建行河北省分行私人银行的室内设计及研究 58页

nClassifiedIndex:UniversityCode:10075U.D.C:NO:20100887ADissertationfortheDegreeofM.ArtsInteriorDesignofTheHebeiBranchofChinaConstructionBank’sPrivateBankingandResearchCandidate：ChenXinhuiSupervisor：Prof.YangWenhuiAcademicDegreeAppliedfor：MasterDegreeofArtsSpeciality：ArtDesignUniversity：HebeiUniversityDateofOralExamination：May,2013nnn摘要摘要本文旨在通过对当今金融业日益趋向性的一项银行业务，它所需要的空间载体——私人银行的研究，以探索出一个适用于国内二线城市中私人银行室内空间的设计方法，并充分发挥本城市的特色将其融入空间设计之中，以达到私人银行不仅反映出本银行的特色，最终达到高端服务水平的目的。本文从对私人银行在国外的起源、发展，国内银行中私人银行的发展、高端客户的需求及其对私人银行的诉求点、对私人银行室内空间的要求与发展意义、及其空间的基本特征与空间构成、空间基本要素的进行探索，最后对中国建设银行河北省分行营业部私人银行的室内设计进行重点分析等这几部分进行阐述与分析，加强企业品牌及文化建设及趋向于为高端客户群的服务理念转变，将其与私人银行的室内设计手法巧妙地结合利用，是新时代私人银行发展的一种新的道路；在私人银行空间构成形式上，充分考虑目前当地土地利用率低，商业地段房租较高等特点，以节约成本，又不失对高端客户的专属服务水准，同时由银行营业空间的单一化功能空间向多功能及专项性服务的客户体验空间转变。最终得出只有分析现代趋势下的高端客户需求及其对私人银行的诉求点，并植入本行的企业文化特点，追求高层次化、人性化设计、情感化设计、专业化的艺术表现手法，将周围景观与自身室内空间环境相结合、呼应，使得这个空间环境内外和谐统一。以上的设计理念旨在为高端客户群创造出最适宜及最符合其各项诉求的交易空间，努力实现银行的规范化管理且私人银行服务达到国际化水平，最后达到加强银行市场竞争力的目的。关键词：私人银行高端客户人性化设计情感化设计InAbstractAbstractThispaperaimsatabankonthecurrentfinancialindustryincreasinglytendency,researchspace--privatebankssupportitneeds,inordertoexploreadesignmethodsuitablefordomesticsecondcityprivatebankinteriorspace,andgivefullplaytothecharacteristicsofacitywillbeintegratedintothespacedesign,toachievetheprivatethebanknotonlyreflectsthebank'scharacteristic,finallyachievethehigh-endservicelevelobjective.Thispaperfromtheprivatebankingorigin,developmentabroad,domesticbanksintheprivatebankingdevelopment,thedemandforhigh-endcustomersofprivatebankclaimsonprivatebanks,indoorspacerequirementsandthesignificanceofthedevelopmentofspace,andthebasiccharacteristicsandspatialcomposition,spatialbasicelementsofexploration,theConstructionBankofChinaHebeibranchofthebusinessdepartmentoftheinteriordesignofprivatebankstocarryonthekeyanalysis,thispartcarriesontheelaborationandtheanalysis,toenhancecorporatebrandandculturebuildingandtendtobehigh-endcustomersserviceideachange,theprivatebank'sinteriordesigntechniquesskillfullycombineduse,isanewwayofthedevelopmentofnewprivatebankage;inprivatebankingspaceform,givefullconsiderationtothelocallandutilizationrateislow,thecommercialsectionoftherenthighercharacteristic,inordertosavecosts,withoutlosingthehigh-endcustomersexclusiveservicelevel,atthesametimebyasinglefunctionspacebankbusinessspacetomultiplefunctionsandspecialservicecustomerexperiencespacetransformation.Finallyonlyanalysisthemoderntrendofhigh-endcustomerdemandandtheprivatebank'sappeal,andthecharacteristicsofenterprisecultureintothebank,thepursuitofhigh-level,user-friendlydesign,emotionaldesign,professionalandartisticexpression,thesurroundinglandscapeanditsinteriorspaceenvironmentcombine,echo,makethespaceenvironmentinternalandexternalharmony.Designconcepttocreatethemostsuitableaboveandmostconsistentwiththedemandsofthetradespaceforhigh-endcustomers,andstrivetoachievethebank'sstandardizedmanagementandprivatebankingservicestotheinternationallevel,andfinallytostrengthenbankingcompetitioninthemarket.IInAbstractKeywords:PrivateBankingHigh-endCustomersHumanizationDesignEmotionalDesignIIIn目录目录第1章绪论....................................................................................................................11.1私人银行的研究目的与意义分析..........................................................................21.2私人银行室内设计的相关概念及其理论探索......................................................31.2.1私人银行的基本概述及发展的背景.................................................................31.2.2私人银行的室内空间与室外环境.....................................................................81.3国内外私人银行的室内设计研究现状及其方法................................................10第2章中国建设银行河北省分行营业部的总体概论...............................................132.1河北分行营业部的总体概论................................................................................132.1.1基本概况..........................................................................................................132.1.2地理位置..........................................................................................................132.1.3社会文化..........................................................................................................142.2河北省分行营业部的总体空间规划概述..........................................................152.2.1河北省分行营业部的空间布局......................................................................152.2.2河北省分行营业部的空间规划设计应注意的问题......................................16第3章中国建设银行河北省分行私人银行的室内设计...........................................193.1私人银行的室内空间与其周围环境的协调关系...............................................193.1.1营造私人银行与其周围环境的空间感..........................................................193.1.2形式美原则在私人银行室内外环境中的体现...............................................223.2河北省分行私人银行的室内设计现状...............................................................233.2.1河北省分行私人银行室内空间的界面处理..................................................243.2.2河北省分行私人银行室内空间的构成要素..................................................263.2.3河北省分行私人银行的室内空间组合..........................................................303.3河北省分行私人银行的建筑材料与表现形式...................................................323.4河北省分行私人银行的室内设计中人性化与情感化的表现...........................333.5建设银行的企业文化及理念在私人银行室内空间设计的体现.......................34IVn目录3.5.1分析客户源对私人银行室内设计的影响......................................................353.5.2企业文化与私人银行室内设计的融合..........................................................363.5.3建行特有理念在私人银行设计时的体现......................................................37第4章建行河北省分行私人银行室内