权威管理学笔记 6页

权威管理学笔记笫一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同冃标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定冃标的过程。?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。?管理的作用在于它的冇效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即疋确地做事效果指口标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产牛的二个条件:二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。什么是组织？3、操作者：管理者：冇下属向其汇报工作。上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层定冃标。4、管理的核心是处理各种人际关系。5、管理的职能法约尔：计划、纟fl织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有？组织的类型（如金业、政府部门、学校）?组织的规模（如小公司与人公司）?组织中的层次?跨区域的nJ转移性计划组织领导控制基层管理者15%24%51%10%中层管理者18%33%36%13%高层管理者28%36%22%14%7、管理与经营\n管理经营条件:社会化劳动的产物商品经济的产物\n提咼效益企业目的：提咼效率角度：外向性（环境）适用：一切纟fl织三、管理的性质1.管理的二重性:自然属性：管理与牛产力、社会化大牛产相联系的性质。社会属性：管理与牛产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会文化）学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一（2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜，因时制宜2.管理的科学性和艺术性科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，乂指导实践，冇一套分析、解决问题的方法论。艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到冋答。因为，管理面对的不是一次乂一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的而不存在可以一次乂一次重复验证的规律。四、管理学研究管理活动的规律和一般方法。1.特点：一般性、综合性、历史性、实践性2.学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。（集权与分权、奖励少惩罚、民主少集中、口由■纪律等）（2）系统方法（3）理论联系实际***为什么要学习管理？当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。对管理者：理解管理过程是培养管理技能的革础，可以使口己获得成为有效的管理者的系统知识。对被管理者：V习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的纽织的需要。思考题：1.如何理解管理和管理者这二个概念？2.如何理解管理的科学性和艺术性？第二章管理学的形成与发展管理实践活动管理思想管理理论古代中国：一得民心者得天下II,秦始皇：一车同轨，字同文II希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）1776年，亚当?斯密的《国富论》：劳动分工理论。20048000\nSimplification：简单化3S'优点减少工作转换时间Standardization：标准化利于发明专丿IJ工具、设备1800年，Jr.Watt&Boulton：苏雀铸造丿实行：分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度1810年，罗伯特?欧文：人事管理Z父II缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、牛活条件等。1832年，查尔斯?巴贝奇：分工可减少工资支付提侣利润分享制度二、占典管理理论（19世纪末〜20世纪30年代）（-）科学管理?背景：美国的一管理运动II牛产规模的扩人与传统管理之间的才盾劳资矛盾效率低，生产能力利用率不到60%?代表人物：泰罗（FrederickW.Taylor,1856〜1915）（1911年发表《科学管理原理»,1915年去世）?科学管理的屮心问题：如何提高效率泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；m织和管理原因。?科学管理的主要标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）2）3）4）5）工作定额原理（把按标准化方法完成的口工作量确定为工作定额）挑选、培训一第一流工人H差别计件工资制改进管理方法：计划与执行职能分开实行职能工长制例外原则?科学管理的其他代表人物：亨利?甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。?泰勒的科学管理主要冇两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的梢神革命。（二）法约尔的一般管理理论法约尔（HenriFayol,1841〜1925）,1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。?主要分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。（2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。贵权对等原则（3）纪律：纪律严明是有效开展纽•织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。AB\n（5）统一领导：对于hl标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行（6）个人利益服从整体利益。前提：二者一致！（7）人员的报酬。要求：a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平（8）集屮：权力的集屮或分散无所谓好坏，只是尺度问题。（9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合——法约尔桥II）。（10）秩序：一有其位，在其位II0（11）公平：主管人员对具卜-属应仁慈、公平，才能使卜-属表现出热心、忠诚。（12）人员的稳定：经验的积累需要时间（13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活丿J。（14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。（三）韦伯的组织理论［徳］韦们：（MaxWeber,1864-1920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。…一组织理论之父II贡献：提出所谓一理想的官僚组织体系II（BureaucraticModel）（行政、科层）核心:设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）特点：1）明确的分工2）清晰的等级3）详尽的规章：强调规则化4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度优点:1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、纟R织涣散、人浮于事等现象）三、行为科学阶段（30年代后）?背景:（2）企业中存在着非正式组织。（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求來达到纽织口的。?梅奥及其霍桑试验：（GeorgeEltonMyao,1880-1949）（1933年发表《工业文明中的人类问题》）?人际关系学说的工人是一社会人||，非单纯的一经济人II四、现代管理理论的丛林（二战后…60年代）孔茨称其为一丛林II1、社会系统学派?创始人：巴纳德（Chester1.Barnard,1886-1961）,曾任新泽西贝尔电话公司总经理，1938年发表《经理人员的职能》?观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：共同的目标协作的意愿・一-取决于诱因与贡献的平衡信息沟通?经理人员的:基本职能：\n确定口标、提供诱因、建立维持信息沟通网2、决策理论学派?代表:H?西蒙（HarbertA.Simen,卡?主要观点和贡献:1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。2）决策的准则令人满意II3）程序化与非程序化决策3、经验主义学派?代表:德鲁克（Peter?F?Drucher,杜拉克）?主要观点和贡献：1）应以人金业的管理实践作为主要研究对象2）目标管理4、行为科学学派?创始人：梅奥研究个体、群体、组织、领导行为。激励II5、管理科学学派?代表：伯法?理论基础：运筹学+计算机（模型+程序）和管理过程学派孔茨：HaraldKontz（60年代初）主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。五、管理理论发展的新探索（60、70年代）——管理从分化走向统一。1、系统管理理论（60年代屮期后）理论基础：一般系统论主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因索组成的开放系统。2、权变理论（70年代后）管理思想和方法=f（环境变量）比较：古典理论：一假如X,那么YII权变理论：一假如X,那么Y,但只有在Z的情况下II（其中，Z为环境变量）六、现代管理理论的主要特点1、强调系统化。2、重视人的因索。3、重视非正式纟fl织。4、强调效率与效果的统一。5、强调创新。创新來自于才盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上，管理从來就没有停止过创新。一今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变苹，因为纟R织所处的环境已变得非常动态。II™Robbins6、重视战略。预见能力和竞争定位。