理各要素的关系（目的）信息服务信息源（来源、资源、渠道）信息系统（方法、工具）3.4.1信息资源管理信息服务是目的，建立信息系统，收集信息资源，都是为了实现信息服务的目标。信息服务与组织中不同管理者的需求有关。信息源代表有关信息的资源，信息的渠道，或可能取得信息的任何来源。信息源与组织的实际管理问题相关。信息系统是按照信息服务的要求，将信息资源进行处理的方法和工具，实现信息的有序化。信息系统与组织采用的计算机信息技术相关。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理追求的目标:丰富而实用的各种信息源、完善而优良的管理信息系统、热情而高效的用户服务。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息系统对信息源来说，是一个信息接收者，而对信息使用者来说，它又是一个信息提供者。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理过程是信息资源交流过程和管理过程相结合的产物。与纯粹的信息资源交流过程相比，信息资源管理过程具有明确的目的、更为严密的组织和更为强烈的服务特征。它的运行有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的实现。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理过程主要包括：获取信息加工信息利用信息废弃信息\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理过程就是充分获取信息、科学加工信息、有效利用信息并在适当时候废弃信息的整个活动。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理过程是一个信息循环的动态过程。信息的正常循环过程是由信息源开始，经过收集、加工、存储、传递、应用等环节，最后经过反馈又回到信息源。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息资源管理过程的内在依据是信息生命周期，信息生命周期实质上就是信息资源生命周期，具体表现为信息资源的产生、传播、利用、再生、再传播、再利用的周期性过程。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理（1）就其对象而言，它是对信息活动中各种要素（包括信息、人员、设备、资金等）的管理。（2）就其内容而言，是对信息资源进行计划、组织、控制和协调，具体包括信息的收集、加工、存储、检索、传输等。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理（3）就其目的而言，是最大限度地满足社会的信息需求，确保利用信息资源实现或达到自己的战略目标。（4）就其手段而言，是借助现代信息技术以实现信息资源的合理配置和有效控制。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理从系统观点看，信息资源管理是指对整个信息系统的管理。按照信息产生和处理的次序，整个信息系统的业务体系包括四个子系统：\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理信息系统的业务体系信息源（含收集，一次）子系统信息检索（含存储，二次）子系统信息研究（含加工，三次）子系统信息服务（含传递）子系统\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.1信息资源管理从过程观点看，信息是一种具有生命周期的资源，信息生命周期是信息运动的自然规律，信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动。信息资源管理活动作为一个过程，是由若干相关而有序的环节组成。这些环节包括信息的收集、加工、存储、传递、维护与使用。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用信息技术在信息管理中的应用是信息管理学的核心内容之一。计算机技术和通信技术是整个信息技术的核心。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用信息技术四基元：感测技术、通信技术、计算机与智能技术、控制技术。通信技术和计算机与智能技术处在整个信息技术的核心位置，感测技术和控制技术则是核心与外部世界之间的接口。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用通信技术计算机技术智能技术感测技术控制技术\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用没有通信技术和计算机与智能技术，信息技术就失去了基本的意义；没有感测技术和控制技术，信息技术就失去了基本的作用：一方面没有信息的来源，另一方面也失去了信息的归宿。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用信息技术是指获取、传递、处理和存储以及利用信息的技术。感测技术是信息的采集技术，对应于人的感觉器官；通信技术是信息的传递技术，对应于人的神经系统；计算机技术是信息的处理和存储技术，对应于人的思维器官；控制技术是信息的使用技术，对应于人的执行器官（见图3-7）。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容通信技术信息处理技术通信技术感测技术控制技术劳动对象劳动者图3-7信息技术概念体系图3.4.2信息技术应用获取、传递、处理、存储以及利用信息的技术。信息采集技术，对应于人的感觉器官。信息传递技术，对应于人的神经系统。计算机技术是信息处理和存储技术，对应于人的思维器官。信息使用技术，对应于人的执行器官。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用神经系统感觉器官感测技术通信技术计算机技术控制技术执行器官思维器官信息技术概念体系\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用按照专业信息工作的基本环节，可将信息技术划分为信息获取技术、信息加工技术、信息存储技术、信息检索技术、信息传递技术、信息控制技术。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：程序管理方式阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术数据库系统由三部分组成：用户应用程序、介于数据库和应用程序之间的数据库管理系统（DBMS）和存储在外存储器上的经过组织的共享数据库（DB）（见图3-8）。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容图3-8数据库系统的组成用户应用程序DBMSDB（外存储器）操作系统硬件\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术DBMS是对数据进行组织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序对数据库进行的所有数据操作都是在DBMS的统一管理下进行的。