如何制定工作计划(e级管理人员) 5页

教案首页培训主题如何制定工作计划培训日期年月日受训人员基层管理人员课型新授课型培训方法理论教学技能培训课时3课时培训目的使受训人熟练掌握工作计划内容及格式的制订方法重点、难点及解决方法重点及难点：工作计划内容的确定解决方法：把制订工作计划内容的要领讲透结合企业文化内容日新日日新，日高日日高教具准备投影仪、笔记本电脑、白板笔总裁助理审批总裁审批5\n培训教案培训主题：如何制定工作计划训导师：学时：编号：培训内容备注导入：在座的各位都即将成为一名管理人员（有的人已经是一名管理人员），作为一名管理人员，理所当然应该懂得“管理”，那么我来问一个问题：“管理”包括哪些职能？有谁能告诉我？（提问学员）这位同学回答的非常好。答案：管理包括计划、组织、协调、指挥、控制等五项职能，其中计划是管理的五大职能中的首要职能，可以这么说，没有计划就没有控制。古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”这里的“计”就是指计划。《礼记》中也有一句话：“凡事预则立，不预则废。”这里的“预”也是指计划。其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么这堂课，我们就来探讨一下关于如何制定工作计划的问题，主要包括以下内容：正文：◆工作计划的概念◆工作计划的重要性◆工作计划的类型◆工作计划制定◆蓝海酒店集团各级工作计划状况◆技能训练◆总结一、工作计划概念大家在日常的工作和生活中会遇到或者听说过“工作计划”这个词，那么，到底什么是工作计划呢？首先让我们来看一下“计划”这个概念。答案：计划是指选定组织的目标，并围绕组织的目标，对组织活动的过程进行的详细的统筹规划。（请同学朗读，然后自己重复一遍）“计划”是一个动词，作为动词言指一种动作，指“做计划”。也是一个名词。我们这里探讨的计划是名词，并且是针对工作而言的，可称之为“工作计划”。二、工作计划的重要性1.导入5分钟。2.工作计划概念和工作计划的重要性15分钟。5\n有的人整日忙忙碌碌，却搞不清楚自己到底在忙什么，就是因为自己的工作缺乏计划性，所以没有头绪。制定好工作计划，你所掌控的组织中的各种活动才会有条不紊地运行。工作计划的重要性可归纳为以下几点：（举例解释）1.计划能迫使我们预测将会出现的问题。以“菜品定位”这项工作为例（迫使预测菜品质量肯那个存在的问题：口味、价格、搭配、基础质量、其他？）2.计划有助于设立各种具体目标，从而形成一种任务感。3.计划是履行其他管理职能的绝对必要的先决条件。（组织什么、协调什么？无从谈起）4.计划能有效指引团队（组织）完成既定目标。（否则只是一些华丽的词藻、一些空想）5.工作计划是一个管理者对一个组织实现有效控制的必要手段。作为一个管理者，如何对自己所掌控的组织实现有效的控制呢？工作计划是一个必需的工具。有了工作计划，管理者就会明了组织中的每个成员在做什么、即将做什么；反之，如果没有，整个组织极有可能陷入时空状态。作为一名新晋升的基层管理人员，以前可能“了解”工作计划，但未必理解。在这里有必要提醒大家：制定的计划就是一个庄严承诺，必须不折不扣地去执行。当然，由于组织的内外环境在不断发生变化，原有的计划就会被不断地被修改、更新。在我们集团，如不能按时完成须提前与直接上级沟通，并提交工作计划延期申请（OA通用流程），工作计划延期申请由集团领导来最终审批。作为管理人员，必需高度重视工作计划。只要有列制工作计划的需要，就不能将工作计划的列制看作一件务虚的工作，认为不如用考虑工作计划的时间来做几项实实在在的具体工作。对于员工来说，这种想法是可以原谅的；但对于管理人员来讲，这种思想是幼稚的。另外，千万不能将已经制定的工作计划束之高阁，否则你的工作将会非常被动，即使你很“勤奋”，也是在盲干，做不出业绩。