管理学测试二 8页

综合测试题二1.某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：〃现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我己经只是这部高速运转的机器屮的一个部件了。〃根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断？A公司的发展潜力不大，因为公司火去了创业初期的活力。B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。C无法做出判断。D公司会面临人才危机。2.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一•般來说，你认为员工最冇可能将哪一类人作为自己的攀比对象？A企业的高层管理人员。B员T们的顶头上司。C金业中其他部门的领导。D与自己处于和近层次的人。3.以下四种描述中，不正确的是：A技术技能不如概念技能重要。B权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。C愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。D不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。4.〃一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。“一件事情出错，其他事情也跟看出错。〃类似的话在揭示人们什么？A决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。B制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。D要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。5.氏期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A.垂直式组织更加倾向于集权,管理成本更肓,适应坏境变化能力更差。B.垂肓式组织更加倾向于集权,管理成木更低,适M环境变化能力更并。C.垂直式组织更加倾向于分权,管理成木更高,适应环境变化能力更强。D.垂肓式组织更加倾向于分权,管理成木更低,适应环境变化能力更强。6.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。-•天深谡突降大雪，给交通带來极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此,企业内部职工议论纷纷。在下列议论屮，你认为哪种说法最有道理？A厂长滥用职权。B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。\nC治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。1.管理人员与一般工作人员的区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需耍对口己的工作成果负责0.需要协调他人的努力以实现组织目标2.组织设计最为重要的基础工作是：A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的索质和能力D、职务设计与分析3.对一家大型企业来说，授权具冇非常重要的意思，这主要是因为：A、有利于中层干部的培养B、使高层管理人员从LI常事务中解脱出來C、充分发挥卜属的专长，弥补授权者白身的不足D、捉高下属的工作情绪，增强其责任心，从而提高效率10•针对当前形形色色的竹理现象，某公司的一位老处氏深冇感触的说：“冇的人拥冇屛盘人的权力拣不起一粒芝麻，而有的人有芝麻人的权力却能推动磨盘。”这旬话反映的情况表明：（）A.个人性权力所产生的彫响力有时会大于职务性权力所产生的彫响力；B.个人性权力所产生的彫响力并不比职务性权力所产生的影响力小；C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用；D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不貝•有任何实际意义；11.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别，其实，领导是指：（）A.对下属进行授权以实现组织既定H标的过程；B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现纟fl织目标的过程；C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程；D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行为方案去、实现组织口标的过程；12.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：A）对于具体的个人來说，其行为主要受主导需求的作用B）越是低层次的需求，其对于人们行为所能产牛的影响也越大0）任何人都具冇五种不同层次的需求，而只各层次的盂求强度相等D）层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越人13.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多金业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因索，这说明（）：A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的M.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，1佃是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项屮找出一种最佳的方法：A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境\nC.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利15.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补犬不卜•雨的不足。另一种办法是改种耐埋作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制16•只耍注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？A.这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。