管理学教案2765282985 38页

章节引言第一章管理系统第一节管理系统与管理职能教学目的要求1.了解课程总体框架与教学要求2.掌握管理的涵义和管理系统的构成3.理解管理的属性、初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟、认知管理能力是一种在实践中习得的心智技能。4.掌握管理职能的涵义、四大管理职能内容及各管理职能之间的关系讲授时应采取精讲、训练相结合的方法。教学课时2课时.其中1学时完成引言，另1学时完成第一节理论局部。实践课后完成。教学主要内容一、管理的必然性与概念管理的必然性管理的概念二、管理的属性管理既是科学又是艺术管理能力是一种在实践中习得的心智技能三、管理系统及其构成管理系统管理系统的构成四、管理职能管理职能的涵义与内容四大管理职能正确处理各管理职能之间的关系工程管理调研：管理与管理系统教学重点难点教学重点：1、管理的概念2、管理系统五大构成要素3、管理职能的涵义、内容与各职能之间的关系教学难点：管理的属性与职能关系的处理思考与训练1.你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？2.结合实际或案例分析管理系统的构成；3.为什么说管理既是科学又是艺术？4.管理系统的构成要素有那些5.管理的根本职能有哪些？各职能的关系怎样？下一单元预习内容要求工程案例分析：升任公司总裁后的思考第二节管理主体1、管理者概念和类型2、管理者的素质3、管理对象的概念与构成内容单元一授课方案\n实训方案工程工程4.1.1社会调查：中小企业组织结构调查实训目标1．加深对管理概念的感性理解；2.结合实际，认知管理系统的构成。实训内容要求1．选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可在网上查找。2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定义〞。3.分析并指出其管理系统的构成。标准1.能够对管理内容与过程进行较为恰当的概括2.能够正确分析管理系统的构成。成果评估与检测要求1.每个人写出一份简要材料，作为一次作业；2.在班级组织交流，依每个人的表现进行评估。单元二授课方案章节第一章管理系统第二节管理主体——管理者教学目的要求1.掌握管理者的素质与技能;2.理解管理者的根本职能；3.认知并有意识培养自己的管理素质；教学课时3课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、管理工作与管理者管理工作管理者的概念二、管理者的类型按管理层次划分按管理工作的性质与领域划分按职权关系的性质划分三、管理者的素质管理者的根本素质管理者的技能管理情商现代管理者素质的核心——创新工程案例分析：升任公司总裁后的思考1\n教学重点难点教学重点：重点是管理者的素质，特别是管理情商与现代管理者素质的核心——创新教学难点：1、不同类型的管理者素质与技能2、管理情商与现代管理者创新能力的培养思考与训练1.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2.实际管理中需要管理者具备那些素质？3、基层管理者最重要的素质与技能是什么？4、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所〔应〕具备的素质与能力。下一单元预习内容要求第三节管理客体——管理对象与管理环境1、管理对象含义2、管理对象的构成3、环境对管理的影响单元二实训方案工程工程1.2.1案例分析：升任公司总裁后的思考1实训目标1.增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识；2.加强自身素质与技能的训练与培养。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？⑵你能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能与技能进行分析。⑶你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。标准运用管理职能与管理技能理论分析并正确认识不同层次管理者的素质与技能要求的差异性。成果评估与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。单元三授课方案章节第一章管理系统第三节管理客体——管理对象与管理环境教学目的要求1．理解管理对象的构成与环境分类；2．了解管理对象的组织的形态、职能活动\n3．掌握管理与环境的关系教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、管理对象管理对象的概念组织的形态资源或要素职能活动二、管理环境管理与环境环境对组织管理的影响环境管理工程管理调查：企业管理系统教学重点难点教学重点：1.管理对象的概念2.管理与环境关系。教学难点：1.资源或要素作用2.环境管理思考与训练1、怎样理解管理的对象？2、怎样理解经济环境对管理的影响3、管理者应怎样进行环境管理?4、管理工作要求他的管理人作些什么5、评价尿布大王对环境因素的认识6、21世纪高等学校开展应该怎样利用环境因素？下一单元预习内容要求第四节管理的作用方式——管理机制与管理方法1、管理机制的涵义与特性2、管理机制的构成?3、管理方法的分类及各种管理方法的特点与形式单元三实训方案工程工程管理调查：企业管理系统实训目标1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；2.初步培养认知与自觉养成现代管理者素质的能力\n实训内容要求1.以模拟公司或小组〔如果尚未组建模拟公司〕为单位，利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。2.在调查访问之前，每个公司需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排。具体问题可参考以下问题：⑴该企业管理系统的构成状况；⑵管理者的分类，并重点访问一位中、基层管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；⑶对其管理对象的调查与分析；⑷该企业的一般环境与任务环境是什么？⑸该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论。标准必须到真实企业中做实地调查，并能运用管理系统构成理论架构进行分析。成果与检测要求1.每人写出一份简要的调查访问报告2.以公司或小组为单位，分别由公司总经理或小组负责人根据每个成员在调研中的表现进行评估打分。3.对各公司或小组的调研报告及其成员在讨论中的表现分别评估打分。单元四授课方案章节第一章管理系统第四节管理媒介——管理机制与管理方法教学目的要求1．了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型2．能运用管理机制分析与解决实际管理问题。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、管理机制管理机制的涵义与特征管理机制的构成运行机制动力机制约束机制二、管理方法管理方法的涵义与分类经济方法行政方法法律方法社会学心理学方法管理方法的完善与有效应用训练工程案例分析：职工持股改革教学重点难点教学重点：1、管理机制的含义、构成与根本类型2、三大主要管理机制内容3、管理方法教学难点：1、机制的机理\n2、管理方法的有效应用思考与训练1、如何理解管理机制的涵义2、管理机制包括哪些子机制?