设计中存在的问题及对策...........................394.1存在的问题...........................................................................................................394.1.1光的处理..........................................................................................................404.1.2水之灵性..........................................................................................................404.1.3休闲娱乐设施的开发与管理建议..................................................................414.1.4私人银行室内空间的内部元素......................................................................424.2解决的对策...........................................................................................................43结语..............................................................................................................................45参考文献..........................................................................................................................46致谢..............................................................................................................................48Vnn第1章绪论第1章绪论在二十世纪初期，伴随着与世界各国的经济交往日益密切，中国市场的发展迫切拥有自己的商业银行，就在1912年的中国，在孙中山先生的批准下，中国历史最悠久的商业银行——中国银行正式成立，随后，在中国建国初期，其他三大国有银行相继成立，作为国家完全控股的四大独资银行这标志着中国最雄厚的金融资本力量的成立。在全球化经济快速发展，各国经济形式相互渗透的今日，中国四大国有银行相继经历了专业银行阶段，日益走向了股份制银行的时代，银行业务类型及范围的增加，又相继成为了具有各自特点的综合性大型上市银行，标志着我国金融行业建设进入了一个蓬勃向上的发展阶段，那么商业银行空间也为大众完善专业化的服务环境。首先，根据空间环境所进行的不同的特定业务活动，创造不同的服务空间及设计风格并实现其空间的意义；其次，为更好的发展银行业务，且要转变以往的传统业务模式，挖掘高端客户群，在参考借鉴其他发达国家服务高端客户经验的同时，结合中国国情及当地区域发展水平，形成具有本地特色的金融高端客户服务空间——私人银行。中国建设银行河北省分行营业部私人银行的室内设计方案，为这个新兴市场做出了一些探索与尝试，同时为其他银行发展类似业务的室内空间设计提供了参考。私人银行室内规划设计，首先应注重银行自身的品牌化宣传，利用其企业品牌效应，并结合私人银行的业务特点及当地经济状况，做到具体问题具体分析，且企业视觉形象与室内设计相和谐，这都可作为设计规划的参考，其次，此空间设计的服务视为高端客户服务，同时也应考虑与自然环境的结合，重视生态化设计，使客户不仅在环境中感受人性化的高质服务，还有亲近自然的舒适感。中国建设银行河北省分行营业部私人银行位于被称为燕赵之地的河北省的省会——石家庄，它利用这个城市拥有的经济实力与庞大高端客户群作为强有的资源，使私人银行的前景富有可持续发展的契机与希望，作为一个年轻的城市，它的居民整体素质和修养都具有超前意识，并且拥有正定历史文化气息与西柏坡的红色圣地革命感作为一种文化的传递，将这经济资源与文化氛围可巧妙的融入私人银行空间设计中，都是可以合理利用的设计理念及手法。1n河北大学艺术学硕士学位论文1.1私人银行的研究目的与意义分析近年来，国外私人银行业务发展成熟所带来了较高收益率的同时，可以看到国内的不少商业银行依然依赖于存贷款的传统化业务模式，在全球化经济发展的迫切压力下，各大商业银行也看到了商机，即调节资本结构，加快业务转型，挖掘私人银行业务经营模式的潜力并纷纷建立了其体系，那么作为私人银行空间设计研究也提上了日程，专属于私人银行室内空间的设计思路与手法是设计师急切需要探索的。所谓的私人银行，是相对于“传统金融机构”而言的，但就中国国内经济发展现状而言，它并没有与传统银行完全分离，依然由本银行管理层实施管理。而私人银行也可称之为是银行对高端客户制定的一种特有服务。与传统的银行业务相比，私人银行最显著的特点之一就是全面性及量身定制的服务项目。其服务环境主要是指银行的专业投资专家与客户合作的空间环境，包括空间中硬件设备、软件设施以及周到的贴心服务。然而，国内设计师对私人银行空间的研究与探索不是一帆风顺，只能先借鉴着国外在此方面的经验，但又因高端客户群的层次不同，各国国情及文化差异等因素是直接影响私人银行室内设计成败与否的关键。在当今经济、信息、科技、文化相互渗透的时代，商业银行作为金融业的先锋，在业务创新与发展存在着不少压力下，高层次人群队伍地不断增加，业务由零售业务向理财业务转变，则选择了私人银行这个高发展潜力的业务模式。而设计师面对这崭新空间设计的课题，首先要了解私人银行室内空间的研究目的，才能更好的设计其空间，为银行这项新项目更好的服务，银行的发展带动着私人银行的发展，两者相辅相成。私人银行在国内近几年发展起来，关于私人银行系统的设计原理少之又少，基本上把它归结为商业空间进行设计研究，并且仿照国外成功案例摸索着设计着，充满着他人的影子及非专项性，处于与周围环境毫无联系且无法做到因地制宜，对当地经济与高端客户群的需要没有嵌街，并与本银行特有功能区域设计意图相悖，使设计意图无法发挥到极限即达到预期的效果，导致设计作品处于无确定设计理念状态。所以对于私人银行空间设计理论的研究是极其迫切的。私人银行室内设计的研究目的就是要形成符合本土实际情况的理论基础与设计手2n第1章绪论法，使私人银行空间设计从而走向创新与发展，将私人银行业务提升到主流业务的行列中。但是从长期设计发展来看，我国金融业的空间设计应具有根据工作性质来确定特定的功能分区，其在平面设计规划与装饰风格等方面要符合各功能分区的特征，注重基础设计的人性化设计，及企业文化在设计中的体现，也是对本企业品牌化宣传的设计手法。因此，对私人银行空间设计的研究对实现银行发展的规范化与树立其形象有着重要的现实意义。1.2私人银行室内设计的相关概念及其理论探索私人银行顾名思义是具有专业性与私密性的交易服务空间，根据不同银行性质的差异，它的称谓也有所不同，如交通银行的“沃德财富”、中国银行的“中银理财”，农业银行的“金钥匙理财”、招商银行的“金葵花理财”民生银行的“非凡理财”等等，这些财富中心犹如雨后春笋般，迅速发展起来。但是归根到底，这种空间设计属于商业空间的一类，基本的功能区分与设计手法也是基本上相似的，但是它又有了自身的专业化与差异化。在这个特殊的空间设计中不仅有关于个人理财中心，电子服务区，等候区等商业空间中必备基本的功能分区，还存在之外的功能需求，如休闲娱乐空间，酒吧，咖啡厅等属于高端服务的功能分区。在面对着不断地创新的外部环境下，除了满足基本需求的基本功能分区，更重要的是突出其在私人空间的作用，体现对金融市场发展与个人金融需求的多样化要求，力促基本需求向高层次需求转化。围绕私人银行室内设计的相关设计理念进行设计的创新，根据市场金融定位做到有理论可依。1.2.1私人银行的基本概述及发展的背景对社会金融经济的发展是各个国家的目标与追求，尽而随着全球经济财富的不断增加，出现了隐形富翁、新贵、财富金字塔顶等人群在整个大众体系中占的分量逐年增加，所为社会所流通的经济财富也越来越多，社会金融全球化与现代化也随之进入了最新时代。作为高端客户群体的他们，所追求的是如何让自身所拥有的现有财富创造出更多财富，随之各大金融机构就此开展了对财富再创造的理财金融业务中去，私人银行这个传承了百年特殊金融服务机构也就有了新的发展空间。这个特殊的金融服务机构最早起源于16世纪欧洲的瑞士日内瓦。法国的一些经商的贵族由于宗教信仰原因被驱逐出境，形成了第一代瑞士的私人银行家，欧洲的皇室3n河北大学艺术学硕士学位论文高官们也相继享受这种私密性很强的卓越的金融服务，开始专门服务于200万美金以上的超级富翁家族。私人银行起源于私密性极强的专门提供给贵族和富人阶层的金融服务，随着财富的集中到货币流通速度的加快，面对着财富再流通，再管理的需求，这种特殊的金融服务也就有了相应的场所，并由无形的服务体系转变为有形的服务空间，更有利于有专业人员为其提供优质且特定的专业服务。对私人银行（PrivateBanking）的明确定义有利于对私人银行的室内间设计提供金融业务上的理论基础。2005年5月5日，中国银行业监督管理委员会发布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》（征求意见稿），在第九条中首次正式提出私人银行的概念，并在第十条中做出如下定义：“私人银行服务，是指商业银行与特定客户在充分沟通协商的基础上，签订有关投资和资产管理合同，客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式，代理客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务。”根据国际银行业开展私人银行服务的实践,我们认为,私人银行业务是商业银行为高净资①产客户提供的以财富管理为核心的顶级专业化的一揽子服务。根据私人银行属于商业场所的基本特征与其特殊性，它是金融行业中银行业务的一种服务项目，其最主要的服务是资产管理，除了传统的银行服务——存贷款、支付结算、资金外汇交易、财产保管，其次是规划投资，包括委托理财，投资顾问和操作执行服务，对冲基金投资服务，外部基金管理及结构性产品。再次就是财富顾问服务。根据客户需要提供这些特殊服务，也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为顾客节省税务和金融交易成本。其主要目的是为富有的客户群提供全方位的投资与理财，这种商业服务比一般银行业务的利润率高百分之三十，所以，各大银行看到这项服务的优势，银行方面提供一个可供为其沟通，流通等服务的真实空间，将私人银行这个虚拟词汇转化为一个实体空间。作为实体空间，除了前面所说的负责为客户提供理财咨询与理财产品投资等业务，因不同的客户作为个体的诉求点是不相同的，那么就工作人员为其量身定制的理财产品也是不同的，那么作为室内设计师其所定制的交易服务空间需要注重的。私人银行的室内空间设计也就属于商业空间范畴，但是在设计要求上也有所不同，①《走近私人银行》，社会科学文献出版社，2006，P2.4n第1章绪论那么如何在众多类型的商业空间中界定私人银行室内空间呢？不同于围合空间之外的自然空间，商业室内空间属于人们日常从事商业活动中所创造出来的围合空间，而针对银行的商业空间不仅要满足于日常工作中员工的需求，也要具有客户在办理业务时的流动空间，再就是办公人员与客户所交流的空间环境。私人银行也必定会遵循着这个空间关系，这里将会把私人银行业务与一般零售银行业务进行区分，来分析私人银行室内空间的特殊性与其空间是如何界定的呢？私人银行与一般零售银行业务的区别，其一：服务对象不同，私人银行最重要的①特征是其客户主要由富裕人士组成，所采取的衡量金融标准是财富与标准。那么客户层次上的差异，带来相应的生理与心理需也必然不在同一档次上，私人银行所服务的客户群体拥有着追求高消费与强烈的审美诉求，以及追求符合其的身份与财富地位的空间需求，从营造的室内空间气氛，也就可以看出一般银行服务空间较高端客户服务空间更加的简洁，更倾向于快捷服务方向，作为整个银行空间的一个特殊组成部分，首先它的客户群定位于高端客户群体，也就决定了它的空间位置应与它的功能定位相匹配。另外，多元化文化并存的社会在设计时也必须以人为重点进行设计，从以上两点可以看出私人银行室内空间的重点是要求至少满足于功能性之外的其他高端服务项目的空间场所。