管理学试卷02 8页

管理学原理模拟习题二注意事项：I、本试卷满分100分。得分2、考试时间120分钟。题号—k二三四五六七八得分得分评阅人一、判断题（判断每一句话的说法是否正确，正确的打7,错得分误的打X。每小题1分，共10分）1.法约尔提出的统一领导原则，是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。（）2.梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。（）3.按明确性程度计划可分为战略计划和战术计划。（）4.奖金只是保健因素，不能成为激励因素。（）5.决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。（）6.实行目标管理，冇助于领导者采取集权管理模式。（）7.工作环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越不宜放宽。（）8.领导可以越级指挥下级，也可以越级检査下级的工作；下级可以越级反映情况,也可以越级请示。（）9.根据公平理论，平均分配是最合理的。（）10.“集中政策，分散经营的组织结构”属于职能型组织结构。（）得分二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的选项填在题后的括号内。每小题1・5分，共30分）1.行为科学理论认为，人是A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人2.影响有效管理幅度的因素不包拈（）A.管理者与被管理者的工作内容B.管理者与被管理者的工作能力C.管理者与被管理者的工作报酬D.管理者助手和技术配备情况3.法国管理顾问格拉丘纳斯捉出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下\n属间可能存在的相互关系的变化是（）A.算术级数增加B.算术级数减少c・几何级数增加D・几何级数减少1.下列哪一位管理学者提出公平理论（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.弗鲁姆D.亚当斯2.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因索來划分部门？（）A.职能B.产品C•地区D.矩阵结构3.弗鲁姆捉岀的激励理论认为（）A.激励力=期望值x效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系7•计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定前提D.设计可抉择方案8.在纠正措拖的几个环节上，作为控制工作基础的是（）A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.预先控制9.双因素理论屮的双因素指的是（）A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因索与激励因索D.自然因素和社会因素10.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（）A.领导性格理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导环境理论11•在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境。（）A.人际关系并，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复朵，职位权力强；12.领导特质理论认为，识别有效领导者的主耍因素是（\n）A.领导者个人作风B.领导者个人的索质C.领导者个人的领导艺术D.领导者个人的性格特征13•决策学派的创始人西蒙提出用“满意准则"来代替传统决策理论的“最优化准则S这是因为（）A.管理者所具有的只是有限的理性，信息也是有限的A.根本没有最好，只有更好C.最优决策只是幻想D.人们对未来的认识能力是无限的14.对于非正式组织的看法，在下述中哪一观点比较正确（）A.非正式组织与正式组织毫无关系B.凡是冇人群的地方就冇非正式组织C.对非正式组织的负面影响必须采取“快刀斩乱麻"的对策D.非正式组织根植于正式组织15.小王是一私冇企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个冇时其至相互冲\n突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现彖的最本质的原因（）A•该公司在组织设计上采取了职能性结构A.该公司在组织运行中出现了越级指挥问题B.该公司的组织层次设计过多C.该公司组织运行中有意无意地违背了统一指挥原则14."治病不如防病，防病不如讲卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制15.人际沟通屮会受到齐种“噪音干扰”的影响，这里的“噪音干扰”可能来自（）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程18・下列关于非正式沟通的说法正确的是（）A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度缓慢D.非正式沟通可以满足职工的需耍19.下列说法正确的是（）A.冲突总是不利于捉高组织绩效水平B.人际关系观点建议消除所有性质冲突C.传统观点建议接纳冲突D.相互作用观点认为一定水平的冲突冇利于组织保持活力和创新。20.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行动是（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加员工乙的报酬D.使乙减少投入三、简答题（共20分）得分1.简述决策的制定过程。2.什么是矩阵制组织结构？它的优缺点。\n1.请简述领导者的五种权力來源。2.试简述管理方格论中典型的五种领导类型的主要内容。得分-般和滞销三种状态卜四、计算题（共10分）上海海风啤酒厂推出新产品爽心牌啤酒。新啤酒的销售冇畅销、一般和滞销三种可能的销售状态。因为是新产品，公司没有销售历史记录资料。经过核算，在畅销、若釆用不同规模生产，获利会不同。详见下表：不同状态下的损益表单位：力元、、销售销售状态畅销一般滞销大批生产18011020中批生产908070小批生产654030试用最小最大后悔值法进行决策，从中选择最优方案。\n五、案例题（共30分）案例一：重组中的木材公司得分近几年来，匹克木材公司获得了大幅度扩展。在20世纪初，它创业时只是美国四北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房。