保险公司述职报告范文3篇 17页

精品办公范文荟萃 保险公司述职报告范文 3 篇 为了树立财险公司良好的行业形象，我们把“端正政风 行风、优化发展环境”工作，纳入了年度重要工作的组成部 分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了《端正政 风行风、优化发展环境” xx 工作方案》 , 通过开展此项活动， 使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩，市场竞争激 烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企 业信誉赢得客户。 二、公开承诺，接受监督 按照 xx 林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统 一安排和部署，我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主 题，以最大诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。一是保 证 95518 服务热线电话 24 小时开通，为客户提供全天候的 热情服务；二是以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式 多样的便民承保服务。三是为客户提供高效快捷的售后服 务，一有险情，无论是何时、何地，保证以最快的速度赴现 场组织施救，合理查勘定损，在《保险法》和有关条款规定 的理赔工作时限内，保证赔款及时到位。四是对单方肇事责 任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。 三、履行职能，回报社会 精品办公范文荟萃 为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司认真 恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本 系统内大力开展了以“展公司品牌，献真诚服务”为主题的 特色服务活动，把“客户满意最大化”确立为全体员工的共 同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额 赔款限时赔付，帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常 生产经营和生活，最大限度地发挥了经济补偿职能，赢得了 良好的社会信誉。 今年以来， 我公司共受理各类赔款案件 200 余起，累计支出赔款达 100 余万元，为企业迅速恢复生产、 安定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。 工作虽然取得了成绩，但还存在着不足，一是对上级关 于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻，因而 还没有形成强大的氛围；二是还没有形成一个完整的综合性 的客户服务体系，对客户潜在的和深层次上的需求还不能完 全满足；三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现 象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题， 我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题，努力做到： 一、为客户提供“一条龙”，“一站式”和“一揽子” 综合性服务。 二、多为客户和群众办实事办好事。 三、采取有效措施加强队伍建设，严肃查处以权谋私、 精品办公范文荟萃 吃、拿、卡、要、报等行为。 保险公司经理述职报告 今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工， 我主要负责 xx 营销部的业务推动及公司内外部协调工作。 这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和 xx 中心 支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真 履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的 健康发展，取得一定成绩。截止到 XX年 11 月 18 日，完成 保费 x 万元，完成全年计划的 x%，超额完成 x 万元，并计划 截止到 XX年 12 月 31 日完成保费 x 万元，计划超额 x 万元。 今天，按照 xx 中支年度班子考核的统一部署和要求， 我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之 处，请批评指正。 （一）积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。 分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训， 本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、 尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月 下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人 员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学， 并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我 精品办公范文荟萃 对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务 以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培 训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏 观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场 操作等也要有较为系统的了解和把握。 （二）积极主动的做好全面业务的推动工作。 按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围 绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务 面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作： 一是紧抓续保业务。 由于受大市场环境影响， XX年经济 继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务 增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险 续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并 下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数， 每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大 幅度提升，效果比较理想。 二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务 的扶助政策，我于上半年与 xx 鹏华汽贸友好合作，签订协 议，自此 xx 营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车 商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出 贡献。现阶段，我正积极与北京现代 xx 店和一汽森雅佳宝 精品办公范文荟萃 等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下 年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业 务产出。 （三）理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基 础。 一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政 策和工作措施， 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每 位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们 协调沟通；每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上 一份鲜花和祝福。 第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、 运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调 各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务， 同时也在意外险开拓上做到稳发展。 第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣 传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接 洽，加深我司品牌在当地的影响，在 xx 县人民心中树立起 美好的大地保险形象。 （四）存在的问题和不足。 在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离 精品办公范文荟萃 上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想 业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待 进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分 时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对 较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将 在今后的工作中加以克服和改正。 保险公司个人业务经理总结 ( 述职报告 ) 领导和同志们： 大家好！ 