其二：服务内容不同，私人银行最基本的服务是为富人进行财富管理。与私人银行业务相关的专业领域有商业银行、投资银行、税收、会计、法律和投资管理，而零售银行不仅包括私人银行，而且几乎涉及到资产业务、负债业务和中间业务等所有的银行业务范围。私人银行是在零售银行的基础上发展起来的。其策略目标都是“为主人提供全套的服务”，产品一般朝两个方向发展：一是使产品更加多样化，提供更多②财富管理的工具；二是以投资为导向，提供更多的投资建议。就私人银行的业务特点来划分其功能空间分区是设计师必须要了解的，业务划分的相对细致则空间功能分区的分割也就更加的清晰。针对银行产品的多样化，其空间中设施也相应加强空间结构的多样化以适应其业务需要，或专门设置产品展览区以供客户了解及选择，最后以投资意向为空间设计的导向，构建最新、最全的信息平台环境，形成最能节约办公空间①《走近私人银行》，社会科学文献出版社，2006，P25.②《走近私人银行》，社会科学文献出版社，2006，P265n河北大学艺术学硕士学位论文以及与企业业务发展同步的设计手段。其三：对信息技术的要求不同，信息技术是私人银行业务发展的重要条件。以往投入的方向主要集中在中台和后台的产品管理方面。随着竞争的加剧，各银行正纷纷①开发客户管理系统，包括客户资料管理、交易和谈话记录的保存、办公自动化等。室内空间的功能分区中相对应的具有私密性特点，也决定了私人银行的空间结构属于封闭式结构设计。一般情况下，私人银行的私密性较强的空间位置与空间结构将其安排于整个商业空间的最深处，突出此空间的延伸感与神秘感。其四：私人银行服务必须高度关注风险管理，私人银行服务大都属于中间业务，②银行面临的风险主要是法律纠纷、声誉风险和洗钱风险。对于高端客户的选择哪家财富中心来说，不仅取决与此银行的业务水平及其实力，还要对其企业形象问题的考察，在良好的企业环境下的室内空间才能带给参与者以信心，加强高端客户对此银行企业文化的深刻认知。私人银行是为高端客户群体服务的，如何了解高端客户服务的要求呢？高端客户一般情况下是指政府部门，金融、电信、铁路、公路、自来水、电力等垄断性行业以及资金充裕、信誉很好、回款及时的企事业单位或者是大企业的高层管理人员，此外，也不缺乏白手起家的民营企业家及私人企业的领导层，这部分的客户群在金融上的需求不再仅仅局限于个人本身，同时对家庭理财投资，或是强大家族企业的金融建议，或是对培育下一代接班人的金融教育与培训，也成为了私人银行业务发展的着眼点。国外的私人银行业务已经有几百年历史了，所以国外高端客户群基本上是第二代或是第三代富豪，那么与国内的第一代富豪在理财项目所需求的也是不同的，又如较低端客户群主要使用电话、网络、自助设备等自助服务，而较高端客户则主要通过客户经理实行“一对一”服务，要求个人客户经理制定全面性，主动性及人性化特点的服务方案。那么作为设计师在设计之前，首先就是要对高端客户信息收集与引导，包括高效收集客户需求、引导客户需求、客户合作心理分析，明确服务群体的定位，明晰设计思路。了解客户的品位并依靠银行本身的品牌优势，选择适合本地区的实际情况和经济发展情况的设计方案，降低设计成本，不断提升设计效果；其次，将收集到的资①《走近私人银行》，社会科学文献出版社，2006，P26②《走近私人银行》，社会科学文献出版社，2006，P266n第1章绪论料进行规整，关注客户需求细节，创新设计方法。在设计中要善于利用本就特定的设计区域，发掘可利用的条件，为其提供差别化、人性化、亲情化的服务；第三，始终站在“为客户服务”的角度不断更新最前沿的设计理念。客户的直接感受与舒适度直接决定高端服务空间设计的成败，要求设计师及时学习各方面的知识，掌握专业的设计方法，从而赢得客户的信任。就马太效应这个自然法则来说，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。对于富人越来越富这个现象来说，银行应该抓住这样的一个机会，从上面可以看出高端客户极度需要一个为其提供专业化服务的金融环境，这是私人银行室内设计的发展意义，这样的需求是不可小视，它往往能给整个行业带来巨大的发展与财富，那么私人银行的室内空间就是其最好的载体，它也就有了自己独特存在的意义。中国的高端客户是金字塔里最顶端的群体，虽然他们对金融行业的要求，并不像市场经济发达的国家那么严格，确又充满着中国特色。商业银行要立足于银行业，必须不断的致力于金融产品的特色开发及其多元化和服务功能质量的提升。有人将高水平的金融服务比作皇冠，把为高端客户提供全面而又贴身的私人银行比作皇冠上的明珠，从这里可以看出高水平的金融服务，高端客户，私人银行室内空间三者的关系是密不可分的。私人银行室内空间作为银行服务于客户的特定空间载体，它的空间设计要求必定是高端客户的需求，那么高端客户对此会有哪些诉求点呢？首先对于投资者来说，所选择的金融机构的专业水平和品牌优势必需的是被国际业界所认可并具有权威性，投资时才能减少风险，赢得优厚的利润；其次，服务环境上要求符合高端客户高贵气质的特征，提供其专属服务与礼遇；另外对客户信息私密性的保护是否提供的高度私密的专业化综合财富管理服务体系是投资人重点考察的方面；第四，是否提供客户心理体验项目与开放式的金融平台，方便客户选择适合自身的理财产品与应客户的要求设计个性化产品；最后，私人银行是否可以提供客户自身之外的需求，如客户家庭其他成员或客户本人企业在理财过程中所遇到的问题，私人银行为此提出相应的理财建议与方案。7n河北大学艺术学硕士学位论文私人银行开发的社会背景分为两部分，其一，作为金融行业，在现阶段社会发展中，是否存在着支持此产业的经济力量，是否有适用于特定的社会背景，能否以一个朝阳行业发展起来。在之前章节已介绍了现代社会需要这样的高端服务行业，现不做更多分析。其二是指私人银行室内设计中所应用到的技术与设计理念是否能追随当下社会发展脚步。而在中国社会当下，银行在设置私人银行网点时，主要选择具有经济发展迅速，具有设点潜质的城市中。银行本身作为一个金融空间具有本身的特殊性，根据业务作业流程，办公分工不同，分为营业大厅与后台办公区域两大部分。私人银行成为了这两大区域中与众不同的一部分，它即不像营业大厅一样的开阔、明确的受理业务空间，它更为专业，更为私密；也不同与后台办公区域，起到支持前面业务有序的进行，它的功能性更接近与两大区域的结合，界限不再分明，因业务量的减少，工作类型的专业化，导致私人银行办公过程中更加的流畅，不必像普通日常业务的繁琐，这也就决定了此办公空间的流畅性与整体性。根据它的办公功能需求决定了整个私人银行所采用的技术支持，采用生态化技术及使用当代最新的设计材料与高档配套的设施，才可设计出符合当代时代前沿的设计作品，这个过程就要借助设计师的智慧与双手来完成，理性的分析、归纳、不断规范和创新，才能达到设计目标。另外在运用技术手段的同时，要注重环境的保护，做到自然、人、社会三者相和谐。1.2.2私人银行的室内空间与室外环境创造空间感是建筑设计的最终目的，这里的建筑设计不仅包括着建筑设计中的内部构建的空间，还包括着室内空间与室外环境的关系，此外还包括着建筑与建筑之间的围合空间，一个实体空间中的空间感不仅体现在视觉上有了体量感，而且更加有了透气感，这样的设计才会有了变化，彼此相互作用下，也就产生了虚实变化。私人银行的办公空间也是一样的，虽然它的私密性要求其是封闭式空间结构，但是又因它属于整个银行空间，就无法不考虑其室外的环境——银行商业空间。就私人银行与银行其他空间相比可以将其看成虚空间，它的变化可以做到一动则牵制全身的作用。作为一个功能分区来说，只要一种视觉元素发生变化，那么私人银行的整体空间效果也会不同，将会影响其他空间，但是并不需要将其看作一个限制性的设计手法，元素的变8n第1章绪论化不仅将使室内空间更加变幻的更加丰富，其次它的稍微变换则可以满足不同高层次客户的需求，减少不必要的大量施工设计。这里提到的室外空间不仅是指私人空间周围的办公区域，或是与其并非联系紧密的其他办公空间，还指与外界空间——大自然的关系，与自然环境相协调的设计是现代社会最为关注的，现代人们的环保意识越来越强，每天生活在繁忙的城市中，对自然环境需求也是如此急迫的。在前面已经提到了商业银行空间首先是金融场所，进行相应的银行金融活动以供银行日常业务的进行。与此同时它也是个服务行业，为客户沟通与服务的空间称之为服务空间，由此得出银行的空间构成必然分为这两大部分。银行首先它是一个办公空间，要本着公司的正常运营需要为基础。首要的是物理量，也可称为结构空间，物中内力的作用构成物理空间，对于设计来说可以理解为基础空间的形成与基础设施的铺设。银行里基本空间以使用功能来划分，可分为办公空间，接待空间，后勤空间等。其次细分中突出层次与特点就要在这个基础空间的整体大方向中寻找变化，或使用冷暖色彩，或利用设计元素中的点，线，面变化组成的封闭空间、半封闭空间、敞开式空间从而带来视觉错觉。而这些空间又具有秩序性与律动性构成银行的整个物理空间，带给公司员工良好的工作环境。在办公空间中以使用性质分类，其表现形式也与人在此空间中的行为活动息息相关，并以确定其空间具有相应的使用功能需求，设计师将设计出具有不同使用功能的使用空间，设计的成功与否取决与其空间的功能性发挥到极致并人在此空间环境中是否舒适。私人银行在银行整体空间中，从办公模式来说它具有多样化，根据当地经济发展水平及需要，既可是独立办公模式，也可属于复合式空间办公模式，存在于银行办公整体大环境中。无论空间模式属于哪种形式，它的室内空间基本要素都不仅要体现其基本的使用功能—接待区，接待区域的特点也会根据客户与业务等需求进行细分。其次，员工日常工作中使用的办公空间也是私人银行空间的基础要素之一，只有将办公空间中基本设施与设计时人性化的相协调，以提高员工工作效率为重；再次，将接待区与办公区域的链接空间，也成为交通空间，如何让交通空间链接更加流畅与协调，空间的柔和型如何塑造是设计师成功与否的关键。最后，后台的配套设施是否全面，位置选择是否合理等，是之前功能分区的后盾，它空间处理的是否得当严重影响企业形象，所以9n河北大学艺术学硕士学位论文后台空间的设计是不容忽视的。私人银行在商业银行空间中的具体特征表现在它的设计中体现着保护客户信息的设计原则，具有安全私密性的特征，起到使客户在享受服务的同时，更加的有安全感。其次，它又具有差异化特征，无论是从材质的选择，还是在气氛的营造上来说，私人银行都较商业银行的其他空间，空间功能规划更加周全，设施选择上趋向于智能化，是商业银行空间中的一个新星，起到给传统营业空间注入新鲜血液的作用。再次，室内设计中的造型特点直接影响其室内空间文化，各种室内风格发展起来，相对应的新型建筑材料为迎合建筑风格而兴起，由于私人银行所表达的是一个高端级别的公共场所，都体现了设计师不断破旧立新的设计思想，利用高科技、现代化材质的多元化，如：新型的张拉、悬挂、各种空间钢构架的结构形式，玻璃、纤维及不锈钢、铝复合板等新材料及精密的节点设计和施工方法，创新型的造型手法与奢华的设计风格，创造出一个相当神秘，具有当地文化特征的室内空间设计。1.3国内外私人银行的室内设计研究现状及其方法(1)招商银行在国内近年来私人银行发展中唯一一家盈利的银行，那么其私人银行业务做得如此的出色，与它的私人银行服务环境是分不开的。位于沈阳金融商贸开发区的招行私人银行沈阳中心（图1）——其门槛是1000万元，就沈阳地理位置与经济发展水平来看，沈阳市是中国六大国家区域中心城市之一，集东北地区经济、文化、科技、交通、金融为中心的商贸城市，并且以国家扶持建设的装备制造业为主的全国重工业基地之一。从沈阳这个城市的产业发展重点与水平上可以看出，此私人银行室内设计方案着眼点是走高端路线，并运用中西两个不同的设计元素相结合的设计手法。私人银行空间里充满古典意味的博古架与充满西方文化的时尚酒吧，而独特的密码门设计显示着它的低调与内部空间奢华的装饰风格相对比，产生视觉冲击力，可见空间设计的多层次化。10n第1章绪论图1招行私人银行沈阳中心(2)汇丰集团总部设于英国伦敦，是全球规模最大的银行及金融机构之一。它的金融服务遍布全球，其中私人银行业务也发展很成熟了。在迈阿密汇丰私人银行的休息室（图2）中可以看到，国外金融环境下的私人银行在空间范围上选择较大的空间环境，在设计时完全将银行贵宾室的空间环境独立起来，给客户提供一个私密而又独特的联系空间，在其设计风格上利用传统元素且延续了传统的住宅方式，整个的室内结构采用类似棕黄草顶屋盖的再设计形式犹如生活在亚马逊森林之中，回归自然，其设计重点是为满足客户返璞归真的心理需求。为何选择亚马逊森林式的设计风格呢？迈阿密（Miami），作为一个美国东南部最大的都市圈，是富裕人群的聚集地，其地理位置位于美国佛罗里达州东南角比斯坎湾、佛罗里达大沼泽地和大西洋之间，属于热带气候，然而在都市里忙碌的人们对亲近自然具有强烈的需求，亚马逊森林是作为一个热带的奇迹，是当今世界上保存最原始最大最好的热带雨林。