QuestMobile2020中国移动互联网“战疫”专题报告 45页

2020年中国移动互联网战疫专题报告——热点关注 行业发展报告 2020-02-11 中国移动互联网“战疫”整体情况分析 01 新冠疫情举国关注，民众积极响应国家号召不出门、积极防护， 带来用户线上行为更加活跃：获取资讯、购买防护用品、在家工 作学习、看资讯等拉动全网使用时长大幅上涨 50.6 57.6 61.1 40 50 60 70 2020年春节假期前后 全网用户每日使用总时长 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位: 亿小时 除夕 钟南山院士 出征武汉 在家办公 第一天 每日确诊病例 数据通报 火雷神山 医院动工 国务院发布 延长春节假 期的通知 教育部要求学 校延迟开学 33.7% 32.3% 31.8% 11.8% 15.2% 17.3% 12.2% 8.5% 12.2% 8.2% 7.9% 9.0% 8.4% 8.3% 8.7% 15.4% 16.8% 13.5% 2019春节 2020平日 2020春节 2020年春节期间 移动互联网典型行业使用时长占比 移动社交 短视频 手机游戏 新闻资讯 在线视频 数字阅读 综合电商 移动音乐 出行服务 其他 疫情叠加春节，导致移动互联网行业的时长格局发生变化，相比 去年春节，短视频的时长占比超过手机游戏，新闻资讯也涨至 9% Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 +2.1pp +1.2pp +0.4pp+3.7pp +3.4pp 在用户规模增量方面，手机游戏、视频等领域受益明显；在微信 小程序中，查询获取疫情信息的实用工具、新闻资讯和生活服务 类产品表现突出，在增量TOP50中占比达到24% 20% 16% 14% 14% 10% 8% 8% 6% 4% 2020年春节假期比放假前 日均活跃用户增量 TOP50 APP 行业分布 手机游戏 在线视频 短视频 新闻资讯 数字阅读 移动社交 拍摄美化 系统工具 其他 38% 36% 16% 4% 4% 4% 2020年春节假期比放假前 日均活跃用户增量 TOP50 微信小程序 行业分布 手机游戏 移动视频 实用工具 新闻资讯 生活服务 办公商务 移动社交 医疗服务 数字阅读 金融理财 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段选取：2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日， 放假前时段为2020年1月2-8日 注：APP已经剔除输入法、应用商店行业 快手、抖音因合作央视和地方卫视春晚，用户增量均超过4000万， 随着疫情的持续发展，社交、新闻资讯等平台是很多信息重要来 源，用户增长明显 4,273 4,261 4,201 2,747 2,629 2,558 2,496 2,128 2,098 1,669 抖音短视频 快手 微博 和平精英 王者荣耀 新浪新闻 QQ 爱奇艺 今日头条 QQ浏览器 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 2020年春节假期比放假前 日均活跃用户增量 TOP10 APP 对比增量 所在 行业 短视频 短视频 微博社交 手机游戏 手机游戏 新闻资讯 即时通讯 在线视频 新闻资讯 浏览器 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 日均活跃用户增量=春节假期（2020年1月24日-2月2日）日均DAU-平日（2020年1月2日-8日）日均DAU 注：APP已经剔除输入法、应用商店等工具类行业 单位: 万 在微信小程序中，医疗服务、生活服务、新闻资讯等帮助用户更 快捷地了解疫情信息的平台也获得快速增长 1,320 1,306 838 783 619 603 587 549 517 351 0 500 1,000 1,500 2020年春节假期比放假前 日均活跃用户增量 TOP10 微信小程序 对比增量 所在 行业 移动社交 移动视频 新闻资讯 移动视频 实用工具 医疗服务 生活服务 移动视频 生活服务 手机游戏 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位: 万 日均活跃用户增量=春节假期（2020年1月24日-2月2日）日均DAU-平日（2020年1月2日-8日）日均DAU 热点行业流量变化情况 02 2.1移动社交行业 网民对移动社交依赖加强，更频繁地通过社交APP拜年、关怀亲 友、获取信息等，时长比上年增加了15% 7.80 7.59 7.94 0 3 6 9 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 亿 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 121 132 139 0 50 100 150 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时期移动社交行业用户概况 单位: 分钟 7.60 7.90 7.63 3.65 3.93 3.80 1.74 2.39 2.03 2 4 6 8 2020年春节假期前后 移动社交APP行业 日活跃用户规模 TOP5 微信 QQ 微博 MOMO陌陌 小红书 除夕 2020春节日均DAU 7.68 3.81 2.12 0.30 0.21 相比2019春节增长 0.3% -1.2% 29.2% 2.3% 35.0% 0 微信、QQ的活跃用户规模在除夕之夜迎来峰值，随着疫情的持 续发酵，叠加科比飞机失事等事件，微博在大年初三的用户规 模较平日上涨37.5% 4 1 