精选加油站便利店心得体会 7页

加油站便利店心得体会 加油站便利店心得体会 【篇一 一、总体目标完成情况： 单位：________万元 二、主要做了以下几方面工作： 1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘 点流程、临近过期商品管理流程。 2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工， 确定了岗位。 3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采 购成本。由过去的仅仅 6 家供应商发展到目前 16 家供应商， 每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购 成本。 4、丰富了商品的品类与品种。在 20xx 年上半年，对部 分重点加油站新增了商品近 300 种，拓宽了商品品种，增加 了销售收入。 5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究 调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。 6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一 的局面。从 20xx 年之前的零促销商品到目前参与促销的商 品已经多达 70 多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了 销售收入。 7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商 品配送业务。 三 、存在问题： 1、 便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。 2、 商品的进货渠道还有更大的拓展空间。 3、 商品品种还有待进一步丰富。 4、 促销方案还可以更加灵活多变。 5、 对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研 究。 四、下半年工作打算 1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。 2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续 开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。 3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠 定基础。 4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究， 启动全员营销计划。 【篇二 浅谈非油品业务的开展 随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合 资、控股等加油站的开业，成品油零售市场的竞争日趋激烈， 加油站油品利润的幅度和空间逐渐减小，因此，开展加油站 非油品业务是一个新的利润增长点。 据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利能力占有 比较重要的比例(约占全公司利润的 30%-60%)。对此，集团 公司总经理、党组书记蒋洁敏在去年 x 月 x 日听取非油品业 务专题汇报时指出，非油品业务是中国石油在加油站油品业 务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司的发展方向和 发展战略，并把非油业务定位在为油品零售服务，逐步向油 非并重的方向发展。 目前，随着居民生活水平的不断提高，人们对汽车的消 费观念也发生了很大的变化，汽车的销售量也在不断增长， 汽车消费正在成为一种时尚，与此同时，人们走进加油站消 费的频率也在增高，为了更加吸引顾客和不断满足广大顾客 的需求，加油站内开展便利店、洗车等非油品业务服务势在 必行。 一是要扩大加油站的服务设施，最大限度地要突出以顾 客为本的经营思想，想顾客所想，急顾客所急。在便利店的 设计和营销进程中，我们要高度重视并突出以顾客为中心， 最大限度地满足和超越顾客的需求。便利店销售的商品要齐 全，比如香烟、酒、食品、报刊杂志、水果、彩票、手机充 值卡等等日用百货，类似一个小型 超市，还可以方便附近 的居民。在此基础上，加油站内为方便司机、乘客，还要有 针对性地选择一些站增加洗车、汽车换机油保养、司机休息 室等一系列服务项目和设施。使加油站从单纯的销售成品油 发展到便利店、洗车、换机油、充气等，不断完善服务设施， 而每一个设施和环节的设置都是为了方便顾客，向客户提供 高品质的服务。 二是要确保环境整洁，价格合理，管理水平高，营业时 间长。加油站便利店、洗车房等服务设施的布局，以保证车 辆进出流畅和便利为准则，不影响其它车辆加油。便利店的 装修多以透明玻璃为主，商品摆放整齐有序，多为开架式销 售。商品销售价格合理，为广大客户所接受，可采用现金、 信用卡等多种形式结算。洗车服务多为机械化自动操作，时 间短，效率高。对便利店等服务设施的管理，要充分运用现 代化的管理手段，如电脑监控、POS 机联网等，配备精干管 理人员，实行 24 小时昼夜服务。 三是商品实行统一采购或选择供应商长期合作方式。加 油站便利店实行统一采购配置，可采取招聘商品供应商或与 专业公司合作，以自营为主，不断降低成本，以提高营业收 入。在洗车、打气、换油等项目上，向一些专业公司派遣一 批人员进行委培，储备培养自己的专业人才。要有计划地引 进一些非油业务管理人才、操作人员，以点带面，带动非油 业务蓬勃发展。 近些年来不管是中国石化还是我们，已认识到了加油站 非油品业务潜在的巨大商机，虽然两大集团从几年前就开始 在加油站开设便利店或洗车等非油品业务，但其经营状况都 不甚理想。如何才能使非油品业务步入正轨，成为加油站新 的赢利点，两大集团还要不断摸索。 【篇三 加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务， 是加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，还开展的 其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、 通讯、彩票等业务。这些非油品业务不仅为消费者提供了方 便，而且成为加油站新的利润增长点。 据国务院发展研究中心市场研究所综合研究室邓郁松 副主任介绍，虽然加油站非油品业务在中国还算个新生事物， 但西方国家从上世纪六十年代就已开展，现在非油品业务已 占到了加油站整个销售和利润的 40%左右。 我认为，单一经营对企业的长期发展具有一定的制约作 用。国外加油站的发展历程也证实了这一点。在加油站利润 构成中，大多数欧美国家的非油品经营已占到了 50%，一些 亚洲发达国家更是达到了 60%以上，形成了配角唱大戏的局 面。欧美一些地方还出现了一种新型业态加油站成了大型超 市的附属，油品成为超市一种较为特殊的商品。 其实，在西方，非油品业务的发展也不是一蹴而就，而 是经过了一个渐进的过程。 在欧洲，加油站的便利店建设很成熟，基本达到了有站 就有便利店的程度。便利店实行统一管理，即统一形象，统 一标识，统一配送。同时，加油站与便利店的经营实现了一 体化，顾客加油后可凭证得到购物折扣，反之亦然。便利店 成了欧洲加油站重要的利润来源。 在美国，加油站走过了加油→加油+修理加油十修 理+TBA(汽车轮胎、电瓶、配件等销售)+洗车→加油+洗 车+便利店→加油+洗车+便利店十快餐的发展历程。加 油站都向客户提供多元化的服务，几乎有加油站的地方就会 有餐厅、便利店以及设施齐全的卫生间等，而且还多为顾客 提供轮胎打气、汽车除尘等收费服务项目。 日本的情况与欧美有所不同。地域的狭小和高度的城市 化，决定了日本的加油站无法得到充足的场所提供餐饮服务; 道路旁随处可见的各类餐厅更使得加油站没有发展快餐的 必要。同时，较大比例的独立性强的特许站的存在以及昂贵 的人工费用，决定了日本加油站无法形成规模性的便利商品 零售业。自动贩卖机的普及简化了便利店的形式，使加油站 无须开设专门的便利店就可以提供相关服务。从自身的国情 出发，日本加油站选择了占地不多、利润较高的 TBA 销售作 为利润的增长点和服务的突破口。 非油品业务的出现和加油站激烈的竞争息息相关。当终 端市场有一个新的释放后，新进入者增多，竞争日趋激烈。 为了争取更多的客户，加油站一方面提供更好的服务，一方 面是提供综合性能力的服务，即更能满足用户需求的全面服 务。 此外，西方国家成熟的法律制度也为非油品业务的开展 提供了依据。比如西方对驾驶员有严格要求，驾驶员连续行 驶一段时间后必须休息。这就为加油站非油品业务的开展提 供了稳定的客户。而一些西方国家的商店在休息日停业，也 为加油站开设便利店拉来了部分客户。 从发达国家加油站的发展历程可以看出，由单纯提供加 油服务向提供多元化服务已成为加油站发展的共同趋势。 象征与实惠 在我国，汽车工业的快速发展和私家车数量的急剧膨胀 成了我国加油站发展的基石。