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术DBMS主要完成以下工作：描述数据库管理数据库维护数据库数据通信\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术单用户结构主从式结构分布式结构客户机/服务器结构数据库系统结构集中式结构\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术分布式数据库面向对象数据库超媒体数据库Web数据库数据库技术\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术数据仓库概念是对数据库概念的进一步深化。建立数据仓库不是要取代数据库。数据仓库通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据，用于支持高层决策的分析。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术数据仓库是现有的数据库系统中的数据和其他一些外部数据的一次重组，重组时以能更好地为决策分析应用提供数据支持为原则。简单地说，数据仓库就是一个为特定的决策分析而建立的数据仓储。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术联机在线分析（OLAP）是在数据仓库的基础上，针对特定问题的联机数据访问和分析。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术数据挖掘（DM）是结合了统计和人工智能技术，在数据中寻找用户未知的潜在关系的过程。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术数据仓库、联机在线分析、数据挖掘是三种独立的信息处理技术。它们的用途是：\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术数据仓库联机在线分析数据挖掘集中于数据的分析致力于知识的自动发现用于数据的存储和组织\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用一、信息处理技术知识发现是一个用来概括从大量、复杂的数据中寻找某种规律的所有活动的术语。它为促使企业的信息资源向知识资源转化提供了一个可行的技术方向。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。通信技术总的趋势是由模拟通信走向数字通信。计算机网络在数据通信中所占的比例越来越大。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术计算机网络的形成与发展经历了三个阶段：\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术具有通信功能的单机系统阶段具有通信功能的多机系统阶段计算机-计算机网络阶段\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术计算机通信网是指以传输信息为目的，用通信线路将多个计算机连接起来的计算机系统的集合。计算机网络是指以相互共享资源（硬件、软件和数据等）的方式连接起来，并且各自具备独立功能的计算机系统的集合。把计算机之间为协调动作的目的而进行的信息交换称为计算机通信网。如果侧重于计算机之间的信息通信，则使用计算机通信网。把两个或多个计算机通过一个通信网相互连接所形成的集合称为计算机网络。如果使用术语的目的侧重于用户如何共享和使用计算机资源时，就用计算机网络。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术从功能结构来说，计算机通信网包括两方面的内容：数据通信与联网信息处理。前者完成数据通信功能，叫通信子网，为后者提供信息传输服务。后者实现联网信息处理功能，叫资源子网，实现系统之间的信息交换和应用方面的要求。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术计算机网络是指在计算机之间以实现资源共享和传输信息为目的而连接的计算机系统的集合。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术计算机网络的四个功能：数据传送资源共享提高计算机的可靠性和可用性易于进行分布处理表现在计算机网络中的各台计算机可以通过网络彼此互为后备。是指当网络中某台计算机负担过重时，网络可将新的任务转交给网络中比较空闲的计算机完成。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术计算机网络按地域分布分为局域网（LAN）和广域网（WAN）\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术Internet是当今世界上最大、最流行的计算机网络。它产生于1969年，开始是为军事目的而建立，最初只是一个简单的研究工具。后来学术研究机构及政府机构加入了这个系统，演变成全球网络。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容内联网(Intranet)是企业网的一种，是采用因特网技术组建的企业网。在内联网中除了提供FTP、E-mail等功能外，还提供Web服务。在内联网中采用Web技术后，可以使企业定时和按需发布信息，使员工得到最新、最急需的信息，从而提高工作效率。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容内联网的主要特征如下：①采用TCP/IP协议作为通信协议；②采用Web技术；③仅供单位内部使用，并具有明确的应用目标；④对外具有与因特网连接的接口；⑤有安全设施，防止内部和外部的攻击。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容内联网与因特网的区别是内联网上的绝大部分资源仅供企业内部使用，不对外开放。为了防止外界的非法侵入，通常采用防火墙或者其它安全技术，将内联网和因特网隔离开来。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容内联网与因特网的区别是内联网上的绝大部分资源仅供企业内部使用，不对外开放。为了防止外界的非法侵入，通常采用防火墙或者其它安全技术，将内联网和因特网隔离开来。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容外联网(Extranet)则是一种使用因特网/内联网技术使企业与其客户和其它企业相连，完成其共同目标的合作网络。严格地说，外联网是一种网络互连的技术，企业网(如内联网)通过公用网进行互连的技术，或者视为一个由多个企业合作共建的、能被合作企业的成员访问的更大型的虚拟企业网。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容与内联网类似，外联网也采用了TCP/IP协议作为通信协议。外联网访问是半私有的，用户是由关系紧密、相互信任的企业结成的小组，信息在信任的圈内共享。由于外联网主要用于互连合作企业的网络，并且交换仅限于这些企业共享的信息，因此，安全和可靠是外联网建设考虑的主要因素，可采用的技术包括隧道技术、访问控制技术、身份认证技术等。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术信息高速公路包括信息资源、通信平台和应用系统三个方面的内容（见图3-9）。