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 疫情信息叠加 科比飞机失事 单位: 亿 由于政府和民众对疫情信息的空前重视，用户在微信和QQ中获 取信息、关心家人，月人均使用时长均上涨15%以上 86 66 62 54 32 0 25 50 75 100 微信 QQ 微博 MOMO陌陌 小红书 2020年春节假期期间 移动社交APP行业TOP5 日人均使用时长 2019春节 2020春节单位: 分钟 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 +15.1% +15.5% +3.3% +44.9% 2.2 新闻资讯行业 通过手机获取实时疫情和防护消息，新闻资讯行业的用户规模在 春节期间增幅达到17.2%，用户使用时长也达到新高 2.88 2.90 3.42 0 1 2 3 4 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 亿 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4-10日，2020年平日指2020年1月2-8日，2020年春节指2020年1月24-2月2日 80 84 91 55 65 75 85 95 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 +7分钟+4分钟 2019-2020年 不同时段新闻资讯行业用户对移动互联网使用比较 单位: 分钟 100 14,179.9 9,742.5 7,347.1 0 6,000 12,000 18,000 2020年春节假期前后 新闻资讯APP行业 日活跃用户规模TOP5 今日头条 腾讯新闻 新浪新闻 网易新闻 趣头条 2020春节日均DAU 14,106 9,313 6,719 2,660 1,818 相比2019春节增长 17.1% 8.3% 110.1% 18.6% -27.9% 用户对获取疫情、防护等信息的需求大幅增长，拉动典型新闻资 讯APP等信息流平台的活跃用户规模和使用时长同步上涨 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位：万 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 疫情专区 每天跟踪信息 除夕 （接上页） 96.48 65.08 54.59 101.90 45.73 0 25 50 75 100 125 今日头条 腾讯新闻 新浪新闻 网易新闻 趣头条 2020年春节假期期间 新闻资讯APP行业TOP5 日人均使用时长 2019春节 2020春节单位: 分钟 +17.5% +11.5% +41.4% 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4-10日，2020年春节假期指2020年1月24-2月2日 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 +29.7% +5.3% 腾讯看点 人民日报 珍贵图片集 珍贵图集Online 452 1,371 0 400 800 1,200 1,600 2020年春节假期前后 新闻资讯行业微信小程序活跃用户规模 增量TOP5 腾讯新闻 更加方便快捷的新闻资讯类小程序也实现了快速增长 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 100 疫情专区 每天跟踪信息 单位：万 20,097.1 11,648.5 0 6,000 12,000 18,000 24,000 2020年春节假期前后 典型搜索下载、浏览器APP行业 日活跃用户规模TOP5 百度 QQ浏览器 UC浏览器 360浏览器 迅雷 2020春节日均DAU 20,490 11,372 8,039 2,203 983 相比2019春节增长 10.4% 65.6% 12.0% -10.2% -14.6% 2.3 搜索下载、浏览器行业 百度、QQ浏览器等搜索下载、浏览器作为信息的重要承载和查 询平台，在疫情期间活跃用户规模和使用时长也同步上涨 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位：万 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 疫情专区 每天跟踪信息 除夕 （接上页） 46.84 68.81 47.63 69.94 31.01 0 25 50 75 百度 QQ浏览器 UC浏览器 360浏览器 迅雷 2020年春节假期期间 搜索下载、浏览器APP行业TOP5 日人均使用时长 2019春节 2020春节单位: 分钟 +14.9% 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4-10日，2020年春节假期指2020年1月24-2月2日 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 +7.1% +52.0% 2020春节日均DAU 153 30 20 16 12 相比2019春节增长 -43.9% 222.2% 108.1% 952.6% 306.8% 184 32 2020年春节假期前后 医疗服务APP行业 日活跃用户规模TOP5 平安好医生 丁香园 用药助手 叮当快药 健客网上药店 2.4 医疗服务行业 平安好医生、丁香园等医疗APP在疫情公布初期成为很多人了解 专业知识的重要平台，用户增加较快，随着越来越多平台加入疫 情知识普及，民众信息来源多样化，活跃用户规模趋于平稳 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 