远离都市的尘嚣和人类①工业、商业的文明使得亚马逊热带丛林成为一座返璞归真的孤岛绿洲。在迈阿密这个生活节奏较快及喧嚣忙碌的城市，利用亚马逊森林中特有的植物类型——热带常绿阔叶林进行抽象化设计出特有的元素形式与钢筋，铁板等现代工艺相结合，那充满自然气息的表现形式构成的空间环境犹如置身于大自然之中，带给人们无限享受。①《走进亚马逊大森林》江南《绿化与生活》2012-05-2611n河北大学艺术学硕士学位论文图2迈阿密汇丰私人银行的休息室综上所述，无论是国内外或是利用哪种设计形式的私人银行室内设计，都要遵循客户需求，周围环境与室内设计的结合。在这个大的指导方向下，针对不同高端客户群的需求并结合当地实际的经济状况，提炼出具有代表性的元素，以打造出适宜洽谈的良好办公环境为目的，创造具有鲜明特征的设计方案为最终目标。12n第2章中国建设银行河北省分行营业部的总体概论第2章中国建设银行河北省分行营业部的总体概论在不久的将来，石家庄有望进入首都经济圈，这将是石家庄经济发展面临着一个可望可及的机遇。而在经济带动着金融业的发展——这是个不变的定律下，借此机遇中国建设银行河北省分行也有了更广阔的发展空间。但也要看到挑战，股份制银行犹如同雨后春笋一般上市，中资大型银行与外资银行的竞争日益激烈等，品牌效应带来的效益是不容忽视的，其次不能单纯的从理财产品入手，服务理念的转变也是很重要的一部分。虽然面临着挑战恐怕是前所未有的，但是怎么样能够把握历史的机遇，是河北省分行营业部在确定经营方针时需要考虑的。2.1河北分行营业部的总体概论现做分析的私人银行，它直属于中国建行河北省分行营业部并由它进行创建与管理，而河北省分行营业部所属性质为行政管理机构，且拥有私人银行的管理与执行能力。与它相邻的是河北省石家庄市广安大街支行，它属于营业性质的窗口，是对外办理业务的支行。私人银行实际地址位于河北省分行石家庄市广安大街支行的二楼，但为便于高层管理与私密性设计上的考虑，在建设银行河北分行营业部大厅一层设置了封闭式直梯，通向私人银行的侧门。2.1.1基本概况石家庄地处河北省中南部，环渤海湾经济区，距首都北京283公里，石家庄的经济发展源于它是一个火车拉来的城市带动着经济发展，它作为集政治、经济、科技、金融、文化和信息为一身的城市，是国务院批准实行沿海开放政策和金融对外开放的城市，随后成为各方游客的聚集地，进而，它的居民结构较为复杂。近期有报道称首都经济圈发展规划已列入国家发改委2012年区域规划审批计划，石家庄、保定等城市有望纳入"圈内"。这对于石家庄经济的发展更加有利。所以建设银行河北省分行营业部将私人银行设在石家庄，是有很深远的历史背景与强大的发展潜力。2.1.2地理位置中国建设银行河北省分行营业部（图3）位于石家庄市中心的桥东区，它南临河13n河北大学艺术学硕士学位论文北省博物馆——河北省唯一的省级综合性博物馆，博物馆中陈列着众多文物与艺术品，河北省分行营业部私人银行在此孕育着浓浓的文化气氛。它处于中山东路与广安大街交口北行，在广安街这条繁华的金融一条街里，聚集着众多的金融机构。河北省分行营业部作为其中的一家，北临中国银行，东对浦发银行，在这个庞大的金融圈中，建设银行河北省分行营业部处于这样一个竞争激烈的市场，它的私人银行室内设计就更应该体现出它本身的特点与优势。图3中国建设银行河北省分行营业部2.1.3社会文化社会文化是与基层广大群众生产和生活实际紧密相连,由基层群众创造,具有地域,民族或群体特征,并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。石家庄虽然本身是火车拉来的城市，但周围的拥有各自特点的县级地域也丰富了省会的特征，它可以说是一个多元文化的汇总。作为河北省的省会是河北经济，政治，文化等的中心，一个充满活力的新型城市具有强大的可塑造性与接受新事物的能力，它同时被正定这样的充满古香古色的历史古城而渲染，后又被西柏坡红色经典的熏陶，此时石家庄的社会文化层次化丰富，完全具有可塑造性。而作为中国建设银行河北分行，要明确的是企业文化与社会文化的联系，一个企业的企业文化是固定的，具有自己的企业形象识别系统。如何在不同的区域银行中，具有不同的特点并在这个区域立足，社会文化环境也是至关重要的。就要依靠着设计师对这个区域的社会文化进行透彻地了解，通过在大方向中找共通点，透过本土的社会文化对其进行特殊设计处理。14n第2章中国建设银行河北省分行营业部的总体概论2.2河北省分行营业部的总体空间规划概述作为大型的银行办公空间来说，这类空间构成是最为复杂的，流动空间的设计也显得尤为重要。首先因业务分类日益细化与营业管理需求，功能分区划分必须充分利用并要求设计合理化，运用流线组织手法对空间进行分割与组合，流线组织是通过人在银行空间里所作的主要行为对其进行分析，可得到一组基本的流线图作为设计空间组合的依据，达到空间组合的最大高效性.而空间位置不可固定不变，就要增加空间灵活性变化使空间组合多样化，便于随时调整空间结构与构成，创建平米效应，提高工作效率与银行的营业额。为针对客户的个性化服务，塑造良好的大众形象，是设计师对空间的气氛营造是否全方面的满足客户是设计的最高境界之一。艺术与哲学从来都是不可分割的，哲学中提到整体不是由部分单纯的叠加，部分离开了整体，也不能充分发挥它的作用。所以设计时采取什么样的空间组合形式决定达到充分利用的程度。虽说中国建设银行河北省分行营业部只是中国建设银行中的一个分行，但是从它的视觉传达系统，整体设计风格与空间功能分配中可以看出其设计是按照总公司对网点设计手册中要求进行规划设计，这称之为设计的标准化，而其中又存在着本地银行的鲜明特性和经营特点。2.2.1河北省分行营业部的空间布局在前面已经介绍了它的地理位置与周围环境，本章节则主要通过营业部的平面布置图分析，对其总体规划进行阐述与分析。看其是如何处理空间组合的方式、空间感的塑造，虚与实的空间序列处理。中国建设银行石家庄广安大街营业大厅分为上下两层，第一层的办公空间作为其营业厅的门面是尤为主要的，它代表着整个银行的企业形象与服务水平，适用于大众服务类营业空间。一层营业大厅（图4）可分为以下几个区域：业务办理柜台，等候区，VIP理财室，前台客户服务台，贷款车辆展示区域，自助银行区等。在整体办公空间的形象上来说，色彩搭配上继承了建行专属颜色——蓝色基调，并配以并接大理石弧形墙面与四根大柱围合的服务台，给人以简洁，高效，现代化的企业形象；从空间流动性上，15n河北大学艺术学硕士学位论文根据区域功能的不同，其空间的规划与划分都严格合理的进行划分，突出客户至上，增加客服空间，提高室内空间设计中的人性化设计，其次业务办理的流程与空间组合、排序要吻合，通过空间感的塑造，产生多层次空间序列上的变化，增加空间流动性与客户服务的便捷性。图4一层营业大厅其营业大门与以自助取款机为主的自助银行区相链接，以便为客户办理自助业务的快捷与方便，是有客户自主进行业务办理的一种方式，它不仅减轻银行员工的工作量与减少对空间的利用。在这里设计师通过了解自助银行区域的职能所在，将它安置到营业大厅的北部，拥有开放式的营业空间的形式，利于客户是否采取等待办理，或选择营业大厅柜台办理，提高客户的自助选择性。再次，自助存取机与一楼大厅的空间组合呈现出一种包含式的组合形式与互动式的组合形式。营业大厅与自助银行的空间搭配让我们看到在处理整个空间与各部分空间的联系时，注重形成适用于最优的空间流动起到相互的作用，形成你中有我，我中有你的表现形式。踏上旋转楼梯，以螺旋形式上升的形式进入二楼区域，可分为以下几个室内空间：私人银行，各部门经理办公室以及高级VIP服务中心，此层的设计风格与一层相比，私人银行在视觉设计上更加的时尚，高贵，服务质量上设置着贴心的私密服务空间；部门经理办公室空间更加透明化与专业化；高级VIP服务中心中人性化与情感化的设计体现的淋漓尽致。大体上下个章节，会重点对私人银行的空间设计进行分析解析。2.2.2河北省分行营业部的空间规划设计应注意的问题随着区域银行的建设与发展，要求在企业形象上做到统一规划与建设标准，达到全行形象统一，系统完善且空间定位明确化，那么就要求银行完善本身自己的视觉传16n第2章中国建设银行河北省分行营业部的总体概论达系统，其次针对各个地域的特点与业务发展重点，其空间规划也会将相应的发生变化。那么作为中国建设银行河北省分行而言，所注意的问题包括下面几点，首先它的业务流程决定营业网点的空间规划，例如包括电子银行体验区，引导区，客户服务区，等候区，业务柜台，个人理财室，贵宾室，产品展示区等几大必不可少的功能分区，其次，还应根据空间容纳的大小与本区域银行业务重点相结合，将以上的功能分区进行强化或弱化处理，同时在各功能分区的细节上也可安排着贴心服务项目或提供银行各项产品宣传栏与信息栏等，从小细节上做到人性化的设计，大到空间功能分区的合理化，无处不体现着设计师的专业水平。在面对客户群体、营业方向与重点有所不同的情况下，设计规划时必须按照业务重点对空间进行规划与设计，做到有的放矢，抓住重点。那么从整个功能分区上来说，全球经济的快速发展，要求银行的业务快速增长模式与发展类型应与其相对应，体现在营业空间布局上出现了相应的滞后状态，具体表现在功能分区单一无法跟上业务发展的需求，办公及服务设施设计感滞后，造型设计简单无法与现代人性化设计理念相挂钩，室内空间设计中对整体企业形象缺乏鲜明的表现力。建设银行空间规划设计必定要根据银行本身的特征与功能需求进行设计，这是设计师在规划之前最基本的原则。随着世界全球化的发展，银行的营业方式从原先的一对一业务受理窗口到客户体验中心的流行，到现在为高端客户服务的私人银行，设计师也应该与时俱进的思想甚至是具有超前意识对银行空间进行规划的创新意识。中国建设银行在河北省的私人银行有十余家，要有自己的营业空间特色必须在河北省分行私人银行室内设计中体现石家庄的本土文化，说到本土文化，首先想到的是原汁原味及当地特色，与其相对立的是标准化与全球化。私人银行作为一个新兴产业，更应该有它本身的特色，就室内空间形态，其要把握的大方向是无论使用什么样的施工材料，还是设计手法，这都是依附于当时的审美与科技水平，而在这样的背景下的设计必定是充满着本地人当时的意识形态。所以设计师在参与这个设计的同时，他潜在的意识形态创造了具有当时当地特点的设计，那么人的意识形态与设计作品的形态特征是相辅相成，相互作用的。私人银行业务的发展主要依赖、发展的是本地客户源，客户群体作为当地人具有本土人的生活习惯与处事方式等性质。设计师的所作的设计17n河北大学艺术学硕士学位论文活动不能想当然地将其室内空间设计的越高贵越好，那么做出来的设计就是千篇一律无特色可言，而是需要根据本地特点对这个特定空间的特定诠释，所传达的设计意向也应是独一无二的理解，最后实现此空间的独特意义所在。作为设计师应首先了解本地人的生活环境及其本土文化为今后的设计提供素材支持。同时设计师在设计时也要注重求同存异，不仅可满足大多数高端客户的要求，还能体现本地文化特色并重视传统与现代、本土与外域的结合、扬弃旧理念且创新设计的思路。私人银行室内空间设计在建筑选址与设计风格上结合本土独特特征，本土可理解为全面化的本土，它以私人银行这个金融空间做依托，渗入到空间设计中的每一点。例如，前面提到了迈阿密汇丰私人银行的休息室，它是根据本地的外部自然环境与本土文化而决定去创造一个传统化社区居住的亚马逊森林类似的休息空间。18n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计第3章中国建设银行河北省分行私人银行的室内设计河北省分行营业部的私人银行是河北省内建设银行一家形成规模为高端客户服务的空间，它作为营业部专门为个人在建行资产达到三百万的客户办理业务的场所，是石家庄高端客户群聚集、理财之地。它位于广安支行的二楼，旁边是河北省分行营业部，夹杂在两者其中，突显出它作为此特殊场所的重视性与神秘感。现在具体分析中国建设银行河北省分行私人银行的室内设计。3.1私人银行的室内空间与其周围环境的协调关系河北省分行营业部的地理位置就位于广安大街西侧，属于金融一条街，可看出它地域的商业价值，可谓是寸土寸金，所以如何将节约成本与保持私人银行的私密性是设计师在选址上必须要考虑到的。而现在我们所看到的私人银行并没有重新选择一块地段将私人银行独立出来，而是将它融入了河北省分行营业部与广安大街支行的二楼北部，占地面积约有500多平米，充分体现了设计师在设计时充分利用其银行办公空间。私人银行服务的对象是高端客户群，他们参与建行的金融理财业务已经成为了工作、生活的一部分了，正需要的是在一个充满着优雅宜人、舒缓身心，重视心理体验的环境中进行业务项目的投资，最终达到财富增加的目的。设计师就充分地利用受众者的这类心理，在设计时即体现了私人银行的基本职能又与高级会所的功能融合起来，让受众群体感觉到这里是与家的距离最近的并感受到身心的舒缓与宁静。