金融个人试用期工作总结 7页

篇一： 我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作 职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务 素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将 本年度的工作总结如下 一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。过去的 一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策， 努力加强全心全意为人民服务的意识。 遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业 道德和社会公德。同时，我能不断学习信贷知识，积极利用 工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己， 对支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务 工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能 力等方面，都有了一定的提高。 二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱 自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现 在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。 作为一名基层分理处的信贷员，我深感自己肩上担子的 分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提 醒自己，不断的增强责任心。同时，为了更好的把关守口， 我还积极向其他同志和同事请教，提高工作质量，及时准确 的 做好信贷基础资料的管理。 搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的 工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完 成。 三、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。 一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极 主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺利完成而同 心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。通 过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常 贷款余额***万元，占各项贷款余额的**%，不良贷款余额** 万元,占各项贷款余额的***%，与年初持平。按贷款五级分类 划分正常类贷款***万元，占比***%，关注类贷款***万元， 占比**%，不良贷款***万元，占比***%。全部为可疑类贷款， 信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全年累计发放贷款 ***万元,累计收回贷款****万元，较去年增加***万元。其中 零售贷款余额**万元，占各项贷款余额的****%，年末存贷占 比为**%，经营效益明显增强。全年实现总收入***万元，较 上年增加***万元，增长***%；实现盈亏***万元。 正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同 时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不 够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快， 法律知识较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行 相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆；四是文 字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。 我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，在今后 的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努 力 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新 月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于 指导实践，以更好的适应行业发展的需要。 2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业 务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过 多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。 我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己 解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪， 积极、热情的对待每一件工作。 我相信，***明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大 的成绩！ 篇二： 从 xxxx 年 11 月 30 日入司已经三个月时间，在此期间公 司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户 服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中 心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事 进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 客户服务平台的功能完善，并于 xxxx 年 1 月 15 日完成 功能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助 完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规 范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查 质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作 人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心 质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从 xxxx 年 1 月客户服务中心客户服务平台坐席系统 上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过 程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解 当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识， 同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作 对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客 户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指 导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决 营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相 通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑 难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主 管。 通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要 改进： 1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话 过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学 习，从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司 客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证 各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目 标，积极加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前 的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力， 寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不 足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公 司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和 各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作， 认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真 协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今 后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配 合领导和同事开展各项工作。