班主任资料：骨干班主任培训课件3 56页

•1 几 个 案 例 • 杭州一女大学生被出租车司机杀害（激情杀人占杀人案件的80％） • 留美硕士枪杀丈夫 •2 我国17岁以下未成年人约3.4亿，保守估计，有各类学习、情绪、 行为障碍者3000万人。其中中、小学生心理障碍患病率为21.6%至 32.0%，突出表现为人际关系、情绪稳定性和学习适应方面的问题。 大学生中，16.0%至25.4%的有心理障碍，以焦虑不安、神经衰弱、 强迫症状等为主。 近几年，儿童、青少年的 心理问题有上升的趋势。 •3 •4 据报道，目前我国正常人群的心理 障碍的比率在20％左右。前不久，国 家中小学心理健康课题组对辽宁省168 所城乡中小学的2292名教师进行检查， 发现中小学教师的心理障碍发生率高达 50％，69％的被检测教师自卑心态严 重，另外，他们的嫉妒情绪明显、焦虑 水平偏高。北京市对500余名中小学教 师的调查显示，有近60％的教师觉得 在工作中烦恼多于欢乐，70％的教师 忍不住要生气发火，教师中普遍存在烦 恼、忧郁等不良情绪。 教师的心理健康状况调查 不 和 谐 的 师 生 关 系 导 致 粗 暴 教 育 • 直 接 打 学 生 （ 脸 上 刺 字、 刮 脸） • 强 迫 学 生 打 学 生 （ 学 生 互 打 耳 光） • 变 相 体 罚 （ 罚 站、 罚 写 作 业、 劳 动） • 挖 苦 羞 辱 学 生 （ “ 坐 台 都 不 够 资 格” ） • 无 视 学 生 基 本 权 利 （ 迟 到 就 不 许 进 教 室， 在 教 室 外 罚 站） • 粗 暴 教 育 对 学 生 身 心 健 康 的 伤 害 对 社 会 的 危 害 （ 青 少 年 犯 罪） •5 新 课 程 下 的 教 师 角 色  知 识 的 传 授 者 学 生 学 习 的 促 进 者  课 堂 的 管 理 者 学 生 生 活 的 引 导 者  居 高 临 下 的 权 威 平 等 中 的 首 席 •6 •7 也称“情绪智力”，包括四 个方面： •准确地识别、评价和表达 自己和他人的情绪； （察言观色和正确表达） •适应性地调控自己和他人 的情绪； （自我调控和掌控局面） •具有良好的人际关系和人 际沟通能力（善于沟通） •抗挫折和心理承受能力 （乐观心态） 何谓“情商”（EQ） •8 情 商 是生产力 是学习效率 是幸福指数 •9 •10 情商：社会对人才的基本要求 看世界知名企业如何选材 戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中， 智商占20％，情商占80％。 卡耐基：一个人成功的因素，75％靠沟 通，25％靠天才和能力。 •11 　　爱情是人类开发心灵潜能的学校， 明白自己想要什么的人，是小学生， 懂得对方想要什么的人，是中学生， 能使双方都无遗憾的人，是大学生， 再使双方都能成就的人，是研究生， 不同的层次，表明了人与人心灵的差异。 （一对年过半百的老夫妻离婚前后） 情商： 决定你爱情的学历和家庭的幸福 •12 •13 世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感 觉。 这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。 •14 情商与沟通 一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。 沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。 •15 善于沟通——是高情商的表现 提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？ •16 生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？ （请写下你认为这样的 人的外部表现。） 请思考一下： •17 面带微笑 言语温和 眼神和善 幽默诙谐 举止优雅 穿着得体 耐心倾听 积极回应 热情真诚 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 …… 心理学家认为，人与事情打交道主要靠能力， 人与人打交道主要靠人格魅力。 