《旅游市场调查与预测方法》复习资料 6页

‎《旅游市场调查与预测方法》课程期末复习资料 一、填空 考核知识点：调查问卷的特点 ‎ 调查问卷作为一项重要的调查工具，主要的特点是：标准性，匿名性，通俗性。‎ 这也是设计调查问卷应该遵循的原则，即问卷的内容是有统一的问题、统一的备选答案、统一的问题形式所组成；匿名性能保护被调查者的个人利益；通俗性满足调查群体中人员水平参差不齐的特点。‎ 考核知识点：观察调查法的含义 ‎ 在观察调查法中被调查者无压力，表现很自然，因此调查效果也较理想。特别是当被调查对象合作率很低，或者陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，观察调查法就可以发挥很重要的作用。‎ 考核知识点：市场调查与预测的程序 ‎ 实施阶段的工作重点是资料收集，这是整个市场调查与预测过程最重要的环节，对调查与预测项目的成败有决定性的影响。‎ 考核知识点：统计图的制作 ‎ 考核知识点：市场调查策划的程序 ‎ 市场调查的程序的主要的四个阶段是：准备阶段、设计阶段、实施阶段、分析报告阶段 市场调查决策的主要包括市场调查的目的、内容和方法等 考核知识点：市场调查报告的格式 ‎ 市场调查报告的就结构通常包括标题、摘要、序言、正文和附录。‎ 二、选择题 考核知识点：调查问卷提出的问题需要满足的基本条件 ‎ 调查问卷以问题形式向被调查者提出问题需要满足合理性与科学性的基本要求，判断问卷问题科学性的标准主要有三个：单一性，中立性、明确性。单一性是指一个问题只包括一个调查指标，只询问一件事情；中立性要求问题不能带有调查者的主观倾向性；明确性 要求问题必须意思明确，容易被人了解。‎ 考核知识点：市场调查与预测应用中的广告销售效果调查 ‎ 消费者行为研究法，是在对消费者进行调查的基础上，研究消费者购买产品是否受到了广告的影响 考核的知识点：抽样调查的基本概念 ‎ 抽样框是抽样单位的名称。‎ ‎ ‎ 考核知识点：德尔菲法的特点 ‎ 德尔菲法的特点包括匿名性，反馈性，统计性。‎ 考核的知识点：控制误差的方法 ‎ 为了控制被调查者的故意误差，将被调查者的说谎和拒绝降至最低显得尤其重要。可用的方法有匿名、保密、激励、第三者技法等。‎ 考核的知识点：统计图的制作 ‎ 直方图反映统计结果，简单而直观。‎ 饼形图用于反映总体内部的构成情况 当自变量为时间时，常使用趋势图来表示因变量的发展情况 考核的知识点：联测法的概念 ‎ 联测法是以某一个企业的普查资料或某一个地区的抽样调查资料为基础，进行分析、判断、联测，确定某一行业以至整个市场预测值的一种预测方法。所以选择的若干子市场应大致相同。‎ 考核的知识点：定性预测法的含义和特点 ‎ 定性预测法是在没有或很少市场资料的条件下，依据预测者的实践经验和综合分析判断能力，对市场未来的发展变化做出预测。‎ 考核的知识点：市场调查与预测报告的种类 ‎ 按调查与预测的范围和内容不同分类：可以分为综合性的报告和专题性报告。专题性报告是旧某一专门的市场问题进行调查与预测而撰写的报告。‎ 考核知识点：市场调查与预测结果沟通的障碍 ‎ 无论口头陈述者如何追求良好的沟通，市场调查与预测结果的沟通均不可能完美。在现实运作中，会存在许多沟通障碍，这些障碍主要体现在噪音，注意力分散，选择性知觉。‎ 考核知识点：费随机抽样方法 ‎ 非随机抽样的方法主要包括：方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样。‎ 考核知识点：抽样调查的基本概念 ‎ 样本是由总体中抽取的部分个体构成的，是抽样调查实际的调查对象 ‎ 考核知识点：访问调查法的特点 ‎ ‎ 市场访问调查的优点在于能广泛、深入了解市场情况 ‎ ‎ 考核知识点：企业的市场调查与预测的主要内容 ‎ 企业的市场调查与预测一般包括对宏观和微观环境进行的调查与预测。题目中列举的 是微观环境的预测 ‎ ‎ 市场调查所提供的资料，必须坚持客观性和时效性的原则 ‎ ‎ 考核的知识点：市场预测的目的 ‎ 预测的目的主要是为决策者进行决策提供依据，而过于抽象的预测结果，会削弱作为决策依据的作用。‎ ‎ ‎ 考核知识点：德尔菲法的运用 ‎ 利用专家小组法预测时，当专家的意见趋向一致时，最后要经过统计处理得到预测值。‎ 考核的知识点：时间序列预测的特点 ‎ 时间序列预测法突出了时间因素在预测中的作用 考核知识点：加权算术平均法特点 ‎ 加权平均法预测的关键是确定权数 考核的知识点： 选择市场预测的方法 ‎ 运用多种判断方法进行预测，并将用各种方法求得的预测值加以比较，选择由不同方法获得的比较接近的预测值作为决策的依据 ‎ 三、判断题 考核知识点：态度测量技术 ‎ 态度测量技术一般可以分为直接量表与间接量表两大类。其中评比量表的特点是比较为直接的方式向被调查者了解其态度，提问方法直接、明确、易于理解，因而在市场调查中应用较为广泛。‎ ‎ 考核知识点：询问调查法中电话询问法的特点 ‎ ‎ 电话询问法的局限性主要有不宜调查复杂的问题。电话询问只能简单地提出问题，影响了调查问题的深度和广度。‎ 考核知识点：全面调查的含义 ‎ 全面调查即普查，它是为了搜集比较全面、精确的信息资料，对调查对象的全部单位进行的逐一的、无遗漏的专门调查。‎ ‎ 考核知识点：调查资料的鉴别 ‎ ‎ 如果一份问卷中至少三分之一的问题没有回答，这份问卷应视为无效问卷。‎ ‎ ‎ ‎ 考核的知识点：市场调查与预测策划的程序 ‎ ‎ 市场调查设计阶段就是由项目小组负责人协同有关人员完成项目的整套计划设计，‎ 整个项目活动制定详细的、内容完整的策划书。‎ 考核知识点： 市场调查的方法 ‎ ‎ ‎ 考核知识点：询问调查法应用 ‎ 面谈访问适合对有关问题深入的了解 ‎ 考核知识点：实验调查法的优缺点 ‎ 实验法在费用和时间方面的成本都较高。‎ 专家会议法的局限性 ‎ 考核的知识点：移动平均数的含义 ‎ 移动平均数，以一定的跨越期进行移动平均，保持跨越期不变 ‎ ‎ 对于全局性的重大问题决策应采取集合意见法 考核知识点：询问调查法应用 ‎ 面谈访问适合对有关问题深入的了解 考核知识点： 文献调查法的特点 ‎ 考核的知识点：市场预测的程序 ‎ 市场预测成果的有效性在很大程度上是在分析判断的过程中形成的 考核知识点：指数平滑法的含义 ‎ ‎ 在指数平滑法的平滑过程中，越是近期的数据权数越大，而越是远期的数据权数越小。 ‎ ‎ ‎ 四、 简答题