怎样理解这些子机制?3、怎样有效地运用管理方法?4、请你给鼎立建筑公司提具体可行的改良建议？5、访问一位管理者，向他〔她〕了解他〔她〕的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理方法等情况。下一单元预习内容要求模拟公司的组建单元四实训方案1工程工程案例分析：职工持股改革实训目标1．增强对管理机制的感性认识；2．培养分析管理机制的初步能力；3．提出改革管理机制建议的初步能力实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴简要分析星光厂原来工作混乱与绩效不高的原因所在；⑵请指出在他们的改革过程中，转换了哪些机制？这些机制上的变化是怎样影响员工的积极性与工作绩效的提高的？⑶这个案例给你哪些启示？2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。标准按照管理机制的理论分析该案例，既要分析现原有的落后机制，又要从构建新机制的角度分析其改革脉络。成果与检测要求1.每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；2.根据每个人的作业与班级讨论中的表现评定成绩。单元四实训方案2工程工程：组建模拟公司\n实训目标1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。实训内容要求根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。A方式：先组合公司，后选举总经理⑴以自愿为原那么，6-8人为一组，组建“××大学生模拟公司〞，自定公司名称。⑵进行总经理竞聘。每个人都要起草竞聘总经理的讲演稿或发言提纲，并在公司中发表竞聘讲演。最后由公司全体成员投票选举产生总经理。⑶共同商定公司名称，进行人员分工。⑷班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演。B方式：先竞聘总经理，后组成公司。⑴每个人都参与竞聘总经理。也可按照总经理人数的一定比例控制，自由参与竞聘。⑵由竞聘者在全班中招聘成员。⑶招聘人数到达规定人数时，公司即宣告成立。⑷对于各公司人数不平衡的问题，可由教师或学生助教按选择先后顺序进行微调。⑸共同商定公司名称，进行人员分工。标准竞聘者必须重视自我心理突破，组合过程表达自主与竞争原那么。成果与检测要求1.每个人提供一份总经理竞聘讲演稿或提纲；2.对各公司组建情况〔含竞聘提纲与发言〕进行评估打分单元一授课方案章节第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成教学目的要求1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；3．促进自身管理理念的更新；采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生二、古典管理理论古典管理理论的产生与代表人物泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论\n三、人际关系论梅奥与“霍桑试验〞梅奥的人际关系理论的主要观点工程案例分析：赵助理的难题教学重点难点教学重点：1、泰罗的科学管理理论2、法约尔的一般管理理论3、“霍桑试验〞与梅奥教学难点：不同学派主要观点的区别与运用思考与训练1、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4、梅奥的人际关系论的主要思想与奉献有哪些？下一单元预习内容要求训练工程2.1.2管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用第二节现代管理理论1．知晓丛林的真正内涵2．对现代管理思想有感性认识；单元一实训方案工程工程案例分析：赵助理的难题实训目标⒈增强对管理理论的感性认识；⒉提高运用管理理论分析实际管理问题的能力；⒊培养理论联系实际，提高企业绩效的能力。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。标准能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。成果评估与检测要求1.每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；2．根据在班级讨论中的表现评定成绩。\n单元二授课方案章节第二章管理思想第二节管理理论的开展教学目的要求1.掌握管理理论开展的主要理论及最新管理趋势；2.促进自身管理理念的更新；教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、管理理论开展概述二、管理理论的分散化管理科学的崛起管理理论的热带丛林三、管理理论的集中化趋势系统管理理论权变管理理论四、现代管理思想的新开展非理性主义倾向与企业文化战略管理思想企业再造理论“学习型组织〞理论训练工程2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用教学重点难点教学重点：1、系统管理理论2、权变管理理论3、学习型组织管理理论教学难点：1、组织再造理论2、管理理论的分散化与集中化思考与训练1、现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3、组织再造理论的实施4、管理理论的“热带丛林〞指哪些主要学派？5、现代管理的哪些具体原那么和方法对你有最大的使用价值？6、讨论过的管理原那么与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？7.进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的开展趋势下一单元预习内容要求训练工程案例分析：康洁利公司的“洋〞经理第三节组织文化1.认识东西方文化的差异。2．从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题。单元二实训方案\n工程工程2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用实训目标1.增强对现代管理思想的感性认识；2.培养对组织的管理思想的分析能力。实训内容要求1．在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个或几个我国改革开放后的有关管理的案例或资料〔最好是一事一议性的简短事例〕。2．应用所学理论，分析其管理思想。3．在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙。每个成员都可以作介绍，谈体会，放开思路，自由畅想。标准1．所搜集的资料一定要表达现代管理理论或思想2．能同教材所研究的管理理论架构衔接。成果评估与检测要求1．每人写一篇简要的分析报告；2．可根据个人分析报告与在研讨会上的表现评定成绩。单元三授课方案章节第二章管理思想第三节组织文化教学目的要求1.了解组织文化的构成与功能2．掌握组织文化建设的要求与方法。3．具有初步的组织文化分析与设计能力。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演等方法开展教学。