西方管理学论述 3页

你对科学管理是怎样认识的?泰罗科学管理的二重性:列宁认为:“泰罗制…■也同资本主义其他一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等”。泰罗科学管理的贡献:泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学;讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰罗科学管理的局限性:泰罗对工作的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的,工人最关心的是提高自己的金钱收入,即坚持“经济人”假设;泰罗的科学管理仅重视技术因素,不重视人群社会的因素;“泰罗制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。科学管理理论的主要启示:深刻理解提高劳动生产率的重要意义,自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题;管理的实质在于劳资双方的密切合作,而劳动双方的密切合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通;正确认识技术与管理的关系,在重视技术的同时,也要重视管理,在引进技术的同进也要引进管理;正确认识加强管理基础工作对提高劳动生产率的重要性。科学决策应遵循的程序是什么?决策过程的阶段:确认问题;提出多种可供选择的方案;搜集信息;选择解决问题的最佳替代方案;拟订实施计划;评估和审查。决策程序的执行和遵守:决策总是遵循着一定的程序的,一般地说这一程序是不可逆转的。但有时不一定机械地按照上述程序一步接一步地做,也会出现一定程度的逆转,形成一条回路。西蒙认为:上述决策中的每个阶段本身又都形成了一个复杂的决策过程;在决策过程中,最重要的因素是信息联系,决策的各个阶段均是由信息来联系的;信息联系是一个双向过程,它包括从组织的各个部分向决策中心传递情报和建议，也包括从决策中心向各个部分传达决定。公平理论（案例）结合案例分析。公平理论是由美国行为科学家亚当斯于1965年提出来的。这种理论侧重研究工资报酬等分配的合理性及其对人们积极性的影响。公平理论反映了“每一个人都应公平地得到报酬”这个古老原则,以及对人的激励作用。公平理论认为,一个人的工作动机不仅受到自己的获得和付出的绝对额的影响,而且受到获得与付出相对比较的影响。也就是说,人们不仅关心个人努力所获得的绝对报酬量,而且关心同别人比较报酬的相对报酬量。亚当斯调查的结果表明，不公平感的产生绝大多数是由于人们比较后认为报酬分配不公平或\n资金制度不合理所造成的。公平理论提示了一个重要问题,即现实生活中，人与人之间客观上存在着相互间的社会比较和历史比较,因此,必然会在人们的心理上产生公平还是不公平的问题,这是不可否认的事实,必须引起管理者的高度重视,以便更好地调动人们的积极性。在我国,收入分配是关系到每个人切身利益的问题,它对于调动人们的工作积极性有着至关重要的影响。在现实生活与工作中,各行各业的人们都在关心自己的收入情况,不仅关心自己所获收入的绝对额,而且自觉不自觉地把自己所获收入和劳动投入同他人所获收主与劳动投入作“社会”或“历史”的比较,比较的结果会直接影响到人们工作积极性的发挥。对此,管理者要有清醒的认识,注意解决好以下几个问题:树立社会主义的公平观;不搞分配上的平均主义;缩小收入差距,防止两极分化:实行以按劳分配为主,坚持效率优先,兼顾公平的分配方式;采用税收政策,整顿不合理收入,取缔非法收入;依法保护合法收入。组织平衡理论的基本内容?答:组织的以内平衡,是指通过把创造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员,保持各个成员的“诱因”和“牺牲”的平衡,从而确保成员协作积极性的过程。用公示来表示:牺牲V诱因T组织存续和发履这个关系式的内在机制是:当组织提供和分配的诱因大于或等于组织成员提供的牺牲时,组织成员得到满足,为实现组织目标进行协作的积极性就高,组织的协作活动就能获得成功,组织的目标就能得以实现,组织就能够存续。反之,如果组织提供或分配的诱因小于组织成员提供的牺牲,组织成员就不满,为实现组织目标进行协作的积极性就会丧失,组织的协作活动就无法顺利进行,组织目标就难以实现,组织也就不能存续。组织的对外平衡:一个组织能否存续下去,不仅依赖于组织的对内平衡,而且主要依赖于组织的对外平衡。对外平衡是指组织作为一个整体不断适应外部环境变化的过程。为了保证组织的对外平衡,使组织适应环境的变化,需要经常地改变原来的组织目标,不断地重新确立新的组织目标,如何改变组织的目标,确立新的组织目标,这是管理人员的重要职能之一。组织对内平衡与对外平衡的关系。属于两个不同的过程,但它们之间却是相辅相成的。组织的对内平衡如果能保持,组织成员的协作意愿就强烈,组织目标就能有效地实现,其结果将有助于组织的对外平衡。如果组织的对外平衡较好,组织的效率就高,“诱因”的来源扩大,因而更有助于保持组织的对内平衡。对社会系统理论的评价:把组织中人们的相互关系看成是一种协作的系统,这个系统受社会、经济、技术等各种环境的制约,因而是更大的系统的一部分,作为一个系统的组织,其存续的条件是,保持组织的对内平衡和对外平衡,否则,组织就会崩溃。社会系统理论的这些观点实际上已经包含了系统管理思想的萌芽,为后来的系统管理理论的形成奠定了基础;社会系统理论有关组织要生存和发展必须搞好组织的对内平衡和对外平衡的思想具有重要的借鉴意义。组织的对内平衡和对外平衡虽然属于两个不同的过程,但它们之间的关系却是相辅相成的。对企业再造理论的认识?眷.•所谓企业再造,是指“根本重新思考,彻底翻新作业流程,以便在现今衡量表现的关键\n上,如成本,品质等获得戏剧性的改善。对企业再造理论的评价:企业再造理论的特色是再造流程;企业再造理论缺乏系统的经验总结;企业再造理论为企业发展提供了新思路。论述日美企业文化的区别?答:日美企业文化从以下八个方面有所区别。社会文化背景:日本企业文化的特点是农耕民族;家庭主义的集体主义;乡土性和稳定性;美国文化的特点是以欧洲为主的移民民族;个人能力主义;冒险性与流动性。企业价值观:日本:工作献身;和亲一致;顺应同化。美国:竞争;民主;公平。企业风格:B:归属意识强,从一而终;注重协调感情。癸・・从业人员归属意识弱;重视个人能力;求新,求变,乐于冒险。企业体制与制度:B：终身雇佣制;年功序列工资制;企业工会。杀・合同雇佣;职务工资制;行业工会。企业组织模式:日:以集团为单位,职务规范线条粗;个人权责不甚明确;职务标准化意识弱。类:以个人为主,职务规范严格;个人责权明确;职务标准化意识强。企业行为:B：自上而下提议,全体表决。癸・・最高经营者下令,较少集体决策。管理目标:B:兴心销售,市场占有率,新产口增长率。癸・・注重资本利润率,税后利润和股票收益率等收益指标。福利待遇:日:以公司为主的福利形式,福利内容较多。癸：以工会为主的福利形式;福利内容少。