客服季度总结___-季度总结 3页

客服季度总结___-季度总结　　培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。工作总结栏目我为大家整理了一篇关于客服季度工作总结___，仅供参考。更多文章尽在工作总结栏目。　　客服季度工作总结___　　回顾第三季度来的客服工作,有得有失。现将第三季度来的客服工作总结如下:　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度　　在其次季度初步完善的各项规章制度的基础上,三季度的重点是深化落实,为此,客服部依据公司的进展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也准时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。　　二、理论联系实际,主动开展客服人员的培训工作　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。　　三、日常报修的处理n　　据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况准时地进行回访。　　四、xx区物业费的收缴工作　　依据年初公司下达的收费指标,主动开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。　　五、能源费的收缴工作　　如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。　　六、xx区底商的招租工作　　制定了底商的招租方案,并在下半年胜利的引进了超市、药店项目。　　七、部分楼宇的收楼工作　　在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。　　八、情系青海玉树地震组织开展捐赠活动　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立刻决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐赠活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员主动献计献策,最终圆满的完成了这次捐赠活动。　　九、节日期间园区的装饰布置工作n　　主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对中秋节期间园区装饰布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了各种装饰品。　　十、业主座谈会　　在中秋前夕,组织进行了第三季度一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。　　总之,在第三季度的工作基础上,第四季度我们满怀信念与盼望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,主动探究,勇于进取,我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。　　我细心推举　　第一季度工作总结|其次季度工作总结|第三季度工作总结|第四季度工作总结