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、组织文化的结构与功能组织文化的概念与结构组织文化的功能组织文化的内容与类型组织文化建设的根本内容组织文化的类型二、组织文化建设组织文化建设的根本要求组织文化建设的阶段组织文化建设的方法训练工程案例分析：康洁利公司的“洋〞经理\n教学重点难点教学重点：1、组织文化结构与功能2、组织文化建设的阶段与方法教学难点：组织文化的建设思考与训练1、如何理解组织文化的涵义和功能?2、组织文化建设的根本内容与要求是什么?3、比拟中、日、美三国企业文化的不同4、组织文化沙龙活动5、系列实训之二——模拟公司的管理思想与组织文化下一单元预习内容要求训练工程⒉⒉1：模拟管理：模拟公司的管理思想与组织文化设计1.将所学组织文化的核心内容运用到所设立的模拟公司中。2.收集有关企业文化资料，与小组成员共同得到设计有本公司特色的组织文化内容。单元三实训方案1工程训练工程案例分析：康洁利公司的“洋〞经理1实训目标1.培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力；2.认识东西方文化的差异，增强对不同文化分析比拟的能力；3.培养运用组织文化强化软管理的能力。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因。⑵试总结米勒先生的管理思想及管理哲学。⑶从本案例中你得到了什么启示?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。标准1．能正确运用所学的有关的管理原理，特别是企业文化的理论。2．对康洁利公司大起大落的原因进行分析，并提出有价值的意见。成果评估与检测要求1.每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；2.根据班级讨论中的表现评定成绩。单元三实训方案2\n工程工程⒉⒉1：模拟管理：模拟公司的管理思想与组织文化设计实训目标1.培养初步运用管理理论解决问题的能力；2.培养分析与建设组织文化的能力。实训内容要求根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并设计本公司的管理理念与组织文化。1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立哪些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出设想与举措，并制定建设方案。4.在班级组织一次交流与研讨。标准1．能正确地引用现代管理理论加以指导，并结合中国国情。2．要制定科学可行的公司文化建设方案。成果评估与检测要求1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；2.每个公司提交“公司管理理念〞与文化建设方案；3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。单元一授课方案章节第三章方案职能单元一：环境分析与问题界定能力教学目的要求1．了解方案的类型，理解方案职能的程序；2．掌握环境分析与界定问题的根本模型与方法；3．分析内外部环境的能力；4．分析和界定管理问题的能力；采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。特别注重学生分析能力问题的培养。教学课时3课时，其中2课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容方案职能概述一、环境分析企业外部经营环境分析企业内部经营环境分析排除企业隐忧，建立竞争优势二、管理问题的分析与界定分析与解决管理问题的程序模型管理问题分析界定的根本内容管理问题分析界定的方法与技术训练工程社会实践：企业环境分析训练工程案例分析：新机器系统运行中出现的问题\n教学重点难点教学重点：1、方案职能及程序2、环境分析——SWOT分析方法、五力法价值链分析3、管理问题界定的根本模式教学难点：1、管理问题界定的根本模式2、SWOT分析方法的运用思考与训练1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。〞说说其含义？如何认识“别人将主宰你的命运〞？2、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的方案对你最有用？3、预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。4、怎样进行环境分析？5、怎样对管理问题进行分析和界定?下一单元预习内容要求训练工程模拟管理：创意“对对碰〞1.认识创新能力；2.思考创意与方案的筹划问题。单元一实训方案工程训练工程社会实践：企业环境分析训练工程案例分析：新机器系统运行中出现的问题实训目标1．培养分析外部环境的能力；2．培养分析内部环境的能力。3.培养分析界定问题的能力；4.培养解决管理问题的能力。实训内容要求1．实地调查一家企事业单位，或搜集一家企业的系统资料；2．运用“五力〞分析法，分析该组织的外部环境；3．运用价值链分析法，分析该组织的内部环境；4.以模拟公司为单位组织实施，在共同研讨的根底上，每个人都要认真进行组织外部环境分析和内部环境分析；⒌在课堂上组织一次交流。1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴你认为应该按照什么样的程序或方法分析这位制造经理所面临的问题？⑵请对造成生产率下降的原因进行分析。⑶猜想他将采取怎样的步骤或程序〔有几种可能方案〕？⑷请提出你关于解决这一难题的建议。2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。\n标准能运用“五力〞分析法和价值链分析法的根本架构与程序进行分析。能运用问题分析与界定的程序与方法分析该案例。成果评估与检测要求1．每人的简要分析报告作为一次作业；2．对各公司及其成员在调研与大组交流中的表现评分。1．每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；2．根据在模拟公司或班级讨论中发言的表现进行评估。单元二授课方案章节单元二创新与运筹能力教学目的要求1.掌握创造性思维与创新方法；2.创新与运筹的能力；教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、创造性思维与创意创造力的来源创造性思维的形式管理中的创造技法创意及其形成过程二、管理方案的科学运筹科学安排方案要素合理配置资源巧妙运筹时空与活动弹性与应变训练工程模拟管理：创意“对对碰〞教学重点难点教学重点：1、创造技法2、管理方案的运筹教学难点：1、如何掌握寻求创意的方法2、创新思维如何训练。思考与训练1、简述创造力的来源2、寻求创意的方法有哪些？3、韦伯.扬的创意法。4、奥斯本核对表法5、通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？那些最具可行性？那些最不可行？为什么？6、列举出一些最近在你周围新建立的企业，他们能够生存的时机有多大？为什么？你会给主管或管理者提什么建议以提高他们成功的可能性？\n7、在同学中间成立小型的专门工作小组，任务是找出一项能对你的学校有积极意义的创新活动，并简要列出实施该创意的行动方案下一单元预习内容要求工程模拟决策：产品决策1.认识决策有关知识；⒉思考简单问题的决策程序。单元二实训方案工程训练工程模拟管理：创意“对对碰〞实训目标⒈培养创新能力；2.训练对创意与方案的筹划与论证能力。实训内容要求1．由教师指定或由学生自选题目〔或所要解决的问题〕。