物业部管理员2021工作计划3篇 6页

物业部管理员 2021 工作计划 3 篇 【篇一】物业部管理员 2021 工作计划 作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园 建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小 区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计 划： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服 务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保 工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助 理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。 3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案 例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜 绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是工作计划中的重 中之重。 4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队 真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距， 为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、华庭项目 1、全力抓好 30-35 幢物业移交工作，确保业主满意。 2、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处 及时颁发通知，要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩 托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、 仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到 位等)，确保项目工作正常运行。 7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市 优工作打好基础。 三、居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强 化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象， 维护秩序正常。 3、与财务协调，及时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改 善，确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完 好。 8、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。 四、项目 1、督促整理好第 12-15 幢(共 36 户，已收楼 32 户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪 等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求， 避免作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括 门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好 12-15 幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车 位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库 等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。 7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树 3 棵，应该更换)。 【篇二】物业部管理员 2021 工作计划 根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在 XX 年工作计划将紧 紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有: 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行， 加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以 规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到 人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效 完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的 开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从 服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍 的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设， 加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让 住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供 优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是: 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、 《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实 到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习， 明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部 门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 XX 年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保 量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 【篇三】物业部管理员 2021 工作计划 新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个 人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思 想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身 修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准 看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个 党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此 期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此 同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工 认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项 工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实 到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向 区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识， 把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解， 对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机 多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以 求能活学活用。 3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、 多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、 多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更 全面，把工作进一步做好。 三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘， 还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和 公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验 不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行 维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、 关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作 时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团 结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。 四、具体工作措施 1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完 整。 2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。 3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不 怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。 4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和 人交流，不断创新工作方法。 以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必 斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作 的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有 自己的亮度。