管理学5 6页

管理学试题五一、判断题(每题1分，共10分）1.总经理和监工都是管理者。正确　错误2.没有分工与合作不能称为组织。正确　错误3.某大学校长退休后，其专长权也同时不复存在。正确　错误4.泰罗认为管理的中心问题是挑选“第一流的工人”。正确　错误5.9.1型领导方式只注重任务的完成。正确　错误6.“上边多头多脑，下边昏头昏脑”指职能制造成的多头领导的弊端。正确　错误7.管理跨度越大越利于控制。正确　错误8.效率和效果之间存在着明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。正确　错误9.罗斯福曾说“要使人避免恐惧”，指马斯洛的需求层次理论中的生存需要。正确　错误10.控制就是为了不出错误，使系统保持原有的状态。正确　错误   二、选择题(每题1分，共10分) 第1题：从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，还大量地借鉴、应用其他学科的知识和新成果，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等。这体现了管理学的________特性。 A.综合性 B.艺术性  C.实践性 D.科学性   第2题：某教授辞去处长职务，一心搞科研。这是________需要的表现。 A.安全 B.社交  C.尊重 D.自我实现 6\n  第3题：组织规模小、项目单一的组织最适用________组织结构。 A.直线型 B.参谋型  C.事业部型 D.矩阵型   第4题：“整体大于部分之和的优势”，这是________的观点 A.人际关系学派 B.行为科学学派  C.系统学派 D.管理科学学派   第5题：________假设认为大多数人是懒惰的，尽可能地逃避工作. A.自我实现人 B.经济人  C.社会人 D.复杂人   第6题：管理实践中，几乎在所有单位都存在着小团体。对于这些小团体，以下观点中正确的是________。 A.这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现 B.在深入调查研究的基础上，通过工作轮换、调换降低小团体成员间沟通的机会，从而消除小团体对组织管理绩效的影响  C.与小团体的领袖进行沟通，要求其解散小团体 D.承认小团体存在的客观性，积极引导，促进组织目标实现   第7题：由于管理的复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为________。6\n A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制  C.管理就是决策 D.管理是依据一定的情景所实施的组织各层次的授权与资源分配的过程   第8题：组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的________。 A.目标统一原理 B.责权一致原理  C.管理跨度原理 D.集权与分权相结合的原理   第9题：“三个和尚没水喝”说明的是人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许水满为患。这两种不同的说法表明________ A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。 B.即使管理无方，人多还是比人少好办事。  C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。   第10题：对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？________ A.百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定。 B.某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质”。  C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定。 D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元。    6\n三、简答题(每题10分，共40分)1.梅奥的人际关系学说与泰勒的科学管理理论有何区别？(查看参考答案并自评）作答：主要不同：（1）关注的中心不同：科学管理论以效率为中心，人际关系学说以人为中心；（2）对人的假设不同：科学管理论认为工人是“经济人”，而人际关系学说认为工人是“社会人”；（3）人际关系学说认为企业中除了正式组织以外，还存在着非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素，而科学管理论关注的是正式组织。（4）科学管理论强调绝对的控制，而人际关系学说关注工人士气的提高。　　主要不同：（1）关注的中心不同：科学管理论以效率为中心，人际关系学说以人为中心；（2）对人的假设不同：科学管理论认为工人是“经济人”，而人际关系学说认为工人是“社会人”；（3）人际关系学说认为企业中除了正式组织以外，还存在着非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素，而科学管理论关注的是正式组织。（4）科学管理论强调绝对的控制，而人际关系学说关注工人士气的提高。输入自评分：2.简述目标管理的特征和局限性。(查看参考答案并自评）作答：目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式。（2）强调“自我控制”。（3）促使下放权力。（4）注重成果第一的方针。目标管理的局限性：尽管目标管理方法有很多优点，但它也有若干弱点和缺点。有的缺点是方法本身存在的，另外一些则是在运用中引起的。（1）对目标管理的原理和方法宣讲得不够。（2）没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清。（3）目标难以确定。（4）目标一般是短期的。（5）不灵活的危险。　　目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式。（2）强调“自我控制”。（3）促使下放权力。（4）注重成果第一的方针。目标管理的局限性：尽管目标管理方法有很多优点，但它也有若干弱点和缺点。有的缺点是方法本身存在的，另外一些则是在运用中引起的。（1）对目标管理的原理和方法宣讲得不够。（2）没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清。（3）目标难以确定。（4）目标一般是短期的。（5）不灵活的危险。输入自评分：3.为什么组织需要管理者？(查看参考答案并自评）作答：（1）凡是在由两人以上组成，且要达到一定目的的集体活动中，就存在管理。（2）组织是指两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体。（3）对于一个组织而言，管理不是个人的活动，而是在一定的组织中实施的。组织是由人构成的，因此管理意味着要在组织内协调人员的行为，要让别人同自己一道去完成组织目标。这需要管理者。（4）在组织中，任何事情都是靠人来处理的，而且管理中除了人以外的所有资源、管理的各个环节都是靠人去运筹帷幄的，所以组织需要管理者既管人又管事。　　（1）凡是在由两人以上组成，且要达到一定目的的集体活动中，就存在管理。（2）组织是指两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体。（3）对于一个组织而言，管理不是个人的活动，而是在一定的组织中实施的。组织是由人构成的，因此管理意味着要在组织内协调人员的行为，要让别人同自己一道去完成组织目标。这需要管理者。（4）在组织中，任何事情都是靠人来处理的，而且管理中除了人以外的所有资源、管理的各个环节都是靠人去运筹帷幄的，所以组织需要管理者既管人又管事。输入自评分：4.管理大师TomPeter曾经说过：一个有12个层次的公司无法与一个只有3个层次的公司抗争。这句话揭示了近年来现代组织结构设计中怎样的发展趋势？为什么？(查看参考答案并自评）作答：这句话揭示了近年来组织以宽管理幅度来设计扁平化结构的趋势。宽管理幅度意味着一个管理者有更多的下属向其汇报工作。一个管理者能有效监督的下属人员越多，管理费用成本就越低，而管理者也会变得更有效率。　　这句话揭示了近年来组织以宽管理幅度来设计扁平化结构的趋势。宽管理幅度意味着一个管理者有更多的下属向其汇报工作。一个管理者能有效监督的下属人员越多，管理费用成本就越低，而管理者也会变得更有效率。输入自评分：四、分析题(每题10分，共20分)1.6\n二战后十多年里，欧洲和日本纷纷开始学习美国企业管理知识的理论和方法，并取得了举世瞩目的成效。管理学也不断从其它学科中汲取营养，飞速发展与完善。