在调研的根底上，运用创造性思维，筹划一项活动，形成一个创意。选题尽可能是与所学专业业务相关。2.搜集资料，开展调研，对所要解决问题有较为深刻认识。3.每个人要运用创造性思维与创新技法，进行深入思考，形成所筹划活动的创意。4.以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法〞等方法，深入研讨，集思广益，形成公司的创意。5.组织召开创意方案论证会，一家公司提出其筹划创意，其余人可现场质疑、建议、启发与完善。标准能运用创造性思维形式与技法，以及创意形成程序，形成有创意的方案。成果评估与检测要求1.每个人都要提出一个创意，作为一次作业；2.每个公司要形成一份表达创意的筹划方案；3.对各公司的筹划创意与论证表现进行评估。单元三授课方案章节单元三决策能力教学目的要求1．掌握决策的分类、程序与方法。2．训练根本决策能力。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲\n教学主要内容一、决策分类与程序决策的涵义与重要性决策的类型决策的程序二、定性决策方法决策的“硬〞方法与“软〞方法定性决策方法三、定量决策方法确定型决策方法风险决策方法不确定型决策方法训练工程模拟决策：产品决策教学重点难点教学重点：1、决策分类与程序2、定性决策方法——头脑风暴法3、定量决策方法——盈亏平衡分析法和决策树法教学难点：盈亏平衡分析与决策树方法运用思考与训练1、决策的涵义与决策程序2、盈亏平衡分析原理与运用3、决策树方法原理与运用4、结合你的生活实际，运用决策树法，对你的所能支配的货币投向进行决策。5、结合你的生活实际，运用非确定型决策技术，对你所遇到的非确定型决策进行决策。下一单元预习内容要求工程模拟管理：编制活动筹划〔方案〕书1.认识创新能力对筹划重要性.2.了解方案编制的方法。单元三实训方案工程训练工程模拟决策：产品决策实训目标⒈加深对决策有关知识的理解；⒉培养初步的决策能力。\n实训内容要求⒈阅读有关的案例资料，进行相关的决策分析；⒉分步完成三个决策：〔1〕运用盈亏平衡分析，确定机加分厂是否应接受这批订货。在综合分析各种因素后你的决策是否有变化〔不以下两项决策的结果作为依据〕？〔2〕如果能预测该保健品销售的概率，请运用决策树法帮助保健品厂进行决策。〔3〕如果不能预测到该保健品的市场销路各种状况出现的概率，你将选择哪种非确定性决策准那么进行决策，其结果如何？⒊采取个人测算、公司决策、班级交流与研讨的方式进行。标准能够正确地运用盈亏平衡分析公式、风险性决策方法〔决策树法〕、非确定性决策准那么为依据进行决策。成果与检测要求1.个人测算作为作业评估；2.对各公司与个人在班级交流研讨会上的表现评估打分。单元四授课方案章节单元四编制方案能力教学目的要求掌握群体管理的原理与艺术；掌握团队建设的理论与要领。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重培养学生实际化解冲突，构建和谐的能力；.培养团队建设的能力。教学课时3课时，其中2课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、目标制定目标与目标体系目标制定二、方案编制方案的种类方案书内容的根本结构编制方案的要领训练工程模拟管理：编制活动筹划〔方案〕书教学重点难点教学重点：1、目标制订2、战略与政策——政策3、方案的编制——方案书根本结构、编制要领教学难点：各种方案编制的标准结构与撰写技巧\n思考与训练1、方案的内容有什么？2、因素方案法的优点是什么？3、方案文本的构成。4、目标制定的过程是什么？5、在调研的根底上，运用创造性思维，筹划一项活动，制定方案书单元四实训方案工程训练工程模拟管理：编制活动筹划〔方案〕书实训目标1.培养创新能力与筹划能力；2.掌握实际编制方案的方法。实训内容要求1.在调研的根底上，运用创造性思维，筹划一项活动，制定方案书。要求：⑴所筹划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业相关，也可以是学生所熟悉的其他内容。⑵应通过调研，占有较为丰富的材料。⑶要运用创造性思维，所筹划的活动一定要有创意。⑷要科学地规划有关要素，方案书的结构要合理、完整。2.在每个人进行个别筹划的根底上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法〞等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。3.利用课余时间进行系统的活动筹划，编制公司的活动筹划书或方案书。4.在课上进行交流与论证。标准以对真实企业调研和占有丰富资料为根底，方案书结构合理〔要包含教材提出的根本要素〕，并富有创意，运筹周全。成果与检测要求1.每个人都要起草一份筹划书；2.公司的筹划书或方案书〔执笔人那么不再另写个人筹划书〕；3.在全班进行交流，共同对各公司的筹划创意与方案编制进行评估。单元一授课方案章节第四章组织职能单元一组织设计能力教学目的要求1.了解组织结构的构成与形式，掌握组织职能的原那么；2.掌握三种常见的组织形式；3.理解制度的种类掌握制定制度标准要求与方法。讲授时应采取讲授与实地调查、案例分析相结合的方法。特别是要使学生动手制定制度，以增强其实际能力。\n教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容组织职能概述一、组织横向结构设计部门划分的原那么。部门划分方法。二、组织纵向结构设计管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着反比例的数量关系。管理幅度与层次设计。集权与分权。三、组织结构的根本形式直线制；职能制；直线——职能制；事业部制；矩阵制。四、制度标准的制定与执行制度标准的类型与制定的原那么。工程4.1.1社会调查：中小企业组织结构调查教学重点难点教学重点：1、组织横向结构设计2、组织纵向结构设计3、组织形式——直线职能制、事业部制、矩阵制。4、制度标准的执行教学难点：结构的设计与组织形式的选择思考与训练1.组织职能的内容有哪些?2.部门划分有哪些方法?3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?4.组织结构的根本形式有哪些?各有何特点?5.影响集权与分权的因素有哪些?6.怎样才能处理好职权关系?7.怎样制定标准？8.假设你是一名机构调整工作的负责人，在机构调整时你将遵循哪些根本的原那么？下一单元预习内容要求工程⒋⒉1威尔逊为何被解雇1.增强对员工选聘、培训、评价的感性认识；2.培养招聘与应聘的能力；3.培养科学管理所属员工的初步能力。单元一实训方案工程工程4.1.1社会调查：中小企业组织结构调查实训目标1.增强对企业组织结构的感性认识；2.培养对企业组织结构分析的初步能力；3.增强对企业制度标准的理解与运用能力。\n实训内容要求1.到一家中小企业，对该企业的组织结构情况及其制度标准进行调查，并运用所学知识进行分析诊断。如时间安排有困难，也可利用网上、资料等途径搜集企业相关信息。2.需搜集的主要信息有：⑴企业的组织结构系统图；⑵各主要职位、部门的职责权限及职权关系；⑶企业主要的制度标准；⑷由于组织结构、职权关系及制度等问题引起的矛盾。3.调研以课程模拟公司为单位组织实施。4.在模拟公司内部，组织探讨与分析诊断。5.在班级进行大组交流与研讨。标准能准确分析该企业组织结构的部门、层次、组织形式，并能搜集到该企业的局部制度。还能提出自己的分析意见与建议。成果评估与检测要求⑴每个同学都要写一份所调研企业组织情况的简要分析诊断报告，并搜集1-2个企业管理制度；⑵由模拟公司经理根据调查与研讨的表现，为每个成员评估打分⑶根据各公司及其成员在调研与交流中的表现进行评估与打分。