商业计划书-企业年度计划书 82页

-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商业计划书-企业年度计划书企业年度培训计划书　　培训背景介绍..................................................................................................................................3集团概况..................................................................................................................................3集团经营目标..........................................................................................................................3集团组织结构..........................................................................................................................32016年培训工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商业计划书-企业年度计划书企业年度培训计划书　　培训背景介绍..................................................................................................................................3集团概况..................................................................................................................................3集团经营目标..........................................................................................................................3集团组织结构..........................................................................................................................32016年培训工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商业计划书-企业年度计划书企业年度培训计划书　　培训背景介绍..................................................................................................................................3集团概况..................................................................................................................................3集团经营目标..........................................................................................................................3集团组织结构..........................................................................................................................32016年培训工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商业计划书-企业年度计划书企业年度培训计划书　　培训背景介绍..................................................................................................................................3集团概况..................................................................................................................................3集团经营目标..........................................................................................................................3集团组织结构..........................................................................................................................32016年培训工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商业计划书-企业年度计划书企业年度培训计划书　　培训背景介绍..................................................................................................................................3集团概况..................................................................................................................................3集团经营目标..........................................................................................................................3集团组织结构..........................................................................................................................32016年培训工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商业计划书-企业年度计划书企业年度培训计划书　　培训背景介绍..................................................................................................................................3集团概况..................................................................................................................................3集团经营目标..........................................................................................................................3集团组织结构..........................................................................................................................32016年培训工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------.............................................................................................................42016年培训需求分析报告.....................................................................................................4集团人力资源开发战略分析..................................................................................................5各部门培训需求汇总分析......................................................................................................52016年培训规划概述............................................................................................................