我于 200* 年 6 月任个人业务部经理， 两年来， 在省公司 党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的 大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队 伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做 的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。 一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗 位技能。 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学 习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时 主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关 精品办公范文荟萃 廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。 对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋 激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外， 利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导 性的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一 定的导向作用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中 心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中 心抓好几项具体工作： 1、科学计划。两年来业务发展计划 都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指 导思想，结合机关相关部门意见制定而成。 2、做好推动。 业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八 个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。 200* 年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息 集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了 尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本 省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮， 最高的一场说明会达千万元。 200* 年九 9、10 两个月以分红 险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛， 60 天保费收入 精品办公范文荟萃 亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划 快、部署快、行动快，一个半月保费收入23 个亿，又一次 超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均 走在了内陆省份的最前列。 3、搞好总结。业务计划、业务 推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚 持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并 如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让 一位业务员失望。 当去基层公司看望业务员时， 他们讲到 “我 们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人 说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在能够 连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信 的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这 一方面坚持做到了说到做到， 决不失信的人， 也正因为如此， 在 4 万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝 聚力和向心力。 三、 抓住队伍管理不放松， 全力打造业务发展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。 张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题 上煞费了心思。 200* 年的队伍是在前几年业务规模急速扩张 时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型 向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的 精品办公范文荟萃 业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状 况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工 作： 一是全面了解情况。 到任的第三天便带领工作组下基层， 深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸 清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款 单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。 根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作 会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同 问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法” 办事，使营销团队的管理走上制度化。 200* 年 6 月，根据市 地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟 情况， 省公司下发文件， 果断废止了各市地自行的 “基本法” ， 到 XX年底全拾基本法” 达到了相对的统一， 为实施新的 “基 本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问 题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡 回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有 效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还 借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的 上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解 决。 3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息， 一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办 法； 一方面又对于不良行为坚决进行处理。 特别在 200* 年下 精品办公范文荟萃 半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德， 及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收” 的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司 一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”， 对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在 最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。 4、亲情管理。两 年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接 见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业 务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景， 结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队 伍管理中也起到了十分重要的作用。 5、抓好三支队伍，即 组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目 前有组训 200 多人、讲师 90 余人、高级主管 75 人、中级主 管 680 人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创 造有效的保障体系。 两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业 务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的 是 200* 年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期 14 天 有 116 人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充 实、全程跟踪，培训收到了显著效果， 精品办公范文荟萃 这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着 团队的经营。目前组训力量已达到近 200 余人。