信息高速公路信息资源（相当于货物）通信平台（相当于公路设施）应用系统（相当于汽车）图3-9信息高速公路的组成\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.2信息技术应用二、通信技术当“信息高速公路”的热浪过后，或者说，当信息网络真正建立起来后，人们才能体会到，信息技术包括信息网络都不过是工具，真正“为王”的还是资源。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设信息系统的根本目的是利用信息技术，实现信息资源的开发利用。信息系统是信息管理在实际应用中的具体体现。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设信息系统是输入数据，经过加工处理后，再输出信息的系统（见图3-10）。换句话说，一个信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容输入数据加工处理输出信息存储图3-10信息系统的基本模式\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设信息处理部分，通常被称作信息处理器，它是信息系统的主要部分，也是全面理解信息资源管理的关键所在。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设下面从技术应用的角度讨论几类主要的信息系统模式，它们是直接面对用户的应用系统。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设一、信息检索系统信息检索系统是对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。从整体上看，信息检索系统经历了脱机、联机、网络三个阶段。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设一、信息检索系统脱机检索系统是批处理的，成批地接受大量提问，成批地输出答案。联机检索系统是由检索终端输入提问并直接得到答案（显示或打印）。网络检索系统是分布式网络化管理的。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设二、MIS与EDPS、DSS从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者（见图3-11）。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容信息管理者信息源信息处理器信息用户图3-11管理信息系统概念结构\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容发展阶段应用系统单项事务处理阶段（50-60年代）数据处理系统（EDPS或TPS）综合数据处理阶段（60年代中期）管理信息系统（MIS）系统数据处理阶段（70年代初期）决策支持系统（DSS）\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设二、MIS与EDPS、DSS广义的MIS一般是指企业中所有信息系统的总和，包括所有层次的信息系统。狭义的MIS专指位于战术管理层的信息系统，提供各种预定的、定期的报告和报表。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容应用系统TPSMIS职能数据处理一种职能综合职能生成有用信息核心面向数据信息应用系统TPSMIS\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设二、MIS与EDPS、DSS严格地讲，MIS只是一种辅助管理系统，它所提供的信息需要由管理人员分析、判断和决策。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设二、MIS与EDPS、DSS决策支持系统主要解决半结构化的决策问题。它的进步在于将信息系统的注意力转向高层管理决策者，并相应引入外部信息，以及强调人机交互和用户友好。它对决策起辅助作用，其特点是“支持”而非决策的自动化。管理和决策的是人，计算机只是辅助设备。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设二、MIS与EDPS、DSSMIS和DSS的区别与联系：MIS侧重于管理；DSS侧重于决策。MIS的目标是提高工作效率和管理水平；DSS的目标是追求工作的有效性和效益。MIS是以数据驱动的系统，DSS则是以模型驱动的系统。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设二、MIS与EDPS、DSSDDS主要用于分析数据，是EDPS和MIS的进化和发展，但不能代替。DDS不仅支持高层管理的决策，也支持其他管理层中的决策。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS专家系统（ES）是用于处理那些通常需要经验和专门知识才能解决的问题的信息系统。它是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。简言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS专家系统核心是知识库和推理机，其中知识库用来存储专家系统所需要的所有知识，推理机利用一定的推理方法依据知识库中的知识来解决实际问题。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS经理信息系统或主管信息系统（EIS）是面向高层管理者的决策支持系统。提供与关键成功因素（KSF）相关的企业内部信息和外部信息，以满足管理决策的需求，并且进一步提供包括信息报告、办公支持、通信帮助等的综合性支持系统。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS与DSS相比，EIS不需要很多分析模型，因为最终的决策要依靠决策者自身的思维，它只是一个辅助工具，主要目的是向高层经理提供更加有效的计划和控制信息。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SISEIS主要为某些非结构化的决策服务，这类决策完全无法规律化，只能依靠人的分析、判断甚至好恶来进行。主要目标是将决策者感兴趣的信息迅速收集起来，并以灵活的方式及时提供给决策者。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS办公室自动化系统（OAS）是70年代末发展起来的一项处理办公业务的综合性科学技术，是一个以信息技术和自动化办公设备为主的系统。目前是指计算机和相关办公设备在网络环境下的一类面向办公应用的计算机信息系统。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS文字处理、数据处理、图象处理、声音处理和网络化是办公自动化的基本功能。OAS面向非结构化的管理问题。其目的是尽可能利用信息资源和现代设备，提高办公效率。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.3信息系统建设三、ES、EIS、OAS、SIS战略信息系统（SIS）是对组织内外信息资源的战略应用系统。