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  • 2021-04-20 发布

2020年职工代表大会工作报告

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‎2020年职工代表大会工作报告 ‎ ‎  各位代表、同志们:‎ ‎  今天,我们在这里召开20xx年工作会暨二届一次职工代表大会。会议的主要任务是:认真总结20xx年工作,分析当前工作形势,全面部署20xx年工作,进一步创新方式、锐意进取,努力开创我所工作新局面。下面,我谨向大会作工作报告,请予审议。‎ ‎  20xx年工作回顾:‎ ‎  20xx年,在上级部门的正确领导下,xx管理所全体干部职工积极努力,认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神,践行社会主义核心价值观,紧紧围绕收费工作重心,强管理,抓服务,促发展,窗口文明服务水平得到有效提升。‎ ‎  一、优服务,整秩序,强监管,推进收费工作见成效 ‎  20xx年我所积极落实上级收费政策,堵漏增收,文明服务,圆满完成通行费征收任务,树立了良好文明窗口形象。截止12月31日,共征收通行费66542873元,拆分后12686772元。‎ ‎  (一)强化主业工作,提升服务水平 ‎  1、开展“五零服务”工作。5月份开始启动 “五零服务”活动,要求每位员工力争做到“零违规,零纠纷,零差错,零投诉,零误判”,现已取得一定成效,误判、投诉等明显减少,并对表现突出的员工给予了奖励,调动了职工做好文明服务的积极性,员工的服务水平显著提高。‎ ‎  2、实行“四三三”制度。年初,两站实行“四三三”工作制度,并列入考核。进一步明确岗位责任,职责分工更加明晰;强化机关监督指导和服务职能,提高了机关工作效率;杜绝了“平庸、懒散、消极”现象,提高大家干事主动性,两站机关人员的工作效能明显提高。‎ ‎  3、强化节假日保畅。在20xx年“春节”、“清明节”、“五一劳动节”、“国庆节”七座以下小型客车免费期间,加强了全体收费员业务和礼仪培训和应急演练,做到“笑容多一点、动作快一点、脑子活一点”,大大提高车辆通行保畅能力。‎ ‎  4、推进星级收费站创建。全面推进星级收费站创建工作,力争赣县站创三星级收费站、罗坳站创二星级收费站目标。严格按照创建要求,强化日常队列训练,规范仪容仪表和手势动作。完善收费工作设施,添置了梳妆台、风纪镜,制作文明用语、规范动作版面上墙。设立了客户服务室,为车主用户免费提供休息场所、纯净水、公共wifi、拨打电话、电脑上网、手机充电、防雨器具、应急药品、维修工具、交通指南、报刊杂志等便民服务,进一步拓展了服务内涵。‎ ‎  (二)加大打逃力度,净化收费环境 ‎  20xx年,两站组织了持续数月集中打逃活动,重点对假绿通、垫钢板逃费车辆进行打击,效果较明显,截止12月31日共成功查处逃费车辆xx7辆,追缴通行费198875元,有效打击了司机偷逃通行费行为,净化了收费环境。‎ ‎  1、专项打逃促增收。集中人力物力,重点对假绿通、垫钢板、冲刹磅等逃费行为采取有效措施进行打击。严格按照收费部要求,积极落实全省车辆通行秩序专项治理活动,安排机关人员到岗亭蹲岗协助维持秩序,打击逃费行为。‎ ‎  2、规范流程促增收。严格了查验流程,坚持一单二人三点的查验、申报程序,购买了木制楼梯,方便收费人员到车顶查验,时刻抓好绿色通的车辆的查验工作,放亮每一位收费人员火眼金晴,坚决打击利用绿色通道逃费的车辆;对垫钢板逃费车辆进行拍照取证,并到后台跟踪调查,实行数据分析、逃费次数统计、司机口供录入等手段,在收集充分证据的情况下,依法依规对逃费行为车辆进行严惩。‎ ‎  (三)抓好日常监督,促进收费管理 ‎  1、把好监督关。