培训介绍..........................................................................................................................................7培训目的..................................................................................................................................7培训目标..................................................................................................................................8-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------培训原则..................................................................................................................................8培训方式、方法......................................................................................................................　　培训地点和培训时间安排........................................................................................................培训具体实施计划..........................................................................................................................9年度培训计划体系及培训......................................................................................................9生产部门年度培训..................................................................................................................9研发部门年度培训计划........................................................................................................11公关部门年度培训计划........................................................................................................14-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------人力资源部门年度培训计划................................................................................................15销售部门年度培训计划........................................................................................................15财务部门年度培训计划........................................................................................................19针对公司整体各个层级的培训计划....................................................................................　　四.管理办法........................................................................................................................................　　五.培训计划实施中突发情况处理办法............................................................................................　　六.培训预期效果及培训评估-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------............................................................................................................　　七.费用预算........................................................................................................................................　　八.附件，小组分工..............................................................................................................................　　一．培训背景介绍　　集团概况银桥集团西安银桥乳业集团是中国西北地区产销量最大的乳品专业生产企业，始建于1979年。集团始终以“公司+农户”的产业化模式、依靠科技创新，实施名牌战略，已发展成为农业产业化国家重点龙头企业、陕西省农业产业化龙头示范企业，跨入了全国乳品十强企业行列，并被国家有关部委认定为“中国学生饮用奶定点生产企业”。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------集团拥有西北地区最大的绿色优质奶源基地，引进了国际一流的先进生产线和检测设备，生产的高科技含量、高附加值的“秦俑牌”系列奶粉和“银桥牌”系列液态奶以其过硬的质量、优质的服务和良好的信誉，深受国内外消费者的喜爱。产品连续多年在国家质量技术监督局抽检中合格，并被评为“国家免检产品”和“绿色食品”；2016年在全国乳品市场的占有率20%,排名第五位。　　集团经营目标“做百年银桥，创世界名牌”　　集团组织结构银桥集团组织结构是职能参与式，以不同的职能部门进行划分，在　　职能部门下再进行管理层，业务层的分工合作。银桥集团组织结构分为4层：战略层、管理层、职能部门、作业基层-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------银桥集团员工合计15000人，其中中高层管理层占总集团人数的20%，基层管理干部占30%，基层员工50%，公司基层员工的平均年龄是26岁，管理层的平均年龄是35岁，整体而言是一个很年轻化的公司。员工的学历结构一线员工以初中水平为主，中层高层则以本科研究生为主。　　2016年培训工作总结2016年银桥集团的培训活动整体实施较好，按计划完成了大部分的培训。在整个培训年度计划实施的过程中出现一些特殊情况导致部分对高层领导的培训活动未能如期进行。对与各个部门的培训计划主要是在部门职能的基础上进行，各个部门在最后的培训考核中表现很出色，绩效考核取得近10%的增长。总体而言，取得较好的培训实施效果。在培训实施过程中，还是存在一些问题，有些部门的参与性，积极性不够，导致培训工作人员开展工作困难，在经过教育后有所改进。培训经费超过预算，与计划不到位，物价上涨等因素相关。全年集团公司计划举办集中训练24次，实际举办集中训练23次。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------参加培训的人员基本涵盖公司各个部门层面，全员与重点的结合培训。其中对于高层的培训进行了10次，合计30天；中层培训的进行了6次，基层员工的培训较多，各个职能部门的培训不同，很大的提高了员工的实际操作能力。2016年度培训预算65万元，实际使用75万元。　　2016年培训需求分析报告2016年度的营业额是22亿元，2016年度计划营业额35亿元。公司现有主力产品14种，2016年度计划新推广1种主力产品，令该产品营业额达2亿元。集团公司现有员工15000人。2016年度计划新增员工600人。其中部门主管以上管理人员100人，基层工作人员500人。公司中基层管理人员的管理能力已经在组织的运作效率产生越来越大的影响。针对集团公司的高速发展战略，为保持组织的有效运作，中基层管理人员的培训是2016年度培训的重点工作。另一方面，配合企业高速发展带来的员工人数的迅速增长，内部讲师的培养工作已经刻不容缓。5为有效配合新产品上市，必须配合市场部，对全国各销售网点的销售人员和经销商进行系列培训。　　集团人力资源开发战略分析根据2016-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------年公司经营状况，人员流动情况及人事管理的各项数据，已经明确地显示出，公司现阶段的人力资源需求与供给不能达到平衡，并在一定程度上影响和制约了公司的经营发展。针对目前人力资源管理存在的问题，为建立与公司快速发展一体化的人力资源管理体系，人力资源作为企业未来发展与竞争的主力资源，从战略高度，对公司人力资源获取、配置、开发和激励进行全局性、长远性、预见性的规划与筹措，重新进行配置。1、稳定公司领导管理班子。定期实施管理课程培训，进行团队建设，实现从技术、专业人才向管理人才的过渡；2、对现有初级、中级专人才加强专业技能培训，开展帮带新人工作，有规划的开展中、高级专业人才晋升梯队培养、训练，壮大中层技术团队力量3．、公司针对各个部门的人员配置过程中的问题，进行调整，补充各个部门的人力资源缺口。其中生产部门补充300新员工以对新的生产线进行生产，销售部门补充500-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------人以开拓市场的需要，人力资源部门补充30人，更合理的调配管理公司各种人力资源。研发部门招聘20名先进技术研发工作人员，为公司新产品开发工作。公关部门的人力资源补充为40人，达到企业公关工作更好更顺利的开展的目的。财务部门的人力资源补充为30人。　　