单元二授课方案章节单元二选聘与培训能力教学目的要求掌握人力资源管理的内容与要求；掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求；讲授时应采取讲授与实地调查、案例分析相结合的方法。特别是要使学生参与人力资源管理，以增强其实际能力教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、人力资源管理的内容与原那么人力资源管理的内容。人力资源管理的原那么。二、人员选聘管理者选聘的途径。管理者选聘有两大途径：外部招聘和内部提升。管理者选聘的方式。公开竞聘和组织选拔与调整。员工选聘步骤。三、人员分工与组合人员分工的类型与要领。人员组合及其结构。人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。人员组合的原理与效应。四、人员培训与开展人员培训的方式。包括管理者培训和一般员工培训。促进员工的全面开展。促进员工的全面开展是一切社会组织的最根本性任务。促进员工全面开展的途径。\n工程⒋⒉1威尔逊为何被解雇工程⒋⒉2角色扮演：招聘教学重点难点教学重点：重点是人力资源管理以及制度建设和团队建设。教学难点：1、人员培训2、怎样促进员工全面开展？思考与训练1.人员选聘的方式和途径有哪些?2.人员选聘的步骤有哪些?3.人员培训的方式有哪些？怎样理解人的全面开展？4.怎样进行有效的人员分工与组合?下一单元预习内容要求工程4.3.2模拟管理：制定考核方案1.深入理解考核的内容与程序；2.培养制定考核方案的初步能力。单元二实训方案工程工程⒋⒉2角色扮演：招聘实训目标1.培养人员招聘工作的能力；2.训练应聘的能力与心理素质。实训内容要求1.以公司为单位，组织招聘活动。全班公司分为两大组，分别扮演招聘方和应聘方，并进行轮换。2.各公司要制定招聘方案，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定方法。3.每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿，特别要表达出应聘竞争的优势。4.同学们先在课下进行精心准备，然后在课上完成角色扮演。标准招聘要有方案，应聘要有应聘提纲，并符合标准。招聘与应聘要有尽可能好的表现。成果评估与检测要求⑴各公司提供招聘方案书〔方案〕；⑵每个人提供给聘提纲或讲演稿；⑶评估各公司招聘的组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标；⑷评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次〔即被各公司聘任职位的数量〕。单元三授课方案章节单元三考核与奖酬能力\n教学目的要求掌握考核的程序、方法与要求；掌握奖酬体系设计的方法与要求。讲授时应采取讲授与实地调查、案例分析相结合的方法。特别是要使学生动手设计奖酬体系，以增强其实际能力。教学课时3课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、人员考核人员考核的内容与结构。对员工进行考核，主要涉及德、能、勤、绩和个性等五个方面。人员考核的要求：人员考核的程序。人员考核的方法。主要有：实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法。二、奖酬设计奖酬设计目标。鼓励性奖酬体系的设计要领。加大薪酬的浮动比例；必须与绩效紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差异；注重奖酬鼓励的长期性薪酬形式与制度。计时工资、计件工资、奖励工资、津贴。结构工资制度及其构成。奖励的形式与方法。主要有：奖励方法、指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法。教学重点难点教学重点：1、人员考核2、人员奖酬——设计要领、工资形式与制度、奖金。教学难点：1、人员奖酬——设计2、人员考核的方法思考与训练1怎样理解人员考核的目的、内容、程序与要求？2.考核有哪些方法？3.怎样设计奖酬体系？4.怎样理解工资形式与工资制度?5.怎样设计奖金体系?如何发放奖金？下一单元预习内容要求训练工程5.1.1案例分析：看球赛引起的风波1.培养分析管理矛盾的能力；2.培养识别与选择领导方式、提高领导权威的初步能力。单元三实训方案工程工程4.3.1案例分析：赵副厂长该怎么办？工程4.3.2模拟管理：制定考核方案\n实训目标1.培养分析与处理管理问题的能力；2.增强对奖酬制度的感性认识；3.培养设计奖酬方法的初步能力。4.深入理解考核的内容与程序；5.培养制定考核方案的初步能力。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴赵副厂长在奖励员工时有何不妥之处吗？⑵如果你是赵副厂长该如何处理这个问题？⑶请结合这个案例，运用所学理论，为该厂设计一个较为合理的奖金发放方法。2.先由个人阅读并分析案例，然后写出发言提纲。3.在以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。4.制定效劳于本班奖学金发放的学生徳智体考核方案。5.每个人制定一份。6.在全班进行交流与评价。标准1.遵循问题分析与界定的程序进行分析，按照奖酬要求与奖金发放要领设计奖金发放方法。2.要明确考核目的、内容、程序与方法，并科学可行。成果与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。单元一授课方案章节第五章领导职能单元一领导方式与权力运用能力教学目的要求1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论；2.掌握权力形成机制与运用要领；可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。教学课时3课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容领导职能概述一、领导方式理论领导方式理论。管理方格理论“途径—目标〞理论。二、权力及其来源领导权力广义上包括组织性权力和管理者的个人性权力。权力实质上就是指管理者对组织及其成员的影响力。权力的来源机制。影响权力的因素。被管理者追随与服从心理分析。管理者权力构成：法定权、奖赏权、强制权、资源权、专长权、表率权、亲和权、人格权、统驭权。\n管理者的权力形成机制模型。二、权力的运用正确处理权力的自主与制衡。科学地使用权力。酌情适度地运用奖惩。授权的原那么与步骤。教学重点难点教学重点：1、领导权力的形成机制2、权利运用——使用权利与奖惩3、指挥艺术——会议、命令、说明、指示与标准教学难点：培养提高自身权威与有效运用权力思考与训练1.怎样理解领导的实质与手段?2.怎样理解领导方式理论?3.怎样理解领导权力来源机制?4.怎样正确地运用权力?下一单元预习内容要求训练工程模拟决策：紧急处置1.培养现场指挥的能力；2.培养应变能力。单元一实训方案工程训练工程案例分析：看球赛引起的风波实训目标1.培养分析管理矛盾的能力；2.培养识别与选择领导方式、提高领导权威的初步能力。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴你认为二班年轻人的做法合理吗？⑵在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？