采用多项措施强化监督,强化监控与审带监督,每天由一名收费机关人员在监控设备前实时监控,并进行抽查录像;机关人员利用蹲岗机会,纠正费收员不规范行为,督促做好服务工作,提高文明服务水平;结合支部开展党员挂班帮扶活动,组织党员干部深入到一线岗亭,与员工零距离接触,协助收费工作开展,并对员工进行面对面的督促、指导、帮助。‎ ‎  2、把好奖惩关。结合实际情况,对收费管理制度进行了完善,加大了奖惩力度,强化费收员的考核激励。每月考核一次,做到有奖有惩,奖勤罚懒,奖优罚劣。一年来,评选出 “服务”之星和“无差错”‎ 之星进行各奖励100元,全年共评出服务之星28名,无差错之星27名,奖励金额合计5500元。‎ ‎  二、建制度,夯基础,抓效率,推进管理工作上台阶 ‎  一年来,继承了建所以来好做法、好传统,开拓创新,扎实工作,不断完善有关规章制度,采用积极管理措施,促进管理工作取得实效。‎ ‎  (一)干得更有劲了。完善和实施考核制度。坚持 “制度管人职责管事”的管理原则,细化考核制度,提高管理水平。绩效考核实行站所两级考核,落实 “双向考评”,由一线员工对机关人员评分、中层对一般机关人员评分,评分纳入绩效考核总分。考核分为月评、季评和年终考评,通过考评提升全体员工工作主动性和积极性。‎ ‎  (二)住得更舒适了。对去年房建缺陷工程进行跟踪观察,并对新情况新问题进行及时处理,保证了工程质量。组织实施罗坳宿舍一楼防盗网建设工程,确保员工人身财产安全。在赣县站票管房加装玻璃隔墙,防止老鼠进入,破坏机电设备;组织实施罗坳站补漏工程,改善员工生活条件,一年来已整改6处,正实施三项工程,预计24820元。同时,根据季节气候情况,补种了40余棵果树,并安排专人护理,确保成活。对院内草地进行责任区划分,包干到班组,负责除草施肥。‎ ‎  (三)吃得更省心了。关心职工伙食,加大了对职工食堂伙食的补助力度。加强“一种三养”的管理,种养基地的收获较大,基本实现良性循环,改善员工伙食,减少成本支出。强化食堂采购监督,安排值日与管理员一同前往市场采购食品,确保食品安全和降低采购成本,提高伙食质量。积极组织了倡导节约活动,在醒目位置张贴“节约每一度电,节约每一滴水”等,开展光盘行动,杜绝浪费现象。‎ ‎  (四)用得更精细了。对所财务工作进行重新分工,由班子集体研究控制财务目标,严格落实主管领导不分管财务,采购审批与报账审批分开,实现相互监督制约;强化仓储管理,减少库存物,做到月消月购,减少浪费;强化采购管理,坚持大小采购三人行,货比三家,降低成本;严格接待标准,减少招待费用,通过科学、规范的财务管理,全年所财务共节约经费126163.16元。‎ ‎  (五)行得更安全了。严格做到定人定车定机三定制度,规范操作规程,做好节假日交接工作,保证责任到人;精简机务管理人员,减少支出;强化技术管理,确保车辆使用安全;整合各部门的用车需要,进行集中派车,尽量做到少派车少用车。‎ ‎  三、强沟通,定责任,重整改,推进综治安全保稳定 ‎  (一)队伍更稳定了。落实“三六”工作法,做好职工的思想政治与稳定工作,强化职工安全维稳观念。经常性开展与职工谈心交流,及时掌握职工思想动态。同时,建立更加公平公正的选人用人机制,实行竞争上岗、交叉兼职,有效精简岗位职数。积极鼓励本所员工参与中心的各项人才库的考试入库,尽可能的实行一岗多责。今年新增1人取得初级职称,2人进入文秘人才库,3人进入机务人才库。‎ ‎  (二)责任更明确了。从所领导班子到部分负责人层层签订责任状,有效实现责任包干,明确各岗安全检查责任、监督责任和安全操作责任,与员工签订了驾车外出安全承诺书,保证员工人身财产安全;多次组织了机务安全培训和消防实战演练,增长了员工安全认识和防犯措施,为保证人身财产安全奠定坚实基础。‎ ‎  (三)整治更专业了。开展专项整治,针对行人上高速的问题,到本地学校宣传行人上高速非法性和危险性,在岗亭边道张贴温馨提示,并要求一线员工发现行人上高速的行为及时进行劝导;坚持每周一小查、每月一中查,每季一大查,对存在的安全隐患,及时落实整改,不推、不拖、不抗,并建立安全隐患跟踪制度;安排值班人员24小时值班,每天对院内及周边进行巡查,确保安全无事故。