到了70年代，它己是世界上一个最大的木材制品公司。可是，在整个70年代和80年代初，由于住房和商业建筑的建设大幅度地降温，公司又不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总部，还冇它的销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大地调整一下。公司在威斯康星州的胶合板厂，生产过程已经大大自动化了，但厂里职工的工作岗位基本上还是50年代的那个样子，人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新的打算。在过去，那里有不少分工非常细的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位，等等。而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送带逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开即成。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人來说，除了像以前那样又脏又要担点风险外，只保留最起码的一点技术就行了。匹克木材公司在它的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率而自豪。堆积如山的文件里详细记载着成千上刀个客户与所需产品之间的关系。工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库，由它们在指定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所冇记录已输入电脑数据库，口J以随时调取。在匹克木材公司的重组计划中,针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办处事都有电脑直接与中央数据库联网。罗恩是匹克木材公司的总经理，他希望维持公司管理系统运作上的连续性。他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了新的政策与工作步骤。总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，出他负责所冇的地区经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在旁晩时亲临观察，而总会计师米尔斯认为不必如此，因为她不得不关照那些地区办事处的经理们应该把精力放在明天打算干什么。有吋候，她的指\n示与那位副总经理的吩咐相左。匹克木材公司在重组结构上货真价实的效益是减少了管理的层次，许多中间管理层不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。在威斯康星州的那家厂里，设立了一个质量控制部门，监查几道关键工序，以防最终产品出毛病，质量控制部门的经理几次把运行中的流水线停卜•來，而生产部门经理总是不肯这样干，结果是出了次品，不能出厂，利润受到严重损失。为了解决类似问题，匹克公司的总经理派了一个工作组，由米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，暂吋脱离F1常业务，去参加工作组的调查。根据上述情况，回答下列问题：（每题3分，共21分）1胶合厂的剥皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配合一个操作工工作，对那个操任工来说，这意味着什么？（）a部门划分形式的变化b组织集权化c工作专业化了d工作扩大化了2在剥皮车间的新安排中，那个操作工的岗位更加重要了，这是通过什么途径来实现的？（）a拓宽了工作的范围b增强了工作的责任c扩大了工作的权限d以上三者均有3在公司总部，为积累客户与产品之间关系记录和材料而设立某个专门的部门，这个部门是以什么为部门化依据來设置的？（）a职能部门化b产品部门化c地区部门化d顾客部门化4总经理要求他的指示要逐级下达，这是强调了什么原则?地区经销办事处的经理们被要求向总会计师汇报每天的销售情况，总会计师也直接向经理们发出指示，这违反了什么原则？（）a分别为指挥链原则和管理工作分工原则b分别为指挥链原则和统一指挥原则c分别为统一指挥原则和职能职权原则d分别为统一指挥原则和集权与分权相结合原则5某地经销办事处经理接到一客户的紧急特殊销售服务要求，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条线路：销售经理——市场经营副总经理—总经理—制造副总经理—胶合板车间主任—某工人。这是采用了何种沟通渠道？（）a上行沟通b下行沟通c纵向沟通d斜的沟通6匹克木材公司通过重组减少了管理层次，这意味着管理或控制制度和组织结构形态各口发生了什么变化？（）a幅度扩大，结构扁平化b幅度扩大，结构高耸化c幅度缩小，结构扁平化d幅度缩小，结构高耸化和集权化7不管生产部门经理的感觉如何，质量出了毛病就要将运行屮的生产线停\n下來，为此，质量控制部门经理需要有：（）a建议权b共同决定权c职能职权d以上三者都不足以确保质量控制部门经理在需耍时停止生产线作业案例二：机构改革与集权分权日前从北京市机构编制委员会办公室获悉：以改革行政审批制度为突破口，以解决政企分开问题为重点，经过一年努力，北京市委、市政府机构改革己基本完成,伴随着机构改革的步步深人，在坚持、加强和改善党的领导，建立与社会主义市场经济体制相适应的行政管理体制，转变政府职能，提高政府办事效率，精简机构编制，提高干部队伍素质，保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。在这次机构改革中，按照一件事情一个部门办的原则，北京市协调解决了79项部门交叉职能，较好地克服政出多门、多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则，进一步明确了市与区县的职责分工，向区县政府下放权力，将85项具体行政审批事项和属于道路养护、城市保洁等9项行政管理职能下放给区县。按照政企分开、权责一致、依法行政的原则，将112项屈于应由金业自主决定、市场自行调节、社会自我管理的事务交给了企业、事业单位和社会中介组织，取消了369项具体管理社会经济事务的行政性审批，进一•步促进了政金、政事、政社分开，在转变政府职能上冇了突破性进展。改革前，北京市委设齐类机构20个，改革后设工作机构12个，部门管理机构2个，行政编制减少20%。改革前，北京市政府设各类机构67个，改革后设办公厅和组成部门25个，直属机构20个，行政编制减少50%o（据《人民网》2003年3月7日）问题：请你从集权和分权的合理配置以及授权的角度对北京市的做法进行分析说明。（9分）