各部门培训需求汇总分析结合各个部门不同的职能，培训的项目内容如下：高管人员主要问题目前公司各种高管在管理上的主要问题是沟通技能和人员管理问题。高管人员的社会知识技能有待进一步的提高。建议为管理人员举办沟通技能和人员管理培训课程。组织参观学习标杆企业的生产和管理。开展针对高管个人的专业知识讲授。人力资源部6主要问题-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------各部门主管必须建立起“选人、育人、用人、留人”意识，而不是把所有与人有关的工作都推到人力资源部。本部门员工在招聘技巧方面的能力有待提高。同时，人力资源部的工作过程中存在于其他部门沟通不良的问题。公司今年推行更先进的人力资源管理系统。建议为管理人员举办非人力资源经理的人力资源管理培训课程。如管理知识，沟通技能等的课程。派遣人力资源部员工参加招聘技巧培训公开班。对员工进行新的人力资源管理系统的相关操作培训和知识培训。财务部主要问题在日常工作中，发现各部门主管的财务基础知识欠缺，与各部门主管间的沟通一直存在问题。公司今年打算推行全面预算管理，必须让各部门主管了解预算管理的基本概念。另一方面，今年要在整个集团公司推广财务软件的使用，本部门和下属子公司的财务会计人员需要进行软件使用培训。建议为管理人员举办非财务部门主管的财务管理培训课程。协助财务部开展财务软件使用培训。在财务部门开展有趣的培训活动，以改善工作上的乏味。销售部主要问题-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------本部门近年来增加的大量新人，2016年度的销售人员培训使大部分销售人员了解了优秀销售人员的基本素养，但应收账款管理成为目前销售工作的主要问题，并且销售谈判技巧也有待提高。此外，销售人员的工作压力很大，去年的销售目标基本达成，希望公司激励一下销售团队。建议为销售人员举办账款款管理和销售谈判培训课程。为激励销售团队，在新的销售年度开始时，举办销售人员的拓展训练等一系列激励团队的培训活动。公关部门7主要问题：工作能力和技巧还不够建议为技术人员举办项目管理培训，将项目中的人员管理作为课程重点。研发部的管理人员进行时间管理，压力管理等培训。生产部主要问题设备故障率的居高不下，原因是各生产单位无法有效进行设备维护，这影响了公司的生产效率。生产过程中存在部分操作失误的问题，需要对员工进行操作培训。公司引进新的生产设备，因而需要对一线生产员工进行新机器设备的规范操作使用培训。建议-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------为生产管理人员举办全面设备管理培训。员工进行新的生产设备的操作使用培训。　　　　2016年培训规划概述针对2016年的公司战略目标，银桥集团2016年的培训规划主要在以方面经行：提高素质培训：以帮助员工树立正确的观念及提高办事能力，使之能担当更重要的工作任务。员工责任心，团队精神的提高，创造更好的组织效益。　　第二专长培训：以利于企业弹性运用人力。为公司创造更多的综合性的人才，节省人力资源，充分发挥人力资源的作用。根据企业人力资源规划，对与新员工进行入职培训，在一段时间后再进行各种技能专长的培训。使新员工尽快适应企业的环境和角色，最快最好的为组织创造收益。在职培训：适应社会进步要求，以增进现有工作效率。对各个部门的大部分员工进行在职培训，提高需要的技能和能力知识等。高层主管培训：进行管理能力、管理技术、分析方法、逻辑观念及决策判断能力方面的培训。　　二.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------培训介绍　　培训目的组织层面：1、提高生产力，降低成本。2、提升品质，创造更好更优质的乳品饮料。3、有效解决问题，善于应对出现的各种事故问题。4、贯彻纪律，沟通　　共识。5、增进团队合作效能。个人层面：1、增进员工适应能力与信心。2、使员工发挥立即作战能力。3、增加工作安全意识，建设更加安全的企业。4、增进向心力，降低流动率与缺勤率。5、培养员工核心专长。　　培训目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。　　培训原则1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训。2、坚持自主培训为主，外部培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外部培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外部基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，组织职工利用周末和节假日集中授课。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2016年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于209-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。　　培训方式、方法培训方式、方法力求多样化、趣味性、易接受。将采取专家讲授法、实习法、工作轮换法、角色扮演法等为主，结合各个部门的实际情况再分别实施不同的培训方法。培训方法力求能很好的达成培训目的和预期效果。　　培训地点和培训时间安排培训地点根据各个培训部门和培训项目的内容不同而进行不同的设置，主要以公司场地为主，外部培训场所为辅。其中，企业内部讲授培训地地点为公司培训室，根据组织的各个部门的协调和设置进行。外部培训场地为租借的礼堂，进行较大规模的员工培训。培训时间安排上，结合各个部门的培训规划进行不同时期的不同内容的培训，较大部分的培训集中于上半年，做好员工培训工作为组织创造更好的效益。三.培训具体实施计划　　年度培训计划体系及培训-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------本年度计划依据各只能部门进行细化分工，最后形成统一培训计划以及对公司各个层级人员的培训。培训计划包括生产部门、研发部门、公关部门、人力资源管理部门、销售部门几个模块。在分部门进行培训的同时，进行高层，中层，基层的培训。从企业整体角度进行培训内容的分类。　　生产部门年度培训　　培训目标：加强生产部门对新生产设备的熟悉和使用，生产部门生产流水线更合理的配备和使用人员，员工的技术水平的提高，增进员工之间的人际关系，相互沟通。提高生产部门设备维修水平，正确使用。对新进员工进行企业文化，企业发展史等的培训，更好的适应　　企业环境，增强员工责任感和工作积极性。生产部门加强对其他的一半技能的培训，为企业培养更全面和综合性人才。　　培训内容：-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------1.所有生产线员工新设备使用培训。2.新进生产部新员工文化培训。3.生产部门中高级管理人员管理技能，沟通技能，外语知识等的培训。4.生产线工人专业知识培训，员工责任心，员工团队精神，价值观培训。　　培训实施部门：人力资源部，外聘培训机构，生产部管理人员。　　培训具体实施：1月下旬人力资源部对新进员工进行企业文化，企业发展史企业制度、等知识培训，帮助新员工更好的了解和适应企业。同时，对新员工进行生产部门的工作内容的培训，使员工更好的适应工作。培训由人力资源管理培训专员实施。主要的以实际操作演示为主，课程讲解为辅。2月中旬针对生产部得职位调整和岗位人员编制，对生产部车间主任以上的人员进行管理知识，沟通技巧，计算机应用的培训，培训方式采用授课为主，同时进行拓展训练，角色扮演等培训方式和方法。3月下旬-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------对生产一线员工经行素质培训，态度培训，责任心培训，团队精神培训，实现部门内部员工关系的融洽和和谐，同时提高员工工作的责任心，认真精神，创造更好的生产业绩。采取的方式主要以案例研讨，讲授法为主，员工进行竞赛等。6月初对员工在工作中的表现进行一个阶段的考核，然后根据考核结果中存在的问题进行针对性的培训。由培训部门，生产部门主管，生产部门员工合作完成。针对其中存在的问题采取适合的方式进行培训。对员工进行激励培训，为企业下半年的生产计划的完成做工作。7月中旬由于新的生产设备的计划上线，对基层员工经行新的生产设备的知识操作的培训，指导员工进行新设备的生产工作。主要以操作人员演示和员工实际进行操作为主，同时对员工进行理论教学。8月下旬对生产部门的高级管理层组织国外优秀乳业工厂生产考察学习，使其了解国外企业的生产过程中的可取之处，先进之处，帮助生产部门改进提高。10月下旬-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------对生产部门中层管理人员进行培训，使其能更好的协调上级和下级之间的沟通和合作，增进中层管理知识水平的提高，以便将来升迁后更有能力来开展工作。培训活动采用讲授和角色扮演的办法经行。同时更具各个人员的特点经行不同的针对培训。以上经行的是生产部门的大型培训计划的制定，在生产部门的管理过程中，将灵11活采用各种形式方式在每周的部门会议上进行简短的培训。如果需要将进行应急培训。培训的主要关键还是员工掌握了多少有用的东西。　　研发部门年度培训计划　　1、研发部门培训目标新员工尽快进入角色老队员潜能激发•老队员以师带徒作用的发挥•老队员的研发视野的拓展研发主管•主管的战略视野拓展•协同攻关的能力提升研发经理——做人与做事的培养•面向经营的战略协同•面向生产的技术改造协同•对研发队伍的培养能力提升•研发规划和进度控制　　2、培训主题-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------针对西安银桥乳业集团研发部门在上一年度工作中存在的不足，对该部门的员工进行不同层次、有针对性地培训。　　3、培训对象：新员工、研发骨干人员、研发主管、研发经理。　　4、培训方式：脱产培训和半脱产培训相结合。　　5、培训方法：教师讲授法、实习法。　　6、培训内容　　对新员工进行培训•培训时间：3~12月，招聘新员工入职期间。•培训方法：教师讲授法，请多位导师辅导，教师由部门内部相关的2~3位一级工程师及以上带教辅导人员担任；实习法。　　3）具体培训内容　　•参加集团及企业共性课程，了解应知应会的相关知识。　　