单位：万 30 0 200 疫情专业 知识普及 防护用品 限时购买 4 23 34 6 19 15 0 30 33 50 3,666 2020年春节假期前后 医疗服务行业微信小程序 增量TOP3 腾讯健康 丁香医生 腾讯医典 典型医疗服务小程序，方便用户查询疫情，学习防疫知识，同 时也便于用户之间交流，腾讯健康微信小程序10天上涨70倍 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年1月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 单位: 万 2,000 4,000 除夕 疫情动态查询 2.5 生活服务行业 受放假叠加疫情的影响，生活服务行业整体在2020年春节表现略 显逊色，主要是外卖服务受影响较大 13,432 15,584 9,855 0 6,000 12,000 18,000 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 15 21 16 0 5 10 15 20 25 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时段生活服务行业用户对移动互联网使用比较 单位: 分钟 113 83 0 400 800 1,200 2020年春节期间 外卖服务&美食菜谱APP行业 日活跃用户规模TOP3 美团外卖 饿了么 口碑 下厨房 豆果美食 香哈菜谱 2020春节日均DAU 609 560 163 106 75 39 相比2019春节增长 -4.2% 11.6% -59.7% 37.5% -23.5% -16.6% 单位: 万 200 餐厅不营业、叠加用户害怕接触感染，外卖服务受疫情影响较大， 而菜谱类APP则因用户做饭需求增加而增长 1月20日确认病 例数据对外披露 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 在城市服务、国务院客户端小程序上线疫情实时数据查询、确诊 人员活动范围查询功能后，用户迅速攀升至千万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 770.4 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 2020年春节假期前后 生活服务行业微信小程序 增量TOP5 城市服务 粤省事 国务院客户端 疫况 穗康 每日更新疫 情数据 确诊人员活动 范围查询 单位：万 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 2.6 短视频行业 短视频在春节期间成为广大网民主要放松方式之一，也是网民了 解疫情、学习防护知识的重要平台，用户、时长都维持了上升趋 势 4.26 4.92 5.74 0 2 4 6 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 亿 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 78 96 105 0 40 80 120 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时期在短视频行业用户概况 单位: 分钟 33,943 28,218 5,257 4,341 2,000 2020年春节假期前后 短视频APP行业 日活跃用户规模TOP5 2.5 短视频行业 与春晚合作的快手春节假期平均日活跃用户规模上涨40%，而与 多家卫视春晚合作的抖音也上涨26%；随着大年初一《囧妈》的 上线，西瓜视频也较平日上涨38% 单位：万 6000 40,000 30,000 0 抖音短视频 快手 西瓜视频 火山小视频 微视 2020春节日均DAU 31,767 22,653 4,540 3,604 3,612 相比2019春节增长 38.9% 35.2% 6.7% -17.1% 400.7% 央视春 晚红包 多家卫 视春晚 《囧妈》上线 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 注：不包含抖音极速版、快手极速版 98.4 97.8 79.3 104.9 74.0 83.0 0 50 100 150 2020年春节假期前后 字节跳动旗下短视频APP 日人均使用时长 抖音短视频 西瓜视频 火山小视频 大年初一 《囧妈》上映 随着《囧妈》的上线，用户可以在字节跳动旗下短视频平台免费 观看，西瓜视频和火山小视频的使用时长上涨明显 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位：分钟 注：不包含抖音极速版 2.7在线视频行业 在线看剧成为很多人宅在家中的放松方式，在线视频行业用户规 模较平日上涨17.4%，日人均使用时长超过1.5小时 2.89 2.64 3.10 0 1 2 3 4 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 亿 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 82 97 98 0 25 50 75 100 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时期在线视频行业用户概况 单位: 分钟 11,701 12,957 11,144 11,940 4,471 3,306 0 3,000 6,000 9,000 12,000 15,000 2020年春节假期前后 在线视频行业头部APP 日活跃用户规模 爱奇艺 腾讯视频 芒果TV 