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  • 2021-04-20 发布

2020营业员年度工作总结开头及结尾3篇

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2020 营业员年度工作总结开头及结尾 3 篇 【篇一】营业员年度工作总结开头及结尾 XX 年已经过去了,新的一年又已开始。作为一名艾酷专柜营业员,我现将 我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己 的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自 己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很 重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给 顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本 身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐 那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如 功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推 荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要 因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极 短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了, 东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都 想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及 时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百 货大楼人的拼搏向上的精神。 最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。 【篇二】营业员年度工作总结开头及结尾 光阴似剑,时光如梭,转眼 xx 年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。 在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。 我于 xx 年 6 月到 xx 商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客, 要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话, 要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要 随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程 中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑 相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、 多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点, 有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信, 在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好! 【篇三】营业员年度工作总结开头及结尾 在一年里,我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各 项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几 项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线 方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律 知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识, 工作态度端正,认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待 每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤, 出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工 作按时加班加点,保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作,工作效率高,同时 在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长 足的进步。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今 后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展做出更大更多的贡献回 顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到 自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定 认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、 勤奋工作,做一名合格的网通营业人员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡 献。 【篇四】营业员年度工作总结开头及结尾 有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员。在日新月异的产 品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽一切办法达 成销售,完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此 刻我提笔回顾我 20xx 年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆 中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。 我做了四年的海信彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,一个月调三次价, 整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的 冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来, 努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更优质的服务, 优良的商品,优惠的价格去打动顾客,用激情去感染顾客,用真心去温暖顾客, 让他们成为我的回头客和追崇者。 作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得 更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告 戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会 尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。 我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备 的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记, 我认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩 电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电 视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘 卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办 法,下了很多的工夫。 我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的 人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过 任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销 量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大 的凝聚力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是 每个人的面貌都是激情而主动的。 我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥。对于 20xx 年,我 算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断 地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我 20xx 年的答卷,我愿与所 有从事营销的.朋友们共勉。