二是主管培 训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内 容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规 范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立 起省聘讲师 47 人、省聘见习讲师 56 人的专兼职讲师队伍， 这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人 事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人 员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提 高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通 过检查、评比，目前近 5 万人的队伍全部按照总公司和保监 办的要求建立了规范的个人档案。 二、信息通报工作。 自 200* 年 8 月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情 况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开 通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍。三是建 立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会， 并于 XX 年 7 月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部， 于今年 5 月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”，使代理人 精品办公范文荟萃 有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立 了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五 是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供 了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的成功， 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗 七、开好了两个大会。一是 200* 年的“双过半”和今年 5 月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到 典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气 和信心，进而推动生产力的不断提升。 八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室 人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协 作、 遵守纪律、 士气高涨， 都能登台讲课， 都可以独立工作。 总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特 别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可 能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支 持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次 谢谢他们。 工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细 致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志 精品办公范文荟萃 们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要 不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业 务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全 面建设推向更高层面。 谢谢！ 12 月保险公司述职报告 1 尊敬的各位领导、各位同志： 首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位 是综合科主管。 个人情况简介 我叫刘云， 1989 年出生，现年 24 岁，籍贯 , 大学本科学 历.XX 年毕业于 xx 大学 xx 系. 同年进入人寿保险公司 , 在其 支公司工作至今 . 先后历任银行兼业代理顾问，外勤及综合 科出纳等职 . 。 在学校我学习的专业就是保险，对保险行业有较为全面 深刻的认识 . 为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业 而感到骄傲 . 我们人寿保险公司是老号的保险公司 , 为了顺 应加入 wto 的形式 , 公司进行了一系列的改革 , 这次人力改革 便是其中的一个重要内容 . 变则通 , 通则顺 , 有改革就有活力 , 在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大，不 精品办公范文荟萃 仅屡获各种殊荣 , 更跻身全球 500 强行列 , 为的民族寿险业争 光 . 我部作为 x 市市场上不多的专业团险公司 , 在总公司领导 下其发展潜力同样不可估量 . 我们的业绩节节高 , 我们的发 展一天比一天好 . 与公司一同发展壮大是每个员工的愿望， 当然，我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想 当将军的士兵不是好士兵”，此次竞聘给了总结检验自己机 会和展示自己的舞台 , 做为基层公司的一员，我也很想为公 司的发展出一分自己的力。 从学校毕业后 , 我就进入人寿保险公司 x 分公司 x 部工 作 , 虽然工作时间不是太久 , 但在领导的关怀和同志们的帮 助下学到不少东西 , 能力大有提高同时也具备了做为主管应 有的一些素质 . 首先 , 有完善的保险专业知识，具有较高的综合素质和 处理问题的能力。 我毕业于保险系保险专业，对保险基本原理掌握比较到 位，经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通 , 这对我的工作帮助很大 . 同样 , 这些知识对于理解上级公司 的方针和政策，领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大 有裨益。这为争取工作的主动 , 少走弯路打下了坚实的基础 ; 此外，会计学，金融学，经济法学方面的知识也能使自己在 工作中和处理相关问题时能够游刃有余。 精品办公范文荟萃 其次 , 具有较强的综合协调能力 综合科主管是公司的中层管理阶层，也是公司的中流砥 柱。随着金融一体化，市场的全球化，知识经济正在快速到 来，企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为 协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤 为重要。对内部而言，在目前的工作中，我的职务是综合科 财务出纳，担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作， 能作到两者之间信息及时沟通，问题顺利解决。此外，由于 工作需要，我还负责与税务部门，质量监督局，公积金中心 及银行等其他公司外部单位协调关系，使公司的工作能顺利 有效的进行。 第三 , 熟悉财务管理，现代化办公技能熟练，能有效的 使工作顺利进行。 由于现在从事的是财务工作，我对财务工作比较熟悉， 已顺利取得了会计师资格证。在工作中能很好的协助领导对 公司的财务状况进行及时准确的把握，确定公司发展的方 向。另外，对 office 等办公软件能熟练操作，企业办公自 动化方面应该不成问题，在对新技术使用方面，在今年的学 平险的收费管理中，还首次了使用财务软件进行管理，大大 减少了相关人员的工作量，提高了工作效率。 第四。具有从事综合科工作的经验 . 精品办公范文荟萃 我的职位所在综合科 , 所谓近水楼台先得月 , 使我对办 公室的工作情况比较了解 , 对其工作流程较为熟悉 , 能够在 上任之后尽快的使本部门工作走上正轨 . 竞聘后的几点想法： 一。认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位 置，完善并修定办公室的工作目标，提高工作水平，提高运 行效率，提高服务质量 ; 强化服务意识，改善服务条件，提 高服务层次 ; 作好大家的后勤保障工作 , 不拖不等 , ： 1·结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该需要提 供什么样的信息、要作出什么样的工作部署; 从其他部门的 角度思考他们缺少什么样的服务，需要提供什么样的信息 ; 从员工的角度出发，思考员工目前有哪些实际困难，该如何 去帮助解决。 2·做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级 交办的任务、 对其他部门的具体要求， 能办的一定马上就办 ; 对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。 3·多到业务部门走走，多了解情况，以求及时掌握工 作动态，争取工作主动。 二。做好协调工作：首先是内部协调，对内部而言，在 日常工作中，协调好上下级关系，遵循把方便留给业务处室 精品办公范文荟萃 的原则，使其和谐顺畅 ; 其次是注意强化外部协调，与税务， 银行，质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关 系，使本部一些工作能够顺利有效的进行。 三。加强财务管理 , 及时了解最新的财务信息及状况 , 发 挥财务的监督和管理的职能 . 扮演好管家婆角色 四 . 增进办公自动化进程 , 在公司财力允许的情况下改 善公司的办公条件 , 使用先进的软件为公司的业务发展锦上 添花 . 如可以用 pointpont 制作课件 , 使我们的外勤在展业时 对客户更有说服力 ; 有意识的选用一些管理软件对内部单证 , 文件等进行更规范有效的管理等 . 这次竞聘我抱这“一颗红心，两手准备“心态。如果竞 聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会 , 不断学习进取 , 踏实 工作 , 做个称职主管，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘 失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高 , 一定会在 将来的工作中继续努力，并将继续协助好本部门领导做好各 项工作 , 使 x 的明天更加辉煌!