私人银行的室内空间设计与一楼营业厅中特有设计手法与自由几何形态的空间构成方法有异曲同工之处，下面通过对私人银行室内空间与其周围环境的协调关系，进一步分析设计师如何塑造空间感并突出形式美原则。3.1.1营造私人银行与其周围环境的空间感室内设计主要设计原则中的空间原则提出，只有对实体的限定才可形成室内空间，对于空间的实体与虚体，老子说过这样的话：“埏埴以为器，当其无，有器之用；凿户19n河北大学艺术学硕士学位论文①牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。”（《老子》第十一章）由此可以得出私人银行与其周围的环境形成了虚实对比，所以这里重点对其分析如何限定并且组织空间。图5建设银行的私人银行平面图室内空间限定的设计手法中对相邻材质的肌理、色彩等元素变化与差异也会形成限定空间。从设计元素中可以看出建设银行的私人银行（图5），其大厅地面铺装的选用则要与外面的办公场所有所区分，使用地面材料的不同有利于对室内空间的分割与空间限定。私人银行大厅的铺装（图6）选用的是富有高贵气质的绒面地毯，其地毯底色为暗棕色，配以黑褐色卷草式图案，这与私人银行之外的周围空间所采用的石材铺地形成鲜明对比，整个空间显得更加神秘与奢华。在对以两个相邻的空间界面分割的设计上来说采用明显的对比手法，是常用而又有效的做法之一，就此对比来说，不仅视觉上有了很大的冲击感，并且在触感上，私人银行大厅空间里的地毯给人以家的感觉，巧妙地将两个相邻空间明显的划分开来，而又因墙体的材质相同而有了呼应，两个空间处于和谐而不突兀的环境中，设计中的这组对比是很到位的，给人以宁静又不失庄重的空间气氛。在广安大街支行的营业空间中可以看到不少弧形结构，它不同于其他银行的空间设计那么规规整整、简约形态的基本几何表现形式，它打破了在人们眼里银行就是一个很严肃的金融机构，利用基本几何与弧形与曲线这之类的自由几何形态的元素两者相结合，增加空间的灵活性与律动感，给人以柔和，亲切，时尚的视觉感觉，正中建①《室内设计原理》，中国建筑工业出版社，2006，P7520n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计行以往“以客户为中心”的服务理念，贴近客户、服务客户”的理念，所以在私人银行空间中，设计师在部分结构处理中采用了以下空间限定的元素，如隔断，家具等将原有空间进行分割，例如：建行河北省分行前台的客户服务中心（图7）前面的小型展示台的造型上，采用的是半椭圆形大理石基地上嵌街小一些的半椭圆灯箱造型，灯箱上充分体现着建行的企业文化，上面书写着“以心相交、成其久远”是建行私人银行的品牌宣传口号，提供给客户企业形象的信息，也加强了企业文化的宣传。另外，在吊顶与隔断的造型也取之弧形创意，也与一楼大厅中弧形切面背景墙遥相呼应，突出了与周围空间环境要素相协调并起到空间限定的作用。图6私人银行大厅的铺装图7客户服务中心在前面，我们已经提到了，私人银行的入口分两个，一个是河北省分行营业部的直梯，供内部工作人员进出，所以它与营业部所在直梯部分的空间塑造，所使用的是穿插空间结构，电梯共两部，而电梯间与私人银行链接处采用的是钢化玻璃隔开，出入时手持门禁卡，这方便工作人员的流通与高层管理人员的监管。另一入口则是提供与客户的，就是之前提到了上到二楼旋转楼梯西侧，这样的设计给人以缓冲效果，也增强客户的心理需求中对私密空间的需要，而门卡的设置则是选用的自动门，可以看出，建设银行在发展业务中对潜在客户的需求是从这里开始的，只有是看似封闭，而未必封闭的空间，才会引起其他人的关注。此外，私人银行为了营造空间的私密与神秘感，在采光方面基本上都是人造灯光，如在客服大厅的吊顶上选用的是水晶灯以及射灯的组合，以及大部分流动性空间皆使用幽黄的筒灯与射灯照明。但是除去私人银行的周围环境则选用日光灯照明，从这灯光的设置与选择上，我们可以看出，设计师将私人银行与周围空间相分离开来，两者在整个建行空间中产生变换与对比。21n河北大学艺术学硕士学位论文提到与周围空间的结合，必须要提到私人银行中茶水间与机房那部分空间，因为此地位于后勤部分，基本上只有几盏可照明的筒灯，整体看上去是一个幽暗空间，但是此处有个向外部空间突出的墙面，墙面上有个3米左右见方的窗户，天光也就从此处散落下来，对这个空间照明起到一个补充光源的作用，这又将私人银行这私密的空间与外部空间有了联系与渗透。而这又给客户以遐想的空间，犹如幽暗的空间给人以一丝光明，象征着财富如这天上之光从天而降的寓意。在室内环境设计中，改变空间结构，分割空间，调节空间氛围，光的作用是少不了的，只有应用的合理与恰当，它将成为装饰手法的一个重要元素。结合上述的阐述，可以看出中国建设银行河北省分行私人银行中借用弧形博古架起到的引导性将本无关且独立的空间相联系，这决定了空间组织主要采用的是以廊为主的组合方式（图8）来对其空间进行组合，其效果使整个室内空间里整中有分且分中有整，此外办公区域中还穿插着套间形式的组合方式（图9），虽然几部分室内空间由墙体分割，但由于其空间功能相似，至此相互之间不存在明显的空间限定，它们之间还是彼此相互穿插融合，在视觉效果与功能上形成不可分割的整体。图8以廊为主的组合方式图9套间形式的组合方式图片来源：《室内设计原理》第87页图片来源：《室内设计原理》第87页3.1.2形式美原则在私人银行室内外环境中的体现设计师本着以功能性为出发点并结合形式美原则，形成层次丰富的空间效果。而①多样统一是形式美的准则，多样与统一从字面上也可以看出其表现形式主要是对比中寻求统一，那么下面对私人银行的室内外环境的分析设计师如何运用设计手法做到多①《室内设计原理》，中国建筑工业出版社，2006，P9222n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计样统一。建行河北省分行私人银行的室内外环境室内设计中的统一，首先在于充分将建行视觉传达中明显的企业标识与标准色运用在私人银行的室内装饰之中，与一楼营业大厅，乃至整个建行营业厅的环境产生合理的共鸣与融合，以达到在色彩与视觉传达中达到统一。另外一进私人银行大厅可以看到此地处处体现着低调的奢华，它的主体墙面与客服前台的背景墙所使用的米黄色大理石材质，皆与一楼营业厅的材质是一致的，体现了在私人银行与周围办公空间的材质选用上是遥相呼应的，并且衬有建行标志的大理石墙面使整个大厅更加的和谐与庄严。变幻丰富的韵律会给予室内空间不同的节奏感，例如，弧形博古架中错落排列的格子给人以交错的韵律，与传统方格博古架在视觉上增加了更多的趣味性，使空间中不仅弥漫着古典文化气息，更加有现代化设计的节奏感，而博古架中重复元素的表现形式也起到了强调的作用，将人们的视觉中心转移到其上面并且突出博古架的空间引导性。3.2河北省分行私人银行的室内设计现状在石家庄市区分布着许多中国建设银行支行，它们虽然所处的区域位置不同，但是相同的则是每家营业部都有自己的理财中心，其作用在于为客户提供理财服务与增值理财产品，尤其是一对一服务是银行特色业务发展重要的方面。银行所处地域的差异决定了理财中心空间在营业空间中所占的比例与位置不同，甚至是导致其装修装饰时的简易与繁琐程度，例如，在街道旁居民区的小型建行支行所面对的是客户多以一般城市居民为主，他们办理业务的类型多以储蓄等基本服务为主，那么它的理财中心空间多以室内空间的一角由磨砂玻璃隔成一个个小型围合空间，空间中仅存在一桌两椅类似简易的空间布置，这不仅节约空间与成本而且也为相应的服务提供了相对私密的空间；又如，位于平安大街上的建行平安支行其位于一座大型写字楼，周围空间则是商业化大厦决定了其服务对象面对的是各企业员工与一般消费者，面对着如此多层次的客户群体和大规模的业务量，其营业厅设置在一层而往上则是建行的办公区域，在一层大厅中设置了两个相邻的VIP理财服务空间，其内部根据办公及与客户交流的需要设置了专门工作人员与相对应的如：电脑，写字桌，书架等办公设施，有这样的23n河北大学艺术学硕士学位论文差异是由相应的业务需求、客户源及支行的规模所决定，那么作为中国建设银行河北省分行营业部的私人银行室内设计来说，其装修风格、空间位置及大小等等都是需要考虑到分行区域本身特点，现在我们可以解析一下其空间设计并从中得到所规律及设计手法，为以后理财中心室内空间设计提供经验与借鉴。3.2.1河北省分行私人银行室内空间的界面处理从河北省分行营业部私人银行的平面图上来看到，此空间设有客户服务中心前台、产品体验区、接待休闲区、内部办公室、会议区、客户沙龙区、商务洽谈区等以及相关的服务空间。但是，在刚走进这个室内空间之后就不大相同，在私人银行室内空间的侧界面中设计师为了突出私人银行（图10）中特有的安全私密性与神秘性，将这几个空间利用特制深色釉面的大门相继将其隐藏了，而整个侧界面中采用的是具有淡雅古典气息的锦缎壁纸与水墨装饰画相结合这更有适用营造办公氛围，那么作为客户首先看到的是庄严的客户服务中心前台，作为私人银行的门面，这里设置了专门的经理为来客进行登记，咨询等功能，客户服务中心的空间分割属于半开放式结构，它被半椭圆形大理石基地围合起来，基地同时又将客户服务中心区域与引导区域分开，具有很强的空间分割作用与虚化的设计手法。客户服务中心前台的后方伫立着一整块大理石墙体，但与两边墙边各有1米半的空间，墙面的后方是落地大窗而阳光从墙后面散落出来，利用了美学中的借光，实现了空间的转化，所产生的艺术效果则使整个墙体具有轻盈与通透感，而墙体上的Logo更加的庄严肃穆。那么可以看出设计师在对私人银行的侧立面主要是通过壁纸、装饰画、半透明玻璃、木质门这不同材质的四者相互对比与结合，丰富了整个私人银行室内空间界面的表现形式并营造空间氛围，其次家具与这四者相结合也决定了整个私人银行室内空间的装饰风格属于简约型的现代风格，这可突出私人银行处于世界时尚顶端并符合高端客户低调理财的态度。24n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计图10私人银行底界面的铺设首先考虑的是便于清洁，耐磨、耐水性且吸音等作用，对于私人银行空间的底界面不仅要满足以上功能性要求，而且在装饰上其铺装的质地，图案，色彩搭配上都要与大环境相协调，底界面是整个室内空间中最大的空间界面且最影响整个空间氛围，处理的是否得当严重影响整个设计的成败。所以在一进门的客户服务中心底界面采用的是色彩素雅的散花图案，这类图案不仅可以与顶棚的椭圆吊顶、灯具的造型相呼应且这种高贵图案的地毯也完全符合私人银行华贵的气氛，另外在会议室、贵宾室等客户活动区域采用网格形图案，不仅起到空间限定的作用，更重要的是给人以信任及稳重的感受且营造出平和的办公环境。最后员工办公空间的底界面是由磁砖铺设不仅节约成本，而且具有平稳整洁的效果，使整个员工活动区域从视觉上更加的宽阔与明亮。顶界面中的装饰设计中首先起到的是室内设计中的照明功能，在私人银行的不同空间环境所采用的顶棚造型也有所不同，首先员工活动的办公空间所采用的造型则是平面式（图11），其造型简洁决定了其对顶棚高度无限制，适用于发光顶棚照明的办公空间。而叠落式（图12）则应用在了客户主要活动的区域，其造型可分为各种高低层次不仅造型多变美观且有利于在落差之处设置灯槽，利于起到补充照明的作用，非常适合营造私人银行高敞的商业空间环境。顶界面的作用还包括很多如通风口的设计，这是建行河北省分行私人银行的创新点：最明显的地方就是会客厅区域，注意天花板时会发现纵向天花板上有两道凹槽，这是一款新型的空调口，较与原始的空调口而言，隐蔽性更好而且更加美观，而它就处于顶界面中，它的造型轻巧精美完全可以作为装饰物存在，所以不可忽视顶界面的作用其还兼有声效与消防等实用功能是设计师在设计时要充分利用的。25n河北大学艺术学硕士学位论文图11平面式图12叠落式图片来源：《室内设计原理》第160页图片来源：《室内设计原理》第160页3.2.2河北省分行私人银行室内空间的构成要素室内空间环境有各类内含物，包括：家具、陈设、绿化、标志等，它们除了实用①功能外，还有组织空间、丰富空间、营造宜人环境的作用。那么对于私人银行室内空间的功能需求、设计风格需求、高端客户特殊需求等方面要求其室内空间环境必定是专业化、专项化、高品位的设计，这就需要设计师从室内空间的构成要素一一入手进行设计且做到空间环境变化中不失统一化。3.2.2.1私人银行室内空间的家具要素私人银行室内设计中的家具设置与选择不仅要满足其最基本的功能要求，如储藏，休憩，围合及限定空间等的作用且利用现代技术条件提升烘托空间气氛。在家具的选材上要比一般营业厅的家具档次要且款式与风格要根据室内空间的设计风格进行搭配。那么就建行河北省分行的私人银行室内空间设计风格是现代简约式风格所搭配的家具也多为软垫家具，它可营造温馨与典雅的气氛非常符合其整体空间环境。不同的功能空间所需要的家具也有所有同，首先就座椅而言，明亮雅俗的会议室中的黑白相间成套的皮质沙发配以新鲜的鲜花，香浓的茶水，优质的广告册，随手可触的当天报纸，客户在其环境中相融合与协调，这些优质的服务无处不体现到设计师在设计考虑到高端客户群体在等待时的需求点。