•进入研发部门安排的针对性培训：　　第一步，安排新员工进行车间实习、应用评价-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------实习、实验室实习等；　　第二步，实习期结束后，与引导人进行有效面谈，了解自己强项，确定以后的研发方向。•确立师带徒的关系　　○1从银桥乳业集团老产品的完善和改进入手，尽快完成从学校的研发转变到企业的研发。了解研发部门的定位，部门的权利义务，企业的要求，研发注意事项。　　○2养成严谨的工作作风，每次实验，无论对和错、得与失，都要作详细的记录，写总结。○3-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------炼成团队精神，在课题组中积极交流沟通，不能一味单打独斗。　　研发骨干人员培训　　1）言传身教带新人的技巧提升。包括教新员工做实验，每做一步，尽量把原因教给新员工，把来龙去脉讲清楚。作为实验导师，第一、第二次要亲自帮助新人做实验，三、四次时，也要在现场观察指导，五次以后放手让新人自己做，把他们引上路。　　2）多与新员工接触交流，胸怀要开阔，既可以在交流的过程中补充一些新的思路，又能将自身的经验与新人分享。　　3）课程输出2~4课时，将多年积累经验及知识创意讲出来，以雄厚的研发知识为团队出力。每年1~2次。　　4）专业知识的提升，学习和了解乳业领域前沿的研发状况，外出参加一些研修班，学术会议等。每年1~2次。　　5）组织团队熟悉和沟通交流活动的能力。通过登山、远足等群体的聚会，了解和发现人才。每年1次。　　研发主管培训　　1）确立研发管理研究生师带徒关系。请各相关部门2~3-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------位专家会同经理老总带教指导，除研发及管理外，重点学习围绕市场战略推动工作的知识技巧等进行培训。　　2）参加银桥乳业集团内部举办的骨干班培训等。　　3）参加学术交流会等，积极向专家提问，建立一些联系，了解乳业领域最新的研发进展。每年1~2次。　　4）承上启下，与团队内部成员沟通交流，加强协作。协调好与销售、生产等兄弟部门的关系。　　5）课程输出2~4课时，交流成功研发的案例、交流经验教训等。每年1~2次。　　研发经理培训　　1）做人方面，公平公正，以身作则，通过部门例会等，贯彻先进的管理知识和理念。　　2）做事方面，拳不离手，曲不离口，亲自做实验，并参与到各个课题项目团队中去，给予支持和帮助。　　3）参加学术交流会等，积极和专家交流，建立战略联系，了解乳业领域最新研发进展。每年2次以上。　　4）4）在工作期间参加集团经理研究班等。　　5）课程输出2~4-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------课时，交流成功研发的案例，或最新研究信息方法等，每年2次以上。　　(5）培训课程设计课程项目课程内容课程参考资料技术开发研究的基础银桥集团发展的战略目标，产品科技创新史；技术信息的搜集及使用；新产品开发计划的编制；行业竞争产品情报收集分析；新产品的设计、研制和推广；技术专利和知识产权的保护。产品开发有关内容；新产品开发计划；专利法专业技术能力技术开发研究的构思设计；产品的口味设计、包装技术设计等；产品的生产方式的选择，小批生产或大批量生产；各种技术发明方法的应用。与企业专业技术相关的基础理论；技术发明案例管理能力管理沟通、团队激励方法的应用；协调与销售、生产等兄弟部门的关系；与下属员工、同行业专家沟通交流的能力；定期听取来自生产一线、市场营销一线呼声，解答提问，立项研究；了解公司科技创新政策与绩效考核。本企业教育培训规定；研发人员岗位说明书(6)-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------培训结果考核指标　　1）研究成果数量和质量提高；　　2）研究成果在公司推广应用改善；　　3）经济效益提升；　　4）高水平研发团队壮大。　　公关部门年度培训计划　　1、目标概述:通过对员工的培训与开发，员工的工作技能，知识层面和工作效率，工作品质进一步加强，从而提高公司形象，增强企业的综合竞争力，对员工的培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇长的长期投资，公关部2016年计划对公关部员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行。　　2、具体实施方案根据公司整体需要和公关部2016年培训需求编制2016年度公司员工培训计划.　　采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习;购买先进管理科学书籍组织内部培训；轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训等。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------　　计划培训内容：根据部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几方面内容：专业知识，营销管理，行政管理，财务管理，采购与谈判，心灵激励，新进员工企业文化和制度培训等。　　培训时间安排：内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。组织内部vc教学或读书原则上不得低于一次。　　针对培训培训工作的细节，公关部在2016年1月18日完成《公司培训制度》的拟定。2016年的员工培训工作将严格按制度执行。　　培训费用：视情况而定。　　3、实施目标时注意事项公关部平时主义培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的将师资料，培训科目资料，结合公司需要和部门需求，定期开展培训课程。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------培训不能形式化，要做到有培训，有考核，有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达。公关部要注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个　　人培训档案，作为员工绩效考核，升迁和调薪，解雇的依据之一。公关部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免部门摸一个人反复参加培训，而其他员工却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为便准，全面提高员工队伍素质。　　人力资源部门年度培训计划　　培训目标：促进人力资源部整体的专业知识技能的提高，为公司战略人力资源管理做出良好工作。通过培训促进人力资源部管理人员的沟通技能，管理技能，学习新的人力资源管理系统。新进人力资源部人员对组织文化，企业发展史，组织使命与角色等，使他们尽快的适应企业环境，尽快进入角色。　　培训具体实施方案：人力资源部门的专业知识需要不断加强，在2016-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------年中，需要对人力资源部门经行的培训集中于专业知识的加强和提高，为此，企业培训部门将在每个月外聘专业的高校教师经行培训，同时组织人力资源部人员进行人力资源系统的学习和应用。人力资源部门的工作中招聘工作做得还不够好，需要对招聘专员进行培训面谈技巧，合理制定各种指标的能力，基本的培训定于2016年1月进行，为期一个星期，以便为企业招聘合适人才做的更好。培训将采用情景模拟的办法和游戏法进行，同时为招聘专员播放优秀的招聘视频以便学习。人力资源部得高层人员需要进行时间管理，压力管理，公开演说等的培训，在与其它部门进行合作上需要加强部门协调培训，管理公司人力资源配置的能力再培训。2016年，针对人力资源部的高层的部门培训工作将经行六次。每隔2个月进行一次。培训考核评估：人力资源部门的培训考核评估将主要从以下四个方面进行：　　1、人力资源部门的员工在2016-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------年的工作表现。　　2、整个培训活动过程的实施过程评估。　　3、企业的绩效提高评估。　　4、员工个人知识技能的提高上进行评估　　销售部门年度培训计划　　一．新进销售人员培训　　培训目的:使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。　　培训内容：　　1.公司培训-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等　　2．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解　　3．相关业务专业知识与工作技能的培训　　培训具体实施：对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排如下：　　第一阶段新员工入职时进行，以讲授方式为主。企业培训中心讲师对新员工进行为期一个星期的讲授。1．企业基本情况：公司的创业、成长、发展趋势、公司的理念、传统、习惯、规范和标准、公司的主要产业和组织机构、公司高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、　　性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------6.培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等　　第二阶段培训：对员工的态度，价值观等进行讲授培训。主要为以下内容：1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范4.职业生涯规划5.人际沟通技巧。176.职业礼仪7．社交礼仪　　第三阶段培训：介绍部门结构、部门职责新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍相关部门人员介绍相关部门主要职责本部门与相关部门联系事项未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后至试用期结束培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导　　二、在职人员培训　　1．