奥尔波特1961年研究发现，个人的内在属性， 如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引力因素；其 次才是外表的特点，如容貌、体形、服装等；第 三是个人表现出的特殊行为，如新奇、令人喜欢 的动作等；第四是个人的角色地位而引起他人的 爱慕与尊敬。 •18 •19 有利于建立 友谊的性格： 尊重他人，助人为乐。 平等待人，一视同仁。 以诚相见，作风稳健。 性格开朗，待人热情。 谦虚谨慎，有独立见 解。 富于幽默，有审美水 平。 不利于建立友 谊的性格： 利己主义，对集体缺乏 责任感。 待人不真诚，气量狭小， 猜疑心重。 固执己见，苛求他人， 性格古怪。 对人冷淡，性情暴躁。 狂妄自大，目中无人。 嫉妒他人，恶语伤人。 支配欲强，报复心重。 •20 提升人格魅力 增强人际吸引力 塑造整体形象——综合素质的体现 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界 •21 第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。 形象——素质、修养的展示；礼仪训练。 微笑——友好的信号，人类特有的表情 笑的价值：人类的“专利”，传达情绪的信 号， 有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健 身的途径之一。 整体形象塑造 •22 ^The beauty of a woman is not in the clothes she wears, the figure that she carries, or the way she combs her hair. The beauty of a woman must be seen from in her eyes, because that is the doorway to her heart, the place where love resides. “窈窕淑女”——奥黛莉 . 赫 本 众星效颦“赫本” 难敌伊人 清纯 Remember, if you ever need a helping hand, you'll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others. •23 •24 œThe beauty of a woman is not in a facial mode, but the true beauty in a woman is reflected in her soul. It is the caring that she lovingly gives, the passion that she shows. •25 体态语言往往比口语更可信； 言行不一的人，行动更能反映他 的真实面貌； 改变行为——养成习惯——内化 为性格——改变命运 南京四中 “和声细雨展淑女气质，谦恭礼 让显绅士风度” “出言吐语勿忘语言文明可净化 心灵，行为举止切记恶小不为能 修身养性” •26 •27 •28 •29 看这张照片,那种自信和傲视一切的动作和走姿就连当今好莱坞 的影帝也模仿不出来! 周恩来很注意礼仪细节 •30 1974年周恩来病重以来， 大部分时间都是穿布鞋的。 但遇到外事活动时，周恩 来总要坚持穿皮鞋。工作 人员多次劝他穿布鞋甚至 是拖鞋会见外宾，周恩来 都严肃地说：“这不行啊， 要讲礼节的。” •31 第一印象实际是个人综合素质的展现： •外貌体形：先天＋后天 •服饰：物质＋品味 •谈吐：儒雅、风趣，有一定的深度和广 度；言行有礼有节，既不迂腐保守，也不 轻狂卖弄； •举止：得体、文明，既不局促拘谨，也 不放肆失控。有些动作细节特别 能 显现一个人的人文情怀。 •温总理的衣服和鞋 　 “它在整个现存的状态中营造出一种适当的氛围，使人以严肃 的态度对待事物，信任和敬意。礼借助于普遍性来控制人，并通过 教育使礼成为人的第二天性。这样，人就把普遍性看作自我本质的 一部分，而不会感觉勉强生活。这些范式给予个人的是坚固、安稳 与自由。” 