不少人越来越推崇管理学的科学性。但哈佛的一位教授，通过对大量获得管理学硕士学位的人在实际管理工作中的业绩研究发现，他们在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接联系。因此人们普遍认为管理是门实践性很强的学科。还有人认为管理的运用是门艺术。请就管理的科学性和艺术性的关系谈谈你的观点。(查看参考答案并自评）作答：（1）管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。（2）管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。（3）管理的艺术性在于管理的实践性。管理学硕士学位获得者在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接联系，体现了管理的艺术性和实践性。（4）管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。（5）欧洲和日本学习美国的管理理论和技术，有效地促进了当地经济的发展，具有借鉴的一面，也有结合本身实际、进行发展的一面。体现了管理的科学性和艺术性的结合。　　（1）管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。（2）管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。（3）管理的艺术性在于管理的实践性。管理学硕士学位获得者在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接联系，体现了管理的艺术性和实践性。（4）管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。（5）欧洲和日本学习美国的管理理论和技术，有效地促进了当地经济的发展，具有借鉴的一面，也有结合本身实际、进行发展的一面。体现了管理的科学性和艺术性的结合。输入自评分：2.某公司在进行投资决策时，有三种互斥的可选方案。方案一：新建大厂。需一次性投资1000万元。若经济繁荣，每年获利200万元，若经济萧条则每年亏损50万元。方案二：新建小厂。需一次性投资500万元。若经济繁荣，每年获利120万元，若经济萧条则每年亏损20万元。方案三：改建老厂。需一次性投资200万元。若经济繁荣，每年获利50万元，若经济萧条则每年赢利20万元。据估计，经济繁荣的可能性为70％，萧条的可能性为30％。资产的使用寿命均为10年。如不考虑税收、资金的时间价值等因素影响，请你选择一最佳方案。(查看参考答案并自评）作答：每种方案损益值的期望值为：新建大厂：250万元新建小厂：280万元改建老厂：210万元故选择新建小厂方案。　　每种方案损益值的期望值为：新建大厂：250万元新建小厂：280万元改建老厂：210万元故选择新建小厂方案。输入自评分：五、案例题(20分) 　　3.　新世纪是一家成立于1986年的计算机和设备公司，由于其新颖的产品，富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质的服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业。销售额逐年上升，利润率也比较高。1996年，该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升。由此该公司获得了许多投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究开发。随着公司的发展，公司已将其产品系列扩大化，从商用计算机扩张到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和结构无法对公司的利润负责，无法适应目前在国外许多公司进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室外，其他任何低于这一级的都不能做出。6\n因此，1997年，总裁将公司分为15个在本国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准。包括：超过10万元的资本支出；新产品的开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。当分公司的一般经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且开始抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。【问题】1.新世纪公司组织结构调整前的组织结构是________。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制2.新世纪公司1997年进行组织结构调整后的组织结构是________。A.直线制B.事业部制C.职能制D.矩阵制3.事业部制的特点为________。A.统一决策、分散经营B.各事业部通常是独立核算的利润中心C.事业部制适合于超大型企业D.以上三者都是4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理？________A.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控B.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求对于组织结构进行调整。否则就会阻碍发展。C.他的分权和改组的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁D.他后来的再次控制是对的，在预计到要发生重大危机的前夕，及时地制止了5.如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下列哪个做法更可取？________A.由于引起了分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权力放下去B.不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持以做出的决定，在这时千万不能向他们妥协C.决定已做出不应该马上更改，否则只会在公司内造成更大的混乱。在这种情况下，最关键的是马上与各分公司的经理进行沟通D.现在最关键的树立总经理的权威，考虑到各分公司经理的不满情绪和他们可能违规的情况，应该预先制订好严格的规章制度，防止他们不服从6.总裁在设立15个独立的分公司时，你认为他犯的最大错误是________。A.他根本就不应该设立独立的分公司，而是应该考虑矩阵结构等其它的组织结构B.他在设立分公司之前没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题C.他在设立分公司之前没有和分公司经理进行广泛的沟通D.他在作这么大的决策时居然没有找顾问咨询7.你认为本案例最能说明的管理原则是________。A.例外管理原则B.统一指挥原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则8.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是________。A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化C.业务部门化9.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了________。A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.个人职权10.公司总裁决定由最高管理部门批准包括：新产品的开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等重要事项的决策。这些事项的决策最可能属于________。A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策11.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。(查看参考答案并自评）作答：1.B2.B3.D4.C5.C6.B7.C8.A9.A10.B11.当一个组织的规模还比较小的时候，高度集权可能是必要的，而且可以充分显示出其优越性。但随着组织规模的发展，若仍将许多决策权过度地集中在较高的管理层次中，则可能表现出种种弊端。因此，为了保证有效的管理，该集中的权力集中起来，该下放的权力分给下级，这样才能加强组织的灵活性和适应性。具体建议略。6