哔哩哔哩 除夕 2020春节日均DAU 12,610 12,017 3,687 3,228 典型在线视频APP均推出独播剧目，陪伴网民度过假期，活跃用 户规模稳步上升 热门IP对视频平台促活效果显现，腾讯视频上线《三生三世枕上书》当周，DAU一 路上升，峰值比上映前一天增长22%，芒果TV上线《下一站是幸福》当周，DAU峰 值更是比上映前一天增长26%，B站则凭借一些优质深度内容，时长优势突出 单位：万 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 1月16日 《绝代双骄》独播 1月30日 《北灵少年志之大主宰》独播 1月22日 《三生三世枕上书》独播 1月26日 《下一站是幸福》独播 （接上页） 74 68 88 111 0 25 50 75 100 125 爱奇艺 腾讯视频 芒果TV 哔哩哔哩 2020年春节假期期间 在线视频行业头部APP 日人均使用时长 2019春节 2020春节单位: 分钟 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 +20.5% +26.8% +42.1% +11.1% 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 中央广播电视总台央视频APP在“疫情24小时”专题上线火雷神山 医院建设直播后，千万网民纷纷打卡云监工为武汉加油 909.2 917.7 0 200 400 600 800 1,000 2020年春节假期期间 央视频APP 日活跃用户规模单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 1月27号，央视频 开始火雷神山医 院建设直播 火神山医院 正式交付 2.8 手机游戏行业 在疫情和寒假、春节的影响下，用户对手机游戏的需求也有所增 加，用户规模较平日增长30%，人均单日使用时长增长17.8% Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 113 135 159 0 60 120 180 2019年春节 2020平日 2020年春节 2019-2020年 不同时期手机游戏行业用户日人均使用时长 单位: 分钟 9,535 7,994 0 3,000 6,000 9,000 12,000 2020年春节假期前后 手机游戏APP行业 日活跃用户规模TOP5 王者荣耀 和平精英 开心消消乐 欢乐斗地主 穿越火线：枪战王者 王者荣耀、和平精英的用户规模均迎来30%以上增长 单位：万 春节皮肤 年兽玩法、演 唱会等活动 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 用户的使用时长也随之水涨船高，其中王者荣耀较去年春节期间 增长近75%，其他吃鸡类游戏和休闲类游戏也都表现不俗 111 99 38 49 94 194 124 56 51 127 0 50 100 150 200 王者荣耀 和平精英 开心消消乐 欢乐斗地主 穿越火线：枪战王者 2020年春节假期期间 手机游戏APP行业 TOP5 日人均使用时长 2019春节 2020春节单位: 分钟 +75.1% +24.6% +47.1% +35.6% Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 1,370 432 1,231 596 392 179 0 400 800 1,200 1,600 2020年春节假期前后 手机游戏行业微信小程序 增量TOP5 欢乐斗地主 天天斗地主真人版 我不是猪头 微乐家乡麻将 解救小宝 与此同时，微信小游戏中典型的休闲类游戏也迎来不同程度上涨， 其中带社交属性的趣味答题小游戏“我不是猪头”在3天之内迅速爆 发，活跃用户规模上涨至1,231万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位：万 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 2.9 生鲜电商行业 在国家不出门不聚会的呼吁下，生鲜电商成为很多用户置办食材 的首选，送货上门和无接触配送受欢迎 527 777 1,009 0 400 800 1,200 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 9.5 10.5 12.6 0 5 10 15 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时段生鲜电商行业用户对移动互联网使用比较 单位: 分钟 339 291 0 100 200 300 400 2020年春节期间 生鲜电商APP行业 日活跃用户规模TOP5 盒马 多点 叮咚买菜 每日优鲜 京东到家 2020春节日均DAU 295 250 147 99 92 相比2019春节增长 127.5% 34.2% 274.6% 101.0% 98.3% 典型生鲜电商平台实现用户快速增长，限时限量购买口罩拉动多 点平台用户增长明显 单位: 万 国家呼吁不 出门不聚会 多点口罩到 货限量发售 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 100 66 122 47 31 125 0 50 100 150 2020年春节假期前后 移动购物行业微信小程序 增量TOP5 苏宁易购 芬香 叮咚买菜 有品Lite 网易严选 微信小程序中，苏宁易购、叮咚买菜等为不能出门的网民选购生 活必需品提供了便利，用户增量较大，有品Lite和网易严选则在 口罩上架后用户规模激增 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 单位：万 