培训时机的选择有大批销售人员加入企业时销售人员业绩出现下滑时新产品上市时市场竞争激烈时-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------人员晋升时　　2．确定培训内容产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。客户异议处理基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备、销售拜访、销售演示、客户异议处理、合同签订、货款回收、建立稳定的商业联系专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧相关法律知识：合同法、产品质量法等。培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。　　三、培训管理　　1．培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。　　2．培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。　　3．相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。　　4．培训纪律-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。认真填写并上交各种调查表格。遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。　　四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。　　五、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考　　1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表姓名：课程：授课时间：日期：培训目标□非常明确□比较明确□不太明确□很不明确培训内容与目标的结合程度□非常吻合□比较吻合□联系不大□很没有联系讲师的风格□很喜欢□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排□很合理□比较合理□一般□不太合理-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------对今后工作帮助□很有用□比较有用□作用不大□几乎没用处对堂课总体评价□很满意□满意□一般□不满意其他建议：　　2．对受训学员的评估其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。财务部门年度培训计划一、新员工培训1、培训目的：为使新员工尽快了解公司企业文化、经营理念、明确自己的岗位职责，提高适应能力，掌握财务软件技能及提升员工整体素质，进入公司能尽快进入工作状态及达到工作岗位要求。2、首先经行新员工入职培训，培训内容：团队建设及管理、礼仪；企业文化与职业发展；　　产品知识；企业规章制度；财务软件。20培训方式-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------培训采用课堂培训及模拟培训的方式，凡参加培训的人员应做好培训记录。企业年度培训计划书　　xx年度培训计划书　　管理xx-01-1022:21:12阅读7723评论5字号：大中小订阅　　xxxxxxxxxxxxxxx厂有限公司xx年度培训计划书　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划xx年度培训计划如下：　　一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。二、培训计划大型培训课程计划　　公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。　　部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。如何打造高绩效、学习型团队人力资源管理实务内部培训师培训(外培)卓越班组长的现场管理-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------客户关系管理及金牌服务创新思维的培训　　服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。　　电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。　　规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。　　材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。　　现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。　　注：部门每次培训安排1-2小时-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------营业部　　公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。　　营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习　　客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.　　服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。　　市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。　　用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。　　素养培训：综合素质、职为道德教育。业务代表培训计划表　　绘图员培训计划表　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。　　采购员培训计划表　　五、配合工作　　培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。　　六、执行建议　　以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。　　七、其他事宜　　其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望通过人事与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。年度工作计划书，打造企业品牌　　公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。其工作计划　　一、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以XX项目建设为中心，切实完成营销任务　　XX项目，是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸;我们只能前进，而不能停滞甚或后退。因此，公司计划　　(一)-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------确保一季度XX工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。　　XX第一期工程占地面积为60亩，总投资亿元，建筑面积万平方米。建筑物为XX商业广场裙楼、XX大厦裙楼和一栋物流仓库。　　1、土地征拆工作。　　春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。　　2、工程合同及开工。　　元月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同;确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。　　3、报建工作。　　工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。　　4、工程质量。二、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立　　“XX”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把公司建成为大型的民营企业集团。　　注册成立企业集团，不断扩大公司规模　　2016年，公司在能满足注册资金要求的前提下，将注册成立“XX集团公司”。同时，将独立注册或变更所辖子公司名称，即：XX有限公司(已成立)XX有限责任公司(待更名)XX物业管理有限公司(已成立)XX房地产开发有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集团及所辖子公司筹建人员(均为兼职)和分设机构情况　　①XX集团：XX、XX、XX、X、财务总监(待定)、XX集团公司设：办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部　　②XX医药有限公司：XX、XX、XX③XX医药物流中心：XX、XX、XX④XX房地产开发有限公司：XX、XX、XX⑤XX物业管理有限公司：XX、XX、XX⑥-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人员待定　　公司的设想是在集团公司的统一领导下，各子公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。　　2、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗　　现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例等，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形成XX特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。　　