最终要达到三个目标：生产率的提高、企业对市场的反应能力的提高以及获得或维持竞争优势。其中生产率的提高是目的，市场反应能力的增强是表现形式，竞争优势的强化或保持是最终结果。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容计算机应用于管理领域的总趋势是从初级到高级、从单项到系统（见图3-12）。从初级的事务管理到高级的辅助决策，经历了大约40年的时间。EDPS（TPS）MISDSS/OASES/EISSIS/IRM图3-12信息系统的发展\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究在对信息和信息活动的研究和管理中引入经济手段的三个原因：①用于信息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项开支。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究②信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本效益进行认真分析。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究③当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，信息和信息服务中的有偿成分增多。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究信息与经济的关系是信息经济学研究的重要课题。信息经济学是一门由信息科学和经济科学等学科交叉而形成的年轻学科。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究用经济学的观点来研究信息的一般问题，特别是信息的价值问题，形成了“信息的经济学”；用信息科学的观点来重新认识和探讨经济活动的规律，形成了“经济的信息学”，两者的综合就形成了信息经济学。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究信息经济学是把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科，主要研究信息活动中的经济问题以及经济活动中的信息问题。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究狭义的信息产业仅仅把基于计算机和现代通信技术的信息生产与信息服务的产业部门认定为信息产业。广义的信息产业包括更为广泛的信息生产和信息服务。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究信息产业分为信息技术产业和信息服务业（见图3-13）。信息产业的两大部分是紧密相关的。信息技术产业为信息服务业提供了技术基础和手段，而发展信息服务业是信息技术产生的目的，为信息技术的应用提供了市场。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容信息产业信息技术产业（信息技术部门）信息服务业（信息商品化部门）图3-13信息产业的划分图\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究信息服务业包括传统的以印刷文本为载体的信息服务业和新型的电子信息服务业。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究信息产业是依托现代信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形成的一系列的产业群体。信息产业的发展基础包括：一是信息资源；二是现代信息技术。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究信息产业化和社会信息化是两个不同的概念，前者仅限于社会的信息机构，而后者则使社会整体的变化。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究国民经济信息化是信息化进程中的一个较高级的阶段，是信息技术应用于经济各领域的产业信息化和信息产业化的过程。其内涵至少包括产业信息化和信息产业化。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究产业信息化和信息产业化密切相关：产业信息化离不开采用先进的信息技术设施，必然推动信息产业的迅猛发展；而信息产业化的结果必然使得信息技术成果不断出现，这又加速了产业信息化的进程。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究企业信息化是在企业内部与外部广泛地运用现代信息技术，特别是网络技术改造企业的业务流程与管理手段，开发与利用信息资源，培育信息人才，构建企业网络环境与信息系统建设过程。\n第四节信息管理学的实用体系和相关内容3.4.4信息经济研究知识经济是在信息经济的基础上发展起来的，是信息经济发展的高级阶段。没有信息经济的一定发展，不可能产生真正的知识经济。\n第五节信息管理学的学科发展与专业教育信息管理的范围很宽，内容很广，是一个不断发展的概念。它不仅包括对信息内容的管理，也包括对信息系统的管理和对信息机构的管理。\n第五节信息管理学的学科发展与专业教育信息管理的源学科主要有：图书情报学（包括图书馆学、情报学、档案学、文献学、记录管理等学科）管理学（包括管理信息系统、工商管理学、公共管理学等）计算机科学（包括信息工程、软件工程、网络工程、信息学等）。\n第五节信息管理学的学科发展与专业教育目前，图书馆学情报学研究、计算机信息管理研究和工商信息管理研究三者在学科建设上呈现出一种逐渐整合的趋势。这种整合既不是对原有学科的盲目改名或简单替代，也不是要把有关学科强行合而为一，而是在一个更高的研究层次——信息管理学的水平上追求统一的学科体系结构，它反映了现代科学日益走向积分化、整体化的大趋势。\n第六节信息管理的学科发展与专业教育（以下略）\n第三章信息管理学概述——完——《信息管理学》\n（以下备用）\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述与管理的一般职能一样，信息管理的主要职能仍然是计划、组织、领导和控制。但由于管理对象的差异，这些管理职能有其特定的内容。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述计划职能：是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，根据战略规划所确定的总体目标，分解出子目标和阶段性任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把既定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理计划包括：信息资源计划是信息管理的主计划，是对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。信息系统建设计划是指组织关于信息系统建设的行动安排和纲领性文件。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理的计划职能的主要内容是：信息网络与信息系统的规划设计、信息收集计划、信息传递程序的制订、信息利用计划、信息人员培训计划等。