精选国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》筒述题题库及答案（试卷号：2499） 4页

最新国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》筒述题题库及答案（试卷号：2499） 盗传必究 筒述题 1. 写出 OA、ERP、SCM、CRM 的中文含义。 答：0A:办公自动化；（2 分） ERP:企业资源规划；（2 分） CRM:客户关系管理；（2 分） SCM:供应链管理。（2 分） 2. 解释信息技术的含义。 答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。（4 分）具体包括有 关信 息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。（2 分） 其中， 最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。（2 分） 3. 简述信息资源规划书的主要内容。 答：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括: ① 系统目标；（1 分）②环境分析；（1 分）③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分 f （1 分） ④ 资源需求；（1 分）⑤组织与领导；（1 分）⑥跟踪与控制机制 I （1 分）⑦预算；（1 分）⑧常规计划要 点。 （1 分） 4. 一般信息系统维护操作包括哪些类型？ 答：①改正性维护；（2 分） 2 适应性维护；（2 分） 3 完善性维护；（2 分） 4 预防性维护。（2 分） 6. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛” ？ 答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外 界进 行联系的一种现象。（4 分） 消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和 协同 工作目的 o （4 分） 7. 筒述信息化评价的基本步骤。 答：（D 明确评价主体和客体；（1 分） （2） 确定评价目标和原则；（1 分） （3） 建立评价指标体系；（2 分） （4） 确定评价模型；（2 分） （5） 调查、统计各指标值；（1 分） （6） 评价计算与分析。（1 分） 8. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛” ？ 答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外 界进 行联系的一种现象。（4 分） 消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和 协同 工作目的。（4 分） 10. 信息系统运行过程中的 IT 服务管理主要包括哪些内容？ 答： （1） 配置管理；（2 分） （2） 性能管理；（2 分） （3） 问题管理；（2 分） （4） 故障管理。（2 分） 11. 信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？ 答：（1）项目启动；（1 分） （2） 项目计划 i （2 分） （3） 项目实施｝ （2 分） （4） 项目控制；（2 分） （5） 项目收尾。（1 分） 12. 我国国家信息化的含义是什么？ 答：国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防 及社 会生活各个方而应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。（8 分） 13. 项目控制阶段的主要任务是什么？ 答：项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相 应的 措施（4 分）；管理项目变更（2 分）；编制项目报告；创造并维持良好健康的客户关系（2 分）。 14. 简述 CIO 应该具备的主要能力。 答：CIO 应该具备技术和管理两方而的知识（4 分）；而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力（4 分）。 15. 简述信息资源规划书主要内容。 答：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括: ① 系统目标（1 分）；②环境分析（1 分）；③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分（1 分）; ④资源需求（1 分）；⑤组织与领导（1 分）；⑥跟踪与控制机制（1 分）；⑦预算（1 分）；⑧常规计划要点 （1 分）。 16. 简述企业财务管理及其主要内容。 答：企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则， 组织 企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方而。 17. 简述企业经营战略及构成要素。 答：企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的 总体 谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合 作性的， 或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方而：产品与经营领域；企业的成长方 向；竞争优势； 协同作用。 18 .什么是信息化战略规划？ 答：信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行 业信 息化方而的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略， 规划出企 业信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内容和过程的总体谋划，是企业信息化建设的指导 纲领，是避免 重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要指导性文件。 19. 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？并解释之。 答：人们根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标体系。完备性即指标相 互独 立，不多亦不少；科学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合整体性要求， 且可度量 和可比较；可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作；重点性是指不能而而俱到， 要突出起主导 作用的指标，避免以次代主；动态性即根据发展变化需要指标可调整。 20. 简述 C10 应该具备的主要能力。 答：C10 应该具备技术和管理两方面的知识；而旦要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。 21. 何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛” ？ 答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外 界进 行联系的一种现象。（2 分） 消除信息孤岛的根木办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和 协同 工作目的（2 分） 下面的进一步解释占 1 分。 （1）已有孤岛的消除 解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。升级替换就是对现有失去持 续维 护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据 导入到新 系统中，从而消除“信息孤岛”。 (2)防范孤岛的产生 企业信息化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运行环境、 数 据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。