三、以XX发展为历史契机，加快内部“三个调整”　　XX的发展是历史的使命，也是市场的要求，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能，以使XX集团傲立于医药之林。企业年度经营计划　　企業年度經營計劃　　一、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------年度經營計劃的編制程式　　1．企劃部門依據中期計劃，前年度與上年度經營實況，及本年度計劃的各　　種可能情況，擬編本年度計劃背景說明。　　2．事業主持人核閱計劃說明，並指示企劃部門擬定本年度業務方針，並如　　集有關主管研討協商後進行核定。　　3．企劃部門根據業務方針及事業主持人的指示，制定年度計劃編制準則，　　通知各有關部門或責任中心。　　4．各有關部門或責任中心，據此擬定各分項計劃送企劃部門。　　5．企劃部門適時與各有關部門協調聯繫，綜合、匯總、評估各分項計劃，　　並視需要開會商討，編成本年度計劃，經事業主持人核定後，送會計部　　門編制預算。　　二、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------年度經營計劃的主要內容　　1．銷售計劃：銷售部門根據市場預測、供需調查、價格及客戶反應等資料，　　對主要産品及本年度可能開發的新産品，擬定銷售計劃。　　2．生産計劃：生産部門配合銷售計劃，考慮本年生産設備的狀況及可能運　　用資料、生産數量、成本分析、生産管理等，擬定本年度生産計劃。　　3．研究開發計劃：各部門依據業務需要，秉著繼續創新，引進新技術與新　　方法，開拓新産品、新業務與新市場等要求，確定所需人力、物力、財　　力與時間，擬定本年度研究開發計劃。　　4．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------固定資産投資計劃：依照有關規定編制固定資産投資計劃匯總　　表，其中新建計劃及邊疆計劃，均依計劃分別列出，若有固定資産投資　　專案計劃或有可行性研究報告者，應一併予以檢討；非計劃型固定資産　　投資，則按“土地”、“房屋建築”、“機械設備”、“交通運輸設備”、“其他設備”等五大類分別列出。　　5．材料供應計劃：材料管理部門根據生産及固定資産投資計劃、本年度所　　需材料，就存料基準、採購地區、材料品名、規範、數量及所需資金等，擬定本年度材料供應計劃。　　6．人力計劃：人事管理部門根據各部門人力需求，考慮現有人員素質、增　　補、訓練及用人費用等，擬定本年度人力計劃。　　7．財務計劃：財務及會計部門依據上列各項計劃，籌措財務財源，合理分　　配，擬訂本年度財務計劃。　　三、年度經營計劃的審核要點　　1．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------是否與本部事業計劃及國家方針政策相符合。　　2．銷售計劃是否與國內外市場預測相一致，市場預測是否過於樂觀或過於　　保守，是否與生産及成品庫存相一致，能否提高邊際生産效益，應否增　　加銷售量。　　3．生産計劃是否與銷售計劃相一致，生産成本增減是否合理，能否進一步　　降低，對以往年度滯銷産品有無採取適當對策。　　4．固定資産投資計劃的審核，依照審核規定辦理。　　5．材料供應計劃是否能掌握重要原材料，有無抑制閒置原材料的具體措　　施，材料周轉率能否提高。　　6．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------人力計劃是否與年度計劃配合，增加人員是否由於增加業務量或增加生　　産的緣故，有無精減冗員或訓練人員的具體措施，培訓計劃是否爲業務　　上所需要。　　7．研究開發計劃是否符合事業的需要，所需經費是否過低或過高。　　8．投資計劃有無可行性研究及經濟效益評估，有無呈報與核定。　　9．財務計劃是否與上列各項計劃的需要相妥善，所需資金是否均有適當來　　源，增加資本、保留盈餘、提存特別公債等措施是否妥善，國內金融機　　構貸款及發行公司債券或股票上市是否可行，數額是否適宜，資金成本　　是否低廉。　　四、策略規劃的八大介面　　1．環境：在未來環境會有哪些變化，對你的企業將會産生哪些影響？　　2．産業：所在的産業前景又是如何？　　3．顧客：顧客在哪里？選擇的取向是否改變？　　4．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------對手：是在明處還是在暗處？你是強者還是弱者？　　5．産品：生命周期有多長？競爭力有多少？　　6．績效：在産業中，經營的是否比別人辛苦？　　7．組織：爲了企業的延續及未來發展，你現有的組織是否夠強？如何做調　　整？　　8．成本：競爭的第一線成本競爭，你是否能掌握？要求的利潤是否能達成？　　沒有達成時，該如何改善？　　五、SWOT分析概論　　1．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------SWOT分析代表分析企業優勢、劣勢、機會和威脅；其中，優勢和劣勢的　　分析主要地著眼於企業自身的實力及其競爭對手的比較，而機會和威脅　　分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的影響上，但是，外部環境　　的同一變化給具有不同資源和能力的企業帶來的機會和威脅卻可能完全　　不同，因此，兩者之間又有緊密聯繫。　　2．環境因素分析主要從內部與外部兩方面入手；其中外部環境因素包括機　　會因素與威脅因素，一般歸屬於經濟的、政治的、社會的、人口的、産　　品和服務的、技術的、市場的、競爭的等不同範疇；內部環境因素包括　　優勢因素與劣勢因素，一般歸屬於管理的、組織的、經營的、財務的、　　銷售的、人力資源的等不同範疇。　　3．SWOT矩陣：運用系統分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種因素相　　互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發展的可選擇對策；這些對　　策主要有：　　A．最小與最小對策，即考慮弱點因素和威脅因素，目的是努　　力使這些因素都趨於最小。　　B．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------最小與最大對策，即考慮弱點因素和機會因素，目的是努　　力使弱點趨於最小，使機會趨於最大。　　C．最小與最大對策，即著重考慮優勢因素和威脅因素，目的　　是努力使優勢因素趨於最大，使威脅因素趨於最小。　　D．最大與最大對策，即著重考慮優勢因素和機會因素，目的　　是努力使這些因素都趨於最大。　　六、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------競爭優勢與劣勢分析：所謂競爭優勢是指一個企業超越其競爭對手的能力，　　這種能力有助於實現企業的主要目標——贏利；競爭優勢可以指消費者眼中一個企業的産品有別于其他競爭對手的任何優越的東西，它可以是産品線的寬度、産品的大小、質量、可靠性、適用性、風格和形象以及服務的及時，態度的熱情等。做企業的優劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比，如：産品是否新穎，製造工藝是否複雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。同時，衡量一個企業是否具有競爭優勢，只能站在現有潛在用戶角度上，而不是站在企業的角度上。　　而影響企業競爭優勢的持續時間，主要有三大關鍵因素：建立這種優勢要多長時間？能夠獲得的優勢有多大？競爭對手作出有力反擊需要多長時間？　　七、機會與威脅分析：環境發展趨勢主要分爲兩大類：一類表示環境機會，另一　　類表示環境威脅；環境威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取果斷的策略行爲，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受削弱；環境機會就是對公司行爲富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司將擁有競爭優勢。環境分析從四個方面入手：　　A．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------政治的：壟斷法律；環境保護法；稅法；對外貿易規定；勞　　動法；政府穩定性。　　B．經濟的：經濟周期；GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業率；　　可支配收入；能源供給；成本。　　C．社會文化的：人口統計；收入分配；社會穩定；生活方式的變化；教　　育水平；消費。　　D．技術的：政府對研究的投入；政府和行業對技術的重視；新技術的發　　明和進展；技術傳播的速度；折舊的報廢速度。　　八、五力分析法　　A．産業新進入的威脅：進入本行業有哪些壁壘？它們阻礙新進入者的作　　用有多大？本企業怎樣確定自己的地位？　　B．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------供應商的議價能力：供應商的品牌或價格特色，供應商的策略中本企　　業的地位，供應商之間的關係，從供應商之間轉移的成本等，都影響　　企業與供應商的關係及其競爭優勢。　　C．買方的議價能力：本企業的部件或原材料産品占買方成本的比例，各　　買方之間是否有聯合的危險，本企業與買方是否有具有策略合作關係等。　　D．替代品的威脅：替代品限定了公司産品的最高價，替代品對公司不僅　　有威脅，可能也帶來機會；企業必須分析，替代品給公司的産品和服務帶來的是“滅頂之災”呢，還是提供了更高的利潤或價值；購買者轉而購買替代品的轉移成本；公司可以採用什麽措施來降低成本或增加附加值來降低消費者購買替代品的風險？　　E．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------現有企業的競爭：行業內競爭者的均衡程度，增長速度，固定成本比　　例，本行業産品或服務的差異程度，退出壁壘等，決定了一個行業內的競爭激烈程度。　　九、企業資源競爭價值分析　　1．這項資源是否容易被複製？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競　　爭價值就越大；難於複製的資源往往限制競爭，從而使資源所帶來的利潤具有持久性。