⑶试分析这位车间主任的领导方式。⑷如果你是这位车间主任，应如何处理这件事才能既解决好这个问题又有利于提高管理的权威？2.先由个人阅读并分析案例，然后写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。标准能运用领导方格理论分析车间主任的领导方式，并能运用权力形成机制提出该车间主任增强权威的途径。成果评估与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩〔可由主持讨论的轮值公司负责评定〕。\n单元二授课方案章节单元二指挥能力教学目的要求掌握指挥的形式与要领,可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际指挥、以增强其实际能力。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、指挥及其有效性指挥包括的内容。二、指挥艺术载体不同的指挥形式，可划分为口头指挥、书面指挥和会议指挥三种。强制程度不同的指挥形式，主要可分为：命令、决定；建议与说服；暗示、示范。指示与标准。指挥中的效率管理教学重点难点教学重点：重点是人掌握指挥的形式与要领教学难点：1、怎样实现有效指挥?思考与训练1、怎样实现有效指挥?2、运用所学知识，分析案例，培养处理矛盾与指挥的能力。下一单元预习内容要求训练工程5.3.1案例分析：施科长没有解决的难题1.加深对现代鼓励理论的感性认识；2.提高有效鼓励，调动人的积极性的能力。单元二实训方案工程训练工程5.2.1模拟决策：紧急处置训练工程5.2.2管理游戏：口头指挥实训目标1.培养现场指挥的能力；2.培养应变能力。3训练现场观察与运筹的能力；4.培养口头指挥的能力；5.培养团队合作意识。\n实训内容要求1.设定一定的管理情景，由学生即时进行决策或指挥。2.建议可处置的管理情景为：晚上11点多钟，男生宿舍一楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭〔水闸门手轮锈住〕。人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生被惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假设你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。3.先以模拟公司为单位进行分组讨论，然后各公司分别制定应急方案。4.在课堂上各模拟公司依据其制定的方案做现场表演。表演后可现场对各公司方案质疑。管理游戏：口头指挥1.以模拟公司为单位组织进行。在其总经理指挥下，由其成员在一块空地上用一条20米长的绳子围成一个正方形，绳子不能有剩余。2.公司成员按照此次任务要求进行分工，除总经理外，设总经理秘书一名、部门经理四名、部门成员假设干名。3.活动开始时，主持者〔轮值主席公司〕先将总经理同其成员隔离，向其说明游戏规那么，再由总经理通过其秘书向各部门经理下达用绳子围正方形的命令。总经理不可直接指挥。4.部门经理再指挥其下属〔要蒙上眼睛〕用绳子围正方形。部门经理要与操作人员〔其下属〕保持5米的距离。5.在围的过程中，主持者要不断设置新障碍，增加围正方形的困难。这样，总经理可能有新的指示下达，部门经理有新的或不明确的问题向总经理请示，但都必须通过秘书传递。标准1.重点考察方案的有效性、可行性以及指挥的果断性与清晰性。2.能正确运用运筹与指挥的原理与艺术指导活动，并以在最短时间围成标准的正方形为胜利标准。成果评估与检测要求⑴每个公司起草一份应急方案；⑵在班级交流与辩论中的表现。管理游戏：口头指挥⑴分别评估总经理、秘书、部门经理及其成员的能力与表现；⑵评估每个公司的绩效与团队合作的默契程度单元三授课方案章节单元三鼓励与调动人积极性的能力教学目的要求掌握鼓励的理论与方法；掌握沟通传播的方法与艺术；掌握人际交往与工作协调的艺术；掌握说服与交涉的策略；.掌握群体管理的原理与艺术；掌握团队建设的理论与要领。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生鼓励与沟通能力的培养。\n教学课时3课时，其中2课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、鼓励机制鼓励；鼓励的过程模式。二、鼓励理论需要层次论根本内容。双因素论根本内容。期望理论。公平理论。三、鼓励方式与手段物质利益鼓励。主要包括：奖酬鼓励、关心照顾、处分。社会心理鼓励。主要包括：目标鼓励、教育鼓励、表扬与批评、感情鼓励、尊重鼓励、参与鼓励、典范鼓励、竞赛(竞争)鼓励。工作鼓励。主要包括：工作适应性、工作的意义与工作的挑战性、工作的完整性、工作的自主性、工作扩大化、工作丰富化、及时获得工作成果反响。教学重点难点教学重点：1、培养鼓励员工的能力；2、培养人际交往与沟通的能力；3、培养协调与交涉的能力；教学难点：1.培养化解冲突，构建和谐的能力；2.培养团队建设的能力思考与训练1.怎样理解鼓励模式?2.主要鼓励理论的要点有哪些?3.有哪些有效的鼓励方式与手段?下一单元预习内容要求训练工程案例分析：帮助我改善沟通1．培养分析所面对的有关沟通与鼓励问题的能力；2．培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。单元三实训方案工程训练工程案例分析：施科长没有解决的难题训练工程5.3.2：为所在班级制定一份鼓励方案实训目标1.加深对现代鼓励理论的感性认识；2.提高有效鼓励，调动人的积极性的能力。3.加深对现代鼓励理论的感性认识；4.提高有效鼓励，调动人的积极性的能力。\n实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴案例中所提到的鼓励理论，是指管理学中的哪个鼓励理论？按照这个理论，工资和奖金属于什么因素？能够起到什么作用？⑵施科长用美国教授介绍的理论去鼓励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方？根据案例提示的情况，说出你的理由。⑶你认为富强油漆厂在奖金分配制度上存在的主要问题是什么？可以用什么方法解决？2.先由个人阅读并分析案例，然后写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。训练工程5.3.2：为所在班级制定一份鼓励方案1.调查与研究本班学生学习积极性以及包括奖学金在内的鼓励状况。2.以模拟公司为单位，就如何在本班进一步调动学习积极性、实现有效鼓励组织研讨。3.每人为班级起草一份鼓励方案。4.在班级组织研讨，深入分析目前的鼓励状况，研讨如何有效鼓励，充实完善同学们的鼓励方案。标准1.能正确运用双因素论和需求层次论的观点解释说明，并能联系我国国情进行分析。2.能正确分析学生的实际需求，并能正确应用鼓励理论与教材所介绍的鼓励方法制定鼓励方案，具有有效性、可行性。成果评估与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。单元四授课方案章节第六章领导职能〔下〕单元四沟通与传播能力教学目的要求理解沟通的含义；了解发生沟通障碍的原因；掌握沟通的方法与艺术熟练掌握怎样到达有效沟通。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际沟通能力的培养。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲\n教学主要内容一、沟通及其有效性管理沟通的障碍可大致归纳为：信息的数量与质量；传播信息的渠道或媒介出现问题；沟通双方的认知差异；利益关系；情感与心理因素；沟通者所持的态度；管理体制与群体风气；语言与表达。