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述组织职能：按照用户的要求，建立信息机构、制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息资源、信息人员、信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理组织的具体任务有三项：对组织的各项活动进行研究分析，确定信息系统的战略发展规划与工作计划，自主分析、设计、实施信息系统，或者将信息系统的开发应用外包给战略合作伙伴——专业公司进行；\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述负责信息系统的安装、运行和维护，保证信息系统正常运转，即负责设备、网络、软件和信息处理等的运行维护和管理。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述负责收集组织内部信息和与组织有关的外部信息，构筑和维护组织的信息资源，负责向组织内各用户提供信息、技术资源的咨询服务与帮助，协调和督促组织成员合理利用信息资源。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述领导职能：使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理领导者有五项职责：参与高层管理决策，为最高决策层提供解决全局性问题的信息和建议；负责制定组织信息政策和信息基础标准；负责组织开发和管理信息系统；负责协调和监督组织各部门的信息工作；负责收集、提供和管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测信息。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述控制功能：对整个信息活动过程以及整个信息管理系统进行指挥，以完成信息管理过程。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述控制功能包括对信息活动的监视、检测、考核，促使信息系统正常运转，或者根据内外部情况的变化，对信息活动过程的某些方面和环节进行补充、完善，对信息管理系统进行调整和改进，以更好地适应客观情况的变化。\n第二节信息管理3.2.1信息管理概述信息管理的控制功能就是利用信息进行控制的过程，没有信息就不可能有控制。换句话说，控制过程包括拟订控制标准、获取偏差信息、判定偏差原因、采取纠偏行动四个步骤，也是信息管理过程。\n9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:25:1123:25:1123:259/28/202111:25:11PM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2123:25:1123:25Sep-2128-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川。。23:25:1123:25:1123:25Tuesday,September28,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2123:25:1223:25:12September28,202114、他乡生白发，旧国见青山。。28九月202111:25:12下午23:25:12九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月2111:25下午九月-2123:25September28,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/2823:25:1223:25:1228September202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:25:12下午11:25下午23:25:12九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:25:1223:25:1223:259/28/202111:25:12PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2123:25:1223:25Sep-2128-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:25:1223:25:1223:25Tuesday,September28,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2123:25:1223:25:12September28,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28九月202111:25:12下午23:25:12九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月2111:25下午九月-2123:25September28,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/2823:25:1223:25:1228September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:25:12下午11:25下午23:25:12九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:25:1223:25:1223:259/28/202111:25:12PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2123:25:1223:25Sep-2128-Sep-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:25:1223:25:1223:25Tuesday,September28,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-21九月-2123:25:1223:25:12September28,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28九月202111:25:12下午23:25:12九月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月2111:25下午九月-2123:25September28,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/2823:25:1223:25:1228September202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:25:12下午11:25下午23:25:12九月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablanditutcursus.感谢您的下载观看专家告诉