資源難於複製的原因主要有：資源本身的獨特性，他們的建立需要時日，而且難以加速建立起來；他們需要大量的建造資金。　　2．這項資源能否持續多久？一項資源持續的時間越長，它的價值就越大。　　3．這項資源能否真正在競爭中有上乘的價值？所有的公司都必須防止盲目地　　相信他們的核心競爭能力或特異能力會比競爭對手更有力量。　　4．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------這項資源是否可以被競爭對手的其他資源/能力所抵消，即本公司資源的可　　替代性如何？一般來說，不可替代的資源對顧客來說有更大的價值，因而也就更有競爭的優勢。　　十、企業經營條件分析　　1、自然條件：　　A．地理條件：地形、地質、水文、風向等是否合適。　　B．廠區周圍是否有干擾型企業？　　C．企業對自然和社會環境的影響如何？是否可能觸及環保法令或國　　家法規？　　2、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------社會經濟條件：　　A．工廠占地面積是否適應企業發展需要，有無擴建廠房和其他設施　　的條件？　　B．企業是否接近原料産地？材料供應是否便利？　　C．銷售渠道流通條件如何？　　D．交通運輸條件如何？如距離航空港、鐵路、公路、水運等交通線　　遠近程度？　　E．能源條件如何？例如，有色金屬的冶煉、煉鋼、軋鋼、重型機械　　等消耗能量大的企業，接近電站、電網的遠近程度如何？　　F．水源條件如何？　　G．資訊條件如何？是否接近資訊源、獲得各種資訊的便利程度如　　何？　　3、企業的資金能力、設備能力、技術力量、組織機構、經營者及員工　　隊伍、經營管理基礎等經營能力同企業經營任務的適應程度？　　4、相對於企業內外部的其他條件，分析對企業的長期經營戰略、計劃　　及經營活動的影響程度；對目前企業所實施的戰略進行內部分　　析，發現實施中出現的問題，並進一步分析其經營的合理性。　　十一、企業內部管理制度分析　　1、企業是否有成熟清楚的宗旨和目標？　　2、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業在其主要經營領域是否有明確的競爭戰略？　　3、企業是否預測外部環境各因素的各種變化？　　4、企業的預算過程是否有效？　　5、企業的決策是否採取了戰略管理的辦法？　　6、企業是否制定了應變計劃？　　7、企業的宗旨、目標、戰略、政策等是否一致並爲成員所瞭解？　　8、企業是否按其戰略分配資源？　　9、企業是否有明確的組織結構？　　10、組織結構是否與戰略相協調？　　11、企業組織結構中的管理跨度是否合適？　　12、企業組織活動中類似的活動是否被恰當的安排在一起？　　13、職能部門是否放在組織結構合適的位置？　　14、企業組織結構是否體現了統一命令的原則？　　15、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業管理者是否進行了恰當的分權？　　16、企業是否使用了崗位說明書？　　17、企業每個目標的責、權關係是否明確？　　18、企業職工是否團結一致、齊心協力、士氣高漲？　　19、職工是否感受到工作的意義，有滿足感和挑戰性？　　20、企業是否採用了職工參與管理的形式？　　21、企業是否鼓勵創造性的活動？　　22、企業管理者是否知道企業內非正式團體的存在？　　23、非正式團體的行爲是否有利於企業管理？　　24、職工的出勤率是否高？　　25、企業內是否有良好的雙向溝通系統？　　26、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業管理者是否是一個好的領導者？　　27、企業是否有一個好的獎懲制度？　　28、企業和職工是否能適應變化？　　29、企業職工是否能在企業中滿足個人需要？　　30、企業各部門的政策是否合理和支援企業的目標？　　31、企業是否有專職的人事經理和人力資源部門？　　32、企業是否在認真的經過招聘、面談、考核和選擇之後聘用員工？　　33、企業給職工的福利是否合理？　　34、企業是否爲職工提供培訓和學習的機會？　　35、企業是否有有效的績效評價體系？　　36、企業是否有良好的工資激勵制度？　　37、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業是否有良好的辦事程式？　　38、企業是否有良好的紀律規定？　　39、企業是否爲職工提供了他們事業發展的規劃？　　40、企業人事經理與直線部門負責人是否相互尊重和信任？　　41、職工的勞動條件是否清潔和安全？　　42、企業是否提供了平等的就業機會？　　43、企業的晉升制度是否公平？　　44、企業是否爲招工解決思想和社會問題提供諮詢和服務？　　45、企業是否有有效的財務控制制度？　　46、企業是否有有效的銷售控制制度？　　47、企業是否有有效的庫存控制？　　48、企業是否有有效的生産控制？　　49、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業是否有有效的管理控制制度？　　50、企業是否有有效的質量控制系統？　　51、企業是否有電腦輔助控制系統？　　52、企業各部門是否有勞動生産率標準？　　53、企業是否在控制過程中經常監視有利和不利的偏差？　　54、企業是否並迅速採取糾正偏差的行動？　　55、企業的獎懲制度是否能支援企業的控制系統？　　56、企業的控制系統是否準確和全面？　　57、企業文化是企業成員共同分享和代代相傳的信念、期望、價值觀　　念的集合，企業管理者是否瞭解企業文化？　　58、企業文化是否在企業之中有明確反應？　　59、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業管理者是否有有效的方法宣傳企業的文化？　　60、企業文化是否與企業目標一致？　　61、企業文化是否反映企業職工的利益？　　十二、公司競爭地位分析　　1．如果現行的戰略繼續執行下去的話，，那麽，　　公司的市場位置將會改善還是惡化？　　2．在每一個行業成功關鍵因素以及競爭強勢和資源能力的每一個測度指標　　上，公司相對於其關鍵競爭對手的排名如何/　　3．公司目前是擁有相對競爭對手的優勢還是劣勢？　　4．在已知的行業變革驅動因素、競爭壓力和競爭對手的預期行動的情況　　下，公司捍衛其市場地位的能力如何？　　5．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------評價的一些重要專案或指標有：産品質量，客戶服務，顧客滿意度，財　　務強勢，技術技能，産品開發時間，是否擁有對競爭對手有重要意義的資源和能力。　　6．確定一個公司的競爭地位有多強大的一個最有效的途徑是使用定量的方　　法來評估公司在每一行業成功因素和每一個重要競爭能力和潛在競爭優勢的指標上是比緊密的競爭對手強還是弱。其步驟是：第一步，列出一系列行業的關鍵因素和競爭優勢和劣執最有影響的決定變數；第二步，給每一個強勢指標對公司極其關鍵的競爭對手進行評分；第三步，加總各個變數的評分，得出每一競爭對手的競爭強勢的得分；第四步，做出關於公司淨競爭優勢或劣勢的結論，同時，對公司的那些最強或最弱的各個領域的強勢指標做出更具體的說明。　　7．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------企業活力指標：企業活力指標主要有五個方面：獲利能力，競爭能力，　　生長能力，適應能力和凝聚能力。其中獲利能力包括：附加價值率，銷售利潤率，成本利潤率，資金利潤率等；競爭能力包括：市場佔有率，産品質量水平，産品技術領先地位，成本領先地位，銷售渠道的售前、售後服務，供應協作渠道；生長能力包括：新産品開發費用在銷售額中的比率，設備改造與更新，企業自有資金的增長率，企業利稅的增長率，利潤總額的增長率，新産品在銷售額中的比重；適應能力包括：組織目標與環境適應性，企業組織機構協調能力，企業內部改革能力，決策速度與決策質量，資訊渠道、資訊收集、資訊處理、資訊應用的能力；企業凝聚力包括：職工的離職、缺勤率，職工對企業的滿意度，突發事故　　的處理能力，領導與員工的關係，管理人員及員工的積極性。8．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------公司競爭地位強勢和弱勢的信號企业年度经营计划　　企业经营计划　　Ø没有战略，企业就没有方向；没有思路，企业就没有出路　　Ø没有执行力，企业就没有竞争力；没有优化的流程，企业就无法高效运作　　Ø没有高效组织，企业的战略就得不到保证；没有经营计划，企业的战略就不会落地　　——5年内，我们共同的奋斗和拼搏的方向；　　——为实现这个愿景，统一“我们应该怎么做”的思想；　　——在通往愿景的征途上，按年度设置明确的“里程碑”；　　——为确保战略目标的实现，制定可行的措施和行动计划，对这些措施和行动计划进行评估，　　——确定哪些可以立即实施，哪些需创造条件实施，并明确实施的责任人；-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------——在战略目标和行动计划的基础上，制定公司下一个财政年度的经营计划；　　——明确关键部门和岗位的业绩目标，完善业绩管理系统，推动年度目标的实现；　　年度经营计划的编制　　年度经营计划又称为年度综合计划，是企业在年度内进行生产经营活动的奋斗目标和行动纲领，是企业经营计划的重要组成部分。　　年度经营计划包括以下几项基本内容：　　(1)年度经营目标；　　(2)战略开发项目的短期实施计划；　　(3)分产品的销售、生产计划；　　(4)销售、生产计划；　　(5)设备、人事计划；　　(6)利润与资金计划。其基本结构如图8-7所示。　　年度经营计划以长期规划和中期规划为依据，并根据对短期社会需求和企业内外条件的预测进行编制。　　年度经营计划由利润计划、生产计划、销售计划、劳动工资计划、采购计划、生产费用预算及成本计划、资金计划和企业改造计划等单项计划构成。　　1．利润计划　　利润计划既是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。按其目的和对象的不同，可将利润计划划分为四种：　　(1)概要利润计划，是用来预测企业未来状况的利润计划。它或者是从企业的现状出发预测其未来的利润水平，或者是针对某种经营战略方案预测其未来的利润状况。这种利润计划是预测性和概略性的；其目的是用来确定经营计划的战略方案。　　(2)规划项目利润计划，是对新项目未来销售额、运行费用、利润、投资额、投资报酬率等进行计划估算，用来评估规划项目的经济效益。　　