有效沟通的原那么：明确沟通的目标、具备科学的思维、管制信息流、选择恰当的沟通渠道与方式方法、讲究语言艺术、了解沟通对象，增强沟通针对性、及时地运用反响。二、信息传播传播主体与传播效果；传播对象与传播效果；传播方式手段与传播效果。三、演讲演讲的作用与要领；演讲的准备；演讲内容设计；演讲方法运用。教学重点难点教学重点：1、有效沟通——沟通的原那么2、沟通技巧——信息、情感和行为沟通技巧3、沟通语言艺术——倾听与会话技巧4、演讲内容设计演讲方法运用教学难点：1、有效沟通技巧2、沟通语言艺术3、演讲方法运用思考与训练1、沟通的障碍与有效沟通的原那么是什么?2、怎样进行有效的信息沟通?3、传播方式手段与传播效果？4、假设你是一个领导，你采用哪些方式或类型与你的下属进行沟通?5、沟通与谈话是什么关系？6、怎样理解管理过程中的感情投资？举例说明哪些沟通方式属于情感沟通？下一单元预习内容要求训练工程案例分析：节约后的致歉1.培养分析与解决工作中人际矛盾的能力；2.训练处理上下级关系的能力。单元四实训方案工程训练工程6.4.1案例分析：帮助我改善沟通训练工程6.4.2模拟管理：就职演说实训目标1.培养分析所面对的有关沟通与鼓励问题的能力；2.培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。3.增强学生对信息与传播的感性认识；4.培养演讲能力。\n实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴格雷丝会怎样答复她父亲的问题?⑵你将如何对罗宾·李先生所面临的问题进行分析?⑶对于改善这种形势，你有什么建议?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。模拟管理：就职演说1.模拟某中层或基层管理者到一个新的部门任职后，第一次在部门全体人员面前讲话。就职的部门与职务由学生自行设定。2.每个学生准备一份演讲稿。3.以模拟公司为单位，组织演讲训练。4.再以班级为单位组织演讲比赛。根据安排时间的长短，由各公司推荐假设干人参加。标准1.能够运用沟通和信息传播的原理与艺术分析案例，并提出有价值的建议。2.能运用信息传播与演讲的理论与方法进行指导，并尽可能搜集较多的模拟任职部门与职务的信息。成果评估与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。单元五授课方案章节单元五协调与交涉能力教学目的要求掌握人际交往与工作协调的艺术；掌握说服与交涉的策略；可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际协调与交涉能力的培养。教学课时3课时，其中2课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、人际交往交际形象塑造。倾听的技巧。会话的技巧。情感沟通。二、工作协调工作纵向协调的原那么。工作横向协调的根本方式。主要方式主要有制度方式、组织方式、人际关系方式三种。三、上下级关系协调上级关系协调。下级关系协调。四、交涉与谈判说服与交涉的系统模式。态度〔行为〕变化机制。善于运用说服技巧与策略。交涉与谈判的根本策略。教学重点难点教学重点：1.培养人际交往与沟通的能力；2.培养协调与交涉的能力；教学难点：1、培养化解冲突，构建和谐的能力\n思考与训练1.人际交往的要领是什么？2.怎样进行工作协调？3.如何进行上下级关系协调？4.交涉与谈判的要领有哪些？下一单元预习内容要求训练工程情景剧：冲突1.培养了解群体心理需求，分析群体冲突的能力；2.培养化解冲突，构建群体心理和谐的能力单元五实训方案工程训练工程6.5.1案例分析：节约后的致歉训练工程6.2.2管理体验：实地交际与沟通实训目标1.培养分析与解决工作中人际矛盾的能力；2.训练处理上下级关系的能力。3.培养与陌生人交际的能力；4.培养与别人沟通与交涉的能力。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题：⑴你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力?他的做法有何不妥之处吗?认为妥或者不妥，你是从哪个角度分析的?⑵你如果是莫里，你会怎么做以防止类似情形的发生?⑶依你之见，在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治(或权术)手段?坦诚相处与精明为人，两者在工作中哪个更重要?你怎么看待工作中的伦理问题?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。管理体验：实地交际与沟通1.主动同一位陌生人交往，交流某个问题；并发动其与你共同做一件有意义的事。2.应用交际与沟通理论，运用交际与沟通的艺术。3.事先要有精心的筹划；事后要进行简要的小结。4班级组织一次交流，每个公司推荐2人介绍交际与沟通过程及体会。标准1.能够正确运用人际沟通与上下级关系协调原理与艺术分析该案例，并提出有见地的建议。2.能够运用人际交往与交涉理论与艺术指导沟通，交际与交涉对象必须是完全陌生人，并能说服其共同做一件有意义的事。成果评估与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。单元六授课方案章节单元六群体与团队管理能力\n教学目的要求掌握群体管理的原理与艺术；掌握团队建设的理论与要领。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重培养学生实际化解冲突，构建和谐的能力；.培养团队建设的能力。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、群体管理正式群体与非正式群体。群体的心理和谐。群体的心理冲突。一、团队管理团队的含义与特征。团队管理的要素与手段。团队建设的阶段。团队建设的要领。教学重点难点教学重点：1.怎样能够协调正式群体与非正式群体关系？2.群体的心理和谐。群体的心理冲突教学难点：怎样进行团队管理思考与训练1．那么那样能够协调正式群体与非正式群体关系？2．怎样进行团队管理？下一单元预习内容要求案例案例分析：西湖公司的控制方法1.对控制机制与方法增强感性认识；2.培养对实际控制系统观察与分析的能力；3.培养对实际工作进行有效控制的初步能力。单元六实训方案工程训练工程情景剧：冲突训练工程6.6.2管理游戏：角落选择实训目标1.培养了解群体心理需求，分析群体冲突的能力；2.培养化解冲突，构建群体心理和谐的能力。3．明确自己的兴趣、爱好、价值观与别人的不同之处。4．促进员工与团队成员间的沟通。5．使员工认识到由于价值观不同而导致人际关系的异同。6．掌握与团体沟通的各种方法。\n实训内容要求1.本次实训的主要内容是群体冲突的处理与和谐气氛的营造，采用情景剧表演与分析的方式。2.根据本次实训目标，由学生在课下搜集、选择、编写和讨论预习剧本，并进行必要的排练。3.由“演员〞按照选择的方案与剧本进行表演。4.由同学们对各成员的表演，特别是管理行为合理性进行分析与评价。训练工程6.6.2管理游戏：角落选择形式：每组人数在6～30人为宜，人数过多效果将会大打折扣时间：约需40分钟场地：最好是在室内，场地面积大小视人数而定，会场应该可组合出四个距离适当角落，有无桌椅均可程序：说明游戏规那么标准1.能搜集并恰当编写反映群体冲突的典型事件或案例，能按照群体管理的原理与方法灵活处理群体冲突，构建群体和谐。2.