(精选)管理学小抄 1页

管理的定义：一定组织中的管理育.通过实施计划.组织.领导、控制等职能来协调他人的活动.使别人同自己一起实现既定目标的活动过程管理的二重性.（1）自然碣也管却与生产力、社会化大生产相联系的性质.管理通过组织生产力•协作劳动•使生产过权脱系为个统做休所必须的活动.是生产的自燃需要.⑵社会属件.管理与生产关系郴联系.是“范替劳动"・是管理执行者维护和巩固生产关系.实现特定生产或业务活动目的的一•种职能。管理者的技能技术技能、人问技能、槪念技能％级管埋者赧嚴本的管理技自g是能识别和确认本企业或本部门所有控制过趕.和％个过程之何的相互关系.在讶理过程中.不同层次的管理者都必须町住乞层次的所有梓制过程•历不同的是.层次越石的管理者注匣的是核心过程•而层次较低的管理若不但要注重层次内的所订过程而且还要町住过程中的所有细节管理中，计划.组织、领导和控制等职施的作用计•划作用：为组织明确了冃标,规划了具体方案纽织作用：为计划的实现提供了纽织机构和资源配汽上的保诙皱导作用：指导作用、协调作用、激励作用控制作用：维持氏他管理职能的正希活动.在必耍时.还可以采取纠正網差的行动來改变其他管理职能的活动.管理的科学性和艺术性科学性:反皈管理实践活动的客观規律.管理理论来自J实践•又指导实践•有奁分析、解决何题的方法论.艺术性：即实践性.创走性•是描仔实践屮创适性地运用管理理论知识的技巧•必须将管理理论与貝体的实找活动相结合會理的作用在J它的右效性•追求效率与效史的统、效率是以较少的代价完城活动.涉及活动的方式.即正确地做步效果指目标达成度.涉及活动的结果.即做正确的爭管理的核心、是处理各种人际关系讣划职能足指符理者■为实规组织II标对丄作所进行的筹划活动.管理者的层次:1•倚层管理者:是指负贵制定组织的发展战略和疔动计划.有权分配组织中拥有的切资源的管理人员.是•个组织的高级执行者并负责全面的管理.2•屮层管理者他于组织层级屮高层管理者和基层管埋者之间•负贵将战賂诗理者制定的总冃标和计划软化为更具体的H标和活动。负贾制定貝体的计划及有关细节和程序.以赏彻执行商层管理者作出的决策和讹划.3.基层席理者:也務:运作・是监俗组织运作的低层管理者.又称一线管理人员.负贵传达I:级计划.播标.直按分配毎•个成员的4；产<1务uSVft-正强化一一鼓励应肖•定的行为2）惩罚一一通过强制描施减少或消除消极性的结果3>员强化一一逋过茨先告知.於免不符合姿求的行为出现.4）忽视一一不予埋睬某种行为公平理论与管理公平理论提示管J5«•:要血视了济员工的公平感.要建立公平的奖惩制度•要实行记化笹理.增加公开性，综合设计.加强对员丄的教仔.领导的权力一是來自职位的权力.这是山管理者在组织中所处的地位协予的•并由法律、制度明文规定・属正式权力.这种权力II接由职务决定其大小.以及拥有与丧失•制度权二是來自管理茗自身的个人权力.主要恥管理者自身素质及行为禺得的.而个人权力期是包抵在广义的权力概念中.它在相当程度上屈咸佶范躊.权力的5个基础：包括：賤制权、奖赏权、合法权.专长权和参照权适当的领导风格或行为：依据领导的下属的“成熟&"（Maturiv）.即个体对自己的直接行为负贵的能力和邀嫩.它包括苗项因索：工作成熟度与心理成軀度・前者包括一个人的知识和技能.工作成熟度高的个体拥有足够的知识、施力和经验立成他们的工作任务而不需要他人的播导.后&JS的是一个人做某护的童滋和动机.心理成辿度高的个体不需要太多的外部鼓励.他们樂内在的动机激血第七章控制忸馈控砂侦计可能的输出结果來fft先讷整纽入灵•既押制顒因而非捽制结果.是最好也是最堆的控制方式.如：捉館招聘员工.适时塘加原材料库冇•现场控制：主要为基层管理人员采用.•反馈控制：根据缁出结果來诡整输入・是敲常用的控制方式.仗终成果或中间成果（李度、R度检®影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？1有效沟通的障碍个人因素•主要包抵：有迭择地接受：沟通技巧的差异人际因索•主要包括：侑任程度：侑息伺兼性相似程度结构因就包抵：地位差别：信息传递链^团队规％空间约束技术因索•主燹包括:iftri：非语d暗示：媒介有效性：侑息过员有效沟逋的实现充分W视并正确对待沟通工作;用心倾听并彩力捉為乂水平;努力改善沟通环境;叫«镂拓渠”保畅通;建立有效的纵横向沟通机制.构建高效的侑息网络和良好的人际关系刚络现代企业制度的核心:现代企业制度的主耍内容包括三个方面：企业法人制度、有限费任制度、科学的组织管理制友•现代企业制度：捋适应币场狰济的要求.以亢善的企业決人制度为基础、以产权制度为核心.以有限赏任制度为特征、以公司制为主要形式的新型企业制度工作团队和工作群体的区别1丄作样体的績效是供体中所有城员绩效的加总.而团队的绒效不仅依聯干个体的绩效.还依隸于所有团队成员的共同努力所产生的协同作用.这种协同作用使团队的绒效水平远远大于个体成员绩效的总和.2在工作群休屮.工作绒效山个体负贵•成员通常不対超出自己范曲的结果负贵•而在团队中•城员不仅对小1的工作绩效负责•也要对養体绩效负贵.工作群体一般具有强有力的■明确的.集屮的觀牙.而团队的皴导角色是分宇的•工作俳体的结构决定了具敎导和色的分配.向以目标和协作为核心的团臥則以绩效址人化为导向來分亨緬导角色.