20110402-如何制定工作计划(于媛) 43页

制定工作计划赛格教育科技有限公司\n于媛老师温州赛格教育专职高级培训师，教授.化学/管理学双硕士.是多家知名培训机构的授证讲师。于媛女士在大学教学的同时在新加坡接受了严格的系统的培训师的培训.1995年，开始了她的企业专业培训师的工作，同时，广泛涉猎食品/保健品/药品/制造业等策略策划与销售策划领域，积累了宝贵的企业管理的实战经验。在近10年期间,于女士是多家大型企业的策略顾问与培训顾问.主要负责整个企业的策略推进,管理层与员工的培训计划制定,量身定做的培训系统建立，企业培训师的培养,是一位现已自主开发多门培训课,具有扎实的理论和丰富实战经验的专业讲师。擅长课程：团队建设、执行力、目标管理、高效会议管理、角色认知、授权与激励、中层管理者的领导艺术、如何制定工作计划、职业发展的自我管理、提升沟通技能的12要素分析、管理行为与权威塑造。专业领域:企业诊断式培训计划制订、工作计划的制定、企业培训项目管理、培训课程研发、企业内部培训师培训、企业调研与案例收集、\n管理基础导论何谓管理泰罗——管理科学之父：提高生产效率为目的的车间管理梅奥——人际关系学派：管理是做人的工作西蒙——决策学派：管理就是决策\n管理基础导论通过计划、组织、领导、控制来协调所有的资源以便达到一定的目标是同别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过程\n以最少的投入获得最大产出——效率实现预定目标——效果资源利用目标实现低浪费高成就目标手段：效率结果：效果管理追求效率和效果\n协调过程和结果的关系目标——过程的高效率导致结果的高成就管理过程效率——管理者必须对稀缺的资源（资金、人员、设备）达到有效利用，使资源成本最小化结果的高成就——实现预定目标\n管理职能计划确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么怎么做由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成实现组织目标.导致\n.使系统恢复活动投入1、人力2、资本3、管理4、技术要求者提出的目标产出1.产品2.服务3.利润4.满意5.综合目标6.其他管理的转换过程计划组织领导控制信息沟通系统1.雇员2.顾客3.供应者4.股东5.政府6.当地社会7.其它外界的可变因素1.机会2.限定条件3.其他企业界线\n计划工作概述计划是管理的开始计划使企业选择预定目标的一种合理方法计划是在我们现在所处的地方和我们想要取得地方之间铺路搭桥计划是一个协调过程\n计划的好处成功完成预期工作目标的可能性大大地提高指定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标计划似的工作目标的设定更为符合实际情况计划能够使工作更为有序以及有系统好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性\n计划的好处能更为轻松地处理突发的事件和问题减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配能够更为客观地评估结果\n制定计划常见的错误一说到工作计划就认为是指长期计划没有弹性没有冲分考虑实现计划所必要的人员、资源和时间等条件，不符合实际没有包括一套处理各种情况的要素制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素\n计划工作概述关于计划的误解计划过程是在浪费管理者的时间计划可以消除变化计划降低灵活性\n组织的生命周期指导性计划短期的更具体的计划长期的具体计划短期的更具指导性的计划绩效形成成长成熟衰退计划和组织的生命周期\n计划工作的任务（5W2H）Whattodoit？做什么：明确活动内容与要求Whytodoit？为什么做：明确计划工作的原因和目标，并论证可行性\n计划工作的任务Whentodoit？何时做：各项工作开始和完成时间以便有效的控制对能力和资源进行平衡Wheretodoit？何地做：规定计划实施地点和场所计划实施的环境条件和限制\n计划工作的任务Whotodoit？谁去做：计划工作任务的完成部门人员协助/鉴定/审核部门人员Howtodoit？怎么做：制定实现计划的措施相应的政策、规划Howmuch?\n计划工作的性质致力于实现总目标/一定时期目标计划工作居于领先地位计划工作的普遍性计划工作的效率性计划工作的创造性\n计划工作的类型宗旨目标战略政策：主要的，次要的程序与规则规划：主要的，辅助的预算：以数字或货币表示的规划\n计划工作的类型宗旨：总目标，使命企业为什么会存在？企业的理想---虚？百年老店精神上的远景和激励不断添注新内涵埃克森石油公司——寻找石油、采油、炼油、销售石油和石油制品\n计划工作的类型战略：来源于军事,具有一定“对抗性”行动的整体规划工作的重点部署资源的利用方法\n计划工作类型政策：给政策就是鼓励自由处置和创新进取给政策就是给舞台\给空间理解政策充分发挥政策的作用\n规则：某一情况下，采取或不能采取的某个具体或特定行动不可有例外,管理者必须以身作则如:“无烟办公室”考勤制度开会规定\n程序：处理未来活动的例行方法公司标准工作流程员工手册\n规划：综合计划，包括目标、政策、程序、规划、人物委派、步骤、资源及其他要素在内的综合性计划。预算:计划数字化\n计划工作原理承诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越大，实现承诺的时间越长，实现承诺的可能性越小选择期限应该遵循的规律:期限是妥协的产物足以回收---投入某行动的垫付费用的回收期的合理性\n计划工作原理灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小应用于制定具有转变方向能力的计划灵活性利佛兄弟公司的洗涤剂厂的建设费用\n计划工作原理改变航道原理计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化而变化定期检查计划完善和改写计划管理计划而不是被计划管理计划的灵活性不能自动修改计划\n目标应该符合SMART原则SSpecific明确具体MMeasurable可被衡量的AAchievable可达成的RRelevant有价值的TTime-Bounded有时间限制的\n平衡计分卡（BSC）团队目标客户方面内部流程方面财务方面学习与发展方面\n与上级的目标对话的六要点充分了解双方的期望分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题寻求解决的途径和方法寻求共同点以肯定的态度去讨论目标寻求自身的改进之道\n建立下属目标的步骤解释和介绍组织和部门目标下属自我设定目标目标对话确认并书面化\n解决下属阻力的方法解释目标带来的好处鼓励下属自己设定自己的工作目标循序渐进目标与绩效标准的统一向下属说明你所能够提供的支持\n计划的环境企业内部环境---资源和利用资源的能力企业外部环境---环境特征和变化趋势SWOT分析---\n环境预测德尔菲预测法头脑风暴法销售预测经理评审会预测法销售人员意见集成法用户期望法统计法\n拟定与评价备选方案可行性研究系统性地精心设计方案备选方案必须≥2个忌——泛泛判断而不用科学的方法\n决策是计划工作的关键决策依据经验——实验——分析研究决策方法排队论博奕论\n决策原则1.2.3.决策误区1.2.3.\n计划的执行和控制建立日常工作计划和工作报告制度运用统计和质量工具日常活动管理对各项任务完成的评估推动解决问题程序激励和强化\n有效的工作追踪工作追踪的五个原则：适时的重要的明确的讲求实际的经济的\n计划执行中的定期回顾计划与实际的比较诊断差距,问题和原因分析制定改进措施和建立程序管理能力不断改进程序表彰和奖励突出的业绩部门/人员\n达成远景和目标的计划和管理系统绩效管理导向的计划设定目标定期回顾远景和使命目标和战略年度目标目标展开分解和落实制定管理程序执行和控制年度评估PDCAPlan/计划Do/执行Check/检查Act/改进以绩效管理为导向的计划和管理过程\n计划你的工作工作你的计划