交易室中采用的是组合家具，暗色的转椅给人以灵活多变的组合方式，预示着在交易的过程中同一元素不同组合且达到①《室内设计原理》，中国建筑工业出版社，2006，P19626n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计利益最大化。对于座椅类家具如何搭配组合也需要满足形式美的要求，可以从会议室中家具组合看出，其组合方式将空间围和起来，形成无形的限定空间以满足客户在会议中私密性需求。建行河北省分行私人银行中的板式家具是必须要分析的，它不仅可能是所在空间的承重部分，还肩负着贮藏装饰的作用。板式家具的特点就是设计风格简洁，造型简约，易组合拆卸，是私人银行室内空间中时尚元素之一。因为它由基本构件组合而成，组合方式多样化且占地面积较小轻便，这些要素符合交易室与客户理财服务办公室所要求的家具结构形式，在此类空间中，最出彩的空间就是办公桌背后的镂空式办公柜，①钱泳《履园丛话》说到：“数间小筑，必便门窗轩豁,曲折得宜。”利用中国古典园林“造景”、“借景”等传统手法中的框景设计手法，达到物与物，空间与空间之间的穿插互动，做到虚实相通的境界，将办公橱柜进行部分掏空的手法，有选择性的摄取空间中光线与景色，而掏空部分又由装饰物遮挡住部分光线，使光线的射入具有漫反射效果，而具有变幻性，而不会影响人的视线而感到晕眩。这时光的装饰作用就被明显的突出出来，使整个空间充满了优雅的格调。在有限的这时办公空间还是一个昏暗的空间时，除去利用人造光进行照明，这时橱柜中的镂空部分的光线射进来，这时光线的变化与对比，又成了一个亮点。3.2.2.2私人银行室内空间的陈设品要素陈设品的灵活性与多样性决定了其在烘托空间气氛的作用是不可忽视的。对于陈设品的选择搭配也要求做到服务于大环境中且又具有自己独特的风格，对增加空间趣味性起着重要的作用。而在建行银行河北省分行私人银行这个特殊类型的空间对陈设品的要求与其功能分区有着必然的联系，要与商务洽谈这个主题相协调且要与室内环境的现代装饰风格相融合。所以设计师选择了富有情调又简约的高档陈设品进行装饰，例如：客户服务中心东部墙面为一幅南方小镇的水墨画，它的出现让整个空间充满了书香气息，而西墙上则是嵌入式的博古架，深褐色的优质木材嵌在大理石墙上，配以白色瓷器的装饰品既深邃又不失稳重，它的主要作用是属于通透的隔断并透过其可看到后面的办公室，起到了分割空间的作用，而洽谈室又增加了一丝神秘感。①《环境艺术教育》，人民出版社，2004，P48.27n河北大学艺术学硕士学位论文图13弧形装饰品展示架沿着大理石基地弧形结构的引导性，引导着人们进行私人银行的内部，来一探究竟。在空间结构上可以看到沿着此路线可分为两部分，西侧部分是交易室与洽谈室由基本几何体组成，东侧为一对一的客户理财服务办公室，它的西侧面是由弧形装饰品展示架（图13）构成的，此装饰品展示架中由一个个方格子组成，上面放置着各式各样的白色瓷器与深褐色的展示架产生强烈的颜色对比，具有视觉冲击力与可观赏性，另外它又可充当一面屏风的作用，节约施工材料，并担当着隔断的作用，分隔开东西两个办公区域，起到空间划分的作用，展架的弧度走向又具有引导客户浏览的作用，此外它还有一个实用性的用途那就是遮盖后方施工时的管道，起到隐藏不合适在外曝露的部分，这部分设计打破了以往传统规整的设计形式，使空间因其而更加活泼与个性化。在室内空间的墙体上还有一个新型科技的宠儿——液晶指示屏，它的体积较小，根据人体工程学的指导，将其镶嵌在墙体的二分之一处，画面上滚动显示着所在位置的区域与办公室名称，这便于客户的辨别与阅读。这项科技的使用，体现了空间设计中的高科技运用，紧跟时代要求，满足高端客户的身份与品位。门与指示屏的对比设计上，它们一暗一亮，一大一小，从对比上更加的强烈。无论从穿插方式与高低落差的设计上都无可挑剔，组合方式与功能的发挥也达到了极致，使整个空间赋予了丰富的层次感。刚才提到弧形装饰品展示架的东侧为一对一的客户理财服务办公室（图14），间与间之间的墙体上都设有一个液晶指示屏起到导视的作用。在这一对一的客户理财服务办公室属于半封闭式的空间，而它的墙体是由橡木与磨砂玻璃组合而成的，对保护客户的信息与隐私起着重要的作用，客户的安全感也就得到了满足。28n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计上述通过对私人银行的陈设品及其细节上的细分可以得出，陈设品在室内空间环境的影响是多样化的，不仅明确且强调室内空间风格特点且提升柔和环境气氛，还从细节上体现私人银行设计的高端专业化与客户高层次品位的特点。图14客户理财服务办公室3.2.2.3私人银行室内空间的照明要素这里提到的照明要素不单单是指物理灯光的照明，而是包括自然界中的天光与人工照明。照明要素的作用分为两个方面，其一是最基本的照明功能，其二是烘托气氛的作用。那么下面了解一下建行河北省分行私人银行的室内照明是如何设置的。西侧的交易室（图15）采用了完全封闭式空间，它与一对一的客户理财服务办公室对比，对于客户与建行的交易内容与方式要求是绝对保密，所以在选择交易室的位置时尽量选择私密性且不易干扰的方位，在设计手法上除去入口的橡木门，并无一处与外界联系的地方。为了使这个封闭式空间更加的明亮，它的主光源是天花板上的吊灯，辅助光源则是背投墙上下灯带所射出的光线，此光线不仅有此功能，还有在工作人员向客户展示理财项目时所采用的电视屏幕，光线对其显示内容也更加的突出与清晰。可以看出这三种不同的照明作用有所区别且给人以不同的视觉感受和心灵感受，这不仅满足了人们的心理，而且充分的利用了整个空间结构与功能，把它发挥到极致。29n河北大学艺术学硕士学位论文图15交易室对于补充光源，可以以弧形博古架中的各个装饰品上方打有射灯，其光线塑造性极强且增加光线的层次感。应用在博古架中一个个方格组合而成并摆设精美的白色瓷器，设计师通过在其中设置射灯，其灯光烘托显示着整个古玩藏品的精致且光线与暗部阴影形成鲜明对比符合高端客户的审美要求。其次在博古架下方也设有地灯，两处光源皆属于补充光源，并且昏暗的灯光更加烘托气氛。最后，来到后勤部门中工作人员的办公空间，这与之前的任何一组空间都是不一样的，第一眼可以看到它与普通的商业空间中员工办公区域大体相同。明亮室外光线配以白炽灯的使用将整个办公空间呈现了明亮的白色，这与其他承着幽黄高贵气氛的空间形成了鲜明对比。所以它的顶棚采用的是平面式有利用灯光的安装于排列，更好的满足员工出色的完成日常工作。3.2.3河北省分行私人银行的室内空间组合前面在阐述私人银行室内空间的界面与设计元素时也略带着分析了部分空间序列的内容，现在简单对会客厅与员工办公空间中组合方式进行了解。抚摸着带有暗纹的充满古典中国元素墙纸的墙纸，充满着文化气息的手感，有种来到书香门第的感觉，结合马上进入会客厅（图16）空间，会让人们有种联想，这才是真正的主角，就是达到了会客厅，这之前的引导都是给人们一个悬念与铺垫，来到这里才是一个真正的高潮，这就是设计中所提到的空间序列，会客厅相对于前两种空间，它的空间还更加的广阔，随之这时的视野也就开阔了，黑白相接的白色皮质的座椅，白色纱织窗帘与摆放装饰品的储物柜等等，给高端客户群营造了一个明快，和谐的心理感受。看到面前这个会客厅，会发现它有两组相对应的设施，那是为什么呢？30n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计抬头看，才会发现天花板的中间部分有一长条的凹槽，贯穿着整个空间横向天花部分，而在与其相对应的纵向墙面上各有一个折叠屏风，将这两侧的屏风完全打开，那么这个大型的会客厅就会变成两个小型的会客厅，适用于少数人群的会议，屏风的利用既可以充分利用与节约空间，又可以分割空间及增加其变幻，使空间更加的灵活多变。会客厅紧挨着茶水间，茶水间内配备设施齐全，完全可以满足整个私人银行的人员需求，在茶饮方面，根据不同客户个体的不同喜好，准备着不同高档次饮品与服务。图16会客厅对后勤工作人员的办公空间（图17）采取简易的隔断式设计手法，将原本较大空旷的办公区域围合成一个个独立的空间，在色彩上也选择了给人冷静的蓝色，材质上选择光洁易清理的家具，完全符合着员工日常办公的基本要求。这样考虑的最基本有两点，一点是根据功能的需求，后勤人员只有此环境中工作，才能提高工作效率，良好的完成任务，其次则是节约成本，对于私人银行来说，员工与客户是两种客体，他们的需求也是不同的，在这个处处，处于低调奢华的空间中，只有在员工办公空间塑造中节约成本，它就是奢华中的清新，而这时无论是人的心理还是整个空间的序列都形成了一个高潮过后的平缓情形。回头看整个空间序列有低潮、高潮、最终都归于平缓，有了这样的序列安排与空间转换，一个看似普通的商业空间也就变得不普通了，这时真正的达到人与建筑的完美结合。31n河北大学艺术学硕士学位论文图17后勤工作人员的办公空间就从整个私人银行本身来看，空间序列的安排与空间的转换具有很大的艺术表现力，并且对处于空间中的客户心理有引导作用，能使之能够更好的理解设计师的意图和表达的思想。空间序列的节奏不是平淡无奇的，它是有节奏，有韵律的空间旋律，使在此空间的客户在整个空间设计思想与意图上产生一定的共鸣。3.3河北省分行私人银行的建筑材料与表现形式建设银行河北省分行私人银行的建筑材料的设计方式采取的是极少主义的做法，在材料上的应该极度减少不必要的装饰，充分发挥“少就是多”的设计理念，到处可见简易的线条与简约造型的家具且色彩的选择多以单色为主。私人银行室内空间从整体上是由基本几何形式表现出来的，而基本几何形式中的组合方式最多的是子母空间设计它的表现形式给人以较为单调与无趣的感受，但它的充满力量的线条给人以庄严与力量，加上大理石与橡木等坚硬材质的组合，多用于空间结构上且成功地诠释了银行环境中的职业化与专业化。与基本几何形式相对的则是非几何形式，例如前面所讲到的弧形结构，弧形相对于几何直线来说，起到柔和并分割空间的作用具有不对称美，相对于规规整整的空间更给人贴近感与亲切感，弧形的展示柜在整个空间中就可以起到缓冲的作用。又因在私人银行的空间序列上要更加的灵活多变，具有强烈的节奏性，所以两者表现形式的相互穿插，相互结合，是尤为重要的，并可以用于空间功能的划分。若从空间整体上看东西两侧的空间，我们不难发现，除去墙上的壁纸与装饰画，最突出的就是从泰国进口的天然橡木，这种木材自身纹理的清晰可见具有装饰性，首先给人以回归自然的感觉且厚重而柔和的手感，其次隔音效果较好，作为整个板材用32n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计于各个大门的用材，每个大门高至天花板，占据着整个墙面，巨大的门体给人以厚重感与威严感。关上木门后，墙面就形成了一个整体，而客户所看到的是由展示架与墙体所构成的一个曲形通道给人以整体化与神秘感。磨砂玻璃的应用在交易室中应用的原因是来自其空间属于私密性极强的功能空间，所以它似乎是全封闭的空间，但是为了让人在空间中更加舒适则采用了半透明的磨砂玻璃作为墙体，这不仅具有私密性功能且节约资源也可起到一定的通透效果。而底界面上的大理石与地毯的对比已在上面章节已经介绍，现不做过多的细分，大理石不易在室外应用且与二氧化硫接触则形成孔洞，那么将它应该在室内既可保持其光泽性又具有高贵的装饰性，适用于办公场所且满足私人银行的墙体表现，使空间环境更加庄重与协调。以上从大的方向上来阐述建筑材料的选择与其的表现形式，其次，每个功能分区又具有自己的特点，在细节是也是具有一定区别与变化增加趣味性，但是归结到最后还是与整体环境相符合且满足高端客户的审美要求，这就要求设计师无论处理如何空间形式时，都要以形式美法则进行设计。3.4河北省分行私人银行的室内设计中人性化与情感化的表现设计师如何随着社会的发展过程中做到设计中的人性化设计与情感化设计，满足人类的生理需求与心理需求，值得设计师通过缜密的心思和专业水平去推敲的。人性化设计是指在设计过程当中，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对建筑和展品进①行优化，使观众参观起来非常方便、舒适。在河北省分行私人银行的室内空间设计中人性化设计是将是室内空间设计中的必要手段乃至今后的设计方向与发展趋势，其在室内设计中的表现形式主要是对设计形式上的渗透着人性元素，如在代表空间引导性的弧形造型设计中相应的变化重视了人的行为习惯，加强了人与人之间的交流，多利用自然装饰材料，改善室内空间中工业化的痕迹；或是在会客厅的室内空间结构设置上多利用可移动的家具，如屏风，使室内空间流动性更加灵活；交易室（图18）墙壁上的液晶屏幕利用高科技智能化的系统与产品取代老旧机器化作业，让人们赖以生存①【人性化】详解人性化_什么是人性化_人性化大全_汽车百科频道_315che.com33n河北大学艺术学硕士学位论文的空间更加人性化与和谐化。