‎ ‎  四、抓观念,强思想,重落实,创建和谐环境奏实效 ‎  (一)立廉洁思想。严格执行中央八项规定和交通厅九个规范,领导以身作则,率先垂范,不准任何人使用公车办私事,坚决杜绝公车私用;在二五学习中,安排廉政学习时间,交流学习心得,积极开展自查自纠;组织员工观看廉政教育宣传视频等活动,如《焦玉禄》等影片,提高各岗位人员特别是党员领导干部的拒腐防变能力 ‎  (二)树清正风气。加强廉政企业文化宣贯,廉政文化上墙,制作廉政宣传专栏,营造宣传氛围,促进廉政建设;纪检监察人员全过程参与物资采购、工程验收、财务报账等,真正做到了监管不缺位,履好职、把好关;凡“三重一大”事项,必须经过班子讨论,民主决策,集体决定,并进行公示,切实做到公开、公正。‎ ‎  (三)造和谐氛围。积极向集团、中心网站投稿,据统计全年投稿量达50余篇,已被录用的有30余篇,有效宣传了我所的新举措、新思路。组织多项文体活动,举办了职工集体生日晚会,并积极参与中心组织的排球赛、篮球赛、羽毛球赛等各项活动。通过丰富多彩的活动形式,丰富职工业余文化生活,陶冶情操。‎ ‎  20xx年,通行费征收任务基本完成,文明服务有了较明显提升,内部管理基本落实,确保全所安全稳定,各项工作基本达到预期目标。但离中心要求还有一定差距,在工作中也存在一些不足。主要有:‎ ‎  1、院内绿化及“一种三养”成效不太理想,职工参与热情不高。‎ ‎  2、人员结构老化,收费人员中年纪大、身体状况不好的职工偏多,给日常收费管理工作带来一定的难度。‎ ‎  3、人才队伍匮乏,创新意识不强,工作激情不足。‎ ‎  4、房建缺陷较多,水电设施等损坏严重,维修频率及费用较高,影响职工正常工作生活。‎ ‎  20xx年工作打算:‎ ‎  20xx年,我们将面临“迎国检”的艰巨任务,工作将会更加繁重,要求也将更高标准,全体员工将以提升文明服务,树立良好窗口形象为目标,团结拼搏,扎实工作,重点抓好四个方面工作,力争完成全年的工作任务。‎ ‎  一、抓好窗口文明服务 ‎  1、继续推进“五零服务”。一是在工作机制上进一步完善;二是工作方法方式上进一步改进,机关干部以身作则,做好表率,创新引导实施方式;三是把好监督考评机制,切实做到奖惩分明,营造良好的氛围。‎ ‎  2、强化班组建设。打造和谐班组品牌,提升文明服务;开展班长竞聘上岗、交叉轮岗,优化队伍结构。‎ ‎  3、坚持机关人员跟班制度。坚持所领导跟班作业及机关人员蹲岗制度,监督收费员做文明服务,协助打击各种逃费行为,维护好收费秩序,维护好的收费环境。‎ ‎  二、抓好所容所貌建设 ‎  1、推进管理规范建设。严格落实好规章制度,切实做到依规办事,按规干事,量化指标,实现综合考评。‎ ‎  2、强化环境绿化建设。对庭院的绿化进行全面整理,争取外请园林师进行整体设计规划,适当补种树苗,美化、亮化所容所貌。‎ ‎  3、抓好设施维护建设。排查生活设施缺陷,及时维修到位,创造一个更加舒适的生活基地。‎ ‎  4、推进企业文化建设。加强企业宣传力度,实事求是,极力营造积极向上和谐的舆论氛围,强化干事、负责、感恩、团队、干净、法治文化理念,提升职工队伍整体素质,打造良好的精英团队,努力推进企业文化健康发展。‎ ‎  三、抓好综治安全稳定 ‎  1、强化员工思想教育。积极开展多形式教育活动和文体活动,保证员工思想、生活、工作稳定。‎ ‎  2、强化员工技能培训。重点加强机电设备操作技能培训,提高业务技术水平,确保机电设备运行安全无事故。‎ ‎  3、加强隐患排查力度。进一步强化责任监督,提高各岗责任意识,保证隐患能及时得到整改。‎ ‎  四、抓好内业资料疏理 ‎  对照中心统一部署要求,组织内部检查,进行不断的完善整理,圆满完成迎国检任务。‎ ‎  各位代表、同志们,20xx年的钟声已经敲响,党中央全面深化改革的步伐正向我们逼近,形势催人奋进,让我们在上级部门的正确领导下,以高度的事业心和责任感,团结一致、奋勇拼搏,为推进赣县管理所快速健康和谐发展而努力奋斗!‎ ‎  谢谢大家。‎