德国思想家雅斯贝斯 （K.Jaspers，1883－1969） •32 面向教师的礼仪教育 面 向 教 师 的 礼 仪 教 育 使教师成为文雅的人、有涵养的人，远离任性、粗野、庸俗、 自私，而离自律、文明、高雅、大度更近一些。面向教师的礼仪教 育，也是师德教育的具体化，主要是使教师懂得如何待人接物、如 何自尊自爱、如何规范行为 ，让自己的行为美成为学生效仿的楷模。 •33 •34 教 师 语 言 中 的 礼 仪 • 声 不 在 高， 但 清 晰 有 穿 透 力； • 话 不 在 多， 但 准 确 能 到 位； • 批 评 不 可 避 免， 但 以 尊 重 人 格 为 前 提； • 若 被 学 生 顶 撞， 以 幽 默 化 解 尴 尬； • 切 忌 语 言 粗 暴 粗 陋。 •35 同 感 和 倾 听 训 练 • 同 感 — — 沟 通 的 切 入 点 • 倾 听： 是 一 种 态 度， 是 一 门 学 问； • 倾 听 是 沟 通 的 一 半 • 与 人 沟 通 就 是 “ 出 租 你 的 耳 朵” ， 但 是 倾 听 也 不 仅 仅 是 听 听 而 已， 还 要 借 助 言 语 的 引 导， 真 正 “ 听” 出 对 方 所 讲 述 的 事 情、 所 体 验 到 的 情 感、 所 持 有 的 观 念 等 • 倾 听 的 技 巧 包 括： 开 放 式 问 题、 鼓 励 和 重 复 对 方 的 话。 •36 同 感 是 对 对 方 的 感 同 身 受 的 理 解。 同 感 是 对 对 方 感 受 由 衷 的 体 会。 •37 • 学 生： 对 不 起， 王 老 师， 我 迟 到 了， 我 今 早 没 听 到 闹 钟， 起 晚 了。 • 辅 导 员 A： 睡 这 么 香？ 昨 晚 是 不 是 上 网， 玩 了 一 通 宵？ 我 就 知 道 你 沉 迷 游 戏 …. . • 辅 导 员 B： 我 像 你 这 么 大 的 时 候， 也 是 夜 猫 子， 喜 欢 在 夜 里 干 事， 结 果 早 上 就 起 不 来。 你 是 不 是 也 是 这 样？ •38 • 一 中 学 生： 老 师， 我 这 次 考 砸 了， 我 很 害 怕 面 对 我 爸 妈。 • 老 师 一： 就 是， 考 这 么 差 怎 么 向 你 父 母 交 代？ ！ • 老 师 二： 你 这 次 没 考 好， 心 里 一 定 很 难 过， 如 果 换 上 我 也 会 不 好 受 的， 但 总 归 要 面 对 父 母 的， 跟 父 母 一 起 分 析 一 下， 为 什 么 没 考 好。 •39 同感的意义 •有助于疏导和宣泄 （徐小平和儿子） •有助于建立良好师生关系 •（石头的真情告白） •有助于引导并对学生产生影响 同感力 关系力 影响力 •40 美国心理学家卡耐基在《人性的优点》一书 中介绍了在人际交往中可以增加或保持喜欢与吸 引的心理品质或人格特征有： 1.真诚地对别人感兴趣； 2.尽力记住别人的名字； 3.做一个好听众而不是演说家； 4.谈别人感兴趣的话题； 5. 经常让别人感觉到他很重要； 6.避免当面伤害别人的感情； 7.有错要主动承认，争辩要有分寸； 8.不要总显得自己比别人高明； 9.多从别人角度考虑问题； 10.永远保持同情心。 •41 赞美与感激训练 • 赞 美 — — 人 们 最 迫 切 的 心 理 需 求， 是 发 自 内 心 的 真 诚， 是 善 待 他 人 的 美 德。 （ 每 人 写 出 五 个 你 赞 美 别 人 时 所 用 过 的 词） • 感 激： “ 知 恩 图 报” 是 中 国 人 的 传 统 美 德； 西 方 有 感 恩 节。 但 中 国 新 生 代 却 有 很 多 人 已 习 惯 接 受， 认 为 理 所 应 当。 • 一 个 人 充 满 感 恩 之 心， 就 像 清 澈 的 小 溪， 滋 润 万 物， 却 静 静 地 流 向 大 海。 •42 宽容和幽默训练 • 能 够 同 感 的 人 往 往 就 有 宽 容 心 • 生 气： 是 拿 别 人 的 缺 点、 错 误 来 惩 罚 自 己。 • 你 在 他 人 的 心 里 扎 下 钉 子 了 吗？ • 水 的 包 容 性： • 宽 容： 不 是 纵 容， 而 是 饱 含 着 对 人 的 信 任 和 希 望。 （ 丁 榕 老 师 的 宽 容） •43 正 确 看 待 学 生 • 如 果 把 学 生 看 成 是 “ 要 管 好 的 人” ， 就 会 把 自 己 置 于 学 生 的 对 立 面， 造 成 师 生 关 系 紧 张， 给 教 师 带 来 许 多 烦 恼。 • 如 果 把 学 生 看 成 是 “ 有 独 立 人 格 的 人” ， 就 会 尊 重 学 生， 也 会 赢 得 学 生 的 尊 重； • 如 果 把 学 生 看 成 是 “ 成 长 中 的 人” ， 就 会 宽 容 学 生， 对 学 生 始 终 有 信 心， 对 自 己 的 教 育 行 为 也 有 成 就 感。 •44 • 宽 容： 也 是 对 生 命 体 验 的 尊 重、 对 个 体 差 异 的 尊 重。 • 和 而 不 同： 和 睦 相 处， 并 保 留 各 自 的 独 特 性。 （ 撕 纸 游 戏） •45 一位青年人拜访年长的智者。 青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能 使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话， 第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、 忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然 就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人， 那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人 当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理 解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当 的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊 重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他 人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。 青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四 句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用 心去理解。” •46 幽 默 — — 生 活 的 智 慧 • 人 们 需 要 幽 默， 就 像 需 要 新 鲜 空 气 • 幽 默 是 笑 的 哲 理， 是 才 华 的 横 溢， 是 高 雅 的 教 养， 是 非 凡 的 气 质， 是 健 康 的 心 理 品 质， 是 人 际 关 系 的 润 滑 剂。 它 把 宽 容、 快 乐 融 入 你 的 心 田。 • 幽 默 源 于 丰 富 的 知 识、 敏 锐 的 洞 察 力、 乐 观 的 心 态、 通 达 的 想 象 力。 • 幽 默 是 机 智、 是 宽 容 • 对 生 活 的 一 些 小 建 议 •47 美国前总统林肯是使用 幽默的高手。他长相很丑， 却时常以自嘲来增添个人魅 力。一次参加选举，面对其 竞争对手攻击他为人“说一 套，做一套，有两张脸”的 指控，他平静地回答：“刚 才那位先生说我有两张脸。 如果我真有两张脸的话，我 能带着这张丑脸来见大家 吗？”这一下子，就把尴尬 的气氛化解了。 •48 幽 默 - - - - - 追 求 不 和 谐 中 的 和 谐 与 和 谐 当 中 的 不 和 谐 达 尔 文 有 一 次 应 邀 到 一 位 朋 友 家 赴 宴， 坐 在 他 身 边 的 是 一 位 年 轻 美 貌 的 女 士。 当 时， 达 尔 文 的 进 化 论 在 社 会 上 已 产 生 很 大 的 影 响， 这 位 漂 亮 的 女 士 就 以 开 玩 笑 的 口 气 问 道： “ 达 尔 文 先 生， 听 说 你 断 定， 人 类 是 由 猴 子 变 来 的， 那 么， 我 也 在 你 的 论 断 之 中 吗？ ” 达 尔 文 望 了 她 一 眼， 彬 彬 有 礼 地 答 道： “ 那 当 然 啰！ 不 过， 您 不 是 由 普 通 猴 子 变 来 的， 而 是 由 长 得 非 常 迷 人 的 猴 子 变 来 的。 ” •49 善 解 人 意 的 幽 默 — — 化 解 尴 尬 原 民 主 德 国 空 军 将 领 乌 戴 特 将 军 患 有 谢 顶 之 疾. 在 一 次 盛 宴 上, 一 位 年 轻 的 士 兵 不 慎 将 酒 泼 到 了 将 军 的 秃 头 上. 全 场 顿 时 鸦 雀 无 声, 士 兵 也 悚 然 而 立. 倒 是 这 位 将 军 打 破 了 僵 局, 他 拍 着 士 兵 的 肩 说: " 兄 弟, 你 以 为 这 种 治 疗 会 有 用 吗 " 全 场 立 即 爆 发 出 了 笑 声. 人 们 紧 绷 的 心 弦 松 弛 了 下 来, 将 军 也 因 他 的 大 度 和 幽 默 而 显 得 更 加 可 亲 可 敬. •50 外 交 或 谈 判 中 的 幽 默 — — 机 智、 敏 捷 •外 国 记 者 不 怀 好 意 问 周 恩 来 总 理： “ 在 你 们 中 国， 明 明 是 人 走 的 路 为 什 么 却 要 叫 ‘ 马 路’ 呢？ ” 周 总 理 不 假 思 索 地 答 道： “ 我 们 走 的 是 马 克 思 主 义 道 路， 简 称 马 路。 ” •美 国 代 表 团 访 华 时， 曾 有 一 名 官 员 当 着 周 总 理 的 面 说： “ 中 国 人 很 喜 欢 低 着 头 走 路， 而 我 们 美 国 人 却 总 是 抬 着 头 走 路。 ” 此 语 一 出， 话 惊 四 座。 周 总 理 不 慌 不 忙， 脸 带 微 笑 地 说： “ 这 并 不 奇 怪。 因 为 我 们 中 国 人 喜 欢 走 上 坡 路， 而 你 们 美 国 人 喜 欢 走 下 坡 路。 ” •51 •一 位 美 国 记 者 在 采 访 周 总 理 的 过 程 中， 无 意 中 看 到 总 理 桌 子 上 有 一 支 美 国 产 的 派 克 钢 笔。 那 记 者 便 以 带 有 几 分 讥 讽 的 口 吻 问 道： “ 请 问 总 理 阁 下， 你 们 堂 堂 的 中 国 人， 为 什 么 还 要 用 我 们 美 国 产 的 钢 笔 呢? ” 周 总 理 听 后， 风 趣 地 说： “ 谈 起 这 支 钢 笔， 说 来 话 长， 这 是 一 位 朝 鲜 朋 友 的 抗 美 战 利 品， 作 为 礼 物 赠 送 给 我 的。 我 无 功 不 受 禄， 就 拒 收。 朝 鲜 朋 友 说， 留 下 做 个 纪 念 吧。 我 觉 得 有 意 义， 就 留 下 了 这 支 贵 国 的 钢 笔。 ” 美 国 记 者 一 听， 顿 时 哑 口 无 言。 •52 自 我 解 嘲 的 幽 默 — — 实 则 自 信 葛优： “热闹的 马路不长 草，聪明 的脑袋不 长毛。” •53 沟 通 定 律 • 沟 通 的 黄 金 定 律 你 想 怎 样 被 对 待， 你 就 怎 样 对 待 别 人 • 沟 通 的 白 金 定 律 以 别 人 喜 欢 的 方 式 去 对 待 他 们 •54 雷 鲍 夫 法 则 •在 你 着 手 建 立 合 作 和 信 任 时 要 牢 记， 在 我 们 的 语 言 中： •1、 最 重 要 的 八 个 字 是： 我 承 认 我 犯 过 错 误 •2、 最 重 要 的 七 个 字 是： 你 干 了 一 件 好 事 •3、 最 重 要 的 六 个 字 是： 你 的 看 法 如 何 •4、 最 重 要 的 五 个 字 是： 咱 们 一 起 干 •5、 最 重 要 的 四 个 字 是： 不 妨 试 试 •5、 最 重 要 的 三 个 字 是： 谢 谢 您 •6、 最 重 要 的 两 个 字 是： 咱 们 •7、 最 重 要 的 一 个 字 是： 好 •55 结 语 如 果 说 智 商 的 高 低 带 有 很 大 的 先 天 和 遗 传 性， 那 么 情 商 的 高 低 则 更 多 的 是 后 天 培 养 和 训 练 的 结 果， 并 由 此 决 定 了 一 个 人 是 否 拥 有 快 乐 的 和 有 意 义 的 人 生. •56