在私人银行室内设计中对人的生理需求、精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀与对人性的尊重。图18交易室情感化设计可从——尊重的需要和自我实现的需要上着手，情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。情感化设计是种创新的设计手法，意图在于为人的需求得到满足，情绪上表现出愉快是情感设计成功地表现。对于尊重的需要和自我实现的需要来说，是人的一种高层次的需求，这种需求并不单纯是人的本能，而掺杂着高度思考的状态，受到环境，文化、认知上的复杂又变化的影响，那么情感化设计需要考虑的方面也是复杂多变的，只有客户长期感受情感设计，建立与它的情感交流，才能最终得出人的情感是否得到了最终满足。在中国建设银行河北省分行私人银行空间设计中的情感化设计可以追溯到室内设计中各处体现的贴心服务，鲜花与灯光等细微及巧妙地设计将整个空间气氛营造成了符合高端客户群体身份的室内环境，这都是会影响人的情感之喜与悲，直接影响其在此室内空间的判断力及舒适度的衡量。3.5建设银行的企业文化及理念在私人银行室内空间设计的体现前面提到，私人银行室内空间是商业银行空间的一部分，两者是从属关系，其室内设计的基本原则与一般的商业空间变化不大，但是根据银行业务逐步向着为客户提供证券、保险、信托、基金，甚至黄金买卖等金融服务，各类支付结算业务以及理财规划服务等金融产品综合服务平台的方向转变，客户可以从银行获得一揽子金融服务，34n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计①个人理财业务逐渐成为国内银行产品和服务创新的主要领域。私人银行的服务空间设计也是需要考虑的因素有所差异，从每家商业银行的企业文化与理念有所不同，相对应开展业务方向及面对的客户群体也是有区别的，那么银行的企业文化与理念在私人银行室内设计中有哪些体现呢？3.5.1分析客户源对私人银行室内设计的影响作为私人银行室内设计时，既要联系到本银行的经济基础与实力，而且在室内设计中也要突出银行本身的企业文化与理念，那么所设计出的私人银行空间环境也就充满着自己银行个性鲜明的特点。首先文中从中国建设银行所面对的客户群体做出分析，因为私人银行所面对的也必定是本银行的客户，那么建设银行所面对的客户有哪些呢？中国建设银行在2004年的9月份，已经由一个国有独资的商业银行改革成了由三家有限责任公司与两家集团公司所控股，成为了国家控股的股份制商业银行。从它的组成方式可以看出，所涉及到的领域有电讯与电力，钢铁等这些的包含着国家命脉的龙头企业公司进行控股，及与主要金融和政府机构建立互信互利的合作关系，那么它的客户群体首先是国家相对稳定的事业单位员工，那么他们的员工特点是收入稳定适用与一般银行居民储蓄存款及中低等的信贷业务，则所他们的需求主要是对银行营业大厅空间的要求为设计风格简洁大方，功能分区齐全及空间流线顺畅，使客户在这样的银行环境中能更好的得到个性化的服务。随着中国建设银行的发展壮大，它的业务项目也更加丰富，为更好的在这个竞争激烈的环境中成长，它将其区域银行分布在发达的特大城市或是省级城市的中心位置，还发展到了具有富有的县、镇，甚至是村，重视个人银行业务的发展，着眼于高收入行业从业人员，为其提供高收益的理财产品及服务。随之前面所说的隐形富有人群将存在于其中，那么根据不同生活水平的人对空间结构与个人感受有所不同，尤其是空间使用状况的衡量标准也是有一定的差异性。作为这样一批特殊的客户源对私人银行室内设计的要求。①国内商业银行个人理财业务发展趋势研究(2)_银行管理论文http://www.reader8.cn/data/20100130/226445_2.html35n河北大学艺术学硕士学位论文首先是高端客户要求对私人银行在使用功能上设计时除了要满足人们在此空间中的办公、交流、休憩等的基本需要；设计风格上要求跟随潮流，时时创新，各个区域划分在满足多功能区域的基础上清晰化及具体化，整体化，同时基础设施是否齐全，满足空间设计私密性与领域心理的需求；另外严格按照人体工程学，重视人与人之间交流的安全距离，严谨处理室内空间的几者关系，如空间尺寸与比例，空间色彩的调和，空间关系的合理设置，人与空间的关系，人与物的关系，空间与空间的关系，物与物的关系。最终以满足人在空间的舒适度，达到业务的正常进行为目的。在运用室内设计材料的运用上，根据高端室内空间环境的特点要掌握现在先进物质技术手段，利用其独特质地的材料并发掘其特有性能，做到创造既环保又科学适宜人活动，且不失设计感的私人银行室内空间效果。其次精神文明的升华也是需要设计师的努力，它是建立在室内空间使用功能完善的情况下的设计需求。中国古代诗文中所讲的意境就是指精神层次的内容，诗人发挥自己的想象力和构思带给读者以无尽的遐想空间。私人银行属于高级场所，不可像一般空间单纯满足人的使用功能，设计师在设计时应认真研究服务对象的认识形态与情感抒发点，通过设计元素加以利用，如对比，隐喻等运用设计手法，营造使人们在空间产生设计师所想要的意境用以烘托气氛。以上是从物质与精神构建上的出发点来了解客户源对私人银行室内设计的基本要求。3.5.2企业文化与私人银行室内设计的融合企业文化的差异对商业室内空间设计的装饰风格有一定的影响，在室内空间中必须要考虑着其企业文化所要表达的思想内容，这样的室内空间设计会有本公司的特点，彰显着其鲜明个性，不会出现千篇一律的状态。那么中国建设银行作为一个商业化银行也是有具有其特殊的企业文化，对它的私人银行室内空间设计也是有着极其特殊的含义，只有将中国建设银行的企业文化与私人银行室内空间设计相融合，才能做出属于建行的私人银行。下面通过中国建设银行的企业文化各项入手是如何与私人银行室内设计相融合的。首先，中国建设银行的企业愿景体现着励志成为顶级中国经济现代化世界一流的银行决定了其私人银行这项顶级业务服务，它的室内空间设计也必定是建行最顶级的36n第3章中国建设银行河北省分行私人银行的空间规划设计服务空间，在设计中突出现代化建筑设计材料的应用，并以最体现着世界潮流的设计手法融入其中；其次，建设银行尽本行最优质的服务为客户与股东创造最大化价值，为本行员工及社会承担起自己应尽的责任，那么可以看出中国建设银行的私人银行室内设计中必然融合客户与股东的利益，其推行的是高端金融产品，那么提供的必定是高端服务。作为现代化设计，设计师运用的是与现代化技术结合的设计手法，首先在建筑空间的创意上，可以利用穿插形式与包含的形式，将相邻的两个空间结合起来，空间的层次感也会增加；另外在材质的选择上，例如石材、不锈钢等贵重的材质或是新兴的防火材料的运用，又如利用灯光照明等方式烘托气氛，从室内设计的每个细节中体现整个空间环境的高贵，这是服务与高端客户的基本原则。当然在这样一个空间中也必定要对日常在此工作的员工负责，所以在设计时要考虑到员工所履行的职责提供相应功能空间，要注重着空间流动性达到便于工作过程中最快捷方式，最人性化的效果，将中国建设银行的使命充分发挥在私人银行的室内空间中。再次，中国建设银行的核心价值观其中一条为“创造”，这就说明了整个银行必定是处于一个创新阶段，那么作为私人银行的室内空间设计中也应该是无处不体现到这一点，在空调口的创新设计时采取条形状不仅具有隐蔽性的效果又极其美观，还对整个会客厅的空间流动性起到了一个循环作用，使室内每一处四季都可得到冷暖风，这与传统空调口更加纤细与轻巧，是私人银行室内设计中众多创新点之一，由此可以看出私人银行室内设计秉承了中国建设银行核心价值观的优良品质。3.5.3建行特有理念在私人银行设计时的体现中国建设银行的理念分为四部分，那么现在一一从各个特有理念中寻求在私人银行室内设计时的体现。其一是根据“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念及“客①户至上，注重细节”的服务理念，主要表现在私人银行空间设计中主要体现在了新兴理财服务项目里，私人银行将为其提供一个根据市场需求的服务环境——以客户的需求提供人性化设计，其要根据人的生理需求与心理需求在室内空间细节设计之中体现，例如客户信息的保密化要求交易室的封闭型设计，茶水间中设施全面化服务体系，无处不体现着与时俱进的业务朝向和人文精神的发扬；其二，在“了解客户，理解市场，①中国建设银行江西省分行薪酬管理研究张颖《南昌大学硕士论文》2009-12-0137n河北大学艺术学硕士学位论文全员参与，抓住关键”的风险理念及“注重综合素质，突出业绩实效”的人才理念这①两个理念中，对其市场分析，可以看到了私人银行这项风险性服务业务属于整个银行业务中的一项，对于它的空间布局来说只占整个银行空间中的小部分，其位置与业务类型这决定私人银行空间设置在隐蔽之处带给人延伸感与神秘感；但是私人银行业务作为高效收益项目，也要将其重视起来，那么就要求银行提供专业银行团队为高端客户服务与私人银行室内设计中融合银行员工的综合素质。①中国建设银行江西省分行薪酬管理研究张颖《南昌大学硕士论文》2009-12-0138n第4章建行河北省分行私人银行室内设计中存在的问题及对策第4章建行河北省分行私人银行室内设计中存在的问题及对策中国建设银行河北省分行营业部私人银行在近年的发展中已经形成了自己的业务特点，拥有着高素质和专业化的金融服务队伍，并且也为高端客户群体实现了他们的理财目的，也与客户的合作关系更加深入及稳固。得到了业界的一致好评，它的服务宗旨就是要为私人银行客户提供专属产品、专属渠道、专属服务。在其业务发展蒸蒸日上的现在，私人银行的室内空间内装饰尊贵私密、优雅舒适，为在其中被服务的客户体验了高质的服务与体验。得出优雅的办公空间则是业务发展的良好地基。在上述中我们了解了中国建设银行河北省分行营业部私人银行的室内设计，从整体上来，它的空间结构设计整而不乱，功能分区明确，中间穿插着引导性的设计将客户引导进入一个个不同的功能空间，它的空间序列处理的就像是一首著名的曲子，体味着平淡而逐渐进入高潮，最后给人以舒缓，回归于现实之后，还带有一丝余味的过程。私人银行室内空间与银行其他商业空间的气氛烘托是不同的，它处处显示着自己的高贵与奢华，无论从材料与家具材质的选择或是空间结构布置，还是从室内灯光选择上，并与日光相结合而烘托的气氛，都衬托出它的与众不同，完成符合高端客户群的欣赏品位。那么下面我们看一下中国建设河北省分行营业部私人银行的室内设计中存在的问题及其对策。4.1存在的问题中国建设银行河北分行营业部私人银行的室内空间是在原有广安大街支行营业厅的基础上创建起来的，重点突出了它的空间构建是在建行广安支行营业厅的基础上，对企业形象的规划与继承建行的营业特点有一定的作用，但是缺乏它自身的特点，如室内空间设计中缺少地方化特点的表现，设计元素运用与变化上，在此空间设计中并没有明显的个性化特征。在这充满竞争的金融街上，各大银行都已开始发展自己的金融财富中心，在充满竞争力的环境中，建行的私人银行室内设计显得并没有明显的竞争力。那么对现有空间设计中所存在问题，要进行设计理念的转变，它一切变更与创新39n河北大学艺术学硕士学位论文都要在基于服务这一项增强竞争实力的根本保证，努力建设其特有的服务形象，从内外环境系统到宣传系统，延伸到室内设计中的设计元素及主要服务物件的体现上，使整个环境无处不体现着自身专业特征，形成时代顶尖的室内视觉形象；此外，由于私人银行的门槛为在建行资产达到三百万到一千万的人群，他们的喜好与行业等也是不相同的，那么在私人银行这个有限的室内空间中，也要体现差异化设计，针对其差异，无法从大环境上做到处处完善，那么应从设计细节上考虑，增加变化性与层次性，形成差异化特点。4.1.1光的处理光是自然界赋予人类的宝贵财富，自然界的光变幻无穷，随着人造光时代的到来，人们不再满足于照明的作用，要求的是高品质的效果体验，所以自然光源与人造照明两者的结合对室内设计时视觉影响是巨大的。不同的色调给人的身体及情感上的感受是有所不同的，就私人银行中的而言，因它的受众人群是高端客户群，是要形成一个突显银行业务水平的专业、而又要轻松、高贵空间氛围的塑造。所以在特定的工作人员办公场所中，选用的是白色的日光灯与天光照明，而办公家具使用的是建行企业的标准色，所形成的区域有助于增强工作效率，体现建行的专业水平；而在会客厅，洽谈室等直接与客户接触的空间应是高贵与典雅，使之符合高端客户群的审美要求，则多数使用暖色调的灯光，同时配以使光线趋于柔和的窗帘对光线的二次加工，给人以柔和的环境体验，在洽谈时心情愉悦，而暖色调又使所处空间会产生厚重感，完全符合客户的高标准，并配以冷色调的天光，形成多层次的光线组合，使空间产生丰富的变幻。从私人银行的室内设计效果上，可以看出设计师在对光的运用上也是下了不少功夫的，能够形成私人银行这个特定环境中所需要氛围的营造。但是，随着客户群体的鉴赏水平与对艺术感的提升，这时的设计对于光线与光颜色上缺失了变幻，平淡无奇，空间层次感显得有些薄弱。