企业资源计划概论企业资源计划概论企业资源计划概论企 18页

企业资源计划概论企业资源计划概论实验3销售管理n提要
本章主要介绍ERP的销售管理模块的基本原理和业务类型。
要求学生在ERP实验室进行相关操作。n1概述
销售管理
客户管理
销售分析n1概述
销售管理销售管理的目的销售管理的基本业务销售订单其他销售相关单据n1概述
销售管理销售管理的目的
销售管理子系统(模块)是ERP系统的重要组成部分。销售是企业经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。n1概述
销售管理销售管理的基本业务
ERP的销售管理提供了销售方面的一系列管理功能，包括销售报价、销售订单(合同)、发货、开票的完整销售流程，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，能对销售价格和客户信用进行实时监控，支持其他销售辅助业务的处理，在完备的业务处理基础上提供了丰富、灵活、多维度的销售统计报表和分析，为管理决策提供依据。n1概述
销售管理销售订单n1概述
销售管理其他销售相关单据
销售合同
销售发票
……n1概述
客户管理客户资料维护客户信用管理客户分析n1概述
客户管理客户信用管理信用控制机制是保证企业有良好资金流的必要保证，其目的在于在扩大销售的同时避免产生新的风险。ERP系统可以设置信用期限和信用额度。信用控制既可以针对客户进行信用管理，也可以针对部门、业务员进行信用管理。n1概述
销售分析销售订单分析销售价格分析其他销售分析n2销售业务
普通销售业务
委托代销业务
直接运输业务
分期付款业务
销售调拨业务
其他业务n2销售业务
普通销售业务业务特点
接受客户订单后，按照客户订单的要求，组织生产，向客户送货后进行销售相关结算，是最常见的销售业务类型。业务流程
销售报价
销售订单
发货通知单
销售出库单
销售发票
收款单n2销售业务
委托代销业务业务特点
企业将产品铺货到客户处代销，客户按照某个预定的规则，根据客户处实际销售出库量，与企业进行委托代销结算。业务流程
委托代销合同
委托代销出库单
委托代销出库
委托代销结算
销售发票
收款单n2销售业务
直接运输业务业务特点
客户所定购的商品直接从供应商处发往客户处，而不再进入企业仓库。业务流程
销售报价
销售订单
采购订单
采购入库
销售出库
销售结算
收款单
采购结算
付款单n2销售业务
分期付款业务业务特点
分期付款业务与普通销售业务的不同在于：销售发货时，材料成本核算的成本不同；应收帐款中的形成收入是逐步结转收入，而不是一次性全部结转收入；成本处理上，先将成本记入发出商品，确定一笔收入后，再结转到相应的成本。n2销售业务
销售调拨业务业务特点
由于企业内部各组织之间的内部交易需要，进行销售商品的调拨。业务流程
销售调拨单
发货单
销售出库
销售计算
收款单n3销售业务操作
普通销售业务操作
委托代销业务操作
直接运输业务操作
分期付款业务操作
销售调拨业务操作