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 国家呼吁不 出门不聚会 抢购口罩 抢购口罩 2.10 教育学习行业 疫情期间线下班纷纷停课，网民对线上教育平台的依赖加强，用 户量虽然由于寒假因素比平时降低，但相比去年春节增长了22%， 时长更是增长了30% 6,241 8,671 7,639 0 2,500 5,000 7,500 10,000 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 22 27 29 0 7 14 21 28 35 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时段教育学习行业用户对移动互联网使用比较 单位: 分钟 1,418.0 818.9 997.1 112.6 0 400 800 1,200 1,600 2,000 2020年春节假期前后 教育学习APP行业 日活跃用户规模TOP5 学习强国 作业帮 网易有道词典 小猿搜题 学而思网校 猿辅导 典型在线教育平台春节后涨势强劲，在得到寒假延期通知后，典 型平台纷纷开放免费课程“停学不停课” 单位：万 2014.9 线上免费 课程开课 上线优质 免费课程 免费直播课 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 43 147 64 0 40 80 120 160 2020年春节假期前后 教育学习行业微信小程序 增量TOP5 儿歌千千 班级小管家 瑞思小达人 寒假大闯关 小学生数学报快乐思维营每日答题 进入寒假以后，节前主攻文化课学习的微信小程序增长较快，而 疫情发酵后，每天需要向班主任汇报孩子健康的班级小管家则增 长5倍 单位：万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 学校每天统计 学生健康 寒假放假 2.11 旅游服务行业 积极响应政府号召不出门、加强自我隔离，很多用户暂停了旅游 和出行安排 2,735 2,531 1,625 0 1,000 2,000 3,000 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 10 13 11 0 5 10 15 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时段旅游服务行业用户对移动互联网使用比较 单位: 分钟 0 400 800 1,200 1,600 2020年春节期间 旅游服务APP行业 日活跃用户规模 TOP5 携程旅行 飞猪 去哪儿旅行 马蜂窝旅游 华住会 2020春节日均DAU 846 318 269 60 49.5 相比2019春节增长 -39.0% -27.7% -50.7% -64.7% +8.5% 1月下旬开始，旅游用户规模大幅下降，旅游服务典型平台在春 节后的迎来退票高峰 单位: 万 平台退票高峰 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 出行逐步取消 典型旅游服务微信小程序和APP趋势类似， 1月22号以后政府逐 步推出“少出门”宣传和政策，网民出行逐步取消，同程艺龙在春 节期间出现退票小高峰，2月初迎来返程小高峰 0 500 1,000 1,500 2,000 2020年春节期间 旅游服务行业 微信小程序 日活跃用户规模 TOP3 去哪儿旅行订酒店机票火车票门票 携程订酒店机票火车票汽车票门票 同程艺龙酒店机票火车票门票 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 平台退票高峰 返程小高峰 出行逐步取消 2.12 出行服务行业 与旅游行业相仿，大家响应号召取消出行宅在家中，出行服务行 业用户规模和使用时长均出现较下滑 14,225 16,569 9,095 0 6,000 12,000 18,000 2019春节 2020平日 2020春节 日均活跃用户规模 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节指2019年2月4日-10日，2020年平日指2020年1月2日-8日，2020年春节指2020年1月24日-2月2日 28 21 16 0 10 20 30 2019年春节 2020平日 2020年春节 日人均使用时长 2019-2020年 不同时段出行服务行业用户对移动互联网使用比较 单位: 分钟 0 2,500 5,000 7,500 10,000 2020年春节期间 出行服务APP行业 日活跃用户规模TOP5 高德地图 百度地图 铁路12306 滴滴出行 智行火车票12306高铁抢票 2020春节日均DAU 4,440 3,330 667 573 225 相比2019春节增长 -35.3% -38.7% 12.1% -59.7% -0.3% 1月下旬开始，出行用户规模大幅下降，12306在春节后因退票和 返程迎来一定上扬 单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 时段定义：2019年春节假期指2019年2月4日-10日，2020年春节假期指2020年1月24日-2月2日 出行逐步取消 典型出行服务小程序和APP趋势类似，行业头部小程序在1月22 号以后均出现下滑，智行火车票因退票和返程在节后出现小幅回 调 0 500 1,000 1,500 2,000 2020年春节期间 出行服务行业 微信小程序 日活跃用户规模TOP3 滴滴出行 乘车码 智行火车票单位: 万 Source： QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2020年2月 出行逐 步取消