(3)产品利润计划，是对产品未来的销售额、费用、成本、利润、各项经营比率的计划。它既是用来分析、评价和确定产品战略方案的依据，又是制定企业综合计划的基础。企业产品都要制定产品利润计划，对计划期内要投入市场的新产品也不例外。　　(4)综合利润计划，是整个企业各种利润计划的综合。其内容包括营业外收支计划、损　　益计划、借贷对照表计划、资金占用表计划以及反映企业经营目标计划水平的其他重要指标。　　2．销售计划　　销售计划是以提高企业产品的市场竞争能力为基本目的而制定的计划。包括产品品质计划、价格计划、促销计划和销售渠道计划。它以确定的目标销售额和目标利润率为出发点，在市场调研、市场预测的基础上，分析本企业的产品品质、价格、促销、渠道等方面应该采取的最佳方案，据此预测本企业应达到的市场占有率和销售与利润水平，编制相应的计划。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------销售计划的目标指标，主要有以下四个方面：　　(1)有关企业发展的指标：销售额、市场占有率、新产品销售额等。　　(2)有关利润与生产率的指标：销售利润率、应收账款周转率、成品库存周转率、退-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------货率、销售人员销售率、平均单位产品推销费等。　　(3)有关稳定的指标：市场占有率等。　　(4)有关公共责任的指标：功能／价格比提高率、价格下降率等。　　3．生产计划　　生产计划是确定销售额目标所需要的生产能力的计划。首先要从质量、成本、时间和可靠性等方面，分析和商定产品的零部件或生产工序是自制还是外购、外协的问题。然后，在此基础上确定企业自身所需的生产能力。不但要确定生产能力的数量规模，而且要确定所需能力的质量水平，即物资、装备、人员等的种类和技术水平。企业生产计划包括产值计划、产品质量计划、生产要素投入计划、产品品种计划、生产进度计划等，运用生产率、成本、效益等目标指标。表8-2为某企业的生产、销售、利润计划表。　　4．劳动工资计划　　劳动工资计划主要确定企业为完成生产任务所需要的各类人员的数量、计划期内劳动生产率提高的水平、职工的工资总额和平均工资水平等。对人员的需要可以从目标利润出发来求得，即：　　也可以根据劳动生产率目标计划，即平均销售额目标来定员。每人平均销售额目标可以根据同行业平均水平和企业绩效来确定。人员供给预测以企业现有人员的状况为基础，再预计计划期内将要发生的正常晋升、调动、退休等变化而求得。人员需要与供给之间的差距，通过制定教育、调动、录用、安置等计划加以解决。　　5．采购计划　　采购计划主要确定企业生产、科研、维修等所需要的各种物资，包括原材料、燃料、动力、外协件、外购件、工具、设备等的需要量、储备量、来源以及供应的期限。采购计划保证企业生产、经营活动正常进行，其指标是计算产品成本的重要依据之一。　　6．生产费用预算及成本计划　　生产费用预算及成本计划主要确定企业为完成生产经营任务所需要的全部生产费用。包括单位产品成本计划、全部产品成本计划、可比产品成本降低计划等。它是企业生产经营状况好坏的综合反映，也是利润计划的重要基础。　　7．资金计划　　资金计划是确定企业计划期限内所需要资金状况、来源及使用的计划。包括固定资金计划和流动资金计划两种。固定资金计划的主要内容是编制新增固定资产计划和原有固定资产折旧两个方面。流动资金计划主要是在核定定额的基础上确定计划期内定额流动资金需要量。企业在确定资金需要量后，应多方筹集资金，进行合理的分配使用，提高企业资金使用效率。　　8．企业改造计划　　企业改造计划确定企业在计划期限内技术改造的方向和步骤、设备更新程度、组织措施改善的任务和进度等。它是企业为更好地适应客观条件，调整战略和决策变量，从而有效地从事生产经营活动，达到目标要求的计划。　　企业在经营过程中除了必须具有以上主要经营计划外，还可以根据需要增加计划的内　　容，细分计划的层次，从而实现更有效的控制。　　除了以上计划外，按照企业的不同特点和客观需要，往往还需要编制其他一些计划，如设备修理计划、新产品开发计划、市场推广计划、储运计划等。各项计划都有特定的内容和作用，彼此不能互相代替，但又互相联系构成了一个有机整体。年度商业计划书　　年度销售计划书　　为促进公司年度销售，提高效益，特制订本计划书，具体内容如下：　　□基本目标　　公司xx年度销售目标如下：　　销售额目标：　　　　　　元以上；　　利益目标：　　　　　　元以上；　　□基本方针　　公司的业务机构，所有人员都应该精通其业务、有危机意识。　　贯彻少数精锐主义，使工作朝高效率、高收益、高分配的方向发展。　　为加强机能的敏捷、迅速化，公司将下放部分权限，使销售人员得以更大的发展空间，以实现　　本年度的销售计划。　　为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。　　为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本　　公司能握有主导代理店、零售店的权利。　　将出击目标放在零售点上，并致力培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。　　□业务机构计划　　内部机构　　1．服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。　　2．于营业处的管辖内设立新的出差处。　　3．以上各新体制下的业务机构，暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。　　4．在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。　　外部机构　　交易机构及制度将维持经由本公司代理店零售商的旧有销售方式。　　□零售商的促销计划　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------新产品销售方式体制　　1．采用新产品的销售方式体制。　　2．新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督　　导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。　　3．库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界限上。　　4．销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。　　新产品协作会的设立与活动　　1．为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合，另外又以全国各主力零售店为中心，依地　　区另设立新产品协作会。　　2．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------新产品协作会的主要内容大致包括下列10项：　　分发、寄送机关杂志；赠送本公司产品的负责人员领带夹；安装各地区协作店的招牌；分发商标给市内各协作店；协作商店之间的销售竞争；分发广告宣传单；积极支援经销商；举行讲习会、研讨会；增设年轻人专柜；介绍新产品。　　3．协作会的存在方式是属于非正式的。　　提高零售店店员的责任意识　　为加强零售商店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：　　1．奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡，当销售卡达到10张时，　　即赠奖金给本人以激励其销售意愿。　　2．人员的辅导：　　负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强对产品　　的知识。　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------销售负责人员可亲自站在店头接待顾客，示范销售动作或进行技术说明，让零售商店的店　　员从中获得间接的指导。　　□扩大顾客需求计划　　确实的广告计划　　在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。　　针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。　　为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。　　活用购买调查卡　　针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾客的真正购买动机。　　利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，确实做好需求的预测。　　□营业实绩的管理及统计　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------顾客调查卡的管理体制　　利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。　　①依据营业处、区域别，××统计家商店的销售额；　　②依据营业处别，统计××家商店以外的销售额；　　③另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。　　根据上述统计，可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩。　　□-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~n-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------营业预算的确立及控制　　必须确订立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节；　　预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换合同；　　针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策；　　事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部门修正后定案。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~82~