精编国家开放大学电大专科《人力资源管理》2024期末试题及答案（试卷号：2195） 11页

国家开放大学电大专科《人力资源管理》2024期末试题及答案（试卷号：2195）‎ ‎ 国家开放大学电大专科《人力资源管理》2024期末试题及答案（试卷号：2195） 盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1．象体育、文艺和特种工艺等单位需招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？( ) A．10周岁 B．16周岁 C．20周岁 D．26周岁 2。关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？( ) A．人力资源战略 B．战略人力资源 C．组织战略 D．军事战略 3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？( ) A．预测未来的人力资源供给 ‎ ‎ B．预测未来的人力资源需求 C．供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 4．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？( ) A．人力资源会计 B．人力资源成本会计 C．人力资源价值会计 D．人力资源社保基金会计 5．适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。 A．决策表 B．语句描述 C．时间列形式 D．任务清单 6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( )。 A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 D．角色扮演 7．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？( ) A．反映 ‎ ‎ B．学习 C．行为 D．成果 8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的( )。 A．可考性原则 B．完备性原则 C．结构性原则 D．普遍性原则 9．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配( )。 A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D．物化劳动；流动劳动和固定劳动 10．在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？( ) A．人力资源部 B．主管 C．员工 ‎ ‎ D．专家顾问 11．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？( ) A．养老保险 B．医疗保险 C．失业保险 D．工伤保险 12．劳动关系是( )。 A．用人单位与用人单位之间的关系 B．用人单位与员工之间的关系 C．用人单位内员工之间的关系 D．用人单位与外部人员之间的关系 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内） 13．人力资源需求预测的方法有：( )。 A．德尔菲法 B．回归分析法 C．因果分析法 D．成就需要分析法 E．物质刺激法 24．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( ) A.设计调查问卷 ‎ ‎ B．把问卷发给调查对象 C．将结果表格化并加以解释 D．召开专家讨论鉴定会 E．把调查结果反馈给调查对象 15．以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？( ) A．准备并分发描述企业情况的小册子 B．与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C．同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D．准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告． E．描绘招聘产出金字塔图 16．按考评的标志可把员工考评的类型划分哪些种类？( ) A.常模参照性考评 B．效标参照性考评 C．无标准的内容考评 D．绩效考评 E．非绩效考评 17．经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？( ) A 超时酬金 B．住房性福利 C．交通性福利 D．教育培训性福利 E．医疗保健性福利 18．通常可以将津贴划分为哪些种类？( ) A．岗位津贴 B．职务津贴 C．工龄津贴 D．特殊津贴 E．加班津贴等 三、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题前的括号中划√，错误的划×） ‎ ‎ 19．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。( √ ) 20．围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。(× ) 21．为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。( √ ) 22．人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。( √ ) 23. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。( × ) 24. 甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。( × ) 25．员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。(× ) 26．员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。( √ ) 27．提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。(√ ) 28. 职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。(√ ) 29．生产第一，安全第二；先管生产后管安全。( × ) 30. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。( × ) ‎ 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案） 31. 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 ‎ ‎ 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： ⑴ 你认为出现这一分歧的根本原因是：( C )。 A．该车间的员工素质不好 B．车间主任缺乏人格魅力 C．工作说明书不够明确、具体和全面 D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 ⑵ 对于服务工的投诉，你认为该如何解决( D )。 A.辞退服务工 B．驳回服务工的投诉 C．对服务工要适当进行批评 D．对服务工要进行表扬 ⑶ 你认为该公司在管理上不需要改进的是( C )。 A．要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。 B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C．要求员工必须无条件地服从领导 D．该公司要注意培育和发挥团队精神 ⑷ 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D )。 A．关键事件技术 B．主管人员分析法 C．问卷调查法 ‎ ‎ D．纪实分析法 五、案例问答题（每小问15分，共30分） 32．由霍桑实验想到的问题 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月-19 27年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。 进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。 ‎ ‎ 进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。 问答题： (1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。 (2)工作内容分析具体包括哪些内容？ 答：(1)人本管理的基本内容： ①人的管理第一； ②以激励为主要方式； ③建立和谐的人际关系； ④积极开发人力资源； ⑤培育和发挥团队精神。 (2)工作内容分析具体包括哪些内容？ ‎ 工作内容分析是为了全面地认识与了解工作，其具体内容包括：第一，工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所使用的设备和材料。第二，工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。第三，工作关系。了饵和明确工作中的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；任职者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。第四，工作量。确定工作的标准活动量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。 ‎