能够运用团队建设与沟通的理论与技巧指导活动，特别是团队精神与沟通能力。成果与检测要求⑴每个学生至少搜集或编写一个案例或资料；⑵每个模拟公司优选一个典型案例编成情景剧，并进行表演；⑶教师及学生观众对各公司的情景剧及“演员〞的决策意见与表演打分评估。或由轮值公司组织评分。⑴对每个人的表现评估；⑵对优胜者加分单元一授课方案章节第七章控制职能单元一总体控制能力教学目的要求1.了解控制职能的涵义，理解管理控制的根本类型；2.掌握控制的要领、过程与方法；授课时可结合企业事例及案例分析，指导学生制定控制方案。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容控制职能概述一、控制要领实行例外控制；在战略要点上控制；控制关键因素；有方案地控制。二、控制过程控制过程与控制条件；制定标准；衡量工作；纠正行动。三、控制方法与技术预算控制。现代预算的方法：弹性预算、程序性预算、零基预算。行政控制。经济分析。四、控制过程中的行为反响与管理\n控制过程中的行为管理。教学重点难点教学重点：1、控制机制与——管理控制类型2、控制要领——控制要领教学难点：1、控制机制与要领的掌握2、三种最常用的控制类型的运用思考与训练1、怎样理解控制职能与控制机制？2、试分析管理控制的类型。3、怎样理解控制的要领？4、控制包括哪些根本阶段？各有何实施要领？5、怎样认识并管理控制过程中的行为反响问题？下一单元预习内容要求训练工程7.2.1角色扮演：指导与纠正1.培养对下级有效指导的能力；2.培养科学纠正偏差的能力。单元一实训方案工程案例案例分析：西湖公司的控制方法实训目标1.对控制机制与方法增强感性认识；2.培养对实际控制系统观察与分析的能力；3.培养对实际工作进行有效控制的初步能力。实训内容要求1.阅读如下案例，并分析以下问题⑴雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？⑵假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反响？⑶就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。标准能运用总体控制的要领与控制过程、控制方法进行分析，并能提出有价值的意见或建议。成果评估与检测要求⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。单元二授课方案\n章节单元二绩效考核与评价能力教学目的要求掌握绩效的考核评价与改良；掌握绩效的考核评价与改良；授课时可结合企业事例及案例分析，指导学生制定控制方案。教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、绩效评价根底绩效评价的根底包括制定工作要项与确定绩效标准。二、绩效的考核、评价与改良绩效评价与考核的根本程序。现场检查。工作总结。绩效改良。教学重点难点教学重点：制定工作要项与确定绩效标准教学难点：培养绩效考核、评价与改良能力思考与训练1.绩效评价的根底是什么？2.绩效评价与考核的根本程序是什么？3.那么那样能够进行绩效改良？下一单元预习内容要求训练工程模拟管理：制定目标管理方案1.增强对目标管理的感性认识；2.掌握目标管理的实施要领。单元二实训方案工程训练工程7.2.1角色扮演：指导与纠正训练工程7.2.2模拟管理：模拟公司的综合评价实训目标1.培养对下级有效指导的能力；2.培养科学纠正偏差的能力。3.培养搜集与处理信息的能力；4.培养总结与评价的能力。\n实训内容要求1.角色：⑴出现偏差群体；⑵指导者。2.有某个或某些公司或个人扮演出现偏差群体或个人，即负责设定管理中可能出现的偏差，现场提出或预先提出。3.指定公司或人员扮演指导者，现场进行指导或纠正。4.其他公司及其成员负责现场观察与评估，对角色扮演双方现场打分。模拟管理：模拟公司的综合评价模拟公司的综合评价分两个阶段进行：1.第一阶段为自评阶段：经过一段时间的实践，由模拟公司的各个部门经理按工作性质的不同，写出自我评估报告；在此根底上，由总经理写出公司全面工作总结。模拟公司每名成员给自己打出自评分数；并共同给总经理评分；总经理要给每位成员评分。2.第二阶段为互评和总评阶段：召开交流与评估会。每位总经理都要在会上介绍本公司的绩效与经验；并开展各公司之间的互评；教师进行总结。标准1.能运用控制的有关理论与方法进行指导与纠正，并能取得较好效果。2.能完整地搜集与整理有关本公司与本人绩效的信息，并能把握总结的方法与要领，进行客观、公正的总结评价。成果评估与检测要求⑴对出现偏差群体设计的偏差问题典型性与复杂性进行评估⑵对指导者运用理论情况与实际指导效果进行评估。⑴每个公司成员提交自我评估报告或总结；⑵总经理提交本公司全面工作总结及内部评定成绩；课程指导小组、学生助教协助教师进行成绩汇总与评定。单元三授课方案章节单元三运用现代控制方法的能力教学目的要求重点掌握现代控制方法，难点是各种控制技术。授课时可结合企业事例及案例分析，指导学生制定控制方案教学课时2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲教学主要内容一、市场控制与社群控制市场控制的含义。从公司最高层到事业单位〔部门〕层次，再到管理者与员工个人层次的分级控制体系。社群控制的含义、根底与条件。二、全面质量管理全面质量管理的特点。PDCA管理循环。PDCA管理循环是全面质量管理最根本的工作程序。即方案——执行——检查——处理〔Plan、Do、Check、Action〕。这四个阶段大体可分为八个步骤。三、目标管理\n目标管理的根本特点。目标管理的根本步骤。主要包括：目标制定、目标实施、成果评价三个阶段。教学重点难点教学重点：1、预算控制——程序预算与零基预算2、非预算控制——行政控制1、市场与社群控制——市场与社群控制2、目标管理——特点与步骤3、全面质量管理——PDCA循环教学难点：1、预算控制——程序预算与零基预算2、全面质量管理——PDCA循环思考与训练1、怎样理解程序预算与零基预算？2、联系实际说明市场控制与派系控制。3、怎样理解目标管理的特点与程序？4、网络技术主要包括那两类方法？5、全面质量管理的特点与步骤是什么？4、怎样理解价值工程？其步骤有哪些？工程一：顶岗实训——质量监督助理。下一单元预习内容要求第八章企业管理。单元三实训方案工程训练工程7.3.1模拟管理：制定目标管理方案实训目标1.增强对目标管理的感性认识；2.掌握目标管理的实施要领。实训内容要求1.每个人为所在班级或小组〔寝室〕制定一个目标管理方案；2.应进行必要的调查研究，正确地确定目标工程与标准，要具有可操作性；3.方案必须充分表达目标管理的特点与要求，有完整的结构。⒋可在班级组织交流与评价。标准能正确运用目标管理的根本方法制定具有完整结构的目标管理方案，并能反映出学生的实际。成果与检测要求⑴每人都要起草一份目标管理方案；⑵对于各公司成员的目标管理方案及他们在交流会上的表现进行评估。第八章企业管理授课方案\n章节第八章企业管理教学目的要求可依开设本课程的专业需要，灵活选择本章内容教学课时可依开设本课程的专业需要，灵活选择本章内容，课时不能确定教学主要内容第一节企业概述第二节企业制度与改革第三节企业市场营销第四节企业生产管理第五节企业财务管理与效绩评价第八章实训方案工程可依开设本课程的专业需要，灵活选择本章内容实训目标实训内容要求训练工程社会调查：认知企业分类训练工程社会调查：企业及其改革调研训练工程模拟管理：市场细分与选择目标市场训练工程模拟管理：市场营销筹划训练工程案例分析：格雷格厂长的目标与控制训练工程：编制生产作业方案案例案例分析：材料采购的严重超支训练工程：企业盈利水平分析标准成果评估与检测要求