班组长管理角色与原则培训张 37页

班组长管理角色与原则 Johnny 2015.10.24 赠 人 玫 瑰 , 手 有 余 香 目录 班组长是什么 班组长使命与职责 2 班组长角色认知 3 班组长能力素质要求 4 1 班组长职业化原则修炼 5 第一章 班组长是什么 首先：班组长必须依据 班组 而存在 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层 班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务 ，而由一定数量的操作 人员 或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作 集体 。 第一章 班组长是什么 班组长是指在生产 现场 ，直接 管理 一定数量的生产线作业 员工 ，并对其 生产结果 负责的 基层管理者 。 班组长 班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。 班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者； 班组长是一个主动管理者而非被动等待者； 班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。 目录 班组长是什么 班组长使命与职责 班组长角色认知 3 班组长能力素质要求 4 1 班组长职业化原则修炼 5 2 第二章 班组长的使命和职责 第二章 班组长的使命和职责 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？ 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？ 号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者，承担着确保组织一线高效运转的重任。 ----士兵 ----员工 第二章 班组长的使命和职责 使命： 根据现有资源，带领自己的团队高效率的达成所承担的组织责任或者被分配的业务。 完成任务 培训和练兵 工序衔接 安全生产 质量管控 第二章 班组长的使命和职责 职责： 生产管理 质量管理 成本控制 现场管理 人员管理 组织管理 指挥工作 领导人员 第二章 班组长的使命和职责 权力： 职位权力 奖励权 惩罚权 法定权 专长权 影响力 非权力 因素 目录 班组长是什么 班组长使命与职责 班组长角色认知 班组长能力素质要求 4 1 班组长职业化原则修炼 5 2 3 第三章 班组长的角色认知 劳动模范型 盲目执行型 生产技术型 得过且过型 哥们义气型 片面的班组长角色认知 第三章 班组长的角色认知 往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人。 片面的班组长角色认知 -生产技术型 第三章 班组长的角色认知 往带有比较浓厚的 计划经济时期的特点， 他们往往缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 片面的班组长角色认知 -盲目执行型 第三章 班组长的角色认知 有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实际上完全徒有虚名。 片面的班组长角色认知 -得过且过型 爱过、伤过、疯过、傻过， 现在，只剩得过且过! 第三章 班组长的角色认知 有在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因为他们都是底着头，只顾自己做好。 片面的班组长角色认知 -劳动模范型 第三章 班组长的角色认知 有对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，所以在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 片面的班组长角色认知 -哥们义气型 第三章 班组长的角色认知 班组长的正确角色认知 助手 同事 责任者 带头人 桥梁 对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者 对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人 对主管来说，班组长是主管命令和决定的执行者，是主管和员工间的桥梁，是管理精神的传播窗口。 对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者 对中层管理人员来说，班组长是左右手 目录 班组长是什么 班组长使命与职责 班组长角色认知 班组长能力素质要求 1 班组长职业化原则修炼 5 2 4 3 第四章 班组长能力素质要求 班组长在企业中属于“兵头将尾”，既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组是生产企业组织结构中的最小实体,假设每个员工是一片树叶的话,那么班组就是这棵树上最小的一根树枝! 在制造部内，班组长又是中层干部，上级领导的要求的执行，全靠他们的落实，实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有大家的有力支持和密切配合，没有大家来组织开展工作，那么决策就很难落实下去,企业就没有效益了。 所有的——贯彻力、控制力、执行力、文化力……等等都取决于班组的基础管理力量。 第四章 班组长能力素质要求 个人管理能力— 素质 层面 执行力 协调沟通力 团队领导力 时间管理能力 人本激励能力 基础业务能力 – 知识技能 层面 生产管理 现场管理 例会管理 抓质量 保安全 办公软件操作 第四章 班组长能力素质要求 基础业务能力 生产管理 现场管理 例会管理 抓质量 保安全 办公软件操作 特点： 1 、跟班组核心职能直接相关性比较大。 2 、管理方法能够通过作业指导书规范。 3 、这些技能很容易通过培训获得。 因为是最基础的技能，跟班组核心职能直接相关性比较大，所以这些技能对我们工作的支持作用相信各位的认识都比较到位。 一上任都会很重视这些能力得学习。通过各种流程制度、借鉴经验、上级的培训等途径基本已经具备。 第四章 班组长能力素质要求 个人管理能力 执行力 协调沟通力 团队领导力 时间管理能力 人本激励能力 案例分享： 拉面师傅的激励 小于的工作状态 小杨的烦恼 职位不高 , 决策不少 “麻雀”虽小 , 责任不小 想要胜任， 要求不低 第四章 班组长能力素质要求 班组长要做到“三服”： 德 才 力 让员工信服 第四章 班组长能力素质要求 班组长要做到现场精细化管理： 要素 机 料 法 环 人 目标 成本 交期 效率 安全 士气 质量 第四章 班组长能力素质要求 班组长要做到现场精细化方法： 6S TPM 动作经济原则 七大浪费 PDCA 目视化 ...... 目录 班组长是什么 班组长使命与职责 班组长角色认知 班组长能力素质要求 1 班组长职业化原则修炼 2 3 5 4 第五章 班组长职业化原则修炼 应有的精神准备： 具有发现问题的意识 具有不被既定观念约束的柔软性 根据三现主义 ( 现场 , 现物 , 现实 ) 解决问题 具有与其他人一起运营组织的影响力 具有高度的专业知识和敬业精神 一定的社会知识和被人信赖的人品 第五章 班组长职业化原则修炼 塑造一个好的心态： 好的心态 B E C D A 要进行有益自我谈话 要有明确的动力 要有积极的态度 要确定目标，并牢记在心 要学会改变自己的习惯 案例分享：牛仔裤大 王李维斯的发迹史 第五章 班组长职业化原则修炼 班组长的戒律： （ 1 ）不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话。 （ 2 ）不要说“不知道”、“我帮不了你”等话。 （ 3 ）不要说“不行就走人”、“政策向来如此”。 （ 4 ）不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。 （ 5 ）不要感情用事，要心绪稳定。 （ 6 ）不要停步不前，要时常充电，自我充实。 （ 7 ）要考虑员工感受，但不要处处为部下护短。 第五章 班组长职业化原则修炼 班组管理的原则： 管理无小事! 对于一名班组长而言，根据岗位定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽：班前布置、中间控制、事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。 第五章 班组长职业化原则修炼 做一名合格的杰出班组长： 一、要有集体荣誉感，有进取心。 二、要掌握较宽的知识面。 三、班组长要掌握一定的管理知识。 四、班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。 五、班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用。 打铁还需自身硬! Thank You ！ 只要努力一切皆有可能 ! 案例一、执行力认识 --- 拉面师傅的激励 有一个牛肉拉面馆，老板与拉面师傅的合作出现“危机”，老板先与拉面师傅商定，每卖一碗面，拉面师傅抽 5 角钱，卖的多抽的多。于是拉面师傅就在每碗面里多放几片牛肉，因此回头客多，拉面师傅抽的钱也多。但是多放牛肉加大了成本，老板赔了钱。老板就改变做法，给拉面师傅发固定工资，工资额定高一点也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面师傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少来了许多。生意清淡，拉面师傅的高工资照拿，乐得清闲，老板则十分着急。   　　怎样解决牛肉面馆老板的燃眉之急呢？ 案例二 能力认知 --- 小于的工作状态 “ 我真的不想再做这份工作了。我觉得一点发展都没有，而且又不受重视，又不见我们的待遇有提升。那些领导就会骂人！我不走还等什么？”小于这段时间总是想着辞职的问题，但他还一直没有下定决心，他想等他朋友过来后再走。 “小于，这个货做好了没有呀？”下一道工序接货人小王问小于货做好了没有。“怎么说呢？”小于含含糊糊回答 “到底做好了没啊？”又问。 “好像出问题了呢，我劝您还是别问我了。”小于一脸高深莫测的样子说。 “噢，噢 —— 这样呀，明白了。” 小王好像明白了什么走了。 “不知道自己去查呀，麻烦死了，把我当成什么了，不忽悠你才怪。不过你们接不到货完成不了任务不关我的事呀。明天早会说起来组长由该背黑锅了，嘿嘿！！”小于望着小王的背影想。因为他总是想走的事，所以对别的同事都是爱理不理的，甚至故意背后使坏。 “真是难熬啊！什么时候才能下班呢？每天都面对这些麻烦的事情，哎！“小于懒洋洋地想着。 案例三 时间管理认识--小杨的烦恼 小杨的烦恼 月底又到了，小杨坐在位子上满面愁容： 主管早会上要我今天必须把月度总结报告交上去，否则会扣我的绩效； 管理组又在催我交员工的考勤报表，迟了员工的工资无法按时发出； 计划又打来电话，有一款货必须今天做完，但是组内人手不够根本不可今天完成，可是计划根本不听我的解释，要我们自己想办法？ 正在头疼怎么办的时候，电话来了，线上出了一个严重的质量事故，身为班组长的我们不得不去现场了解处理。 还没处理完，一个员工跑过来找我说因为家里亲人生病要辞职回家照顾家人。 好像3点钟还有一个会议要参加，看看表已经过了半个小时了，完全忙忘记了这件事。 …… 加班到 10 点，回去的路上一想，上面的事都花了很多时间去处理，但是除了报告写完了之外其它都没完成。看来明天早上又要被骂！！。 激励学生学习的名言格言 220 、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221 、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努 —— 香港著名推销商）    222 、绊脚石乃是进身之阶。 223 、销售世界上第一号的产品 —— 不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224 、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225 、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226 、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227 、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228 、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。    229 、以诚感人者，人亦诚而应。    230 、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231 、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232 、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。    233 、怠惰是贫穷的制造厂。 234 、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235 、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236 、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237 、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238 、回避现实的人，未来将更不理想。 239 、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240 、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241 、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242 、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。    243 、人之所以能，是相信能。 244 、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245 、一个有信念者所开发出的力量，大于 99 个只有兴趣者。    246 、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247 、两粒种子，一片森林。 248 、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249 、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250 、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。