4.1.2水之灵性水，被人称之为生命之源，从视觉上，可以看到它的流动性，从触觉上，可以感觉到它的活跃与温度，从听觉上又给人回归自然的感受。它作为一个具有多特征，可塑造性极强的元素，例如：可流动性的特征可以将它40n第4章建行河北省分行私人银行室内设计中存在的问题及对策作为引导性的元素，可穿插性的特征适用于空间的分割与连接，可塑造性又可将其它与其他材质的小品相结合，如假山，植物等。常常又被设计师运用在设计作品之中给整个设计作品带来一份活力。与自然环境相协调是现代人们所生活工作需要的，设计师在设计时也越来越重视。在整个室内空间中除了活动的人以外，想要再产生灵气，那么就是利用自然界中的生物，如假山代表稳重，水又分动态水与静态水，不同形态的运用与空间构成的结合会产生不同的效果，绿色植被类型的选择上也有要求，风水的研究也可归与协助自然环境中，有道是受阴阳协调，八卦生财等的风俗影响。所以与自然环境相协调原则在私人银行室内空间处理时是设计师必须的考虑到的。在中国建设银行河北省分行营业部的私人银行的前期平面图及效果图中，可以看到，当时的设计师有意在景观休闲区中设有水景（图19）——类似喷泉的项目，但是要考虑到私人银行所处二楼如何做到水体循环，喷泉的高度是否适用于客户服务中心的前台，另外石家庄作为一个缺水的北方城市，水如何调度也是设计师必须首先要考虑的问题，而作为建行的管理层来说在前台做如此的设计，首先考虑的今后维护的资金是否超出预算，是否会有好的效果，在前台做如此设计的水体是否合理是值得去衡量的。那如果在私人银行设计中没有一丝水体设计，那么整个设计空间缺少了灵气；在设计风格上少了一些变化，缺少了舒缓整个空间气氛的良药。图19景观休闲区中设有水景4.1.3休闲娱乐设施的开发与管理建议中国建设银行河北省分行营业部的私人银行空间中并没有设置休闲娱乐设施，之前谈到了私人银行的特定受众群体并非只是在此被服务一次，或者单纯了解建行特有理财项目的客户，首先，作为高端的商业项目，它的业务周期是较长的，每个有过百41n河北大学艺术学硕士学位论文万资产的客户都可能是这个业务将来的发展对象，他们称之为潜在客户群，所以对于这些潜在客户来说在这里并非是洽谈理财，更重要是看这个理财项目是否有潜力并适合长期投资，而面对这样处于观望状态的客户，不仅要求服务人员的专业素质过硬，另外还需要设置一些高层次的休闲项目，犹如高级会所的形式，如茶道，咖啡屋，酒吧之类的文化休闲活动，或是台球、桑拿、足道按摩等运动保健的项目，但是设计师在此实施创意的同时，还是要考虑客户的适应度，分清主次，毕竟私人银行是主推理财产品的推广。从服务上周到与细心，只有把握好潜在客户，业务的开展才能有的放矢。4.1.4私人银行室内空间的内部元素回顾私人银行的室内设计，除去建行的视觉元素必要的表现外，并没有明显的、令人印象深刻的突出当地特色的内部元素。内部元素的选择与设计与企业文化密不可分并且具有当地特色与特殊涵义的，普通性与特殊性是一个也不可少的。内部元素作为整个空间要表达的理念与中心，只有在室内空间中不断的重复应用在多处遥相呼应，强调的次数越多时，所表达的意思也就越明白。例如：位于建行旁边的河北省分行财富管理中心——石家庄市广安大街银泰大厦二楼（图20）。中国银行的标志（图21）是由中国的古钱与汉字“中”为基本形设计而成的，圆中有方，寓意深刻，带有中国特色，简洁而又不失稳重，所以中银财富管理的室内设计主要是以木制结构为主，并带有中国风格的传统设计，在此空间中不难发现，圆形与方形就是中行特有的建筑符号，在室内空间设计中将符号立体化，形象化，如圆形镜子的排列，方格子的屏风，回形纹的传统木制家具，带有条形分割的镜子作为天花板，“中形”结构的博古架等等，圆形与方形的图形元素的运用无处不在，不断的强调中国银行企业文化形象，使客户无法忘怀这是在中国银行的财富管理中心，这就是内部元素被强调的重要性，也是建行的私人银行所要学习与改进的地方。42n第4章建行河北省分行私人银行室内设计中存在的问题及对策图20石家庄市广安大街银泰大厦二楼图21中国银行的标志4.2解决的对策下面对以上出现的问题提出几点建议：首先对于私人银行室内空间中光线的处理：(1)利用光线的强与弱，可以强调或者削弱某种事物的重要性，一个好的设计作品必须有取有舍，例如选用射灯强光打到这个突出物的同时，将周围光线削弱，两者结合才能抓住客户的视线。(2)大胆的运用光反射与折射的作用修饰环境，增加光线的层次感，调节空间环境的气氛，有利于客户与员工身心状态的调节。(3)私人银行在对天光的使用，基本上都是通过窗户这个基本的几何体形式来获得光线的，而导致天光的射入都是大小相似明亮的方形，导致光线组合形式呆板，单调，缺少变化，引用天光来补充光线与营造气氛是必要的，所以设计师在再次设计时可以考虑天光的射入方式，如破坏固有的窗户形式，利用墙体结构等手法，或对射入量上的变化下功夫。其次，在哪里设置水体，如何对水景的布置，使整个空间设计中得到静与动的结合，这是私人银行室内设计中的缺失，又应如何在现有设施的基础之上进行弥补呢？从整体上来看私人银行的设计空间范围是很大的，但是它最终是一个办公空间，所以很大一部分空间被利用于办公。所以真正被用来设计装饰性的景观范围也就缩小了很多，这时它的室内水体景观适用于水体与其他小品相结合的设计形式。作为稍微大一些变动的地方，可以选择前面提到了客户服务中心东部墙面造人工水幕墙，墙体上的南方小镇的水墨画可以将它翻修砌成防水式瓷砖，在其天花板上设置相对应的喷头，根据地有引力，水会随着墙壁流下来，并且在接近地面部分挖出凹槽引入北面大理石墙后，而大理石后面的空间就可以充分的利用起来，不仅可以将循43n河北大学艺术学硕士学位论文环水排出，还可将水链接到天花板上的喷头依次循环，即节约用水，又能使水变的鲜活起来。那么整个东墙的画面就犹如雨季的南方小镇与整个空间构成了动静的强烈对比，而从听觉角度上也丰富了空间层次，使空间即庄重又不失灵性。说到动态水景，除了上述这种设计之外，一些小型的设计手法也是可以做到活水效果，并且要求室内水景与空间设计融合在一起，那么在此空间中就不应有大的变动，例如，在一对一的客户理财服务办公室中，这时活水的循环可与植物、灯光的配搭为一小型盆景，给客户带来招财进宝的寓意。有了活水，那么就需要一些静态水景进行对比，呼应了，作为完全封闭式的交易室内若没有灵气的事物相称，那么这个空间也就会显得更加沉闷，这时，可以将水族箱切入背景墙内，不仅对背景墙有装饰作用，又因使整个空间因有了水里的鱼富于了生气。水体具有弱化空间界限的作用，通常被称之为虚空间，那么它与空间结构所采用的混凝土等材质产生了鲜明的反差，空间的层次感也随之增加，如何巧妙的选用水体设计，是整个室内设计课程中必修的一课。休闲娱乐设施的开发是对高端客户服务的一个必备项目，对于留住潜在客户群是非常有必要的，在建行河北省私人银行的室内空间这个有限的环境中无法实施时可以选择河北省分行营业部的二楼空间，作为行政管理区域无论从空间大小与环境都比较合适设置高层次休闲项目并通过电梯通道联系两个不同的空间环境将其充分利用。内部元素的在室内设计的应用不仅体现在对企业文化的解读上还可从本地的历史文化中吸取精华，设计师将其运用在建筑结构或是室内装饰中以达到私人银行室内空间设计特殊性的效果。44n结语结语在对中国建设银行河北省分行的私人银行室内设计及研究中，可以看出这确实是一个为加强高端业务的竞争力所推出了私人银行——高端人群自己的银行，在它成立之初河北省分行营业部的私人银行制定了特有的战策并以客户服务为中心的前提下，它的室内设计重点结合客户的基本需求与高层次需求且为加快室内设计转型的步伐，提出不少的设计建议与举措。在河北省分行私人银行室内低调奢华的办公环境可以看出其完全符合高端客户高贵身份，它将室内空间中功能分区与业务分流相协调使有限的空间做到最大的利润，这不仅是银行发展业务的口号也是设计师在设计时的宗旨。另外它的私密空间设计增强客户信息保护就等同于对客户隐私最好的保护，完全做到贴心亲切式服务与客户。将以长期发展现有客户并挖掘潜在客户为目标，提供符合不同客户需求的差异化服务。但是在这个私人银行室内空间中也发现了不少问题，我认为在今后类似的室内空间设计中，首先要考虑到的是本企业的文化及理念特点由此得出的是一个普遍化的设计方案，而它的特殊性就体现在与本土区域文化的融合，这是设计师经常会忽略的。另外对高端客户群体的需求是设计师所要研究的必修课，只有这么才能设计出符合其功能的空间以便更好的服务客户，再次，空间气氛的活跃是需要变化的，如虚实对比与动静对比的设计手法可以使空间更加的活泼。综上所述，私人银行的室内设计中所涉及到的不仅是一个简单的商业办公空间，它承载着属于它自己特有的特征，要求设计人性化，高端化。而更重要的是此设计是否满足了特定客户群的各项需求，商业空间是否与企业文化相融合，使银行得到了长远的发展，这是设计师最应该关注的。45n河北大学艺术学硕士学位论文参考文献[1]杨文会.环境艺术教育[M].北京：人民出版社,2003.[2]王受之.世界现代设计史[M].北京：中国建筑工业出版社,1999.[3]尹定邦.设计学概论[M].长沙：湖南科学技术出版社,2003.[4]章利国.设计艺术美学[M].济南：山东教育出版社,2002.[5]梁梅.信息时代的设计[M].南京：东南大学出版社,2003.[6]梁展翔.室内设计[M].上海：上海人民美术出版社,2004.[7]陈易.室内设计原理[M].北京：中国建筑工业出版社,2006.[8]王勇.室内装饰材料与应用[M].北京：中国电力出版社,2012.[9]朱良志.中国美学名著导读[M].北京：北京大学出版社,2005.[10]李砚祖.造物之美——产品设计的艺术与文化[M].北京：中国人民大学出版社,2000.[11]唐济川.现代艺术设计思潮[M].北京：中国轻工业出版社,2007.[12]正声文化·酒店会所[M].北京：中国电力出版社,2012.[13]城市居住区规划设计规范GB50180—93（2002年版）[S].北京：中国建筑工业出版社,2002.[14]国际最新室内设计精选.文教及公共空间[M].北京：化学工业出版社，2011.[15]戴云亭，覃旭亭.空间与材质·材料空间展示[M].上海：上海人民美术出版社，2010.[16]方怿，瞿孜文.世界现代艺术设计简史[M].湖南：中南大学出版社，2008.[17]田培荣.公共建筑空间室内设计[M].北京：知识产权出版社，2007.[18]符宁.创意办公室[M].辽宁：辽宁科学技术出版社，2002.[19]宗白华.美学散步[M].北京：人民出版社，2010.[20]杨恩寰，梅宝树.艺术学[M].上海：上海人民出版社，2001.[21]林福厚.展示艺术设计[M].北京：北京理工大学出版社，2007.[22]赵海频.现代商业展示设计[M].上海：上海人民美术出版社，2002.[23]让·波德里亚.消费社会[M].南京：南京大学出版社,2001.[24]布莱恩·劳森.空间的语言[M].北京：中国建筑工业出版社,2003.[25]凯瑟琳·麦克德莫特.20世纪的设计[M].北京：中国青年出版社,2002.[26]鲁道夫·阿恩·海姆.视觉思维[M].四川：四川人民出版社,2007.46n参考文献[27]芭芭拉·克瑞丝普.人性空间[M].北京：中国轻工业出版社,2002.[28]休·昂斯，约翰·弗莱明.世界美术史[M].北京：国际文化出版社,1989.[29]威诺·麦思.工作空间设计[M].北京：中国轻工业出版社,2001.[30]罗杰·易.世界建筑空间设计[M].北京：中国建筑工业出版社,2005.[31]伊兰娜·费兰克尔.办公空间设计秘诀[M].北京：中国建筑工业出版社,2004.[32]阿拉罕·莫斯塔第.前卫办公空间[M].北京：机械工业出版社,2006.[33]哈德森.工作空间设计[M].北京：中国建筑工业出版社,2005.[34]徐艳会.中国大都市内部银行网点空间布局形态分析[J].沈阳师范大学学报，2009，（1）：62—67[35]苏绚.现代银行营业环境的塑造[J].广东建筑装饰，2007，（2）：5—7[36]刘樱.浅谈金融空间设计的独特[J].北方美术，2009，（1）：11—13[37]周健.银行建筑空间设计探微[J].福建建筑，2001，（1）：23—2647n河北大学艺术学硕士学位论文致谢转瞬之间，在河北大学的三年硕士研究生生活即将结束。加之四年本科亦就读于此，毕业临近之时，我对母校的情感在一瞬间全都涌上心头，百感交集。七年的时光留给我的是知识的丰富，心智的成熟和人生的磨砺。尤其在攻读硕士学位的三年里，我得到了质变和升华。此刻，对于良师的教诲之情，双亲的养育之恩，众友的辅助之义，虽笔下难言，亦不能完全表达。在此，特别要感谢我的导师杨文会教授，他平日里对我的谆谆教诲我将永记于心。在硕士论文写作的关键时段，他不辞辛苦，与我讨论命题，构思结构，并进行认真批注，此稿才终得完成。遂成此文，以感谢恩师以及一众亲友。48