三、工作计划的类型大家在日常的工作和生活中可能听说过各种各样的计划，比如：大至《国民经济和社会发展第十一个五年计划》、历史上的马歇尔计划，小至月度工作计划、周工作计划等等。《那么计划包括哪些呢？我们来看一下工作计划的分类。（一）按层级分1.战略计划。战略计划是应用于整个企业组织，周期较长，涉及面也较广，集团的战略规划就属于战略计划。“规划”也是一种计划：如《国民经济和社会发展第十一个五年计划（计划）》、《蓝海酒店集团发展战略规划》等。2.战术计划。战术计划的制定主要是围绕战略计划，是战略计划的具体化。我们平常所接触到的，主要是战术计划。主要有：年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划及专项工作计划。（二）按照职能分这些职能计划通常就是企业相应的职能部门编制和执行的计划。按组织职能分类，工作计划可分为生产计划、营销计划、财务计划、人力资源计划等。（三）按制定工作计划的期限或时间分3.工作计划的类型5分钟。5\n1.长期计划。长期计划持续时间比较长，刚才提到的战略性计划就属于长期计划。2.短期计划。时间较短，可操作性强。向我们提到的月度工作计划、周工作计划都属于短期工作计划。3.中期计划。中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接二者的作用。比如年度、半年度工作计划。长期计划为组织指明了方向，中期计划为组织指明了路径，短期计划则为组织规定了行进的步伐。因此，在企业制定工作计划的实践中，将三者有机地结合起来，有着极其重要的现实意义。四、工作计划制定（一）完整的工作计划必备的内容（参照格式讲解）做工作计划前，我们先来问一下下面几个问题：1.做什么？就是指我们要做哪个工作项目（What）2.做到什么程度？就是指我们此工作要达到的目标(Why)3.如何做？就是指将采取哪些措施来做。(How)4.谁去做？指定此项工作的负责人(Who)5.什么时间做？给此工作设定一个期限(When)此外，一个完整的计划还应包括控制标准和考核指标的制定，也就是告诉实施计划的部门和人员，做成什么样，达到什么标准才算是完成了计划。（二）工作计划格式：（通过附件进行讲解）有的计划没有固定的格式，而是根据工作需要确定格式。（展示工作计划格式进行讲解）（三）制定工作计划的注意事项1．工作项目的确定将部门重点推行工作、改进提升工作列入工作计划，常规性和例行性工作不需要在工作计划中体现。2．目标的制定可量化、数据化、易考评；可结合工作计划进行点评：增强员工的服务意识、加大宣传力度、确保质量等。3．措施的制定措施明确、可操作性强、能够实现目标。4．比重的分配比重分配合理（耗费精力大且完成难度大的所占比重大）5．完成时间以及责任人的确定时间明确、预测准确；责任人全面、明确、量化。五、蓝海酒店集团各级工作计划状况（一）集团领导层面，一般制订的是公司战略计划，此计划往往是粗线条的。（二）职能中心和各个实体层面，常用的为年度工作计划和月度工作计划（举例说明）3.工作计划的制定25分钟。第一节课结束。第二节课开始：5\n（三）酒店各部门层面，常用的为月度工作计划和专项工作计划（四）部门各班组，常用的为行动计划、工作安排计划各级工作计划制订的内容是有区别的，一般来说，越接近基层的工作计划，它的目标越明确，措施越具体，对待工作指导性越清晰。我们今天主要学习的是我们基层管理人员制订工作计划时所要掌握的技能。六、技能训练根据提供的题目请各位结合实际情况列制工作计划，列制完成后进行讲评。（一）关于组织员工进行英语培训的计划（二）新员工帮带计划（三）形象提升培训计划可根据时间安排进行工作计划的列制。总结回顾布置作业（课后作业）：根据所学内容在日后的工作中要养成做工作计划的习惯，时时给自己的工作提好醒，严格按照制定工作计划的注意事项去操作。5.集团各级工作计划状况10分钟。6.技能训练40分钟。第二节课结束。第三节课开始：7.技能训练40分钟。8.总结回顾和布置作业10分钟。5