B.在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤。C.承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。D.找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团休，以免影响组织正常运行。17.某制造业企业为了提高经营效益，在年初开展降低库存活动。年终统计发现，库存量下降达到了预计目标，只是产品销售应收款出现了同步增加。对于这种情况，你最赞成以下哪一判断？A.该企业决策正确，取得了预期成果。B.该金业目标只达成了一半，效果不错。C.该企业应收款增加，产胡销路不错。D.该企业只是将内部库存转化成了外部库存。18.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？A.名茨们格B.孔茨C.西蒙D.徳鲁克19.MBA教育的重要任务是培养职业经理人。目前，越來越多的研究表明，金业发展过程也明显存在着生命周期现象，并可以粗略地划分成创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。现在，假设一名即将毕业的MBA学员，他而临处于不同成长阶段的同行业、同所有制性质的多家企业，请问，他选择处于什么阶段的企业，才更有可能最大限度地发挥他的能力并取得成功？A.创业阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段20.管理工作的有效性要从效率和效果两个方而来评价。在管理学界，效率人多地被理解为“正确地做事”，效果则被理解为“做止确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定最管理思想、系统和权变管理思想等人的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是：A.古典管理思想B.行为管理思想C.古典和行为管理思想D.系统和权变管理思想21.你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1|_1到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%.你认为：A.该目标己经给分店经理一个明确无谋的指令，是一个可考核的执行性目标。B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。c.该目标没有平衡利润与销售增长ZI'可的关系，可能给分店经理以谋导，需要改进。D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。22.对经常发牛、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在卜述问题屮，哪个属于政策层面的问题？\nA.白货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定。B.某IT公司提111："在耒来5年内，公司将大大提高员工的素质”。C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定。D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每FI200元提高到每FI350元。17.某公司经过初创阶段以示，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为徳、勤、技、能四个方面。每个方面乂包含若干项具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其肓接下局打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了儿乎所有屮层经理人员和员工的抵制。在卜•述原因屮,哪一个不可能是主耍原因？A.绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程。B.经理人员对下丿瓜评价时（打分）缺乏客观公正的依据，主观性较高。C.中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收入分配方式，绩效考评与中国文化相冲突。D.绩效考评没冇收集下属完成任务的信息并进行分析，没冇持续的沟通，只是在某时间直接评价。18.某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对于•的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于：A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.既有前馈控制，乂有反馈控制19.总工办主任老谢：“小张，10号项目论证会的材料文卬室搞好了吗？”办事员小张：“谢主任，按理今天应该搞好，不过这中间隔了个双休H,这年头不给加班费哪有主动加班的，我看可能还没完。”总工办主任老谢：“那不一定，咱们公司对员工这么好，人总有良心，事情这么急，他们应该搞好了。”办事员小方：“谢头，你的电话，（小声地）听声音好像是刘得民，他想参加第三期CAD/CAM培训。”总工办主任老谢：“（也小声地）不可能吧，一个人30岁以前不想学东西，那就不可能有改变！”以上对话中儿次涉及到人性判断？A.1次B.2次C.3次D.4次20.广声广告公司总经理吴华在一次公司全体会议上说：上半年人家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系人家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更人的工作成果。下而的哪一个理论最适合判断并解释总经理吴锌的话所可能产生的效果？A.双因素理论B.公平理论C.前馈控制理论D.反馈控制理论21.在马斯洛的需求层次论中，主导需求不包含下列哪一种意思？A.对当前行为具有最人影响的需求B.人们考虑最多的需求A.对个人来讲具有最重耍意义的需求D.社会中大多数人普遍具有的需求22.\n双因素理论将彩响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？A.在生产工作中釆用“差別计件工资”制度。B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配。C.暗示你的F属们，你将来耍提升他们。D.培养人家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。17.制订计划吋留有适当的余地，避免某些意料不到的因素影响计划的完成，这是计划工作中的原则。A.限制因索B.许诺C.灵活性D.改变航道18.戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般人众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩人了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰一他越來越感觉到工作得力不从心。每犬疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，丿&管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？A、戴立应抽出吋间去某著名商学院接受管理方面的培训B、应聘请一位顾问，帮他出谋划策C、对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层D、应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事19.某单位领导非常受到下属的爱戴，但该单位的住产任务完成一直不太好，这个领导最可能属于管理方格理论111的领导。A.1.1,贫乏型B.9.1,任务型C.1.9,俱乐部型D.5.5,屮间型\n17.依据菲德勒的权变模型，下列类型中对领导者冇利的情境是（）A领导者与被领导者关系羌，B领导者与被领导者关系好，C领导者与被领导者关系好，D领导者与被领导者关系差，任务结构低,任务结构高,任务结构低,任务结构高,33.企业屮，总经理秘书的职位尽管较低,领导者的职位权力弱领导者的职位权力弱领导者的职位权力弱领导者的职位权力强但是得到人家的普遍尊敬，可能的原因是（）A一般总经理秘［!；都是人格魅力很强的人B尽管没有明文规定，但是其隐性的权利较大C其比人家都更有机会接近总经理，沟通的机会多，也就影响大D公司的人际关系屮的争斗不会涉及到总经理身边的人34.某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权,每个年季批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围Z内的时候才介入处理的管理方式，被称为（）0A.走动管理B.参与管理C.例外管理D.动态管理35.某金业牛产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产品的固定成木为4000元，当盈亏平衡时销售蜃为（）A.40；B.50；C.60；D.8036.关于科学设置管理幅度的问题，下面描述正确的是（）A.如果总经理的下属具有很强的工作能力，则这些下属就很难被监控，所以总经理的管理幅度就应当窄些，即总经理应当集中精力管理好少数几个下属B.在公司屮，越是高层的管理者，其个人能力越强，因此高层管理者往往比低层管理者有更宽的管理幅度C.组织面临的环境越不稳定，管理者越需耍花费更多的精力丈•关注环境的变化，其tl常管理的精力就I•分有限，因而其管理幅度就会相对缩小37.机械式纽织与有机式组织是组织设计的两种一•般模式。以下特征描述屮哪个是属于有机式组织的特征？（）A.严格的层级关系B.高度的正规化C.分权的决策D.正式的沟通渠道38.双因素论的创立者赫茨伯格将金业中影响人的积极性的因素划分为保健因素和激励因素两人类，按照他的理论，以卜-因索中，哪个对人的行为有激励作用？（）A.工资提高B.工作中责任感与成就感加大C.改善的上下级关系D.优良的办公条件39.组织屮的信息沟通有多种形式。某公司屮，A部门的经理与B部门的基层员工在工作场合的沟通属于（）A.上行沟通B.下行沟通C.横向交叉沟通D.非正式沟通40.国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廩实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述,在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似Z处：\nA.法约尔的管理过程理论。B.麦格雷戈的x・y理论。C.布兰查徳的领导牛命周期理论。D.马斯洛的需要层次理论。34.某处长对下属做思想政治工作，引用孟子的话说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍鱼而取熊掌者也。”这是在教育下属（）。A.在不同的需要中进行最佳抉择B.在不同的需要中选择鬲层次需要C.把低层次需要引导到高层次需要上来D.A和B35.下列说法正确的是（）。A.同类偏差发生的原因都是共同的B.有的偏差不影响组织运行的最终结果C.所有的偏差都是不利的D.偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题36.某公司总经理委派其下属去参加一个重要的商务谈判，由于该下属缺乏经验，导致谈判破裂，而此合同对公司关系重大，在追究责任时，存在以下儿种说法，你认为哪一种最为合理？（）A.该下属应该承担全部责任，因为总经理授权他去进行谈判B.总经理应承担一部分责任，因为该谈判对公司关系重人，他应该亲自参加谈判，至少应该承担用人不当与监督检查失职的责任C.公司总经理无盂承担任何责任，因为他已授权其下属D.总经理若委托一位经验丰富的下属参加谈判，则可避免承担全部责任37.随着公司业务的不断壮大，矩阵组织应运而生，以下対矩阵组织的描述中，错误的是（）A.其实质是在同一组织机构中把按职能划分部门和按产品划分部门结合起来B.这种纟R织结构保持了专业分工C.能够保证组织中权力明确D.加强了横向联系，专业人员调用灵活，资源保持了较高利用率38.有一•位金业的领导者，破例的奖励了儿位为企业做岀很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（）。A.不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的B.只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则C.这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的D.如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则39.美国学者斯蒂芬。柯维在具著作“高效领导者的七种习惯”（中译本为《与成功有约：全而造就自己》）中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了！”“怎么回事？”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也冇同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视……”“爸，唉……算了，多说也没冇用。”造成上述沟通火败的主要责任在谁？为什么？A.父子双方，因为这不是真正的双向沟通。B.儿子，因为想表达的意思不清范。\nA.父亲，因为他与儿子以前缺少沟通。B.父亲，他不善于引导和发现儿了的内心想法。